觀點網(wǎng) 當前，房地產(chǎn)進入存量時代，曾經(jīng)"黃金時代"早已是過眼煙云。面對政策調(diào)整、行業(yè)下行，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為開發(fā)商們尋求新突破的道路之一。

抓住春天的尾巴，首屆"觀點數(shù)字化未來發(fā)展大會"在廣州舉行，相關房地產(chǎn)、物業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、科技、金融等企業(yè)和機構齊聚，展望數(shù)字化與行業(yè)未來。

大會期間，觀點新媒體有幸邀約到時代中國首席數(shù)字官張智接受采訪，分享時代中國的數(shù)字化發(fā)展情況以及相關戰(zhàn)略。

張智于2017年加入時代中國，在此之前，時代中國已有一定的信息化積累。其后，在時代中國董事局主席岑釗雄的帶領下，時代中國制訂了"3+3+3"數(shù)字化轉(zhuǎn)型9年戰(zhàn)略規(guī)劃，即在2017-2025年期間，分3個階段進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2018年，集團成立"時代中國企業(yè)數(shù)字化委員會"，由董事局主席岑釗雄親任組長，集團董事局副主席關建輝及張智擔任執(zhí)行組長，各一、二級中心負責人直接參與相關工作，自上而下推動全公司從信息化到數(shù)據(jù)化，循序漸進，不斷夯實、不斷深入推進。

張智認為，從信息化、數(shù)據(jù)化邁向智能化，是一個以點到面的過程，房地產(chǎn)要實現(xiàn)比較全面的智能化，需要相當長的周期。

"信息化是智能化的基礎，智能化又是信息化的延伸或者蛻變，一個企業(yè)要做好信息化基礎，才能進一步更好地實現(xiàn)智能化。"張智表示。

他強調(diào)，完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是既有對現(xiàn)有業(yè)務的優(yōu)化升級，又要有對新興業(yè)務的探究。如果沒有新業(yè)務，只能叫做數(shù)字化升級。

據(jù)張智介紹，時代中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一階段是2017-2019年，主要幫時代中國實現(xiàn)管理升級。其一，實現(xiàn)全面信息化，做到信息化全覆蓋，所有業(yè)務領域必須有信息化系統(tǒng)覆蓋，做到100%線上流程審批；其二是完成數(shù)據(jù)化管理的基礎。

"第二階段是2020-2022年，我們助力公司實現(xiàn)結(jié)構升級。"張智說道，這期間主要是在之前的基礎上，開始更多地應用內(nèi)外部大數(shù)據(jù)、AI等，逐步改變時代中國的管理模式和組織人員結(jié)構。

談到2023年往后的數(shù)字化變革第三階段，張智指出，新業(yè)務是第三階段的核心，前兩個階段屬于打基礎。但目前來說，時代中國還會堅持房地產(chǎn)主線，并尋找能支持公司持續(xù)發(fā)展的新天地，"無論是IoT、AI、區(qū)塊鏈還是元宇宙等方面，我們都還在研究、探討。"

今年是時代中國數(shù)字化變革第二階段最后一年，張智對于完成既定計劃頗有信心，他表示，第二階段是通過數(shù)據(jù)應用和智能化幫助公司實現(xiàn)整體結(jié)構升級，包括人員結(jié)構、組織結(jié)構、管理模式結(jié)構等方面，"目前正在按部就班推進，理論上是能夠?qū)崿F(xiàn)的。"

在數(shù)字化投入與產(chǎn)出平衡上，張智稱，從公司戰(zhàn)略角度來說，長遠角度已經(jīng)定下目標，就會接受一定期間內(nèi)回報不那么顯性或者比較慢一點；具體項目中，則會仔細評估每個場景，這種數(shù)字化投入能給公司帶來什么樣的回報。

他提到，隨著數(shù)字化的推進，時代中國在工作效率、經(jīng)營效率上已經(jīng)有挺大提升。幾年來借助數(shù)字化方式，讓人逐步從簡單勞動中脫離出來，專注于那些必須由人解決的工作，比如人與人之間的交往，或是更高級別的決策分析。這些結(jié)果的實現(xiàn)，是數(shù)字化帶來的重要紅利。未來，時代中國也會繼續(xù)在數(shù)字化領域進行更長期的研究與探索。

最后，未來智能化應用能為房地產(chǎn)行業(yè)帶來哪些應用場景？張智對此表示，可以分為對內(nèi)、對外兩個方面來看。

對內(nèi)而言，智能化場景的應用能夠幫助公司向高度扁平化、人員結(jié)構優(yōu)化推進。例如，日常業(yè)務運作高度自動化；通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動給出具多維度報表、決策的分析結(jié)果和建議，以此提高公司運營效率，等等。

"對外方面，比如在房開業(yè)務中，怎樣可以研究客戶、打造更好的產(chǎn)品；在物管環(huán)境里面，怎么更好地滿足客戶多方位的服務要求；在商業(yè)環(huán)境里面，怎么更好地獲取客戶需求，通過智能化應用不斷優(yōu)化商場，給客戶更好的服務和產(chǎn)品。"張智說道。不過，張智也指出，這幾點最主要基礎是需要海量外部信息，或許還將涉及到客戶隱私行為數(shù)據(jù)，解決這些問題還要相當長時間和數(shù)據(jù)訓練，才能達到期望的效果。