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領(lǐng)袖訪談:談義良 九如城探險

來源: [ 《觀點》雜志2014.7-8月刊 ]      時間: 14-07-27 19:00

鑒于現(xiàn)狀,老談也清楚地將自己定位為養(yǎng)老棋局中的“探索者”。

  觀點網(wǎng) 企業(yè)家、公益家、運動健將……在談義良身上,類似的標(biāo)簽不少。

  從最初的江蘇中大地產(chǎn)集團到如今的九如城養(yǎng)老,體現(xiàn)的是60年代人的創(chuàng)業(yè)元素;黝黑的膚色,看似與企業(yè)家的特質(zhì)不大相襯,但也正契合了談義良的多重身份。

  回顧談義良的經(jīng)歷,撇不開的兩個字就是“探險”:從“玄奘之路”到穿越亞馬遜、從乞力馬扎羅到南北極、從中大到九如城、從住宅到養(yǎng)老……不管在什么領(lǐng)域,談義良的“探險”之路還在繼續(xù)。

  或許,這些行為正符合他所喜歡的一句話——“天行健,君子當(dāng)自強不息”。

  “行者”

  在企業(yè)家、公益家身份背后,談義良的“行者”形象同樣突出。

  他曾在自己的著述《走進亞馬遜》中寫到:“每個人的生命來自于自然,最終也將回歸自然。我們能夠把握的只是生命的過程。在這個過程中,我們認知的一切,都來自于自然;而一切所謂的成果,只有在和自然的交流中得到解釋。這一點,我毫不懷疑。為此,我們拋開了所謂‘形而上’的意識,完全觸入到自然中,在行走中找尋不一樣的收獲。”

  為者常成,行者常至。

  老談曾說“登山前沒有想過要登山,跑步前也沒有想過要跑步,只是有這樣的機會就去做了”,這也正應(yīng)了那句“世上無難事,只怕有心人”。

  如今,跑步、登山已經(jīng)成為談義良生活中的一部分。在采訪中,談義良告訴我們,從去年6月1號到我們采訪前一天為止,一年的時間里,他共跑了3326公里,等同于上海至烏魯木齊的距離,而他還會將運動的習(xí)慣堅持下去。

  不管是在生活還是工作當(dāng)中,談義良都像是一個不留戀目的地的“行者”,或許正如他所言“苦行是極致的奢華”。

  作為企業(yè)家,談義良在公司管理的“苦行”中,同樣追逐著“奢華”,不圖安逸,追逐夢想,大膽嘗試和探索正是外界給予其的評價。

  2009年,正是房地產(chǎn)火熱季節(jié),時為中大地產(chǎn)董事長的談義良宣布進軍養(yǎng)老地產(chǎn)。即便是置身今日,養(yǎng)老地產(chǎn)的模式也尚未清晰,不得不說這又是談義良的一次“探險”。

  不過,在談義良看來,這是一個實現(xiàn)個人夢想的機會,“市場好時需要考慮更為長遠的企業(yè)的未來發(fā)展,做養(yǎng)老地產(chǎn)跟我個人的夢想有關(guān),這就是我想做的事情。”

  時至2014年,談義良打造的首個養(yǎng)老養(yǎng)生綜合體宜興九如城項目已初具雛形,將于今年年底進入試運營階段,老談的夢想迎來檢驗時刻。

  在與觀點新媒體交流過程中,談義良再次吐露:“當(dāng)你心中的夢想實現(xiàn)時,你就會發(fā)覺收獲的不在于有多少錢。”

  談及養(yǎng)老,談義良的話語中滲透出根深蒂固的長者關(guān)懷理念,這與他的家庭和教育背景有關(guān)。

  “從小在接受父母親教育的過程當(dāng)中,就經(jīng)??吹剿麄冊趲椭恍┬枰獛椭娜?,因此能夠感受到幫助別人總會比接受人幫助要好。”

