五年后就不存在線上、線下之分，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維，沒(méi)有線下的執(zhí)行能力，今后都不能生存，必須二者具備。

觀點(diǎn)網(wǎng) 截至10月31日，花樣年依托彩生活所管理服務(wù)的社區(qū)物業(yè)面積已經(jīng)突破1.8億平方米。

花樣年主席潘軍在接受采訪時(shí)表示，彩生活到年底肯定是可以突破2億平方米的規(guī)模。而這個(gè)規(guī)模在全球來(lái)說(shuō)已經(jīng)達(dá)到了全行業(yè)第二。

其續(xù)稱(chēng)：“目前在不同的社區(qū)里面實(shí)際運(yùn)行的商業(yè)模式是不一樣的，所以花樣年進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)化的細(xì)分，對(duì)此也專(zhuān)門(mén)成立了四個(gè)不同的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。”

據(jù)悉，除住宅社區(qū)，花樣年還將打造基于國(guó)際物業(yè)的商務(wù)社區(qū)、基于花樣年商業(yè)的商業(yè)社區(qū)、基于花樣年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的養(yǎng)老社區(qū)。

在潘軍看來(lái)，這四大社區(qū)將共同助推花樣年打造成中國(guó)乃至全球最大的社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

“花樣年既然選擇做社區(qū)，就是希望在這四個(gè)細(xì)分領(lǐng)域里面都是行業(yè)的領(lǐng)先者”，這就是潘軍對(duì)花樣年四大社區(qū)服務(wù)的闡述。

另外，基于社區(qū)服務(wù)的金融體系也成為這次訪問(wèn)的關(guān)鍵詞。

潘軍指出，花樣年跟現(xiàn)在的這些線上P2P是有根本性區(qū)別的，最重要的一個(gè)不同是基于社區(qū)的“熟人圈”，而且花樣年對(duì)于金額是嚴(yán)格控制的，不能超過(guò)30萬(wàn)。

作為深諳房地產(chǎn)市場(chǎng)的老兵，潘軍對(duì)現(xiàn)今的房地產(chǎn)市場(chǎng)亦有自己獨(dú)特的解讀，“盡管政策放松了，但是傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式肯定不再適應(yīng)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。”

“一線城市仍然是非常有機(jī)會(huì)的，但是三四線城市一定要謹(jǐn)慎，中國(guó)的房地產(chǎn)未來(lái)一定是階梯化發(fā)展?？熘苻D(zhuǎn)模式將告別，而精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化的代建加基金模式已經(jīng)成為行業(yè)的主流。”

談及當(dāng)下的O2O潮流，潘軍強(qiáng)調(diào)未來(lái)五年內(nèi)的結(jié)果一定是線下顛覆線上?，F(xiàn)在阿里、騰訊之所以都在收有線下執(zhí)行能力的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樽罱K線上所有的神話都要落到地上，這種才能叫落地。

“未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)一定是結(jié)合的，五年后就不存在線上、線下之分，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維，沒(méi)有線下的執(zhí)行能力，今后都不能生存，必須二者具備。”

至于花樣年的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，潘軍認(rèn)為中國(guó)的房子已經(jīng)很多很多了，不需要再用一個(gè)新的掛羊頭賣(mài)狗肉的方式來(lái)提出一個(gè)“養(yǎng)老地產(chǎn)”的模式。

“花樣年不建一分房子，就把中國(guó)養(yǎng)老問(wèn)題全面徹底解決了。因?yàn)轲B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)就是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不存在養(yǎng)老地產(chǎn)，尤其是狹義的養(yǎng)老地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。”

在這個(gè)問(wèn)題上，潘軍強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在的養(yǎng)老地產(chǎn)模式對(duì)未來(lái)中國(guó)的城市，是一個(gè)非常有可能的災(zāi)難性問(wèn)題。

在潘軍看來(lái)，“中國(guó)不應(yīng)該搞養(yǎng)老地產(chǎn)，養(yǎng)老地產(chǎn)對(duì)中國(guó)又是一次浪費(fèi)，不斷地浪費(fèi)錢(qián)，中國(guó)無(wú)效建設(shè)投入的錢(qián)已經(jīng)太多了，中國(guó)的養(yǎng)老其實(shí)是可以有另外的方法來(lái)解決的。”

