6月11日，遠(yuǎn)洋集團(tuán)成立26周年前夕，《建筑健康攜手共進(jìn)——遠(yuǎn)洋集團(tuán)2018年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）于遠(yuǎn)洋集團(tuán)官網(wǎng)發(fā)布，這是遠(yuǎn)洋集團(tuán)連續(xù)第九年以公開報(bào)告形式總結(jié)其可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作。同時(shí)，《報(bào)告》在“中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)級(jí)專家委員會(huì)”評(píng)級(jí)中獲得五星級(jí)（卓越）的最高評(píng)級(jí)，這也是連續(xù)第四次獲得五星級(jí)責(zé)任報(bào)告殊榮。

遠(yuǎn)洋集團(tuán)《建筑健康攜手共進(jìn)——2018年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》正式發(fā)布，在過程性、實(shí)質(zhì)性、平衡性、可比性等維度均被評(píng)為五星級(jí)

《報(bào)告》通過“筑·就客戶健康”、“筑·就健康環(huán)境”、“筑·就健康人才”、“筑·就社區(qū)健康”四大篇章全面展示了遠(yuǎn)洋集團(tuán)2018年企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作成果。對(duì)于以房地產(chǎn)實(shí)業(yè)為基礎(chǔ)、多元業(yè)務(wù)協(xié)同的遠(yuǎn)洋集團(tuán)來講，“健康”不僅僅是住宅上的一個(gè)建筑標(biāo)準(zhǔn)，更是附著在遠(yuǎn)洋集團(tuán)旗下各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元上的核心特質(zhì)，是滿足社會(huì)渴望、民眾需求的最佳落點(diǎn)。遠(yuǎn)洋集團(tuán)通過對(duì)社會(huì)更有價(jià)值的方式，在可持續(xù)發(fā)展的道路上，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)抒寫下企業(yè)健康。

發(fā)布健康建筑體系1.0，遠(yuǎn)洋集團(tuán)用擔(dān)當(dāng)筑就產(chǎn)品健康。回溯2018年，遠(yuǎn)洋健康建筑體系1.0應(yīng)運(yùn)而生，并伴隨著59個(gè)不同業(yè)態(tài)的健康產(chǎn)品項(xiàng)目在全國推廣，進(jìn)一步推動(dòng)遠(yuǎn)洋集團(tuán)健康戰(zhàn)略的落地。與最終目的在于保護(hù)資源與環(huán)境的綠色建筑不同，健康建筑更側(cè)重于為人提供健康的環(huán)境，在滿足建筑功能的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)建筑的健康性能提升，為建筑使用者提供更加健康的環(huán)境、設(shè)施和服務(wù)，促進(jìn)建筑使用者身心健康。

而遠(yuǎn)洋集團(tuán)正是在健康擔(dān)當(dāng)?shù)幕A(chǔ)上，秉承“共同成長，建筑健康”的品牌理念，以循證學(xué)、醫(yī)學(xué)和創(chuàng)新方法論為三大理論基礎(chǔ)，同時(shí)結(jié)合包括健康景觀5H體系、健康精裝W.E.R體系和健康智能化4S+W體系在內(nèi)的多項(xiàng)研發(fā)成果和項(xiàng)目健康建筑實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)形成了自己的健康建筑體系，從住區(qū)規(guī)劃、戶型平面、細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)等全體系保障用戶健康，注重人的活動(dòng)體驗(yàn)和生活舒適性，滿足業(yè)主精神需求，為業(yè)主打造“身心兼顧”的健康人居環(huán)境。

遠(yuǎn)洋集團(tuán)健康建筑的代表作——北京遠(yuǎn)洋天著春秋

此外，在綠色產(chǎn)品打造過程中，遠(yuǎn)洋集團(tuán)所有項(xiàng)目嚴(yán)格按照節(jié)能65%標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、保證30%的綠地率、系統(tǒng)化地應(yīng)用綠色環(huán)保建筑技術(shù)、打造與國際接軌的綠色建筑，比如，高端商業(yè)項(xiàng)目獲得美國能源與環(huán)境設(shè)計(jì)先鋒LEED認(rèn)證等。截至2018年底，遠(yuǎn)洋集團(tuán)已注冊(cè)95個(gè)綠色建筑項(xiàng)目，注冊(cè)總面積超1,398萬平方米。其中2018年注冊(cè)面積約164.17萬平方米。

以客戶服務(wù)為紐帶，遠(yuǎn)洋集團(tuán)用擔(dān)當(dāng)筑就客戶健康。遠(yuǎn)洋集團(tuán)堅(jiān)持以“人”為中心，重視客戶的感受，提升客戶關(guān)系。2018年遠(yuǎn)洋集團(tuán)啟用覆蓋全國的400呼叫中心系統(tǒng)，可承接遠(yuǎn)洋集團(tuán)所有業(yè)態(tài)客戶的投訴、咨詢等服務(wù)，采取層層升級(jí)手段，保障投訴問題的解決。2018年度，遠(yuǎn)洋全年共接受客戶投訴（含報(bào)修）293,783條，解決293,783條，投訴解決率100%，客戶滿意度較2017年穩(wěn)中有升，達(dá)78%，超過行業(yè)總體平均水平。