  談義良介紹,在做養(yǎng)老地產(chǎn)之前,九如城就有一個公益基金會,這個公益基金會主要的方向有兩個,一個是尊老,一個是愛幼。

  “尊老叫老年關(guān)懷計劃,又稱之為O計劃,而愛幼則是學(xué)生成長計劃,稱為S計劃。在5年的時間里,我們做了將近8個免費開放的老年服務(wù)中心,提供老年人的照料服務(wù)。學(xué)生成長的計劃旨在幫助學(xué)生成長,我們在貴州、新疆、西藏、甘肅、青海等地都有很多學(xué)校。”聊及此,老談頗感自豪。

  “探險”

  歷時3年的籌備,2012年秋天,中大集團斥資38億元開發(fā)的全國首個養(yǎng)老綜合體項目在宜興破土動工,談義良的夢想尋得落地契機。

  但夢想背后是嚴峻的現(xiàn)實——雖然中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)前景廣闊,但眼下還處于摸索階段,各路資金跑馬圈地,商業(yè)模式探索止步不前,在外界看來,進入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)更像是進行一次“探險”。

  鑒于現(xiàn)狀,老談也清楚地將自己定位為養(yǎng)老棋局中的“探索者”。

  “我想通過早期介入這個行業(yè),積極推動,還是會有一些促進作用。這涉及到我們每個人的問題,我們每個人都會變老,總要有一批人去推動,也許這一批人在推進過程中就變成了先烈,這很正常。早期的探索者要么是你,要么是我,要么是他,總歸要有人做這個事。”

  談義良坦言,他從來沒有想過現(xiàn)在這個項目什么時候能夠賺錢以及賺多少錢,只是憑著內(nèi)心中的一個模式去做。

  “講得大一點,也是幫社會來承擔(dān)責(zé)任,推動社會的進步,探索一條社會資本進入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的路子。”

  在談義良的想象中,九如城未來會是一個養(yǎng)老綜合運營商,而不是開發(fā)商。養(yǎng)老地產(chǎn)的核心是養(yǎng)老,養(yǎng)老的核心是服務(wù),服務(wù)的核心是運營。

  宜興九如城項目之所以選擇自己開發(fā),目的是建一個標(biāo)準模板,告訴大家養(yǎng)老地產(chǎn)的運營模式和狀況。

  對于首次嘗試便投資38億元,談義良解釋道,之所以選擇這么大的規(guī)模,也是為了把所有的功能齊全地展示出來。

  至于這個模式到底怎么樣,談義良的心中也沒底:“這個模式未來什么時候會成功,什么時候要盈利,完全是按照我腦中的設(shè)想。”

  不過,九如城早期也做過模型測算,按照常規(guī)數(shù)據(jù)模型理論去測算投資、現(xiàn)金流、消費,在理想狀態(tài)中,8年時間能達到盈虧平衡點,但這完完全全是理論測算。

  在談義良看來,只有當(dāng)企業(yè)沒有把盈利放在第一位的時候,才能夠真正做好這個事情。“所有的投資商如果跟我來講,要在幾年當(dāng)中實現(xiàn)盈利,實現(xiàn)多少回報,我會告訴他不要來做這個行業(yè),因為這個行業(yè)還沒有辦法盈利。”

  在外界看來,既然風(fēng)險已在明處,尋求合作不失為好的辦法。談義良卻表示,雖然眼下有人愿意投資,但是時機還不成熟。

  在“單干”的背后,談義良亦有自己的考量:“合作者進來了如果阻止我的方向,我的理想就會擱置。股東進來了,就需要選舉、開會、投票?,F(xiàn)在是自己的錢,即便做錯了,也是自己承擔(dān)和買單。如果有其他股東,就要為股東負責(zé)。”

  談及未來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)前景時,談義良表示沒辦法描述,因為國外成熟的產(chǎn)業(yè)分化、細分是有很多社會背景、法律背景以及政策環(huán)境,當(dāng)消費者、服務(wù)者、社會都不成熟的時候,只能慢慢地倡導(dǎo)這種關(guān)系的平衡。

