公司已經(jīng)為華住、洲際、萬豪等酒店實現(xiàn)了全業(yè)務(wù)鏈條的人工智能，構(gòu)建起酒店行業(yè)的數(shù)字化應用效率。
2022觀點數(shù)字化未來發(fā)展大會·現(xiàn)場快訊：5月18日，觀點機構(gòu)主辦的2022觀點數(shù)字化未來發(fā)展大會在廣州開幕，會議主題為“應變而變 未來的命題”。
會上，科大訊飛企業(yè)數(shù)字化副總裁、地產(chǎn)數(shù)字化總經(jīng)理盧堯在演講中表示，地產(chǎn)行業(yè)有一個很大的板塊就是酒店，公司已經(jīng)為華住、洲際、萬豪等酒店實現(xiàn)了全業(yè)務(wù)鏈條的人工智能，構(gòu)建起酒店行業(yè)的數(shù)字化應用效率。
據(jù)他介紹，當大家拿起電話跟前臺進行溝通，有95%的工作和交互是可以由機器來代替的；居住過程中，包括房間里燈、窗簾、電視的控制，以及機器人送貨等都可以由音響或者面板完成；而在住后的投訴環(huán)節(jié)，由于采取了整個居住過程中能夠能對全鏈條進行監(jiān)控，包括對OTA平臺進行監(jiān)控，可以提升整個居住體驗的質(zhì)檢效率。
審校：徐耀輝
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