事實(shí)上，潘軍認(rèn)為，花樣年的能力其實(shí)就兩個(gè)字“服務(wù)”。

“比如說(shuō)當(dāng)客戶(hù)入住酒店后，這個(gè)酒店不是什么都能干的，但是客戶(hù)有事一定都找酒店。因?yàn)樗且粋€(gè)服務(wù)的平臺(tái)，而最終花樣年就是這個(gè)服務(wù)的平臺(tái)。”這就是花樣年最核心的能力，成為服務(wù)平臺(tái)建設(shè)者。

以下是觀點(diǎn)新媒體對(duì)花樣年控股集團(tuán)有限公司主席兼首席執(zhí)行官潘軍先生的采訪實(shí)錄：

現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)：能不能介紹一下花樣年“即將推出的一個(gè)全新的社區(qū)O2O服務(wù)平臺(tái)'解放區(qū)'”具體的內(nèi)容、概念是什么？

潘軍：關(guān)于“解放區(qū)”是針對(duì)花樣年服務(wù)范圍的一個(gè)擴(kuò)展，并不是說(shuō)把解放區(qū)作為花樣年整體的社區(qū)平臺(tái)。大家都知道花樣年從今年起正式向全社會(huì)公布公司將著力于成為中國(guó)乃至全球最大的關(guān)于社區(qū)的一個(gè)服務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)體，而這個(gè)標(biāo)志性的實(shí)踐就是今年6月30號(hào)彩生活在香港的成功上市。

大家也都看到了彩生活在2014年10月底的服務(wù)面積突破1.8億平方米，預(yù)計(jì)到年底肯定是可以突破2億平方米的規(guī)模。據(jù)我們查到的資料，這個(gè)規(guī)模在全球來(lái)說(shuō)已經(jīng)達(dá)到了全行業(yè)第二。

彩生活最近也進(jìn)入了新加坡市場(chǎng)，進(jìn)行了一些相關(guān)的服務(wù)和并購(gòu)，未來(lái)彩生活還將繼續(xù)在亞洲高密度的居住區(qū)進(jìn)行相關(guān)的搜索。

這個(gè)過(guò)程當(dāng)中伴隨著彩生活的是彩之云平臺(tái)，也就是客戶(hù)的APP平臺(tái)，我們發(fā)現(xiàn)全行業(yè)在今年下半年也掀起了一個(gè)向彩生活學(xué)習(xí)或者模仿的浪潮，最近大家也看到很多大的地產(chǎn)集團(tuán)包括一些大的物業(yè)管理公司都紛紛提出了自己類(lèi)似的一些關(guān)于O2O的應(yīng)用。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中看到了一個(gè)彩生活可以去影響的市場(chǎng)，大家都知道傳統(tǒng)的物業(yè)管理行業(yè)都在轉(zhuǎn)型O2O，如世聯(lián)都有相應(yīng)的一些物業(yè)公司和他們對(duì)接，來(lái)進(jìn)行社區(qū)的開(kāi)拓。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)我們初步了解這個(gè)行業(yè)應(yīng)該是有15萬(wàn)家大、中、小型，包括微型、管理處級(jí)的這樣一個(gè)企業(yè)群。而現(xiàn)在在做轉(zhuǎn)型的是一些比較大的，可能是物業(yè)的前50強(qiáng)左右。

這幾年有一個(gè)非常出名的理論是“長(zhǎng)尾理論”，真正大部分的社區(qū)都是在后面那10萬(wàn)家企業(yè)里，所以我們針對(duì)這些企業(yè)推出了彩生活解放區(qū)這樣一個(gè)新的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是跟彩之云相互對(duì)應(yīng)的，不是跟彩生活競(jìng)爭(zhēng)的，而是彩生活的一個(gè)補(bǔ)充，因?yàn)楹芏嗟钠髽I(yè)由于行業(yè)的原因，不愿意被彩生活兼并掉，但是很多企業(yè)認(rèn)為自己還能生活，希望借著O2O的模式還能夠發(fā)展。

花樣年針對(duì)傳統(tǒng)的一些管理方式進(jìn)行改進(jìn)，以及應(yīng)用方面進(jìn)行一些拓展，所以預(yù)計(jì)下個(gè)月會(huì)正式向大家公告解放區(qū)的一些應(yīng)用，這是對(duì)彩生活和彩之云一個(gè)有效的補(bǔ)充。

