主持嘉賓：

世聯(lián)行首席技術(shù)官 黎振偉先生

討論嘉賓：

保利物業(yè)數(shù)據(jù)信息中心總經(jīng)理 蘇常枝先生

珠江投資集團首席信息官 張文偉先生

騰訊云智慧地產(chǎn)總經(jīng)理 蔣吉武先生

海昌海洋公園執(zhí)行董事兼執(zhí)行總裁 張建斌先生

AI合富首席運營官 張鵬先生

魯商健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展股份有限公司首席信息官 董勤林先生

黎振偉：謝謝主持人，也感謝在座的嘉賓。

疫情之下大家這么認真來聽，可見數(shù)字化真的是未來，所以我們必須擁抱未來。

這個環(huán)節(jié)的討論，我們都希望最后一場對話是精彩的。作為主持人，我聽了半天大家的交流，我也有很深刻的感受。我們今天正處在一個新舊交替的時代，我們不僅從高速度要到高質(zhì)量，同時從信息化到數(shù)字化，也包括房地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型，我們認為這個轉(zhuǎn)型真的是迫切的，也是非常必須的，數(shù)字化不僅僅是手段，也是深刻的認識與觀點的轉(zhuǎn)變，對于數(shù)字化我們要從本質(zhì)去認知。我們過去那種靠土地、靠房子、靠空間來做地產(chǎn)的時代可能會改變了。所以接下來我們的討論主題叫“未來的命題”，我們臺上6位嘉賓就圍繞著數(shù)字化的本質(zhì)以及我們地產(chǎn)的未來去說。

第一位嘉賓來自保利物業(yè)數(shù)據(jù)信息中心蘇常枝，我剛才在線上看到一個數(shù)字，2021年保利物業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型被央媒表揚，國資委轉(zhuǎn)載，同時還有一個數(shù)字，2021年保利物業(yè)業(yè)績收入達到107億，利潤增長34.4%，這是保利數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個體現(xiàn)。問一下蘇總，作為央企的房企代表，貴司的物業(yè)服務(wù)從圍墻內(nèi)走出圍墻外，過程中我們保利物業(yè)的數(shù)字化是怎么樣建設(shè)、構(gòu)建跟產(chǎn)生如此好的成效？當然也可以講講轉(zhuǎn)型過程中有哪些難點、痛點、亮點？包括組織人員的問題，投入跟收益等。

蘇常枝：保利物業(yè)本質(zhì)還是以服務(wù)為本，因為是物業(yè)行業(yè)嘛，所以脫離不了這個。我們是基于整個保利物業(yè)的“十四五”規(guī)劃，定了一個非常大的主題和未來的目標，就是大物業(yè)小場景、新商業(yè)和數(shù)字驅(qū)動，是這么一個戰(zhàn)略的規(guī)劃。

在這個命題上面我們是從圍墻內(nèi)走到圍墻外，是以服務(wù)作為本質(zhì)，從社區(qū)走向了城市的公共服務(wù)這么一個過程。在這個過程中，我們以服務(wù)為本質(zhì)的，這些東西是不會變的，不會變的時候我們圍繞服務(wù)的數(shù)字化，它的痛點就要結(jié)合場景去出發(fā)，所以我們?yōu)槭裁丛诖笪飿I(yè)的背后做了一個小場景？這個小場景就滲入到方方面面了，核心就是兩個，不管是對于業(yè)主還是城市居民，一個是安心，一個是省心，就是這兩個。所以我們現(xiàn)在小場景要服務(wù)場景打造的時候面臨很多困惑，為什么要用人臉識別，為什么要用手機搖一搖，為什么還有一些難門檻等等，我們更多是從每一個業(yè)主、每一個居民他進入到社區(qū)的時候場景的痛點去出發(fā)，所以我們圍繞這種小場景去打造這種數(shù)字化的應(yīng)用，我們不是上一套智能化設(shè)備就能搞定的，也不是上一個移動工具它就能解決的，怎么把業(yè)主跟服務(wù)管家跟服務(wù)人員連接在一起，這是我們連接人以及內(nèi)容。

