2021年3月12日，新城悅服務(wù)集團(tuán)有限公司（港交所股份代號(hào)：1755）公布其截至2020年12月31日止全年業(yè)績。

主要財(cái)務(wù)表現(xiàn)：

-2020年收入同比增長41.6%至28.66億元（人民幣，下同）

-毛利達(dá)到8.81億元，同比增長約46.8%，毛利率約為30.7%。

-年內(nèi)利潤約為4.89億元，同比增長約62.0%。

-本公司應(yīng)有人應(yīng)占凈利潤為4.52億，同比增長60.4%。

-董事會(huì)決議派發(fā)年度末期股息每股0.275元，連續(xù)3年派息比例達(dá)50％以上。

-在管面積約為1.014億平方米，合約面積約為2.03億平方米，同比增長分別為68.6%和33%，在管面積、合約面積中來自第三方的面積占比分別約40.7%和32.0%。

2020年，新冠肺炎疫情的洶涌來襲為經(jīng)濟(jì)發(fā)展按下了暫停鍵，各行各業(yè)都在與這場前所未有的危機(jī)作戰(zhàn)，協(xié)力渡過難關(guān)。在充滿挑戰(zhàn)的市場環(huán)境中，新城悅服務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)額28.66億元，同比增長41.6%。毛利8.81億元，同比增長46.8% ；2020 年毛利率為 30.7% ；2020年歸母凈利潤4.53億元，同比增長60.8%。

規(guī)模先行 第三方外拓跨越式增長

截至2020年12月 31日，公司物業(yè)管理面積突破1億平方米，合約面積逾2億平方米，合約面積5年的年復(fù)合增長率達(dá)到了44.5%。隨著合約面積和在管面積的快速增長，新城悅服務(wù)的物業(yè)管理收入預(yù)期穩(wěn)步增長。在規(guī)模的擴(kuò)張同時(shí)，新城悅服務(wù)的獨(dú)立性正在不斷增強(qiáng)，第三方面積占比顯著提升，在管面積、合約面積中來自第三方的面積占比分別約40.7%和32.0%，第三方對于規(guī)模增長的貢獻(xiàn)首次超過新城系，呈現(xiàn)跨越式增長。年內(nèi)第三方合約面積拓展達(dá)到約3595萬平米，同比增長約256%，年內(nèi)直拓面積約1973萬平米（含收購標(biāo)的并表后的拓展），同比增長約96%。

新城悅的拓展并不是橫向上面積的簡單積累，而已經(jīng)是形成了自身縱深的多業(yè)態(tài)、多元化的布局。2020年5月7日，公司以1.0455億元的價(jià)格收購成都誠悅時(shí)代物業(yè)服務(wù)有限公司61.5%股權(quán)，而這也新城悅服務(wù)在商寫領(lǐng)域開疆拓土的重要標(biāo)志。誠悅時(shí)代擁有強(qiáng)勁的寫字樓及產(chǎn)業(yè)園服務(wù)能力，管理多個(gè)優(yōu)秀示范性項(xiàng)目，雙方將就誠悅時(shí)代的住宅類、商辦類物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目展開全面深入的合作，與新城悅服務(wù)形成明顯的優(yōu)勢互補(bǔ)。2020年11月，新城悅服務(wù)斥資6285.6萬元收購大連華安物業(yè)管理有限公司60%的股權(quán)。大連華安是一家以住宅物業(yè)服務(wù)和城市服務(wù)業(yè)務(wù)為主的物業(yè)公司，截至11月9日，其在管總建筑面積超過1000萬平方米，超過70%的管理項(xiàng)目位于遼寧省大連和沈陽，近3年產(chǎn)值保持30%左右的高速增漲。此舉顯著提升環(huán)渤海核心區(qū)域的項(xiàng)目密度，深化新城悅服務(wù)區(qū)域深耕戰(zhàn)略。

