眾創(chuàng)創(chuàng)新時代來臨，萬科模塊化產(chǎn)品理念發(fā)布

2019年9月26日，一場主題為“一個綜合社區(qū)和20個產(chǎn)品經(jīng)理”的產(chǎn)品理念發(fā)布會在城市之光·東望成功舉辦?；顒赢斕?，北京萬科營銷總監(jiān)孫然、北京萬科經(jīng)紀總經(jīng)理姜偉成、北京萬科東南片區(qū)營銷總監(jiān)哈斯、騰訊房產(chǎn)全國新聞主編伍振國、北方區(qū)域模塊產(chǎn)品創(chuàng)新主責人索胤男及7位產(chǎn)品經(jīng)理和眾多媒體嘉賓共同出席了本次活動，通過全方位交流對話，深度解讀模塊化產(chǎn)品理念，再次掀起關(guān)于城市生活的創(chuàng)新與變革。

萬科此次提出的模塊化產(chǎn)品理念究竟是什么？在大家的疑問和好奇中，此次發(fā)布會拉開了帷幕。萬科北方區(qū)域模塊產(chǎn)品創(chuàng)新區(qū)域主責人索胤男現(xiàn)場分享了模塊創(chuàng)新的初衷，結(jié)合時代背景，闡述不同時代的居住痛點，正式提出此次發(fā)布的20個產(chǎn)品模塊。過去40年，中國房地產(chǎn)經(jīng)歷了一個粗放開發(fā)的時代。十年前，在供給稀缺年代，大產(chǎn)品經(jīng)理需要一些理念引導定義客戶需求，主動選擇篩選客戶。而近幾年，外部環(huán)境和行業(yè)格局發(fā)生了深刻變化，主流住房人群的減少，讓我們不得不再次回歸產(chǎn)品本身。當今時代，是一個眾創(chuàng)創(chuàng)新的時代，是模塊產(chǎn)品經(jīng)理的時代。為了應對時代變革，萬科率先開啟了房地產(chǎn)模塊化產(chǎn)品經(jīng)理的新時代，通過模塊化的創(chuàng)新，進行產(chǎn)品的迭代升級。

十年前的工業(yè)化研究更多傾向于解決生產(chǎn)與制造痛點，而模塊化的產(chǎn)品研究過程更多基于客戶洞察，深入解決客戶痛點?，F(xiàn)在是眾創(chuàng)創(chuàng)新的時代，是模塊產(chǎn)品經(jīng)理的時代。這個時代下模塊化的創(chuàng)新將是我們迭代產(chǎn)品的重要路徑。隨后，北京萬科室內(nèi)設計高級經(jīng)理、城市之光·東望產(chǎn)品研發(fā)主責人楊超，結(jié)合城市之光·東望的產(chǎn)品設計，為我們帶來了從產(chǎn)品模塊經(jīng)理的視角，看這場設計理念的變革的主題分享。

發(fā)布會上，對于萬科備受市場認可的公區(qū)和園林，北京萬科東南片區(qū)營銷總監(jiān)哈斯攜手5名產(chǎn)品經(jīng)理對話騰訊房產(chǎn)全國新聞主編伍振國，從云中圖書館、社區(qū)客廳、兒童模塊、寵物友好和垃圾分類五個模塊，探討理想的社區(qū)生活。

在媒體互動問答環(huán)節(jié)，媒體針對模塊化產(chǎn)品經(jīng)理的行業(yè)趨勢、一個綜合住區(qū)理念的內(nèi)涵和城市之光·東望首次落位最新產(chǎn)品設計理念的原因展開了提問。最終，伴隨著各位產(chǎn)品經(jīng)理和領(lǐng)導的簽名，一本主題為“1個綜合住區(qū)和20個產(chǎn)品經(jīng)理”的特別樓書正式發(fā)布。