在這里面我們要干的事情就是重構(gòu)，我們做了一個通行綠碼，業(yè)主在我們保利物業(yè)認證體系里面，它一亮綠碼，都不需要帶任何門卡，也不需要采集你的門臉，門禁保安一看到這個綠卡就可以放你進去，這也是服務(wù)場景的改造，所以我們要更多渠道上做了補充。除了業(yè)主，還有訪客和外賣小哥，它是用一個藍碼，一下就可以看到你是訪客還是外賣小哥，而且每次掃碼進來會有一個時間，一般外賣不會超過半小時，超過半小時就會有一個預(yù)警，這就是我們對于服務(wù)安全本身要考慮的事情，也是從省心去考慮的。由于時間關(guān)系，我就不展開其他的東西，所以我們是以小場景去做一些微創(chuàng)新，但同步我們會沉淀很多數(shù)據(jù)，用這個數(shù)據(jù)去反饋怎么在這個場景里面做得更好，這就是我們?nèi)タ紤]的。

除了這些我們也面臨很大的物業(yè)服務(wù)的痛點，包括服務(wù)人員人工成本不斷上漲，現(xiàn)在招工有很難，有些只能招到老人，年輕人不愿意干，對于業(yè)主來說不同層次的需求是不一樣的，每一個層次的業(yè)主服務(wù)需求怎么樣去滿足？這也是我們作為物業(yè)服務(wù)要去干的事情，所以這個路還很長，很多事要去做。但是最終本質(zhì)來看，包括我們對于保利物業(yè)整體的規(guī)劃，我們還是要堅持走這個路子，用數(shù)字化去驅(qū)動我們本身服務(wù)的創(chuàng)新體驗，這是我們要去做的。

最后總結(jié)，我們以數(shù)據(jù)為核心，用鏈接創(chuàng)造價值，提升服務(wù)體驗，這就是我們整個的觀點，謝謝。

黎振偉：鏈接創(chuàng)造價值，剛才騰訊講了很多系統(tǒng)，可以節(jié)省人力，效率會提高？

蘇常枝：我們跟企業(yè)微信已經(jīng)有了合作。

黎振偉：投入跟產(chǎn)出劃不劃算？

蘇常枝：現(xiàn)在來說是比較劃算的，因為企業(yè)微信現(xiàn)在有很多的功能，我們在上面搭建了一些應(yīng)用。

黎振偉：好，數(shù)字化可以解決我們很多痛點。

第二位嘉賓是來自珠江投資的首席信息官張文偉先生，5月17日他們還有110億投資了新塘舊改項目，用數(shù)字化解決資金的運用、流轉(zhuǎn)，從而控制企業(yè)不要暴雷，這個很有意思，請張總跟大家分享一下數(shù)字化怎么做財務(wù)管理，防止暴雷？

張文偉：大家好，我是來自珠江投資集團的張文偉，負責(zé)信息化、數(shù)字化建設(shè)方面。先跟各位介紹一下我們集團的業(yè)務(wù)，以便于接下來的闡述。

珠江投資集團是作為一二級聯(lián)動比較典型的企業(yè)，一級開發(fā)、二級住宅，還有后期一些產(chǎn)業(yè)商業(yè)的運營，現(xiàn)在還有一些教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等等這樣綜合的業(yè)務(wù)在運作，我們整個集團業(yè)務(wù)領(lǐng)域相對比較多元化一點。第二個我們也跟各個房企也是類似的，以項目作為我們最基礎(chǔ)的經(jīng)營單元，匯總到各個地區(qū)，各個地區(qū)又匯總到整個集團，所以從我們數(shù)字化的建設(shè)角度來說應(yīng)該是要覆蓋到所有經(jīng)營的場景和業(yè)態(tài)，也要覆蓋到所有地理位置，綜合來講我們要涵蓋的領(lǐng)域非常多。

今天因為時間有限，我們知道數(shù)字化的事情涵蓋了方方面面了，當前環(huán)境之下房地產(chǎn)行業(yè)很重要的一個話題，也就是重中之重要去構(gòu)建的，這也是我們整個集團當前最重要的要務(wù)，就是構(gòu)建以現(xiàn)金流管控為核心的業(yè)財一體化，以及從經(jīng)營穿透到運營數(shù)字化體系的一個構(gòu)建。