  雖然國外已有成功經(jīng)驗,但拿到國內(nèi)來還是很難實現(xiàn),因為市場不一樣,客戶不一樣,歷史發(fā)展的階段也不一樣。

  在談義良心中,沒有哪一個國家的模式是最合適的,唯有各取所長才能覓得最終出路。學(xué)習(xí)歐美體系,用積極的養(yǎng)生養(yǎng)老心態(tài)對待老年生活;學(xué)習(xí)日韓,用標(biāo)準的服務(wù)體系提升服務(wù);學(xué)習(xí)古代,用孝、義、愛來服務(wù)長者。

  登山探險家大衛(wèi)·羅伯特在《猶豫時刻》中曾寫道:“探險預(yù)示著一種對衰老、他人的虛弱、人際關(guān)系的責(zé)任、各種各樣的弱點及緩慢而乏味的生活進程的青春年少式的拒絕。”

  于談義良而言,探險或許是逐夢的另一種方式。

  以下為觀點新媒體對九如城養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團董事長談義良先生的專訪實錄:

  觀點新媒體:當(dāng)時為什么會把首個產(chǎn)品區(qū)域選擇放到宜興?

  談義良:養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)選址有一個基本要求,不可能放在工業(yè)很發(fā)達的城市去做,對環(huán)境的要求跟普通住宅有區(qū)別。作為養(yǎng)老地產(chǎn),首先要考慮到選址,有幾大要素要滿足,在長三角找不到比宜興更好的地方。

  觀點新媒體:您希望未來的客群是整個長三角客戶?

  談義良:當(dāng)然,一個城市沒有足夠的中高端以上消費者,在宜興這個區(qū)域開發(fā)這么大的規(guī)模跟標(biāo)準,吸引的肯定是整個長三角區(qū)域的客戶。

  觀點新媒體:在您的規(guī)劃中,九如城養(yǎng)老地產(chǎn)的盈利模式是什么?

  談義良:養(yǎng)老地產(chǎn)的核心是養(yǎng)老,養(yǎng)老的核心是服務(wù),服務(wù)的核心是運營。所以,九如城未來是一個養(yǎng)老綜合運營商,不是開發(fā)商。

  為什么早期會自己開發(fā)?當(dāng)還沒有證明自己的運營是有譜的時候,就必須自己建一個標(biāo)準模板,告訴大家運營模式和狀況。九如城最終是一個運營商,現(xiàn)在是投資商和運營商并行。

  早期有很多企業(yè)想進入運營商,但的確很困難,因為沒有說服力,所以九如城這樣考慮,最終的發(fā)展方向還是運營商。

  觀點新媒體:包括會組建自己的運營團隊?

  談義良:我們已經(jīng)在培訓(xùn)了。事實上,運營團隊在前一兩年就開始籌建了,已經(jīng)培訓(xùn)了一些關(guān)鍵人員,并且已經(jīng)搭好團隊。

  培訓(xùn)方式是跟國外合作。照護跟臺灣合作,監(jiān)護方面跟日本合作,養(yǎng)老高級管理則是跟美國合作,派出去的同時也請進來。

  不同去向的培訓(xùn)有不同目的和要求,所以培養(yǎng)的方式也不同,但都是學(xué)習(xí)國際經(jīng)驗。這是根據(jù)未來不同板塊,有不同的人才去做相應(yīng)的工作。

  我挑選的是需要的東西,監(jiān)護這一塊,我認為日本做得最好,就跟日本合作;護師跟照護,我認為臺灣做得比任何地方都好,就跟臺灣合作;高級管理人才方面,美國有所老齡學(xué)院是全世界最好、歷史最長的,九如城送人過去在那里接受為期兩年的學(xué)習(xí)。

  當(dāng)然,九如城也要結(jié)合中國政府的要求,對養(yǎng)老管理高級人才進行培訓(xùn)。

  觀點新媒體:對于養(yǎng)老地產(chǎn)模式,九如城今后考慮采用什么的模式?

