朱中一（住房和城鄉(xiāng)建設部原辦公廳主任、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會原副會長兼秘書長）：女士們、先生們，大家好！

應《觀點》機構的邀請，我在北京，以視頻方式與大家交流，談點個人看法。不當之處，請指正。

去年3月25日我第一次參加觀點的物業(yè)大會時，看到大家的心情很好，我也很高興。當時我覺得，物業(yè)行業(yè)正處于發(fā)展的上升期，大家應該努力開拓發(fā)展。對那時行業(yè)比較關心的企業(yè)上市和上市公司指數(shù)問題，我在祝賀企業(yè)上市成功的同時，也希望上市公司對估值和預期收益的分析應力求客觀。要注意防范股市的波動和不確定性給企業(yè)經(jīng)營帶來的負面影響；并希望上市公司處理好規(guī)模擴張和提高效益的關系，切實做好服務，提高效益，夯實企業(yè)的發(fā)展基礎。上面幾句是我當時講的原話。想不到會后幾個月，受多重因素影響，物業(yè)行業(yè)指數(shù)一路下行，上市物企的估值一度腰斬，等候上市企業(yè)進度受挫，一些企業(yè)的信心至今還未完全恢復。

上市企業(yè)在資本市場上受挫，對企業(yè)的影響肯定是很大的，但對行業(yè)的影響不宜放大。去年，不少企業(yè)在在管面積、營業(yè)收入和利潤等方面仍有增加，有的增長的幅度還很大。當然，上市企業(yè)也要認真總結經(jīng)驗教訓，理性分析資本市場，把回歸服務理念與提升服務質量作為物管企業(yè)發(fā)展的核心內容。

抗疫斗爭以來，物管職工堅守崗位，積極奉獻的精神普遍受到了好評。社區(qū)的建設與治理，物業(yè)的管理與服務也備受各方面的重視與關注。僅住房和城鄉(xiāng)建設部等有關部門，先后聯(lián)合印發(fā)了《綠色社區(qū)創(chuàng)建行動方案》、《關于開展城市居住社區(qū)建設補短板行動的意見》、《加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》，還和中央文明辦聯(lián)合開展了"加強物業(yè)管理共建美好家園"活動。去年12月，住建部辦公廳又印發(fā)了《完整居住社區(qū)建設指南》。特別是今年的《政府工作報告》，更是在加大社區(qū)養(yǎng)老、托幼等配套設施建設，城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，創(chuàng)新和完善基層社會治理，強化社區(qū)服務功能，推行垃圾分類和減量化、資源化，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、建設智慧城市等方面提出了明確要求。所有這些，都與社區(qū)建設、物業(yè)管理密切相關，再加上中央政府要求今年多出臺穩(wěn)定經(jīng)濟的政策，因此，本人深信，當前正是物業(yè)行業(yè)發(fā)展的重要機遇期。

希望廣大的物業(yè)服務企業(yè)，一定要抓住機遇，加強自身建設，在做好現(xiàn)有服務的基礎上，充實引進人才，拓展多元化業(yè)務，在挖掘存量的同時向增量延伸。大、中、小企業(yè)都可尋求適合自身發(fā)展的市場與服務內容。要建立健全物業(yè)管理、服務收費信息公開制度，促進公司業(yè)務的發(fā)展和居民滿意度的提升。對住建部與中央文明辦近期展示宣傳的100個特色鮮明、環(huán)境宜居、管理規(guī)范的小區(qū)，物管企業(yè)應認真學習并借鑒，以促進物管行業(yè)整體水平的提升。

最后，預祝本次大會圓滿成功！

謝謝大家！