現(xiàn)在看到部分房企在三大紅線的壓力底下一些融資性的支出不一定能直接兌付掉，在某一個時間節(jié)點可能存在剛性兌付的一些風(fēng)險，如果一旦不能滿足，就會對你的信用評價產(chǎn)生影響，進一步影響你的融資能力，最終可能形成惡性的循環(huán)，產(chǎn)生暴雷的情況。

怎么可以讓整個房地產(chǎn)企業(yè)在當前大環(huán)境底下穿越周期，可以平穩(wěn)快速發(fā)展，能活下來，能繼續(xù)走好？當前就要強調(diào)現(xiàn)金流的管理，我們做數(shù)字化就要做到業(yè)務(wù)財務(wù)的一體化。房地產(chǎn)企業(yè)很多時候相對比較粗礦的，現(xiàn)在我們要做更加精細化的管理，把業(yè)務(wù)和財務(wù)的口徑一致化。第二我們要提前做一些預(yù)警，如果下個月馬上有一筆要還了，那時候才知道已經(jīng)晚了，你要做開盤、融資時間上都不及，所以我們要給基于業(yè)財一體化聯(lián)動之上做未來三個月現(xiàn)金流的預(yù)測和管控，這樣我們就可以提前去做管理的舉措，從而保證收入、現(xiàn)金流穩(wěn)定，最終可以滿足我們支出的要求。我們發(fā)現(xiàn)這個資金缺口之后，下一步就要有管理動作的穿透，我們要從經(jīng)營視角穿透到日常運營視角，從財務(wù)穿透到業(yè)務(wù)上面來，具體要做哪些動作才能保證有具體穩(wěn)定現(xiàn)金流的收入，從那個地方穿透，這樣就完成了業(yè)財一體化的體系。這個體系說起來是一個很龐大的東西，但是底下要做的數(shù)字化的工作更多，我們會有現(xiàn)金流管控的系統(tǒng)，有了這個以后通過大運營平臺穿透到事情上面來，通過數(shù)據(jù)中臺做預(yù)警等等。

今天想跟各位分享的是在當前行業(yè)大背景之下，珠江投資集團構(gòu)建的是以現(xiàn)金流為核心的管控體系，希望可以幫助企業(yè)經(jīng)營管理平穩(wěn)穿越整個周期。謝謝。

黎振偉：謝謝，您的數(shù)字化系統(tǒng)看起來復(fù)雜一點，這個行業(yè)防止暴雷太重要了，謝謝張總給大家做了這么好的一個推介。

技術(shù)問題馬上回到騰訊智慧地產(chǎn)的蔣總了，蔣總談了很多，這么豐富的系統(tǒng)我還是第一次看到。你們作為頭部數(shù)字化技術(shù)提供方，你們不僅僅是提供方，你們還是甲方，你們還做地產(chǎn)，你們公司有很多物業(yè)，剛才你也談到一點現(xiàn)在中國的房企數(shù)字化并不是行業(yè)里面最好的，比較落后，既然這么重要，為什么他們不重視這個東西，根據(jù)您在企業(yè)合作交流中，你覺得我們房企對房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不足問題在哪里？是認識不足，還是投入不足，怎么看這個問題，怎么給他們建議？

蔣吉武：謝謝黎總。是這樣的，其實我剛才在演講的時候講了一句話，房地產(chǎn)它不是遇上了互聯(lián)網(wǎng)，是被逼上了互聯(lián)網(wǎng)，這一兩年大家可以形象地看到是被逼上了互聯(lián)網(wǎng)，所有的地產(chǎn)公司一到公開發(fā)布信息的時候一定會提互聯(lián)網(wǎng)，這個恰恰是反映了咱們互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化是缺失的，這里面我想談一個很重要的話題，就是我們數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)它的重要性。

我剛才講的話題由于所限，我沒有完全闡述完整。數(shù)字化的基礎(chǔ)建設(shè)它現(xiàn)在是有壁壘的，也就是說這個壁壘既有技術(shù)的壁壘，也有行業(yè)的壁壘。首先一個技術(shù)的壁壘是怎么回事？現(xiàn)在整個地產(chǎn)行業(yè)會搞數(shù)字化，是因為我們在舒適區(qū)待得太久了。剛才王會長開場白的時候講得很清楚，拿到地就可以賺錢，只要手上有貨就可以賺錢，這個時代現(xiàn)在慢慢的走遠了，我們過得太舒適了，現(xiàn)在我們面臨的問題，就是突然要提起數(shù)字化的搞不了，我又沒有人才，我的基礎(chǔ)又不行，我的全員意識也達不到，怎么辦？我這里給大家提兩個小建議。