  談義良:現(xiàn)行的模式都是投資商,只解決基礎(chǔ)的問題,不能成為真正的商業(yè)模式。例如萬科的養(yǎng)老地產(chǎn),就是住宅加上一些涉老功能,不能成為獨立的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。很多企業(yè)都說要做養(yǎng)老,但概念講得很泛。

  買會員卡和持有經(jīng)營是經(jīng)營方式的問題,不是商業(yè)模式的問題。商業(yè)模式方面,開發(fā)商就是開發(fā)商,運營商就是運營商。比如說現(xiàn)在很多險資只是一個投資商,沒有運營的能力,只是把保險產(chǎn)品延長一段,真正的運營商就是像九如城一樣最終運營的。

  模式方面是分階段性,現(xiàn)在看九如城既是投資商,又是開發(fā)商,也是運營商。不管是險資、銀行、地產(chǎn)商投資也好,都不可能去做養(yǎng)老運營。因為養(yǎng)老運營要花很多的時間、精力,并且是純服務(wù)的行業(yè)。

  當(dāng)然,養(yǎng)老地產(chǎn)做好以后會有很大的空間。

  觀點新媒體:宜興項目只是樣本,所以才完全由自己打造?

  談義良:從運營的角度是這樣考慮的,比如說和一個保險公司合作,規(guī)劃65%的面積用來做床位,35%的面積做配套,那對方肯定不干,因為投資商會用投資回報、未來收益計算。

  我從來沒有想過這個項目什么時候能夠賺錢以及賺多少錢,只是憑著內(nèi)心中的模式去做。當(dāng)然,這中間借助了很多市場調(diào)查、老人訪談,國際上所有最先進的養(yǎng)老設(shè)施研究,再結(jié)合中國人的生活習(xí)慣。

  有很多是理想主義的東西,說好聽一點就是實現(xiàn)自己的一個夢想。這個模式到底怎么樣,我心中沒底,未來什么時候會成功,什么時候盈利,完全是按照我腦中的設(shè)想。在這個項目實施之前,我花了4年的時間研究全世界40多家頂級的養(yǎng)老院,十幾家研究機構(gòu),包括寫了50萬字左右的養(yǎng)老考察報告。當(dāng)然,在國內(nèi)也做了很多調(diào)查研究,作為這一商業(yè)模式的開拓者走得很辛苦。

  另外,在這個過程當(dāng)中需要解決很多相關(guān)的問題。不像其它的地產(chǎn),養(yǎng)老地產(chǎn)所有的配套,包括供應(yīng)商都要很齊全。市場調(diào)查、產(chǎn)品定位、企劃設(shè)計、養(yǎng)老產(chǎn)品綜合化功能等都必須自己去想,唯一可學(xué)的就是國外一些成功經(jīng)驗。但國外的成功經(jīng)驗?zāi)眠^來在國內(nèi)很難實現(xiàn),因為市場不一樣,客戶不一樣,歷史發(fā)展階段也不一樣。怎么把好的東西嫁接到國內(nèi)來是很大的事情,嫁接的可能性更多在于自己的智慧,當(dāng)然還有一些運氣。

  九如城一直用心去做事,如果這個行業(yè)的確做不成功,那證明社會背景、市場環(huán)境包括消費理念還沒到達這個程度。

  觀點新媒體:您對產(chǎn)品成功怎樣定義?

  談義良:九如城早期也做過模型測算,按照常規(guī)數(shù)據(jù)模型理論去測算投資、現(xiàn)金流、消費。在理想狀態(tài)中,8年時間達到盈虧平衡點,但這完完全全是理論測算。政府有一項政策推動說不定就可以提前三年,某一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)沒做好,也有可能要推后兩年,這很難確定。

  只有當(dāng)企業(yè)沒有把盈利放在第一位時才能真正做好這個事情,所有的投資商如果跟我說,要在幾年當(dāng)中實現(xiàn)盈利,實現(xiàn)多少回報,我會告訴他不要來做這個行業(yè),因為這個行業(yè)還沒有辦法盈利。

  觀點新媒體:經(jīng)營過程當(dāng)中需要投入很多資金,九如城的資金渠道有哪些?

