2022觀點(diǎn)數(shù)字化未來發(fā)展大會·現(xiàn)場快訊：5月18日，觀點(diǎn)機(jī)構(gòu)主辦的2022觀點(diǎn)數(shù)字化未來發(fā)展大會在廣州開幕，會議主題為“應(yīng)變而變 未來的命題”。

騰訊云智慧地產(chǎn)總經(jīng)理蔣吉武在發(fā)表主題演講時表示，一般地產(chǎn)企業(yè)客戶數(shù)據(jù)平臺跟客戶運(yùn)營平臺之間的互動是通過線上線下的客服和服務(wù)，把自有的數(shù)據(jù)導(dǎo)入整個客戶數(shù)據(jù)平臺里面。

與此同時，隨著現(xiàn)在各個To C的媒體也好、介質(zhì)也好，入口的豐富，許許多多通過公域社交的數(shù)據(jù)流入客戶數(shù)據(jù)平臺，這樣就變成了一個綜合的數(shù)據(jù)平臺，對客戶來講就有了一些身份標(biāo)簽，形成了一個完整多維度的客戶數(shù)據(jù)。

他續(xù)指，公域數(shù)據(jù)有一個很明顯的特點(diǎn)，就是實(shí)時不斷地積累、調(diào)整、更新數(shù)據(jù)，這樣可以反饋給到整個私域的數(shù)據(jù)平臺。有了這些數(shù)據(jù)平臺之后，最后的目的是要去應(yīng)用，怎樣反饋到客戶運(yùn)營里面。

總體來說，這樣一個體系蔣吉武總結(jié)為私域流量+公域流量+運(yùn)營平臺。

蔣吉武指出，通過企業(yè)微信，通過一些用戶的標(biāo)簽、用戶的一些洞察構(gòu)建成了企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這就是從前端怎么樣沉淀到數(shù)據(jù)資產(chǎn)，構(gòu)建好我們的一個基礎(chǔ)建設(shè)。

騰訊的優(yōu)勢除了有海量的用戶、大數(shù)據(jù)能力以及觸達(dá)C端的渠道，也愿意跟行業(yè)，特別是地產(chǎn)行業(yè)里各位同仁共享這樣一個成果。