要打破這個技術(shù)壁壘，第一個我們要去共享數(shù)字化發(fā)展的成果。剛才我所講的騰訊云，既然你在To C的互聯(lián)網(wǎng)、消費互聯(lián)網(wǎng)的階段積累了這么多的技術(shù)成果，就有義務(wù)、有責(zé)任拿出來跟咱們行業(yè)、產(chǎn)業(yè)進行一個分享，客戶的連接、大數(shù)據(jù)的分析、AI的能力完全有義務(wù)拿出來，我們行業(yè)、產(chǎn)業(yè)側(cè)應(yīng)該大方地把這些技術(shù)引進來。

第二我們要打通行業(yè)的壁壘。昨天我跟中建三局某一位領(lǐng)導(dǎo)溝通它的數(shù)字化的問題，實際上整個房地產(chǎn)行業(yè)影響了經(jīng)濟起碼30%以上的份量，其他衍生的可能還不計其數(shù)。上面是生產(chǎn)制造這一塊，下面是生活服務(wù)，所以整個上下游不同行業(yè)之間的壁壘我們一定要利用數(shù)字化這個能力去打通。怎么去打通它？其實有幾個關(guān)鍵點我要簡單講一下，第一個要有一個有公信力的、透明的數(shù)據(jù)，有這樣一個體系制度出來。就是有數(shù)據(jù)才能把上下游的業(yè)務(wù)聯(lián)動起來，要不單純講我的目的、目標，地產(chǎn)就是拿地開發(fā)、銷售賺錢，那制造業(yè)想什么呢？昨天中建三局提出來，我怎么樣降低我的采購成本，怎么樣縮短供應(yīng)的周期，怎么樣降低消耗。上下游各個鏈條之間必須有一個透明，房地產(chǎn)既是消耗端又是生產(chǎn)端，就有義務(wù)做這樣一個事情，騰訊云也愿意配合大家做這樣一個基礎(chǔ)數(shù)字化的構(gòu)建。

黎振偉：我們中國目前的地產(chǎn)數(shù)字化跟發(fā)達國家相比是滯后、同步還是優(yōu)越呢？

蔣吉武：我覺得是全面領(lǐng)先，但是最核心的領(lǐng)域我們是滯后的。全面領(lǐng)先就是數(shù)字化的普及程度，落后的是我們現(xiàn)在數(shù)字把用在了賺錢上面，用在創(chuàng)新上面的確實不多。

黎振偉：行，知道落后我們就要加強努力了，否則別人就超越我們了。

下一個嘉賓是線上的，海昌海洋公園執(zhí)行董事兼執(zhí)行總裁張建斌先生。您是做文旅的，一說到文旅我們都知道不容易，疫情下很多文旅都很難，文旅公園怎么跟數(shù)字化結(jié)合，解決當下文旅行業(yè)所面對的這些困難，因為數(shù)字技術(shù)可以解決很多不能到現(xiàn)場的問題，張總您分享一下數(shù)字化怎么體現(xiàn)它的價值，海昌有什么創(chuàng)新的地方？

張建斌：我們確實在今天的參會朋友當中比較另類，今天大多數(shù)應(yīng)該是科技企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)，我們是中國最大的海洋類主題公園的開發(fā)和運營商，海昌海洋公園在這個領(lǐng)域耕耘了20多年，這個行業(yè)是非常典型的多業(yè)態(tài)、多場景的行業(yè)，確實像黎老師剛剛說的我們這兩年遭受了非常嚴重的疫情的影響，本來這個行業(yè)它是一個很美好的行業(yè)，但是現(xiàn)在非常不美好。我特別同意剛才蔣總講的，恰恰這個時候是數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常好的契機，因為整個數(shù)字化普及的過程是非常迅速。