  談義良:在做這個項目的時候,我們已經(jīng)把錢準備好了。這個盈虧平衡點的說法有兩種測算的概念,后期是現(xiàn)金流概念,8年盈虧平衡點說法是投資回報概念。

  相信在早期硬件設(shè)施跟培訓(xùn)能力投入到一定程度的時候,未來現(xiàn)金流平衡還是會比較快。投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)就是要有錢,沒錢也不要做,現(xiàn)在宜興項目已經(jīng)投進去12個億。

  第一個條件就是要有錢,如果有5億,就做小一點的規(guī)模,有10億就做中等規(guī)模,如果有更多的錢,那就做大一點的規(guī)模。

  九如城之所以做這么大的規(guī)模,是因為只有這個規(guī)模才能把所有功能齊全地展示出來。所有人都會想,九如城前期是開發(fā)商,而提及開發(fā)商第一個想到的就是要賺多少錢,有多少盈利能力跟回報。

  但是我在各種場合講過,考慮盈利就不要來做了,九如城不是說有多少利潤,而是利用這樣一個項目來做自己心目當(dāng)中的一點事情。講得大一點,也是幫社會承擔(dān)責(zé)任,推動社會的進步,探索一條社會資本進入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的路子。

  觀點新媒體:您現(xiàn)在有找到愿意一起做這個事的人嗎?

  談義良:好多人來找過我,我告訴他們,現(xiàn)在沒有想要找投資者,因為我不會告訴他們這有什么樣的回報,也不會告訴有多少盈利。

  另外,合作者進來了如果阻止我的方向,我的理想就會擱置。股東進來了,就需要選舉、開會、投票?,F(xiàn)在是自己的錢,即便做錯了,也是自己承擔(dān)和買單。如果有其他股東,就要為股東負責(zé)。

  有人愿意投資,但是現(xiàn)在還不成熟,當(dāng)成熟的時候,我可以告訴投資者,未來的產(chǎn)業(yè)空間很大,大概會達到一個什么樣的標(biāo)準。

  觀點新媒體:養(yǎng)老地產(chǎn)項目承擔(dān)了某種社會功能,政府會在稅收方面優(yōu)惠嗎?

  談義良:政府有很多政策,第一,建完以后有一次性的床位補貼;第二,未來床位上入住的老人,每個月都有補貼;第三,在稅收上會給予一定的優(yōu)惠政策;第四,在早期建設(shè)、投融資問題上,政府會有專項的融資條件,所以財務(wù)成本低、周期更長、利率更優(yōu)惠。

  觀點新媒體:現(xiàn)在最大的困難是哪些方面?

  談義良:人才是最大的問題。中國只有一所民政部護理學(xué)院,也沒分高端、中端、低端,解決不了養(yǎng)老市場的基本需求。這有各方面的原因,一是從事養(yǎng)老行業(yè)的人員很少,這方面的學(xué)校更少之又少;二是畢業(yè)出來的人大多數(shù)都轉(zhuǎn)行,沒進入養(yǎng)老行業(yè),甚至更多地進入管理養(yǎng)老機構(gòu)的部門。真正的高級管理人員、專業(yè)護理人員,因為就業(yè)和職業(yè)受社會尊重的關(guān)系,沒有一家學(xué)校愿意培養(yǎng)。

  在國外,不管是在老年護理單位的護士還是高級醫(yī)生,都是一種職業(yè),受到的認可和社會地位是一樣的,只是用掌握的技術(shù)、技能去換取應(yīng)有的報酬。

  解決的方法就是自己辦學(xué)校,九如城的培訓(xùn)已經(jīng)跟國外機構(gòu)在合作,學(xué)校的事情很快就會定下來,研究培訓(xùn)中心主要承擔(dān)的是培訓(xùn)任務(wù),我們第一個建的就是研究和培訓(xùn)大樓。

  觀點新媒體:您對于長者關(guān)懷的想法是源于什么?

  談義良:跟我自己的家庭和教育的背景有關(guān)。在做養(yǎng)老地產(chǎn)之前,九如城就有一個公益基金會,主要的方向有兩個,一個是尊老,一個是愛幼。

  尊老叫老年關(guān)懷計劃,又稱之為O計劃,而愛幼則是學(xué)生成長計劃,稱為S計劃。在5年時間里做了將近8個免費開放的老年服務(wù)中心,提供老年人的照料服務(wù)。學(xué)生成長計劃旨在幫助學(xué)生成長,我們在貴州、新疆、西藏、甘肅、青海等地都有很多學(xué)校。

  當(dāng)然還有家庭的影響,從小在接受父母親教育的過程當(dāng)中,就經(jīng)常看到他們在幫助一些需要幫助的人,因此能夠感受到幫助別人總會比接受幫助要好。

  觀點新媒體:您跟宋衛(wèi)平一樣都具有理想主義情懷,有沒有辦法能夠在公司方面更好地體現(xiàn)這種情懷?

