余恕奇（SAP大中華區(qū)行業(yè)及價(jià)值咨詢總監(jiān)、房地產(chǎn)行業(yè)首席專家）：各位房地產(chǎn)行業(yè)的新老朋友們，大家下午好！

很高興又來(lái)到了博鰲，大概是第八次參加觀點(diǎn)的博鰲論壇，談?wù)劯惺?，每年都?huì)分享一些觀點(diǎn)，也聽(tīng)一聽(tīng)很多專家的意見(jiàn)，客觀來(lái)說(shuō)，明顯感覺(jué)到尤其是這幾年，大家更多的開(kāi)始談?wù)摰骄?xì)化管理，談到科技，談到數(shù)字化，早年我參加論壇，大家更多談的是投融資、政策、拿地。

現(xiàn)在大家感覺(jué)到產(chǎn)業(yè)、行業(yè)越來(lái)越回歸到比較接近于傳統(tǒng)行業(yè)的階段，所以在這里我覺(jué)得可能應(yīng)用數(shù)字科技，應(yīng)用信息化技術(shù)，來(lái)幫助我們行業(yè)真正走入可持續(xù)發(fā)展，健康穩(wěn)健發(fā)展，可以發(fā)揮更大的空間的時(shí)代到來(lái)了。

在這里簡(jiǎn)單分享對(duì)于行業(yè)數(shù)字化的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。最近幾年這些詞在地產(chǎn)圈越來(lái)越活躍：算法、創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)、IOT、5G、人工智能，于是我們看到很多地產(chǎn)企業(yè)紛紛開(kāi)始躬身入局，也有一些提供了自己的服務(wù)，也有一些成立了科技公司，來(lái)進(jìn)行相應(yīng)科技開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，自己親自去做。

在這個(gè)過(guò)程中，整個(gè)市場(chǎng)是非常磅礴，但事實(shí)上也體現(xiàn)出了一定的盲目，也是跟著行業(yè)的數(shù)字化風(fēng)口有很大的關(guān)系，但是客觀上看，給企業(yè)本身還是帶來(lái)了很大的對(duì)于應(yīng)用數(shù)據(jù)技術(shù)，提升自己管理能力、業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力，帶來(lái)了極大的提升。

據(jù)統(tǒng)計(jì)今年TOP50房企60%的增加了數(shù)字化投入，增加金額非常大，甚至過(guò)億，90%把信息部門作為一級(jí)部門，原來(lái)是放在行政部門、財(cái)務(wù)部門或者其他的二三級(jí)部門，現(xiàn)在數(shù)字化得到重視，而這些企業(yè)中，像頭部房企里TOP10里有7家，近年來(lái)因?yàn)楹献鞯年P(guān)系，紛紛啟動(dòng)了比較大型的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程，這里可能看到了碧桂園沃土計(jì)劃包括萬(wàn)科2.0龍?zhí)ь^計(jì)劃等等，包括新城去年剛剛啟動(dòng)的綠洲計(jì)劃，而整個(gè)的構(gòu)建完全是圍繞企業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們也看到了頭部房企在很早過(guò)程中已經(jīng)開(kāi)始重視數(shù)字化在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用。

比如說(shuō)“雙塔一千”工程，數(shù)字化本身可能短期內(nèi)不是馬上給你看到效應(yīng)提升，但是地產(chǎn)長(zhǎng)期主義階段價(jià)值地線會(huì)越來(lái)越大，比如說(shuō)世貿(mào)這個(gè)企業(yè)在2002年跟SAP開(kāi)始合作，構(gòu)建新一代管理系統(tǒng)，投入還是蠻大的，并沒(méi)有看到當(dāng)時(shí)的排名業(yè)績(jī)有很大的差異，但是在后來(lái)的持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，這個(gè)價(jià)值越來(lái)越大，包括幾道紅線也好，管理也好，抗風(fēng)險(xiǎn)能力也好，逐漸被大家所關(guān)注，以及大家談到的沃土。