我們總體的想法，變革路徑是以消費者最敏感的部分為開始，從營銷、運營服務(wù)到產(chǎn)品、到管理這幾個方面去陸續(xù)展開我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作，這是我們現(xiàn)在主要的思路。具體的實踐，我想簡單說一下，在數(shù)字化賦能營銷方面第一個是打通了消費者的銷售鏈接，我們做了跟各大平臺的鏈接，包括自建自營銷售平臺，我們線上銷售比例已經(jīng)占到70%，另外就是會員經(jīng)營，也就是私域流量，這部分我們先從會員系統(tǒng)開始，然后陸續(xù)搭建會員中臺，這個中臺搭建起來就能滿足多業(yè)態(tài)、跨業(yè)態(tài)的會員經(jīng)營的實現(xiàn)，這樣讓我們整個多元化的價值，包括復(fù)購能提升。在這個基礎(chǔ)上植入自動化的營銷工具，給營銷助力。

第二個是數(shù)字化怎么賦能運營？運營端主要強調(diào)兩件事，第一個疫情期間保安全，第二提效率，讓大家的體驗更好。保安全方面，我們其實主要是通過一些無接觸的數(shù)字化技術(shù)，比如人臉識別、無接觸支付，自助點餐，酒店自助餐廳等等。另外就是在體驗方面我們也采用了AI機器人，包括VR全景地圖，包括AR實地打卡，還有智能導(dǎo)游，這些技術(shù)都植入到園區(qū)里面。

第三個方面就是數(shù)字化賦能產(chǎn)品。這一端也是具有廣闊前景的部分。首先線下數(shù)字化的產(chǎn)品我們利用整個數(shù)字化的科技去豐富整個海洋場景，去創(chuàng)建了面向未來的主題公園。比如我們現(xiàn)在開始做AR的巡游，還有全新的演繹，這些數(shù)字化的技術(shù)能夠讓我們的游客慢沉淀，慢沉浸，沉浸在這樣的場景之內(nèi)，非常的多元，這是線下的產(chǎn)品。線上的產(chǎn)品部分還是結(jié)合當下最新的技術(shù)，推一些虛擬化的數(shù)字產(chǎn)品。

最后是數(shù)字化管理，這一塊抓的智慧運營和經(jīng)營。運營部分現(xiàn)在可以通過集成園區(qū)各類數(shù)據(jù)數(shù)字信息建模之后，可以做到至少提前一周非常精準的客流預(yù)測，這樣讓我們整個人員排班、演出演繹排演，包括園區(qū)的開辟有一個非常高效的、有序的安排。另外在經(jīng)營方面，我們也逐步建立了我們自己大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，這個數(shù)據(jù)可以讓我們多業(yè)態(tài)的經(jīng)營數(shù)據(jù)植入到數(shù)據(jù)艙當中，給我們經(jīng)營的重點、方向有一個非常前瞻性的，非常好的判斷，讓我們的經(jīng)營效率得到了一個很好的提高。

這些是我們一些在文旅行業(yè)一些簡單的介紹，時間原因我就介紹到這兒。

黎振偉：謝謝，我們給點掌聲張總。我問您一個問題，您剛剛提到這么多線上線下的操作，因為大家不能到現(xiàn)場去，你們做了這個東西的投入跟產(chǎn)出與傳統(tǒng)在現(xiàn)場投入產(chǎn)出比較一下，您覺得怎么樣？

張建斌：我是這么感覺的，首先在線上不能脫離線下，但從投入產(chǎn)出來講目前的評估肯定是線上更高一些，我們說的是整體的收益，因為整個線下的投資要考慮它的出資比例非常高，建設(shè)周期非常長，然后在場景轉(zhuǎn)換的難度上面可逆性非常差，而線上它的成本代價、投入產(chǎn)出比是非?？捎^的。

黎振偉：謝謝張總。下一位嘉賓來自AI合富首席運營官張鵬先生，張總是海歸。我們是同行，都是服務(wù)地產(chǎn)的行業(yè)，但又是傳統(tǒng)的行業(yè)，輕資產(chǎn)的企業(yè)，我們這種企業(yè)數(shù)字化有什么特點，服務(wù)方式上有什么變與不變，合富是怎么做的？最后一點，您作為海歸回來，比較一下中國的數(shù)字化跟國外比起來怎么樣？

