王韶 2023，疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段，壓抑了3年的旅游業(yè)像火球一樣猛烈地燃燒起來(lái)！

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，2023年國(guó)內(nèi)出游48.9億人次，同比增長(zhǎng)93.3%，總花費(fèi)4.91萬(wàn)億元，增長(zhǎng)140.3%。

新興網(wǎng)紅IP的誕生及人們游玩心態(tài)的改變，國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)新現(xiàn)象層出不窮，為國(guó)內(nèi)旅游業(yè)注入了一股新鮮而強(qiáng)勁的動(dòng)力。從淄博燒烤驀然升起的騰騰熱氣；到貴州“村超、村BA”的火熱出圈；哈爾濱“小土豆”的冰雪奇緣；天水麻辣燙爆火2700年古城；再到“開(kāi)封王婆說(shuō)媒”接地氣版的非誠(chéng)勿擾……中國(guó)文旅接二連三“爆款”，人間煙火氣隔屏而來(lái)，滿(mǎn)滿(mǎn)的治愈感！巨派“流量”出圈帶來(lái)可觀的“留量”，看著聽(tīng)著就讓人垂涎欲滴，各個(gè)城市自然不敢小覷，或自亮家底喊話游客，或鼓勵(lì)“雙向奔赴”……都渴望被這“潑天的富貴”垂青！

4月10日，緣于在德宏召開(kāi)的一次行業(yè)交流會(huì)，巧遇“潑水狂歡節(jié)”，熱情好客的德宏領(lǐng)導(dǎo)盛情邀請(qǐng)我留下來(lái)！

德宏潑水節(jié)是傣族、德昂族等民族最為隆重的傳統(tǒng)節(jié)日，也是傣歷新年。這一天，人們會(huì)用清水互相潑灑，寓意洗去過(guò)去一年的不順暢，祈求祝愿新的一年平安吉祥、幸福美滿(mǎn)，真誠(chéng)地表達(dá)著相互最美好的祝愿！

據(jù)說(shuō)，水被潑得越多的人得到的祝福也就越多!

而今，德宏傣族潑水節(jié)已被列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目名錄。

但作為一個(gè)廣東人，我對(duì)潑水節(jié)基本沒(méi)有感受，僅有的仍只停留在《難忘的潑水節(jié)》這篇小學(xué)二年級(jí)語(yǔ)文課文里！雖然時(shí)過(guò)境遷，文章的開(kāi)頭我依然印象深刻:

火紅的鳳凰花開(kāi)了，傣族人民一年一度的潑水節(jié)又到了。今年，傣族人民特別高興，因?yàn)榫磹?ài)的周恩來(lái)總理要和他們一起過(guò)潑水節(jié)。

……

文章詳細(xì)描寫(xiě)了1961年周恩來(lái)總理參加西雙版納傣族潑水節(jié)的歡樂(lè)情景……相信很多讀過(guò)這篇課文的人都會(huì)記憶猶新，都會(huì)被歡樂(lè)的傣族潑水節(jié)而深深吸引！

讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路！

2024潑水狂歡節(jié)一如既往的盛況空前，精彩紛呈！

萬(wàn)人采花扮龍亭、孔雀之鄉(xiāng)民族風(fēng)情體驗(yàn)、傣戲傣劇表演、音樂(lè)篝火晚會(huì)、民族文化非遺“快閃”、各民族同跳“嘎伴光”、圣水賜福·洗禮、民族團(tuán)結(jié)餐長(zhǎng)街宴、極光秀、電音派對(duì)、點(diǎn)燈祈福……讓人應(yīng)接不暇，這不僅是一場(chǎng)民族風(fēng)情的文化盛宴，更是一次自由灑脫、熱情奔放的狂歡嘉年華！

在潑水節(jié)這部“好萊塢大片”正式開(kāi)映前，萬(wàn)人采花和花車(chē)巡游也是潑水節(jié)最重要、最富有儀式感的傳統(tǒng)活動(dòng)之一。

據(jù)了解，每逢傣歷潑水節(jié)前一天，傣族男女老幼一大早都要沐浴更衣，換上最漂亮的衣裳成群結(jié)隊(duì)來(lái)到采花場(chǎng)，懷著虔誠(chéng)的心采擷漫山遍野的賞建花，并將鮮花精心捆扎成束，或編成花環(huán)，或做成花房，或裝扮龍亭……那一天采花的人們就像一只只多彩的歡快蝴蝶，自由自在地飛舞在青山綠水間!小伙子吹響笛子、姑娘手捧鮮花唱起山歌……悠揚(yáng)的笛聲、歡快的歌聲和人們的歡笑聲響徹山谷，久久回蕩！

潑水節(jié)當(dāng)天，民族民間傳統(tǒng)文化大游演率先登場(chǎng)。一輛輛五彩繽紛、形狀各異、造型精美，被鮮花精心裝扮過(guò)的花車(chē)從各自寨子魚(yú)貫而出，一群群身穿民族服飾的年輕男女伴著清脆的铓聲、咚咚的鼓聲，手持肩扛特色濃郁、各式各樣的民族“非遺”尾隨其后。他們踏著輕盈的舞步，不停地輕輕扭動(dòng)著婀娜的身姿……多彩絢麗的民俗文化在大街小巷綻放，最終匯聚成花的世界、歡樂(lè)的海洋!