2016年當(dāng)時(shí)啟動(dòng)的時(shí)候，我記得很清楚，什么叫沃土計(jì)劃也講不清楚，后來(lái)我總結(jié)說(shuō)，這個(gè)事情就是種什么不知道，但是我們需要一個(gè)肥沃的沃土，我們不斷去嘗試，把基礎(chǔ)打好。包括現(xiàn)在擴(kuò)展到龍?zhí)ь^計(jì)劃，各塊的創(chuàng)新，全部系基于數(shù)字化創(chuàng)新，而且還孵化出很多新的業(yè)務(wù)。數(shù)字化帶來(lái)的對(duì)于地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值，長(zhǎng)期主義的體現(xiàn)，非常明顯，同時(shí)也看到，也有很多企業(yè)，應(yīng)該說(shuō)成長(zhǎng)型企業(yè)也開(kāi)始非常關(guān)注這一塊，都是一種可持續(xù)發(fā)展、長(zhǎng)期發(fā)展的理念所驅(qū)動(dòng)的，像金科也在啟動(dòng)的金石計(jì)劃，整個(gè)構(gòu)建新一代的金科數(shù)字化平臺(tái)，包括更多的央企國(guó)企也紛紛開(kāi)始啟動(dòng)，包括成長(zhǎng)型企業(yè)像鑫苑，地產(chǎn)企業(yè)本身更多考慮長(zhǎng)期主義和可持續(xù)發(fā)展。

回過(guò)頭看，數(shù)字化本身不重要，而用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化管理來(lái)提升自身的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，也就是練內(nèi)功這件事，或者說(shuō)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)為一些企業(yè)所深深重視，并且已經(jīng)采取了實(shí)際行動(dòng)，而且發(fā)揮出了價(jià)值。

講到了房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化科技在地產(chǎn)行業(yè)究竟能干什么？現(xiàn)在我們命名為4.0，地產(chǎn)行業(yè)信息化的演進(jìn)，從早年的各個(gè)部門自己做的散后來(lái)做繁，也就是集成，確實(shí)有些軟件企業(yè)在一家公司做了定制開(kāi)發(fā)，這個(gè)好像挺好用，我打包出來(lái)賣給別人，于是很多地產(chǎn)企業(yè)不停的上新軟件，買新東西，老的沒(méi)用好又買新的，不停做接口、調(diào)整等等。

有些企業(yè)開(kāi)始說(shuō)我自己做，但是大家知道，其實(shí)說(shuō)到底，大部分的地產(chǎn)公司不是一個(gè)科技公司，現(xiàn)在都在講重資產(chǎn)輕資產(chǎn)，事實(shí)上很多企業(yè)也投入了大量的力量自己去構(gòu)建一體化平臺(tái)，從底層到開(kāi)發(fā)管控到業(yè)務(wù)基層到商務(wù)智能，但是往往很重，很難適應(yīng)企業(yè)變化和靈活調(diào)整。

應(yīng)該說(shuō)進(jìn)入到4.0階段，在當(dāng)前階段，如何看待這件事情？還是要從完整的、全景來(lái)看待，雖然有很多科技技術(shù)突飛猛進(jìn)，我們可以刷臉、防飛單，智慧暗場(chǎng)，智慧工地各種地產(chǎn)企業(yè)賣房APP，是很好，但事實(shí)上我們認(rèn)為這是個(gè)系統(tǒng)工程，整個(gè)的架構(gòu)體系非常重要，所以我認(rèn)為核心是要解決企業(yè)的核心，數(shù)字化核心的部分，要解決資源數(shù)字化、資產(chǎn)數(shù)字化、內(nèi)部服務(wù)數(shù)字化，這樣才能對(duì)外產(chǎn)生價(jià)值，否則倉(cāng)庫(kù)里是沒(méi)貨的。

因此核心的這部分做完了之后才能比較靈活或者說(shuō)是真正靠譜的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化的老話題，但是80%的地產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有做到?，F(xiàn)在地產(chǎn)企業(yè)做問(wèn)題往往就是現(xiàn)金流問(wèn)題，還是出在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的問(wèn)題，基礎(chǔ)打了才能談運(yùn)營(yíng)，談創(chuàng)新，談拓展。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，去構(gòu)建提升我與供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系、協(xié)作效率，提升我人才的發(fā)掘、培養(yǎng)，提升項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的運(yùn)營(yíng)效率，包括品質(zhì)，以及提升我的客戶體驗(yàn)，而不僅僅是說(shuō)物業(yè)服務(wù)，賣基金給他，或者說(shuō)是賣水果給他，更多的是完整的給我的客戶提供全面的客戶體驗(yàn)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生第二輪的價(jià)值。

