長久以來，二手房交易流程長、手續(xù)繁瑣，簽約過程不僅耗時(shí)耗力，還容易出現(xiàn)交易糾紛。4月8日，貝殼找房深圳站正式推出“新一代簽約服務(wù)”并舉辦簽約服務(wù)中心開放日活動(dòng)，為用戶提供更安全更高效更便捷的房產(chǎn)交易服務(wù)，開創(chuàng)性地為行業(yè)提效提供新的解決方案。

深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)秘書長張媛、貝殼找房新居住服務(wù)中心負(fù)責(zé)人宋興華、貝殼找房粵閩區(qū)域總經(jīng)理兼深圳城市總經(jīng)理戴明奎、深圳鏈家城市總經(jīng)理胡志丹、深圳德佑總經(jīng)理姜朋、覽眾怡家總經(jīng)理都龍嬌、糯家總經(jīng)理陳強(qiáng)、脈房總經(jīng)理柯鵬程、微地產(chǎn)總經(jīng)理李功明、成宏地產(chǎn)總經(jīng)理李子財(cái)、深圳21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)總經(jīng)理何軍、貝殼找房深圳站新居住服務(wù)中心負(fù)責(zé)人羅偉偉等領(lǐng)導(dǎo)共同出席并分享交流，共話新居住行業(yè)發(fā)展新模式。

新一代簽約服務(wù)  重構(gòu)更安全高效便捷的房產(chǎn)交易場(chǎng)景

貝殼簽約服務(wù)中心是貝殼找房打造的綜合性房產(chǎn)交易線下服務(wù)中心，可提供簽約咨詢、合同簽署、線上貸簽等一系列服務(wù)，并通過標(biāo)準(zhǔn)化流程體系和專業(yè)簽約經(jīng)理服務(wù)，有效保障房產(chǎn)交易安全、提高交易服務(wù)效率、改善買賣雙方交易體驗(yàn)。

“如何對(duì)客戶好，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是貝殼一直在思考的命題。”貝殼找房粵閩區(qū)域總經(jīng)理兼深圳城市總經(jīng)理戴明奎在分享中提到，“作為全國領(lǐng)先的找房大平臺(tái)，貝殼近二十年來一直在通過各種不同舉措來踐行“客戶至上”的價(jià)值觀，而今年我們將從讓交易更安全、高效、便捷的視角對(duì)簽約環(huán)節(jié)進(jìn)行服務(wù)場(chǎng)景重構(gòu)。”

“簽約服務(wù)中心的本質(zhì)是重構(gòu)房產(chǎn)交易流程鏈條，打造一個(gè)獨(dú)立于服務(wù)者和買賣雙方的場(chǎng)景，最大力度做到公平、公正、公開，在極大程度上規(guī)避簽約風(fēng)險(xiǎn)。另外簽約中心裝修舒適、空間寬敞，亦能讓簽約體驗(yàn)更美好。”

貝殼找房新居住服務(wù)中心負(fù)責(zé)人宋興華表示，貝殼花費(fèi)大量的時(shí)間和人力成本打造簽約服務(wù)中心，原因有兩個(gè)：其一是讓專業(yè)的人干專業(yè)的事，用集中簽約模式來解決交易簽約中的風(fēng)險(xiǎn)問題，給用戶更安全、更可靠的交易，同時(shí)也幫經(jīng)紀(jì)人增信減負(fù)；其二是為了讓用戶體驗(yàn)到更高效的交易服務(wù)體驗(yàn)，解決房產(chǎn)交易環(huán)節(jié)在“安全、效率、體驗(yàn)”方面的問題。

新趨勢(shì)造就新職業(yè) 房產(chǎn)交易“簽約經(jīng)理”首亮相

在傳統(tǒng)二手房交易過程中，主要依靠經(jīng)紀(jì)人居中撮合，引導(dǎo)買賣雙方洽談、簽約。由于經(jīng)紀(jì)人專業(yè)能力和服務(wù)水平參差不齊，對(duì)簽中、簽后服務(wù)流程掌握程度不一，導(dǎo)致簽約答疑不詳盡、立場(chǎng)不客觀的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為了提升門店經(jīng)紀(jì)人的人效，解放經(jīng)紀(jì)人的生產(chǎn)力，簽約經(jīng)理這一角色應(yīng)運(yùn)而生。