張鵬：感謝主辦方給我們這樣一個機會，我是來自合富輝煌的張鵬，今天簡單分享一下合富輝煌在這一路上做數(shù)字化的心得。

合富輝煌是一家綜合服務(wù)運營商，我們嘗試信息化的過程比較早，但是提出全面信息化的概念大概也就三年左右的時間，這三年我們也取得了一些進步。為什么我們當初會全部All in在數(shù)字化方面？我們主要是關(guān)注在整個行業(yè)增長的曲線當時正在放緩，因此希望我們能夠去發(fā)掘出一個第二增長點，新的行業(yè)驅(qū)動力。另外一個我們也一直在思索我們能不能找到一些方法去提升或者發(fā)掘出更多的一些能夠給客戶提供價值的地方。

第一個就是我們談到的新的行業(yè)增長點，如果曲線在放緩，我們?nèi)绾伟阉岣叩搅硗庖粋€層級。我們關(guān)注到整個行業(yè)里面，因為房地產(chǎn)是重中之重，上下游超過40個其他各種不同的行業(yè)參與，但是在這個產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)部我們看到所有的重擔(dān)或者重壓都在開發(fā)這一端，持重比例非常高，讓我們感覺它是一個在不斷聚集一些債務(wù)，輸出的是通脹，當然這個面向的對象不同，我們反觀互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展到成熟階段它是一個聚集了利潤，輸出能力的一個模型。所以我們在想能不能摸索出一條全新的路徑，這是第一個。

第二個就是用戶價值這一端，我們合富輝煌本身是一個全鏈條服務(wù)的企業(yè)，在這個上面有很多的深耕，有很多的場景。第一個場景就是希望能把我們這些服務(wù)進行不斷的信息化，拆分重構(gòu)，然后提升更多的價值，這就是我們的出發(fā)點。

做這三到四年當中我們有一些發(fā)現(xiàn)，我們連連發(fā)現(xiàn)了驚喜，有一些新的發(fā)現(xiàn)是在摸索過程中產(chǎn)生的，而這些新的驚喜又能讓我們數(shù)字化整個進程推進、加速。比如說我們有一個虛擬的主體，叫做數(shù)字實驗室，我們從中發(fā)掘出數(shù)字化的營銷運營，然后在每一個模塊進行精細化的拆分，然后去做標識，并且去做用戶分析等等。發(fā)現(xiàn)在每一個市場環(huán)節(jié)都可以做一個預(yù)估效果的事情。我們在后續(xù)市場動作的時候都能借鑒前面歷史模型和用戶反饋回來的數(shù)據(jù)，這個效果非常好，等于之前營銷的環(huán)節(jié)都是在前側(cè)，然后營銷，然后到最后的轉(zhuǎn)化交易，在每一個環(huán)節(jié)都加入了一個檢測或者是診斷的環(huán)節(jié)，在最后加了一個結(jié)論結(jié)果的環(huán)節(jié)。診斷就是發(fā)現(xiàn)問題，評論就是利用評估化的手段看看是否能達標，這個對我們開發(fā)商、合作伙伴都能取得很好的反饋。

再一個在客戶端，我們基于一些用戶嘗試千人千面的定制報告，比如說AI地圖等等，這個過程中我們發(fā)現(xiàn)只要貼客戶越近，數(shù)字化的體現(xiàn)程度會越高。第二個我們發(fā)現(xiàn)數(shù)字化很多時候起始于系統(tǒng)，但是最終的結(jié)果能得到正向反饋，也就是效能提升，這個過程中給我們很多賦能。

這個過程中我們也發(fā)現(xiàn)了一些難題，如果把數(shù)字化單純只是作為一個技術(shù)加持的手段，它很難在未來的投入產(chǎn)出里面達到我們想要的結(jié)果，因為它需要達到的高度系統(tǒng)化，因為技術(shù)僅僅是一個手段，人才是一個核心，掌握數(shù)字化核心的權(quán)杖在人的手中?，F(xiàn)在對于很多企業(yè)來說也是一個摸著石頭過河的階段，主要的問題還是在于行業(yè)中沒有統(tǒng)一的標準化。