在這個(gè)價(jià)值基礎(chǔ)上，構(gòu)建了各種創(chuàng)新科技應(yīng)用，比如前面提到的黑科技，這時(shí)候就能真正意義上發(fā)揮價(jià)值，在這四個(gè)方面去產(chǎn)生作用，并且能夠圍繞內(nèi)部的數(shù)字化核心內(nèi)外打通，而不是各自為政，往往是越做越多，如果沒(méi)有數(shù)字化依托，做的越多的數(shù)字創(chuàng)新，管理成本和費(fèi)用越來(lái)越高，難度越來(lái)越大，隊(duì)伍越來(lái)越臃腫，內(nèi)卷更嚴(yán)重，一個(gè)部門好多客戶打交道。

在這個(gè)基礎(chǔ)上再延伸產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)協(xié)同，很多地產(chǎn)公司是不是在這里，包括上下游企業(yè)，施工企業(yè)，設(shè)計(jì)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)，包括其他相關(guān)的多元化，大家是不是可以形成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念，共同形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟，來(lái)進(jìn)行協(xié)作創(chuàng)新，數(shù)字化無(wú)疑給大家提供了創(chuàng)新非常好的基礎(chǔ)和平臺(tái)，來(lái)解決原來(lái)傳統(tǒng)意義上的互信互利問(wèn)題，這里得到了迎刃而解。所以這是我們提出的智慧企業(yè)框架，這個(gè)階段剛好也是符合當(dāng)前在中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的階段，也是非常希望能夠跟中國(guó)的地產(chǎn)圈朋友們進(jìn)行共同的探索和創(chuàng)新。

接下來(lái)我們看看如何去支持這件事，因?yàn)槲襾?lái)這里有很多年了，跟很多地產(chǎn)界的朋友合作，有很多地產(chǎn)圈的朋友也都說(shuō)到，用SAP的話基本上五年不落后，十年不用換，為什么？第一，系統(tǒng)是開(kāi)放源代碼的，你可以自己改，第二，這個(gè)基礎(chǔ)上自己做的創(chuàng)新是可以有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，萬(wàn)科和我們合作以后，萬(wàn)科有萬(wàn)維物流，它自己開(kāi)發(fā)了一套系統(tǒng)，做從BIM的設(shè)計(jì)到物流到安裝過(guò)程，這套系統(tǒng)是基于SAP的平臺(tái)構(gòu)建的，他可以有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這就是典型的創(chuàng)新。

基于以上，SAP是幫大家去不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新，我們把企業(yè)內(nèi)部的整個(gè)管理信息系統(tǒng)、相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用分成了兩類，一類是穩(wěn)態(tài)，一類是敏態(tài)，大部分公司實(shí)際上不會(huì)經(jīng)常調(diào)整，人財(cái)物是不會(huì)隨著你的結(jié)構(gòu)去進(jìn)行大的調(diào)整，核心內(nèi)涵是一致的，基于這些穩(wěn)態(tài)應(yīng)用，比如說(shuō)資源服務(wù)，集團(tuán)所有的財(cái)務(wù)治理、人員治理、客戶相關(guān)、采購(gòu)、投資，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)又是全周期的，所謂的大運(yùn)營(yíng)，這個(gè)過(guò)程中可能你會(huì)有不同的組織架構(gòu)，不同的分權(quán)、授權(quán)，不同的數(shù)據(jù)、流程體系，沒(méi)有關(guān)系，這些你可以做調(diào)整。