洞察客戶痛點，20個模塊打造產(chǎn)品創(chuàng)新模式

隨著時代的變化，城市生活也發(fā)生著不同程度的改變。客戶自主意識的覺醒，對生活品質(zhì)的挑剔，都對產(chǎn)品的某一具體細節(jié)提出不同要求。萬科從客戶需求導向出發(fā)，深入研究單一模塊，率先開啟了“模塊化產(chǎn)品經(jīng)理”的嘗試，城市之光·東望成為首個落位萬科模塊化產(chǎn)品設計理念的項目。

“在以前傳統(tǒng)年代，一個項目會擁有一個精準設計師，擁有一個景觀設計師、室內(nèi)設計師，而在產(chǎn)品模塊年代，擁有20個產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理的定位比設計師更廣泛，不但要了解客戶的需求，對行業(yè)認知有獨特的見解，對產(chǎn)品有獨特的需求，還要了解產(chǎn)業(yè)鏈的變化，落地實操基礎專業(yè)能力。”發(fā)布會上，萬科北方區(qū)域模塊產(chǎn)品創(chuàng)新區(qū)域主責人索胤男從新時代的背景出發(fā)，闡述了對產(chǎn)品經(jīng)理的新要求。“我們認為只有在模塊產(chǎn)品創(chuàng)新的模式下，通過復雜產(chǎn)品網(wǎng)的每一個節(jié)點和客戶充分交互、創(chuàng)新、對話，才能夠給客戶提供更好產(chǎn)品和服務。模塊化的創(chuàng)新，本質(zhì)上是一種對外開放包容，是一種插接關(guān)系的創(chuàng)新。”

為了深刻洞察客戶需求，深挖當今城市新升代的居住痛點，城市之光·東望通過訪談逾1000組客戶、收集消費趨勢數(shù)據(jù)以及自我觀察思考，得出關(guān)于城市新升代的四大生活洞察——多重人設、主角光環(huán)、物即精神、電子親密和八大行為特征，將產(chǎn)品細化成包括云中圖書館、社區(qū)客廳、地下車庫、兒童活動、寵物友好、主臥、飄窗、園林等在內(nèi)的20個模塊，邀請20位產(chǎn)品經(jīng)理深入研究每一模塊，挖掘每個價值亮點，實現(xiàn)價值利用最大化。

北京萬科室內(nèi)設計高級經(jīng)理，城市之光·東望產(chǎn)品研發(fā)主責人楊超，在作為20個產(chǎn)品模塊經(jīng)理代表分享的過程中，他表示希望從客戶細微需求出發(fā)，做好一個“小”的產(chǎn)品經(jīng)理。在發(fā)布會上，楊超說道：“飄窗是產(chǎn)品大亮點，作為小模塊產(chǎn)品經(jīng)理，希望轉(zhuǎn)角處在小一點點，窗戶再大點點，在飄窗不被人察覺維度上，不覺得以往高于500毫米的高度，希望降到400毫米，做成一個真正使人坐臥可擴展的形式。”

除了室內(nèi)設計的模塊，萬科從真正服務客戶的初心出發(fā)，在社區(qū)模塊，同樣做了更為精細化的嘗試。

在兒童活動模塊，產(chǎn)品經(jīng)理曲美玲表示：“兒童模塊根據(jù)家長和孩子行為以及他的需求分為三大類，分別為媽媽帶著孩子曬太陽的階段、媽媽領(lǐng)著孩子玩、媽媽追著孩子玩，已經(jīng)追不上的階段。”針對安全性和場地設施的痛點，城市之光東望通過選址、產(chǎn)品手冊、安全底線問題提供了三大具體措施。

對于社區(qū)客廳模塊，產(chǎn)品經(jīng)理徐思遠表示，“在如今快節(jié)奏的生活且鄰里生活場景被弱化的時代，我們提供了全系統(tǒng)智能出行設備、自助售貨機、吧臺、兒童生活區(qū)等設計，是激活人與人之間交往的反應器，可以提升整個社區(qū)的溫度。”