最后黎總說的中美差異，我提一句，班門弄斧一下。我在美國的階段不做房地產(chǎn)，目前從我的理解來說，中美地產(chǎn)數(shù)字化方面美國兩個方面做得比較靠前，第一個是數(shù)字資產(chǎn)的價值很容易被人認可，被企業(yè)認可，因為這個數(shù)字資產(chǎn)的價值是在交易過程中才會體現(xiàn)，也就是它的數(shù)據(jù)保密，數(shù)據(jù)易手，相關(guān)的問題以及法律體系建設(shè)都比較完整，這是它的優(yōu)勢。第二個現(xiàn)在美國在大力推行房產(chǎn)證數(shù)字化，這些都是美國它在做數(shù)字化方面的一些優(yōu)勢。

黎振偉：謝謝張總。最后一位嘉賓挺有意思，這位企業(yè)是山東省的一家公司，他們定位是生物醫(yī)藥和健康產(chǎn)業(yè)雙輪驅(qū)動的，也就是這家公司是產(chǎn)業(yè)+數(shù)字化的雙轉(zhuǎn)型，我很感興趣，這個轉(zhuǎn)型怎么轉(zhuǎn)？相信大家一定會感興趣，有請魯商健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展股份有限公司首席信息官董勤林給大家介紹一下你們的雙轉(zhuǎn)型？

董勤林：我來自魯商發(fā)展，現(xiàn)在是在山東濟南跟大家連線交流，也非常榮幸。

剛才黎總講到的轉(zhuǎn)型，實際上我覺得我們是雙重轉(zhuǎn)型。在業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型上難度更大，剛才聽到各位講到的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實很多方面我們理解得很清楚、很透徹，但是怎么樣滲透到業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)進行連接聯(lián)動，最終把成果轉(zhuǎn)化出來，這是非常難的。

我們議題里面提到了壁壘，什么叫壁壘？老話講隔行如隔山，轉(zhuǎn)型我認為是最大的壁壘。大部分的員工原來習(xí)慣做這個，現(xiàn)在在一個不熟悉的領(lǐng)域要怎么做？我就利用短短幾分鐘時間跟大家做一個交流，不對的地方請大家指正。

一、回歸到一個核心目標。數(shù)字化也好、轉(zhuǎn)型也好，要回歸企業(yè)管理與發(fā)展的本質(zhì)。本質(zhì)是什么？好多的企業(yè)在這個上面的定義首先就是不正確、不科學(xué)或者是不合理的，很多企業(yè)就是經(jīng)濟數(shù)字、利潤指標，這樣的企業(yè)是沒有內(nèi)涵的。我覺得從概念上來說，一定要這三個方面的體現(xiàn)：第一點能不能推動社會的進步，當然這個說的有點高大上；第二個能不能圍繞客戶體驗的提升去做，前面很多案例都是圍繞這一點來做，非常好；第三才是企業(yè)效益的增長，但是很多企業(yè)把這個事都倒過來了，先說企業(yè)效益增長，甚至連客戶體驗提升和推動社會進步這個事都沒有感覺，或者在它的企業(yè)目標里面都沒有體現(xiàn)。所以我們需要找尋數(shù)字化和企業(yè)價值觀、遠景、使命的聯(lián)系，不能為了數(shù)字化而數(shù)字化，不要迷信數(shù)字化有標準答案。數(shù)字化和目標遠景怎么設(shè)定？一定要在傳統(tǒng)優(yōu)勢基礎(chǔ)上圍繞創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型突破，為企業(yè)插上科技的翅膀，打造面向未來的能力，助力企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。高質(zhì)量、可持續(xù)說的很多，但是做的的確不多，如果能做到的就是一個百年老店的苗子。我在企業(yè)中的實踐，實際上我在前年的時候就參加了公司戰(zhàn)略宣講團，而且是全集團下屬的企業(yè)都要一一走到講轉(zhuǎn)型、講戰(zhàn)略、講信息化、講數(shù)字化，當然這里面不只是講技術(shù)的內(nèi)容，更多是講業(yè)務(wù)和管理的思考?；貞洃?zhàn)爭年代為什么上戰(zhàn)場？連長也好、班長也好就說上戰(zhàn)場就是打幾個鬼子，其實上升到一個高度就是保家衛(wèi)國，其實這樣的表達才是一個真正能夠引起全體士兵為之奮斗的一個內(nèi)在激情的引發(fā)。所以在數(shù)字化核心目標的樹立上，我覺得要樹立全員為企業(yè)發(fā)展的使命感，激發(fā)全員的數(shù)字化熱情和參與感。如果大家都在參考數(shù)字化，而不是我們幾個人琢磨怎么和業(yè)務(wù)對接，這個事效率就高了，關(guān)于核心目標這一塊我就說這么多。