  談義良:老宋是我比較尊敬的一個人,也很認可他的很多做法,他的理想主義可能是對品質(zhì)的不懈追求,我們要學(xué)習(xí)他對品質(zhì)要求的執(zhí)著。

  理想主義在經(jīng)營企業(yè)當(dāng)中存在很多問題,但是總要有這樣的人去做。在一個新的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)當(dāng)中,必須得要有一些先烈,就像房地產(chǎn)行業(yè),早期也有很多人用尸體來填滿那個壕溝,讓我們平坦地走過這段路。

  誰也不愿意去做先烈,在理想主義色彩的氛圍下,怎樣才能夠把事情做實、做深?夢想跟理想在現(xiàn)實工作都是飄在空中的,就看有沒有落地的具體行動,如果全部是空的,那么所有的理想都會隨風(fēng)而飛。

  觀點新媒體:您認為成熟的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)及成熟的市場應(yīng)該是什么樣的?

  談義良:沒辦法描述成熟的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的前景,國外很成熟的產(chǎn)業(yè)分化、細分是有很多社會背景、法律背景以及政策環(huán)境。

  當(dāng)消費者、服務(wù)者、社會都不成熟的時候,只能慢慢地倡導(dǎo)這種關(guān)系的平衡。真正進入理想模式還要有一段過程,這個過程才是全社會進步的過程。當(dāng)然,九如城早期做的時候,可能會有些難度。

  觀點新媒體:您比較認可的國內(nèi)養(yǎng)老項目有哪些?

  談義良:有很多,我每年大概要參加五六次各種養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的論壇,在論壇上也會講我們的理念?,F(xiàn)在各種險資、銀行都關(guān)注到這個行業(yè),我認為這是很好的事,當(dāng)有更多的人關(guān)注到這個行業(yè)的時候,這個行業(yè)就要發(fā)展了,就是自己沒發(fā)展,別人發(fā)展了也是好事,因為在這個行業(yè)推動過程中,你也是一分子。

  觀點新媒體:養(yǎng)老機構(gòu)收費不低,一般的老百姓也享受不了。

  談義良:社會資本投入的養(yǎng)老機構(gòu)去承擔(dān)普通老百姓的養(yǎng)老責(zé)任是不現(xiàn)實的,政府每年花了很多的財政撥款承擔(dān)著兜底的事情,普通老百姓的問題應(yīng)該是政府解決的,我們承擔(dān)的是想享受更高境界老年生活的老人。

  政府把孤寡老人解決好就不錯了,我們也不能夠要求政府解決所有的養(yǎng)老問題,未來的社會保障體系健全以后,也沒有必要由政府來承擔(dān)。

  國外很多都是社會保障、保險加儲蓄,很合理的體系,未來中國一定也會這樣的,只是時間沒到,我們的觀念沒到。

  觀點新媒體:您考察了這么多國外地區(qū),哪些國家的模式比較適合中國?

  談義良:學(xué)習(xí)歐美體系,用積極的養(yǎng)生養(yǎng)老心態(tài)來對待老年生活;學(xué)習(xí)日韓,用標(biāo)準的服務(wù)體系來提升我們的服務(wù);學(xué)習(xí)古代,用孝、義、愛來服務(wù)長者。中國也有好的東西,中國古代的孝文化、愛文化也是很值得倡導(dǎo)的東西。

  日本最好、韓國最好還是臺灣最好?必須得通過實踐。現(xiàn)在執(zhí)行的人有一些是外國人,但服務(wù)對象還是中國人,在中國文化背景下,需要雙方的溝通和交流,所有的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)產(chǎn)生矛盾都是溝通的問題。

發(fā)稿:本刊編輯部審校:劉滿桃

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