發(fā)布會上，關(guān)于圖書館的社區(qū)配套價值，騰訊房產(chǎn)全國新聞主編伍振國老師闡述了自己的見解。他提到：“云中圖書館，對于整個互聯(lián)網(wǎng)公司，以萬物互聯(lián)來說云這個概念非常重要，有一個特別重要特質(zhì)就是觸手可及，隨時隨地連接。落到社區(qū)圖書館來說也是很重要。”如果社區(qū)有了云中圖書館，一個人讀書時常常伴隨的孤獨感，或許能在此得到緩解。

云中圖書館產(chǎn)品經(jīng)理高文亮表示，萬科的社會責任和企業(yè)價值觀、滿足社會高知人群的需求和社區(qū)圖書館的不理想現(xiàn)狀，是其產(chǎn)品的初衷和出發(fā)點。他說：“為了做出一個比較好的圖書館模塊，我們提出了四點解決方案，休閑和放松的環(huán)境、講究互動、建設多功能互動空間和硬件配置。“

如何營造一個雙向友好、人寵和諧的生活場景？寵物友好模塊產(chǎn)品經(jīng)理商韶鑫說道：“模塊化創(chuàng)新的重點就是場景化，圍繞真實生活場景，模擬養(yǎng)寵人群，通過寵物，建立起更凝合的社群營造。“

對于垃圾分類這個新模塊，產(chǎn)品經(jīng)理劉國榮說道：“我們站在連接客戶端、物業(yè)端以及城市末端，基于過往，做了一系列研究，選擇了兩級分類回收的系統(tǒng)。“

通過每個模塊的深入研究和細微觀察，20名產(chǎn)品經(jīng)理分別在自己所擅長的模塊領(lǐng)域進行更精細化的升級與創(chuàng)新，將城市新升代的多樣化需求，真正落位于每一個產(chǎn)品模塊中。城市之光·東望用令人驚艷的產(chǎn)品細節(jié)，體貼入微的產(chǎn)品，逐漸深入城市新升代人群的內(nèi)心。

迭代升級，掀起新時代的產(chǎn)品變革

回顧以往項目，35年來，萬科從未停止革新的腳步。從單一的住宅業(yè)態(tài)不斷豐滿社區(qū)功能，到逐漸形成了城市豐盛、生活無界、創(chuàng)造向上的先進城市模型。在一次次變革中，萬科創(chuàng)造出眾多深具時代特征的經(jīng)典作品，始終走在地產(chǎn)行業(yè)的前端。

“一個綜合住區(qū)的核心，是站在客戶視角上，研究配套是什么，需要的生活場景是什么。一個綜合住區(qū)并不是城市之光東望的專屬，而是萬科在開發(fā)理念上的升級和迭代。“北京萬科東南片區(qū)營銷總監(jiān)哈斯說道：”城市之光東望在做產(chǎn)品研發(fā)的時候也在研究客戶，同樣以客戶出發(fā)，把萬科產(chǎn)品主義進行了迭代。“

從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展來看，專業(yè)化和個性化的客戶需求是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。在借鑒互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品思維的道路上，萬科始終走在行業(yè)前列，樹立起了以客戶需求為導向的產(chǎn)品創(chuàng)新風向標。

一個綜合住區(qū)20個模塊產(chǎn)品經(jīng)理，城市之光·東望結(jié)合時代背景，深入分析客戶生活場景，研究客戶行為背后心理，從人性化、數(shù)字化的角度，率先開啟模塊化產(chǎn)品經(jīng)理新嘗試。針對每一個產(chǎn)品模塊，持續(xù)不斷地進行迭代升級，掀起時代的創(chuàng)新與變革。未來，萬科仍將以客戶視角，不斷對各個產(chǎn)品模塊進行優(yōu)化，通過精細化管理模式和創(chuàng)新的產(chǎn)品理念，引領(lǐng)行業(yè)模塊化產(chǎn)品理念的發(fā)展。