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潑水節(jié)就要開(kāi)幕了，芒市上空飄蕩著的歡樂(lè)氣氛越來(lái)越濃!

冷冷清清的大街小巷像突然蘇醒過(guò)來(lái)一樣，變得熱鬧起來(lái)。行人三五成群，熙熙攘攘，汽車(chē)、摩托車(chē)和電驢川流不息，或手執(zhí)水彈，或手提塑料水桶、水盆、水槍?zhuān)虮持?hellip;…少數(shù)民族同胞清一色靚麗的民族服飾，漢族男女則休閑簡(jiǎn)單，拖鞋、短衣短褲是標(biāo)配，但也有些“拉風(fēng)”的帥哥“全付武裝”，頭盔和泳鏡一應(yīng)俱全……一邊步履匆匆朝潑水廣場(chǎng)奔去，一邊小心翼翼地提防著突然冒出來(lái)的“潑手”發(fā)起的偷襲，尤其是年輕的美女們，她們可是被偷襲的第一目標(biāo)，只要稍不留神便會(huì)招來(lái)一陣狂潑，瞬間從頭濕到腳，潑手、旁人“死壞死壞”的哈哈大笑，引得美女們無(wú)可奈何地抱頭尖叫……有的樓上人家還專(zhuān)門(mén)從廚房拉出長(zhǎng)長(zhǎng)的水管，由上往下噴；有的甚至還把皮卡車(chē)箱改成移動(dòng)的大水箱，裝上滿(mǎn)滿(mǎn)的清水，幾個(gè)年輕力壯的帥哥靚仔或站或坐，渾然不顧危險(xiǎn)，不時(shí)用盆、桶、槍等各式武器“狂轟濫射”四周的車(chē)輛和行人……警察和警車(chē)自然也不會(huì)被錯(cuò)過(guò)，免不了引來(lái)一場(chǎng)激烈的局部“混戰(zhàn)”!

……

潑水節(jié)分設(shè)20個(gè)潑水點(diǎn)，但最為熱鬧的當(dāng)屬芒市潑水廣場(chǎng)!

隨著州政府領(lǐng)導(dǎo)的一聲：潑水節(jié)正式開(kāi)幕！廣場(chǎng)中央的噴泉瞬間升起一道數(shù)十米的水柱，消防車(chē)也變供水車(chē)。兩旁身穿節(jié)日盛裝的群眾和游客嘩啦一聲像潮水般涌向廣場(chǎng)中央，廣場(chǎng)頓時(shí)像沸騰的開(kāi)水！伴隨舞臺(tái)激昂的音樂(lè)和DJ煽情的語(yǔ)言，亢奮的人們手持五顏六色水桶、水盆、水槍?zhuān)ハ嘧分饾姙㈡覒?，一個(gè)個(gè)都像活脫脫的“落湯雞”……快樂(lè)也像多米諾骨牌一樣蔓延釋放，歡笑聲、尖叫聲此起彼伏，涌動(dòng)的人潮一浪更比一浪高。人們無(wú)拘無(wú)束盡情地釋放著自己的激情和快樂(lè)，到處都洋溢著一片歡聲笑語(yǔ)！一時(shí)間，廣場(chǎng)變成了水的世界、幸福歡樂(lè)的海洋。晶瑩剔透的水花飛濺在陽(yáng)光下熠熠生輝，映照著每個(gè)燦爛無(wú)邪的笑容，男女老少嗨翻了天，都深深地沉浸在狂歡之中！

原來(lái)快樂(lè)真的會(huì)傳染人！盡管我早有“濕身”的準(zhǔn)備，但沒(méi)想到竟來(lái)的如此之快！剛到廣場(chǎng)邊，幾個(gè)手持水槍的小男孩不管三七二十一便對(duì)著我們一陣狂射……哈哈，濕了身的我已經(jīng)完全沒(méi)有了顧慮和幻想！

看著走著，不知不覺(jué)中我被潮水般的快樂(lè)人群涌向了噴泉中央。

沐浴著從水柱灑下的清水，我如同享受夏日里的冰鎮(zhèn)可樂(lè)，真的超爽！跟隨著舞動(dòng)的人群和激昂的音樂(lè)，我好像著了魔似的，也情不自禁地手舞足蹈起來(lái)，跳著、叫著、笑著……沒(méi)有了陌生的隔閡和矜持，忘乎了自己是游客、看客，也忘乎了民族、年齡和身份，有的只是真真實(shí)實(shí)的開(kāi)心……

……

據(jù)統(tǒng)計(jì)，12日當(dāng)天芒市廣場(chǎng)實(shí)時(shí)到場(chǎng)最高峰人數(shù)超8萬(wàn)人……

如何將“流量”變成“留量”？這是每一位城市運(yùn)營(yíng)者必須做好的一道命題！

中國(guó)幅員遼闊，名山大川、奇山異水、名勝古跡等星羅棋布，旅游資源豐富多彩，但能讓游客來(lái)了不想走，走了還想來(lái)的卻屈指可數(shù)，為什么？皆因“黑心導(dǎo)游、天價(jià)蝦、大碗褲帶面、要命燒烤”等的存在，他們不是讓游客乘興而來(lái)，盡興而歸，而以一種殺雞取卵、竭澤而漁的心態(tài)，漠視市場(chǎng)，視游客為魚(yú)肉，處處挖“坑”，這樣的城市還能指望游客來(lái)嗎，更別說(shuō)留下來(lái)了!