這樣話會(huì)團(tuán)結(jié)更多的平臺(tái)，“解放區(qū)”這個(gè)名字是我起的，代表著一種全新的一種社區(qū)服務(wù)理念，希望通過(guò)解放區(qū)，能夠把花樣年認(rèn)為未來(lái)社區(qū)一些新的變化，通過(guò)一個(gè)更廣闊的平臺(tái)輸送到更多的城市和社區(qū)里面。

現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)：除了住宅之外花樣年還要發(fā)展商務(wù)、商業(yè)、養(yǎng)老社區(qū)，這幾個(gè)社區(qū)有沒(méi)有互通的地方，具體的模式是怎樣的？怎么樣具體協(xié)同？

潘軍：現(xiàn)在在不同的社區(qū)里面實(shí)際上運(yùn)行的商業(yè)模式是不一樣的，所以花樣年進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)化的細(xì)分，對(duì)此也專(zhuān)門(mén)成立了四個(gè)不同的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

比如現(xiàn)在大家會(huì)看到關(guān)于垂直應(yīng)用的部分，為什么叫“垂直應(yīng)用的部分”，舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)公司如果同時(shí)在做300項(xiàng)服務(wù)，在垂直領(lǐng)域里面就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，每個(gè)領(lǐng)域都有比這個(gè)公司更領(lǐng)先的。所以花樣年既然選擇做社區(qū)，就是希望在這四個(gè)細(xì)分領(lǐng)域里面都是行業(yè)的領(lǐng)先者。

花樣年有居住社區(qū)、商務(wù)社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和養(yǎng)老社區(qū)，事實(shí)上在這四個(gè)部分是有相關(guān)性的，但是每個(gè)部分都有客戶(hù)或者是用戶(hù)群的一個(gè)專(zhuān)有型。

花樣年有意識(shí)地去選擇了我們認(rèn)為未來(lái)價(jià)值比較大的那么四個(gè)社區(qū)的形態(tài)。當(dāng)然在這上面我們還選了四個(gè)應(yīng)用，一個(gè)是社區(qū)金融，一個(gè)是社區(qū)文化旅游，再一個(gè)是社區(qū)教育，還有一個(gè)是社區(qū)制造。

至于其他的應(yīng)用，花樣年可能很多會(huì)拿出來(lái)跟別的垂直應(yīng)用比較成熟的企業(yè)來(lái)合作，這是花樣年未來(lái)的策略。

現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)：您對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)是怎么看的？另外花樣年在社區(qū)金融方面有沒(méi)有一些其他新的突破？

潘軍：盡管政策放松了，但是實(shí)際上行業(yè)確實(shí)到了一個(gè)拐點(diǎn)的時(shí)候，這個(gè)拐點(diǎn)就是傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式肯定不再適應(yīng)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。

我們的經(jīng)濟(jì)可能沒(méi)有想像中那么牢靠，所以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，持謹(jǐn)慎樂(lè)觀的態(tài)度。

謹(jǐn)慎樂(lè)觀的原因是什么呢？作為一線城市來(lái)講，尤其大家會(huì)覺(jué)得最近深圳非常明顯地看到了“日光盤(pán)”，深圳的消費(fèi)被極大地激發(fā)了，但是四季度在其他的三四線城市并沒(méi)有感受到這樣的暖意。

作為北上廣深來(lái)講，受經(jīng)濟(jì)政策的影響，我相信一定會(huì)是比較積極的。從龍光地王的產(chǎn)生，到中信的日光，其實(shí)看到了價(jià)格的上升。不過(guò)我認(rèn)為只在一線城市或者是極個(gè)別的二線城市會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，大部分中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)仍然處于在過(guò)剩經(jīng)濟(jì)當(dāng)中。

其實(shí)深圳一年房子供應(yīng)量極小，去年大約是不到600萬(wàn)平方米的銷(xiāo)售，如果除以80平方米，可以算算也就是7-8萬(wàn)套的銷(xiāo)售。而深圳的二手房交易實(shí)際上已經(jīng)占到主流，所以花樣年關(guān)注的是存量市場(chǎng)，但是大多數(shù)的發(fā)展商仍然還在關(guān)注增量市場(chǎng)。

可以看到未來(lái)中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)，一定跟成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家一樣，一線城市的房子一定會(huì)堅(jiān)挺，而且會(huì)有一個(gè)比較穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