多元增值 多級業(yè)務(wù)布局增速最高

2020年的社區(qū)增值服務(wù)收入約為4.98億元，同比增長118.6%，占總收入17.4%，收入占比提升到3.8個(gè)百分點(diǎn)，已成為新城悅服務(wù)增速最高、毛利貢獻(xiàn)第二大的業(yè)務(wù)板塊，毛利占比從21.5%提升到24.3%，社區(qū)增值服務(wù)的業(yè)績貢獻(xiàn)不斷增加。

以拎包入住、車位尾盤和公共資源管理組成的成熟業(yè)務(wù)占到板塊收入的比例為62.4%，這些業(yè)務(wù)收入的整體同比增速為89.5%，零售、團(tuán)膳以及設(shè)施設(shè)備服務(wù)作為新業(yè)務(wù)，年內(nèi)產(chǎn)生的收入達(dá)到約1.87億元，占板塊收入比例約為37.6%；新興業(yè)務(wù)以非周期性業(yè)務(wù)為主，非周期性業(yè)務(wù)的收入占比達(dá)到板塊的51.6%。成熟業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，新興業(yè)務(wù)初露鋒芒。

新城悅服務(wù)憑借自有平臺(tái)新橙社APP提供社區(qū)零售及生活服務(wù)，疫情期間積極開展生鮮及生活物品的采購服務(wù)，利用快遞柜的高頻觸點(diǎn)，提升業(yè)主在社區(qū)消費(fèi)的粘性，較2019年同比增長426.5%，占社區(qū)增值收入的12.8%。團(tuán)膳為新增服務(wù)，提供非住宅業(yè)態(tài)的餐飲服務(wù)，占比9.8%；2020年下半年，新增餐飲服務(wù)合約金額約1000萬元。新城悅不斷加強(qiáng)的多元化服務(wù)能力，奠定未來增長基礎(chǔ)。

智慧服務(wù) 邁出市場化競爭第一步

智慧園區(qū)服務(wù)的收入約為3.89億元，同比增長29.8%。當(dāng)年新簽約金額達(dá)5.1億元，其中有約7486萬元來自于第三方項(xiàng)目。其旗下子公司江蘇若鴻智能科技有限公司獲2020年第三批江蘇省高新技術(shù)企業(yè)備案，智慧服務(wù)能力獲得市場認(rèn)可，成功外拓多個(gè)項(xiàng)目，如一線城市的知名國際酒店連鎖、新建綜合體及腫瘤醫(yī)院等。

科技賦能，企業(yè)管理效率顯著提升

2020年新城悅通過打造智慧平臺(tái)，盤活系統(tǒng)間的信息交流，重塑人、物、服務(wù)之間的關(guān)系，構(gòu)建智慧物業(yè)新生態(tài)，管理效率極大提升，新城悅智慧運(yùn)營中心對超過上百個(gè)服務(wù)流程監(jiān)控與數(shù)十個(gè)業(yè)務(wù)模塊數(shù)據(jù)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)平臺(tái)對小區(qū)現(xiàn)場關(guān)鍵服務(wù)觸點(diǎn)的全程監(jiān)控，做到了“預(yù)防在先，預(yù)測在前”。秉承對業(yè)主報(bào)事訴求“一秒派單，15分鐘響應(yīng)”的服務(wù)承諾，2020年新城悅實(shí)現(xiàn)限時(shí)關(guān)閉率高達(dá)99.1%，在服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量的要求上，走在了行業(yè)的前列。

心有所信，方能致遠(yuǎn)；日積月累，終會(huì)實(shí)現(xiàn)。充滿機(jī)遇的2021，新城悅將一如既往秉承“一核兩增”戰(zhàn)略，以擁抱變化的姿態(tài)和戰(zhàn)略聚焦的定力，堅(jiān)持走穩(wěn)健發(fā)展、高質(zhì)量之路，以定制動(dòng)，以行踐言，在更為豐富多樣的場景中，為客戶提供始終如一的“卓悅”服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)“卓悅成就幸福社區(qū)”的企業(yè)愿景。