未來的百安居在中國能走多遠(yuǎn),或許也要看他們這次的危機(jī)公關(guān)是否能玩得更漂亮。
2005年12月23日,深圳沃爾瑪蛇口店不遠(yuǎn)處彩旗招展,鑼鼓喧天。百安居蛇口店在這家沃爾瑪亞洲最大的單體店旁正式開業(yè),這是百安居進(jìn)入深圳后的第五家分店,與前四家店不同的是,百安居蛇口店被冠上了一個(gè)概念化的名字:“時(shí)尚生活專區(qū)”。
新店內(nèi)陳列的不再是一貫的粗糙簡單的建材,取而代之各式色彩艷麗的家具和飾品。這是百安居在中國大陸的第一家“時(shí)尚生活專區(qū)”,店內(nèi)的“軟性裝潢”產(chǎn)品所占比例超過50%。這讓百安居看起來“很宜家”。

“在家居軟裝飾中,把握顏色非常重要,而蛇口店就體現(xiàn)著百安居這一優(yōu)勢。”前百安居中國區(qū)總裁衛(wèi)哲口里善于把握顏色的百安居,正經(jīng)歷從“硬”到“軟”的變化。
紅:激情擴(kuò)張
2005年9月17日,原歐倍德上海普陀店。橙色依舊,但“OBI”標(biāo)志被百安居醒目的“B&Q”所替代。這天,上海4家歐倍德門店正式更名為百安居。而此前,杭州、青島、南京的4家歐倍德店業(yè)已翻牌。
時(shí)任百安居中國區(qū)總裁衛(wèi)哲同員工們身著統(tǒng)一工作服,不同的是,他胸前的圍裙上密密麻麻別滿了各式B&Q標(biāo)志的徽章。“每開一家新店,我就會別一枚這家店的徽章上去。”衛(wèi)哲向記者介紹,現(xiàn)在,他圍裙上又將增添四枚新章。
事實(shí)上,百安居從1999年正式進(jìn)入中國到收購歐倍德也不過6年時(shí)間。
1996年還未加入百安居的衛(wèi)哲,領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人小組,花了6個(gè)月的時(shí)間為百安居做咨詢,當(dāng)時(shí)衛(wèi)哲建議百安居進(jìn)入中國內(nèi)地的最好時(shí)機(jī)是三年后。
1999年,蘋果熟了。百安居認(rèn)為進(jìn)入這個(gè)新興市場的條件已基本具備——住宅已經(jīng)私有化,人均可支配消費(fèi)也突破到一個(gè)臨界點(diǎn),消費(fèi)者對超市也有了一個(gè)比較明確的概念,百安居開始了其在中國市場的攻城略地。
而衛(wèi)哲對百安居的發(fā)展策略定義為“隨著中國宏觀環(huán)境的變化而變化”。
顯然,衛(wèi)哲的發(fā)展策略得到了極大的成功。
在全球建材零售業(yè)界,百安居和歐倍德分列第三、第四位。此前,百安居在中國有門店23家,位居中國建材市場第一,歐倍德則是13家,為中國市場中外資品牌第二名。兩個(gè)月前百安居對歐倍德的收購包括人員、存貨及其在中國所有的權(quán)利和義務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,由于兩家公司此前激烈的競爭關(guān)系以及在文化理念方面的巨大差異,百安居對于原歐倍德的整合將充滿挑戰(zhàn),這關(guān)系到合并最終能否真正成功。
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