另外我們看到了科技創(chuàng)新應(yīng)用，也就是敏態(tài)，我簡(jiǎn)單列舉了大家應(yīng)用新科技或者說(shuō)在業(yè)務(wù)過(guò)程中的創(chuàng)新應(yīng)用，而這些確實(shí)是應(yīng)該經(jīng)常發(fā)生變化，而且是不斷迭代更新的，這部分更新往往做出來(lái)不難，而是管，你怎么給客戶提供服務(wù)，如果他覺(jué)得服務(wù)不錯(cuò)，接著后續(xù)過(guò)程中服務(wù)不好了，反倒有意見(jiàn)，這就回到了長(zhǎng)期主義，因此我們要解決的是前后穩(wěn)態(tài)和敏態(tài)一致性的問(wèn)題，也就是我們是在穩(wěn)定向前拓展和創(chuàng)新，既不是固步自封，也不是一味往前沖。我們做了一個(gè)BTP（業(yè)務(wù)技術(shù)平臺(tái)），是SAP推出的一個(gè)PaaS平臺(tái)，基于這個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，就是要解決穩(wěn)態(tài)和敏態(tài)的問(wèn)題，簡(jiǎn)單說(shuō)，穩(wěn)態(tài)問(wèn)題不用管，拿來(lái)就好，中國(guó)地產(chǎn)核心管理業(yè)務(wù)都是對(duì)家實(shí)踐。敏態(tài)部分可以放心去創(chuàng)新，你可以自己開(kāi)發(fā)或者找伙伴，你可以把其他的應(yīng)用集成進(jìn)來(lái)，這樣真正意義上形成自己服務(wù)的創(chuàng)新或者管理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，并且前后端聯(lián)動(dòng)在一起，這是最重要的。

這就是SAP能夠做的事情，非常開(kāi)源，同時(shí)創(chuàng)新，而且集成性極好的拓展平臺(tái)。

剛才講到了重資產(chǎn)，輕資產(chǎn)，現(xiàn)在對(duì)于地產(chǎn)企業(yè)自己弄一大堆機(jī)房，買一大堆服務(wù)器，開(kāi)發(fā)一大堆應(yīng)用軟件，說(shuō)到底我也不是軟件公司，同時(shí)另一方面，大家談到了定位經(jīng)濟(jì)，所以更多的對(duì)于地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是在業(yè)務(wù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，因此我們提供了一種新的模式，大家也聽(tīng)到各種云，說(shuō)的實(shí)際一點(diǎn)就是訂閱，就是租，怎么樣租呢？

我們也考慮了中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，第一，你把服務(wù)器買回去裝著用挺好，第二，不想買想租，我們提供一籃子平臺(tái)，你什么都不用管，也不用買服務(wù)器，連服務(wù)器帶軟件，帶服務(wù)器的維護(hù)運(yùn)維，全部拿去用就好了，自己管授權(quán)和數(shù)據(jù)上面我們不管，下面我們?nèi)扛愣?，這樣你以最小的成本得到最佳實(shí)踐。第三，我覺(jué)得我的數(shù)據(jù)放在云上還是不放心，還是放自己家安全，我們提供了現(xiàn)在的客戶數(shù)據(jù)中心方案，也就是你要做的一切就是找一間房子放在那里，我們提供一攬子，連服務(wù)器、服務(wù)器運(yùn)維、服務(wù)器上的系統(tǒng)、服務(wù)器上的應(yīng)用軟件，包括剛才我提到的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，以及服務(wù)商，一攬子提供，這樣保證數(shù)據(jù)在自家機(jī)房里，同時(shí)你也可以去找別的機(jī)房，這樣真正實(shí)現(xiàn)自主可控的云轉(zhuǎn)型。大家知道云這個(gè)概念說(shuō)來(lái)說(shuō)去，也沒(méi)有什么神奇的，簡(jiǎn)單說(shuō)就是用多少花多少，用多少買多少，或者就是租。

同時(shí)，尤其是剛剛推出的這種模式，保證數(shù)據(jù)安全是在自己家里，所以這里我們提供了針對(duì)中國(guó)現(xiàn)在地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)，提供了多種靈活的自主可控的云轉(zhuǎn)型，幫助大家有更靈活的方式，去選擇你的容量。聽(tīng)說(shuō)他們家花幾個(gè)億做SAP，也有人沒(méi)花這么多，你的數(shù)據(jù)量、用戶量、人員多少，你可以自己選擇，包括你的投入，是五年投入還是每年去租，因此給大家提供了非常靈活、快捷、高效的進(jìn)入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快車道，然后在這個(gè)基礎(chǔ)之上，后續(xù)又可以更加靈活的拓展，所以在這里，借這個(gè)機(jī)會(huì)也給大家做簡(jiǎn)單的分享，后續(xù)也希望大家進(jìn)入更深入的交流。