舉個(gè)例子，五年后深圳的房?jī)r(jià)有可能比北京的房?jī)r(jià)還高，為什么？創(chuàng)業(yè)的人現(xiàn)在來(lái)選擇在深圳是一個(gè)大趨勢(shì)。因?yàn)樯钲谶@是一個(gè)沒(méi)有門(mén)檻的城市，但是又是一個(gè)門(mén)檻極高的城市，只有有頭腦、有創(chuàng)業(yè)精神的人才能在這個(gè)城市生存下來(lái)，否則的話壓力會(huì)巨大。

在這個(gè)點(diǎn)上來(lái)講，我們一直認(rèn)為在一線城市仍然是非常有機(jī)會(huì)的，但是三四線城市一定要謹(jǐn)慎，中國(guó)的房地產(chǎn)未來(lái)一定是階梯化發(fā)展。我相信房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)形成共識(shí)了，快周轉(zhuǎn)模式將告別，而精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化的代建加基金模式已經(jīng)成為行業(yè)的主流。

關(guān)于社區(qū)金融，花樣年做的社區(qū)金融跟別人提的P2P不一樣，我們真正的是在做P2P。傳統(tǒng)的P2P很多都是高利貸的代名詞，倒閉的很多。為什么會(huì)出現(xiàn)？因?yàn)樗纳虡I(yè)模式本身邏輯就是錯(cuò)的。

花樣年現(xiàn)在做的P2P是嚴(yán)格按照中介型平臺(tái)來(lái)做的，就是個(gè)人到個(gè)人。這是第一。第二，為什么叫社區(qū)金融，因?yàn)槭菑纳鐓^(qū)里來(lái)到社區(qū)里去，現(xiàn)在彩之云APP已經(jīng)接近100萬(wàn)用戶(hù)，登記易理財(cái)?shù)挠脩?hù)已經(jīng)突破4萬(wàn)，這個(gè)作為一般的P2P平臺(tái)來(lái)講是很難達(dá)到的，而且每天的點(diǎn)擊大約在15萬(wàn)次左右。

所以未來(lái)花樣年的社區(qū)金融跟別人最大的一個(gè)不同是“熟人圈”，而且我們的金額是嚴(yán)格控制的，不能超過(guò)30萬(wàn)，這是花樣年跟其他P2P的又一個(gè)不同，就是嚴(yán)格按“小額”的目標(biāo)來(lái)。

所以在這個(gè)點(diǎn)上來(lái)講，花樣年跟現(xiàn)在所謂的這些線上P2P是有根本性區(qū)別的，我們最重要的是基于社區(qū)的熟人平臺(tái)。

現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)：社區(qū)金融服務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向是怎樣的？花樣年的八大板塊核心是什么？

潘軍：我有一個(gè)目標(biāo)，我希望花樣年社區(qū)金融今后放給業(yè)主的錢(qián)，相對(duì)于其他渠道是便宜的。因?yàn)槲蚁嘈胖挥斜容^便宜的成本才能帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，這是第一。

第二，我希望購(gòu)買(mǎi)了花樣年養(yǎng)老產(chǎn)品的不僅是一個(gè)金融上的保證，因?yàn)檫@個(gè)保證不足夠，保險(xiǎn)收入的體系太低了，我們希望用戶(hù)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)花樣年的產(chǎn)品，最終轉(zhuǎn)化成服務(wù)。

另外，在花樣年的八大業(yè)務(wù)中，除了自己的垂直應(yīng)用，我們分析了一下可能有100多個(gè)品類(lèi)是要和其他的機(jī)構(gòu)來(lái)合作的。比如說(shuō)像生鮮的供應(yīng)，水電的維修，家政的服務(wù)等等。這些都不是花樣年提供的，是通過(guò)花樣年對(duì)于用戶(hù)的了解以此來(lái)推薦給客戶(hù)的，花樣年仍然是一個(gè)平臺(tái)。

花樣年的能力其實(shí)就兩個(gè)字“服務(wù)”，比如說(shuō)當(dāng)你去酒店以后，這個(gè)酒店不是什么都能干的，但是你有事一定都找酒店。因?yàn)樗且粋€(gè)服務(wù)的平臺(tái)，最終花樣年就是這個(gè)服務(wù)的平臺(tái)，這就是花樣年最核心的能力，就是服務(wù)平臺(tái)建設(shè)者。