在整個(gè)簽約流程中，簽約經(jīng)理將輔助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶業(yè)主進(jìn)行簽前、簽中、簽后相關(guān)問題解答，提供包括防范交易風(fēng)險(xiǎn)、解答交易問題（政策、貸款、過戶、稅費(fèi)）等顧問服務(wù)，其獨(dú)立于經(jīng)紀(jì)人和買賣雙方之外，更具客觀性，專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備也更強(qiáng)，可有效彌補(bǔ)部分經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)短板，讓簽約流程更為規(guī)范。

據(jù)貝殼深圳新居住服務(wù)中心負(fù)責(zé)人羅偉偉介紹，簽約經(jīng)理的崗位職責(zé)不僅要負(fù)責(zé)合同講解、簽約、審核，還要熟練掌握貸款、過戶流程、稅費(fèi)清算等事宜。目前深圳已入職42名簽約經(jīng)理，一本以上學(xué)歷達(dá)到90%以上，985、211等國內(nèi)高校及海外留學(xué)者占比超過45%。“他們不僅擁有法律、金融等專業(yè)的高學(xué)歷背景，還經(jīng)歷了嚴(yán)格的專業(yè)簽約培訓(xùn)。”

全方位保障多方權(quán)益 貝殼深圳簽約服務(wù)中心發(fā)布四大服務(wù)承諾

為充分保障用戶和服務(wù)者權(quán)益，幫助用戶在復(fù)雜性和不確定性眾多的房產(chǎn)交易中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并將集中簽約模式深入落實(shí)到整個(gè)貝殼平臺(tái)，貝殼深圳簽約服務(wù)中心正式發(fā)布四大服務(wù)承諾。

第一，店面賦能100%。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，定期針對(duì)平臺(tái)內(nèi)運(yùn)營人員進(jìn)行培訓(xùn)賦能，提升專業(yè)服務(wù)能力，覆蓋率達(dá)到100%；第二，預(yù)約回訪率100%。簽約助理100%對(duì)預(yù)約的經(jīng)紀(jì)人回訪，做好簽前準(zhǔn)備，避免枉跑；第三，簽約風(fēng)險(xiǎn)告知100%。合同簽約前，每單向三方做好風(fēng)險(xiǎn)告知與提示，保證每單簽約風(fēng)險(xiǎn)知曉率達(dá)到100%；第四，簽約合規(guī)100%。保證簽約全流程透明、規(guī)范，符合國家法律法規(guī)，符合公司各項(xiàng)規(guī)章制度。多方位保護(hù)用戶和服務(wù)者權(quán)益，保障用戶安心安家，助力服務(wù)者提升效能。

十二大簽約服務(wù)中心 覆蓋深圳六大行政區(qū)域

發(fā)布會(huì)上，貝殼深圳新居住服務(wù)中心負(fù)責(zé)人羅偉偉表示，目前南山、南油、龍華、布吉、龍崗南、龍崗北六大簽約服務(wù)中心已于3月31日正式啟動(dòng)試運(yùn)營，另外桃源居、寶安中、車公廟、羅湖、福田、坂田六大簽約服務(wù)中心也將在今年5月底全部投入使用，屆時(shí)深圳12家簽約服務(wù)中心將全部對(duì)外開放。貝殼對(duì)于簽約服務(wù)中心的選址亦十分考究，均設(shè)立在各行政區(qū)核心商圈的中心位置，方便客戶到簽約中心進(jìn)行簽約，為客戶提供更安全、高效、便捷的交易服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)悉，截至2021年3月底，貝殼找房已在全國重點(diǎn)30城鋪設(shè)近300家簽約服務(wù)中心，正式營業(yè)超100家。

簽約作為房產(chǎn)交易過程中的重要一環(huán)，貝殼簽約服務(wù)中心在保證客戶資金安全的前提下，有效優(yōu)化了交易簽約流程，提升了房產(chǎn)交易品質(zhì)與效率。貝殼找房作為在深圳率先推行“集中簽約”的房地產(chǎn)交易和服務(wù)平臺(tái)，秉承著堅(jiān)持長期主義的精神，不斷提升用戶體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為打造新居住品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)正循環(huán)而不懈努力。未來，簽約服務(wù)中心還將圍繞房產(chǎn)交易流程，充分鏈接多方服務(wù)者，為用戶提供一站式交易服務(wù)解決方案。