榕江、淄博、哈爾濱、天水等網(wǎng)紅城市“出圈”有偶然因素，但偶然中卻是必然！它們有一個(gè)共性就是真誠(chéng)待客，從城市官員到普通居民無(wú)不誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)，在交通、住宿、飲食、購(gòu)物等都給予游客良好而滿(mǎn)意的極致體驗(yàn)，全程保姆式“寵粉”，給游客如家一般的體貼溫暖，不爆火才怪！

中國(guó)不缺美景，不缺游客，缺的是一顆真誠(chéng)的心，要將“流量”變“留量”，首先要重拾的是真誠(chéng)待客之道，淄博、哈爾濱、天水的做法可以借鑒！

德宏潑水節(jié)很火，但還沒(méi)有徹底“出圈”!如果能設(shè)身處地為游客想的更周全、更細(xì)致一些，那該有多完美啊，“流量和留量”必然往上直竄！辟如:增加公共接駁車(chē)，不間斷地穿梭于酒店和潑水點(diǎn)之間，讓游客來(lái)去自如；增設(shè)淋浴間和儲(chǔ)物柜，以便游客存放更換衣物；憑機(jī)票、高鐵票、高速票據(jù)免費(fèi)領(lǐng)取潑水用具、按一定折扣享用長(zhǎng)街宴……

游客就是上帝，旅游可以借助網(wǎng)紅和網(wǎng)絡(luò)的力量引入流量，或許會(huì)紅極一時(shí)，但絕不會(huì)一世。所以網(wǎng)紅和網(wǎng)絡(luò)可以依靠，但不能依賴(lài)!

要將“流量”轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的“留量”，最終取決于真誠(chéng)的服務(wù)和超強(qiáng)的差異化旅游產(chǎn)品。不斷提升斿游的粘性，給游客無(wú)以倫比的絕佳體驗(yàn)，服務(wù)和產(chǎn)品兩者相輔相成、相得益彰。

德宏少數(shù)民族眾多，風(fēng)情濃郁多姿，自然環(huán)境得天獨(dú)厚、人文資源底蘊(yùn)深厚，天然食材美食豐富、民風(fēng)淳樸，中緬邊貿(mào)繁榮……好看、好玩、好吃琳瑯滿(mǎn)目，養(yǎng)眼、養(yǎng)胃、養(yǎng)肺、養(yǎng)心……自帶特色超強(qiáng)的“流量”，但要將“流量”變“留量”，進(jìn)一步整合優(yōu)勢(shì)資源，化零為整，將品牌差異化做極致，形成強(qiáng)大的效應(yīng)還須下一番功夫。

以潑水狂歡節(jié)為主要載體，整合各地區(qū)各族各寨節(jié)慶民俗文化、美食美味美景于一體，提供特色明顯的游、食、住、行、娛、養(yǎng)、購(gòu)等一條龍系統(tǒng)性高品質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展豐富多彩的民族文化互動(dòng)表演，如傣族孔雀舞、象腳鼓舞；德昂族水鼓舞；景頗族目瑙縱歌、刀舞等傳統(tǒng)舞蹈表演；體驗(yàn)傣族剪紙、葫蘆絲、阿昌族戶(hù)撒刀鍛制、德昂族酸茶制作、傈僳族服飾等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)；感受“一寨兩國(guó)、一院兩國(guó)、一個(gè)秋千蕩兩國(guó)”等邊境奇觀；打卡芒市勐煥大金塔和大銀塔；緬懷畹町南僑機(jī)工可歌可泣的抗日救國(guó)豐功偉績(jī)……

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深入少數(shù)民族寨子，與少數(shù)民族同胞深度互動(dòng)，從時(shí)間和空間軸形成點(diǎn)線面相結(jié)合的立體沉浸式斿游休閑觀光新體驗(yàn)，讓游客不管白天還是晚上都流連忘返，欲走還留，住上十天半月也不生厭，充分領(lǐng)略華夏民族璀璨文化的獨(dú)特魅力，深度感受德宏多元文化的交融與碰撞。

百聞不如一見(jiàn)!德宏潑水節(jié)狂而有序，歡而不忘形，它有多么快樂(lè)，多么震撼，只有親臨其境親身體驗(yàn)了才知道！

朋友們，明年的德宏潑水狂歡節(jié)，你會(huì)約嗎？

?王韶 廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 觀點(diǎn)新媒體專(zhuān)欄作者

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