最核心的一點(diǎn)就是管家，管家的數(shù)字化所能夠產(chǎn)生的能力，是體現(xiàn)整個(gè)數(shù)字化最后能不能賦能一線的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。
2022觀點(diǎn)數(shù)字化未來發(fā)展大會(huì)·現(xiàn)場快訊：5月18日，觀點(diǎn)機(jī)構(gòu)主辦的2022觀點(diǎn)數(shù)字化未來發(fā)展大會(huì)在廣州開幕，會(huì)議主題為“應(yīng)變而變 未來的命題”。
在主題演講中，碧桂園服務(wù)集團(tuán)副總裁、CIO袁鴻凱表示，碧桂園服務(wù)現(xiàn)在的思路逐漸開始清晰了，從一開始對(duì)數(shù)字化的迷茫，到現(xiàn)在重點(diǎn)以客戶體驗(yàn)為核心去展開所有數(shù)字化工作的鋪排，未來2-3年內(nèi)相信碧桂園服務(wù)的數(shù)字化可以為行業(yè)提供一個(gè)有效的借鑒案例。
他指出，最核心的一點(diǎn)就是管家，管家的數(shù)字化所能夠產(chǎn)生的能力，是體現(xiàn)整個(gè)數(shù)字化最后能不能賦能一線的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。
袁鴻凱透露，碧桂園服務(wù)針對(duì)管家前端后臺(tái)的支撐，包括怎么樣讓它洞察到業(yè)主，內(nèi)部支撐到整個(gè)對(duì)業(yè)主的服務(wù)，這是公司目前正在努力去實(shí)現(xiàn)的。這里面涉及到的系統(tǒng)，由原來純?nèi)斯ぷ兂?ldquo;人工+智能”，哪些服務(wù)能夠完全智能化，整個(gè)管家體系能不能提升，是未來整個(gè)數(shù)字化的關(guān)鍵。
審校：徐耀輝
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