二、圍繞兩個基本點，這一塊時間關(guān)系不展開說了，簡單說一下結(jié)論。一個是要以數(shù)字化促進管理扁平化、業(yè)務(wù)協(xié)同化和服務(wù)在線化，這個方面很多企業(yè)都在做，但是概念上，目標設(shè)定上或者要點上體現(xiàn)不一樣。另外一點非常想強調(diào)的，就是要把權(quán)力放在數(shù)據(jù)監(jiān)督之下，風(fēng)險置于風(fēng)險監(jiān)控之下，這就涉及到人的因素、組織的因素，這里面也有很多內(nèi)容，核心的一點就是要樹立量化公平的原則和規(guī)則，一切用數(shù)據(jù)說話，讓數(shù)據(jù)說話，要增強賽場的比拼，我們做的是同崗排名。協(xié)同作戰(zhàn)是什么？指標關(guān)聯(lián)。只要把這個關(guān)聯(lián)起來，大家干一件事，為一個目標奮斗，在過程才會形成內(nèi)耗、內(nèi)卷嗎。

三、三個行動步驟。走出概念誤區(qū)，找到進階的路徑。進階的路徑是什么？其實現(xiàn)在IT界的新名詞太多，讓大家眼花繚亂，我總結(jié)就是現(xiàn)在仍然沒有脫離信息化的階段，我把信息化定為在線化、數(shù)字化、智能化，總結(jié)一句話打牢地基，循序漸進。

四、組織和組織之間有壁壘，人與人之間有壁壘，事與事之間有壁壘，數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間有壁壘，要定規(guī)矩，落實責(zé)任、章法有序，穩(wěn)中有序。

黎振偉：謝謝董總您的發(fā)言，很豐富。您說的權(quán)力放在數(shù)字監(jiān)督之下，這句話說出來不容易，特別是一個雙轉(zhuǎn)型的企業(yè)，您這個案例如果成功的話我認為也是我們行業(yè)很值得去學(xué)習(xí)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、數(shù)字轉(zhuǎn)型。

好了，我們這個環(huán)節(jié)就到此結(jié)束，因為時間關(guān)系，本來還有每人一句話的，大家準備好了吧？數(shù)字化未來在您眼中是什么？

蘇常枝：以數(shù)據(jù)為核心，鏈接創(chuàng)造價值，提升服務(wù)體驗。

張文偉：非常感謝觀點給我們平臺，一句話總結(jié)，房地產(chǎn)行業(yè)的寒冬催生了整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的春天，我相信在數(shù)字化的加持底下泛房地產(chǎn)行業(yè)由投資驅(qū)動會轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)驅(qū)動，在這樣的環(huán)境底下我覺得整個行業(yè)會迎來全新的發(fā)展。

蔣吉武：我講一句話，應(yīng)一下這個景，應(yīng)變而變，數(shù)字化構(gòu)建新的價值鏈；未來已來，數(shù)字化搭建新舞臺。

張鵬：我的一句話是希望我們都能夠以終為始，以行為知，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、升級過程不斷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的問題和現(xiàn)狀，摸索出一條適合于我們自己的有效的發(fā)展路徑。

張建斌：結(jié)合我們行業(yè)，數(shù)字化技術(shù)將會有效延伸我們主題公園的時間價值和空間價值，為我們消費者不斷創(chuàng)造新的價值。

董勤林：結(jié)合今天大會主題，我編了一首小詩，以數(shù)字引領(lǐng)，觀點可見，看未來發(fā)展，應(yīng)變而變。

黎振偉：謝謝各位，我們圓桌就到這里。