在本人看來(lái)，O2O的未來(lái)五年內(nèi)一定是線下顛覆線上。當(dāng)線下的思維發(fā)生轉(zhuǎn)變的時(shí)候，線上優(yōu)勢(shì)好像沒(méi)那么明顯了。

但是有一點(diǎn)，線上的企業(yè)原來(lái)管理難度其實(shí)比較小，但是當(dāng)線上開(kāi)始往線下走的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)線上的人到線下幾乎沒(méi)有服務(wù)能力，而所有的服務(wù)、所有的需求，最終會(huì)變成要面對(duì)面的。

我舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，萬(wàn)科，萬(wàn)達(dá)的模式大家知道，但是超越這個(gè)很難，為什么？團(tuán)隊(duì)的改變不是一天兩天能夠做到的，為什么現(xiàn)在阿里、騰訊都在收有線下執(zhí)行能力的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樽罱K線上所有的神話都要落到地上，這種才能叫落地。所以我認(rèn)為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)一定是結(jié)合的，五年后就不存在線上、線下之分，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維，沒(méi)有線下的執(zhí)行能力，今后都不能生存，必須二者具備。

現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)：未來(lái)花樣年會(huì)把地產(chǎn)板塊拆分成基金和待建這兩部分，現(xiàn)在這個(gè)計(jì)劃有沒(méi)有一個(gè)具體落地的時(shí)間表？另外，花樣年做養(yǎng)老最核心的優(yōu)勢(shì)在于什么？

潘軍：靠資源生存的企業(yè)一定會(huì)完蛋，為什么？因?yàn)橘Y源有可能會(huì)被人拋棄掉。除非擁有最核心的資源，但是也有時(shí)間點(diǎn)的。

因此，企業(yè)應(yīng)該去掌握核心能力而不是靠資源，所以三年前我就提出，土地不是開(kāi)發(fā)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，找客戶(hù)的能力才是核心價(jià)值。

未來(lái)專(zhuān)業(yè)化一定是一個(gè)趨勢(shì)，未來(lái)什么最牛？不是軟的也不是單獨(dú)硬的，是軟硬結(jié)合的。未來(lái)為什么要基金加代建，就是專(zhuān)業(yè)和錢(qián)要結(jié)合起來(lái)，土地在任何時(shí)候都不會(huì)缺，只要有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力，了解用戶(hù)又能夠產(chǎn)生高的開(kāi)發(fā)力度?；幽暌院笫腔鹳I(mǎi)地，不是花樣年地產(chǎn)集團(tuán)100%拍一塊地。

第二個(gè)關(guān)于養(yǎng)老的問(wèn)題，我們現(xiàn)在在成都、南京、深圳已經(jīng)開(kāi)始安康年的服務(wù)，包括福泰年?；幽旰退型凶畲蟮牟煌牵换ㄒ环皱X(qián)去建房子，花樣年就是基于我們的社區(qū)。

做養(yǎng)老的百億大盤(pán)今后都逼死無(wú)疑，為什么？因?yàn)椴蝗说?。十幾萬(wàn)老人住在一起每天都是壞消息。而福泰年的模式是不改變?cè)瓉?lái)的生態(tài)，是基于社區(qū)的。

花樣年不建一分房子，房子夠了，這就是我的觀念。不建一分房子，就把中國(guó)養(yǎng)老問(wèn)題全面徹底解決了。為什么？中國(guó)的房子已經(jīng)很多很多了，為什么還要用一個(gè)新的掛羊頭賣(mài)狗肉的方式來(lái)提出一個(gè)“養(yǎng)老地產(chǎn)”的模式？

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)就是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不存在養(yǎng)老地產(chǎn)，尤其是狹義的養(yǎng)老地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)。

在這個(gè)點(diǎn)上來(lái)講，現(xiàn)在的養(yǎng)老地產(chǎn)模式對(duì)未來(lái)中國(guó)的城市來(lái)講，是一個(gè)非常有可能的災(zāi)難性問(wèn)題。中國(guó)不應(yīng)該搞養(yǎng)老地產(chǎn)，養(yǎng)老地產(chǎn)對(duì)中國(guó)又是一次浪費(fèi)，不斷地浪費(fèi)錢(qián)，中國(guó)無(wú)效建設(shè)投入的錢(qián)已經(jīng)太多了，中國(guó)的養(yǎng)老其實(shí)是可以有另外的方法來(lái)解決的。