遠(yuǎn)洋集團(tuán)400客戶服務(wù)平臺(tái)客服人員認(rèn)真傾聽客戶心聲

首設(shè)遠(yuǎn)洋健康日，遠(yuǎn)洋集團(tuán)用擔(dān)當(dāng)筑就員工健康。對(duì)于遠(yuǎn)洋集團(tuán)而言，員工是企業(yè)的發(fā)展基石和內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，遠(yuǎn)洋集團(tuán)實(shí)行多種措施來充分保障員工健康。2018年，遠(yuǎn)洋集團(tuán)遵照遠(yuǎn)洋健康建筑體系及美國WELL健康建筑鉑金級(jí)認(rèn)證的雙重標(biāo)準(zhǔn)匠心打造總部新辦公區(qū)。通過此次煥新，遠(yuǎn)洋集團(tuán)重塑“健康成長”的企業(yè)文化理念，引導(dǎo)開放、共享、平等、智慧的企業(yè)氛圍；同時(shí)，遠(yuǎn)洋集團(tuán)還將每年的4月22日設(shè)立為遠(yuǎn)洋人自己的節(jié)日——“遠(yuǎn)洋健康日”，通過遠(yuǎn)洋益跑等活動(dòng)的持續(xù)舉辦，倡導(dǎo)健康成長的企業(yè)文化和回報(bào)社會(huì)的公益責(zé)任。

遠(yuǎn)洋集團(tuán)總部新辦公區(qū)有望成為WELL最高級(jí)別認(rèn)證的國內(nèi)最大面積辦公區(qū)

響應(yīng)“建設(shè)美麗中國”的號(hào)召，遠(yuǎn)洋集團(tuán)用擔(dān)當(dāng)筑就環(huán)境健康。如今，生態(tài)文明建設(shè)正融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)各方面。遠(yuǎn)洋積極響應(yīng)“建設(shè)美麗中國”的號(hào)召，與“大環(huán)保”領(lǐng)域的綠色企業(yè)合作，共同為社會(huì)生態(tài)健康貢獻(xiàn)力量。2018年，遠(yuǎn)洋集團(tuán)對(duì)北京盈創(chuàng)再生資源回收有限公司投資數(shù)億元，推動(dòng)對(duì)廢塑料再生資源上下游進(jìn)行整合，打通產(chǎn)業(yè)鏈，讓廢塑料再生資源行業(yè)煥發(fā)新的活力。

微公益，共參與，遠(yuǎn)洋集團(tuán)用擔(dān)當(dāng)筑就社區(qū)健康。為了更好地參與國家深度扶貧、脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，在2018年三亞大茅遠(yuǎn)洋生態(tài)村·Lulu的農(nóng)莊開放前舉辦大茅村民專場招聘會(huì)，為餐飲、娛樂、住宿、大物業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)園等各個(gè)崗位提供多個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，并組織多次上崗培訓(xùn)。此外，遠(yuǎn)洋集團(tuán)還啟動(dòng)溫州蟬街——五馬街改造項(xiàng)目，耗時(shí)213天，于2018年10月1日開街，讓蟬街重復(fù)舊時(shí)風(fēng)采，成為延續(xù)城市文化的載體，為推進(jìn)溫州歷史文化街區(qū)風(fēng)貌保護(hù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文化傳承、活力復(fù)興做出努力。

遠(yuǎn)洋新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目——三亞大茅遠(yuǎn)洋生態(tài)村·Lulu的農(nóng)莊

作為上市企業(yè)，為履行為廣大股東謀回報(bào)的責(zé)任，遠(yuǎn)洋集團(tuán)充分重視來自資本市場的評(píng)價(jià)。2018年，遠(yuǎn)洋集團(tuán)連續(xù)第二年入選恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)基準(zhǔn)指數(shù)成分（“HSSUSB”2），并首次參評(píng)“全球房地產(chǎn)可持續(xù)性評(píng)估指標(biāo)”（GRESB），在開發(fā)商類別下整體評(píng)價(jià)中獲得四星級(jí)的優(yōu)異成績，公開披露信息水平處于最高級(jí)別A級(jí)。

《報(bào)告》嚴(yán)格遵守香港聯(lián)合交易所有限公司《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引（HKEX-ESG）》以及中國社科院《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指南（CASS-CSR4.0）》等標(biāo)準(zhǔn)要求編寫，并將可持續(xù)發(fā)展管理工作逐漸進(jìn)化為嵌入業(yè)務(wù)與運(yùn)營的多維度系統(tǒng)化專業(yè)管理。一方面，連續(xù)兩年通過EIP辦公系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，以保證信息披露的真實(shí)完整及準(zhǔn)確，另一方面，公司還發(fā)布《遠(yuǎn)洋集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展管理制度》等14項(xiàng)制度文件，加之董事會(huì)、管理層及各職能部門和事業(yè)部的高度認(rèn)可和參與，形成了良好的日常運(yùn)營機(jī)制，為公司的可持續(xù)管理和健康穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。

未來，遠(yuǎn)洋集團(tuán)將通過更規(guī)范的制度體系、更合理有效的管理系統(tǒng)、更有針對(duì)性的激勵(lì)、更積極有效的宣傳溝通和培訓(xùn)，將可持續(xù)發(fā)展管理工作朝著系統(tǒng)化、科學(xué)化以及常態(tài)化方向推進(jìn)，并繼續(xù)與各利益相關(guān)方攜手同行，在“健康”理念的倡導(dǎo)下，創(chuàng)造價(jià)值共享，從而實(shí)現(xiàn)人的健康、建筑健康、環(huán)境健康三者和諧、穩(wěn)定發(fā)展。