這場(chǎng)危機(jī)公關(guān)要表達(dá)的核心觀點(diǎn)就是華為不會(huì)輸,更不會(huì)倒。

華為遭遇打壓,民族情緒空前高漲,任總主動(dòng)接受媒體采訪,展現(xiàn)了華為光明磊落的一貫風(fēng)格。
任正非先生——一個(gè)軍人出身的企業(yè)家,具有如此高度、格局、胸懷和視野,卻又坦誠(chéng)、理性、智慧、實(shí)在,其采訪錄不僅獲得國(guó)人集體贊嘆認(rèn)同,也足以成為新聞發(fā)言人的經(jīng)典教科書。
不過,相信外國(guó)人包括美國(guó)政府恐怕還是似懂非懂的。
畢竟,東方文明的大智慧不是普通話印在紙面上那么簡(jiǎn)單,而是其背后的管理思想和戰(zhàn)略邏輯。
1、講姿態(tài)——決戰(zhàn)前夕的臨陣動(dòng)員
這是一場(chǎng)主動(dòng)發(fā)聲的危機(jī)公關(guān),長(zhǎng)槍短炮、“兵”臨城下,陣前“對(duì)壘”、毫不怯場(chǎng)。
這是一個(gè)簡(jiǎn)潔明了的對(duì)話交流,沒有寒暄、沒有套話、沒有躲閃、沒有王顧左右而言他,每句話都直奔主題,真誠(chéng)坦率,完美演繹了“事實(shí)、對(duì)話、價(jià)值觀”的危機(jī)公關(guān)三原則。
這是一次坦率交流的媒體群訪,記者可以任意提問所有問題,顯示了華為的氣度與任正非的智慧。
這不是宣戰(zhàn),這是宣言。
這場(chǎng)危機(jī)公關(guān)要表達(dá)的核心觀點(diǎn)就是華為不會(huì)輸,更不會(huì)倒。
雖然任先生身后還有一眾高管助陣,但基本上沒有發(fā)言,少有只言片語(yǔ)的插話,更反襯任先生的功力遠(yuǎn)高數(shù)個(gè)段位。
2、講豪氣——不怕戰(zhàn)、更不怕持久戰(zhàn)
對(duì)于美國(guó)政府90天的延遲禁令期,任先生首先輕描淡寫地說:“90天對(duì)我們沒有多大意義,我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了。”
對(duì)于華為如何應(yīng)對(duì)危機(jī),任先生強(qiáng)調(diào):“在最先進(jìn)的領(lǐng)域不會(huì)有多少影響,至少5G不會(huì)影響,不僅不影響,別人兩三年也不會(huì)追上我們的。”
對(duì)于社會(huì)的普遍擔(dān)心,任先生說:“我們邊緣的翅膀可能有洞,但核心部分我們完全是以自己為中心,而且是真領(lǐng)先世界。越高端,‘備胎’越充分。”
兩小時(shí)采訪不夠,沒關(guān)系,可以繼續(xù),不怕持久戰(zhàn)。
3、講膽氣——鐵肩擔(dān)道義
談到一家企業(yè)與一國(guó)的對(duì)壘,任先生說:“遲早我們要與美國(guó)相遇的,那我們就要準(zhǔn)備和美國(guó)在‘山頂’上交鋒,做好一切準(zhǔn)備,從那時(shí)起,就考慮到美國(guó)和我們?cè)?lsquo;山頂’相遇的問題,做了一些準(zhǔn)備。”
華為認(rèn)為自己肯定能繼續(xù)為客戶服務(wù),不會(huì)因?yàn)楸幻绹?guó)列入實(shí)體清單受到多少影響,在全球的競(jìng)標(biāo)還是在前進(jìn)。
任先生強(qiáng)調(diào):“不會(huì)造成我們公司負(fù)增長(zhǎng),或者對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來傷害。”
在自己生死攸關(guān)之際,任先生不僅對(duì)產(chǎn)業(yè)做出“不會(huì)傷害”的承諾,還替供應(yīng)商們打抱不平:“我覺得有時(shí)候不分青紅皂白,一竿子打過去打的都是矮的人,其實(shí)高的人打不著。”
華為愿意與美國(guó)企業(yè)休戚與共。
華為2018年的采購(gòu)預(yù)算為700億美元,其中采購(gòu)美國(guó)零部件就花費(fèi)了約110億美元。其中不僅有高通、英特爾、微軟和甲骨文等巨頭,還有很多美國(guó)中小企業(yè)。
這些企業(yè)也都挨了自己政府的板子了。
4、講骨氣——茍利國(guó)家生死以
任先生說:“現(xiàn)在也是讓公共關(guān)系逼著對(duì)外,拿我來當(dāng)‘盾牌’到處‘擋槍子’,我就上戰(zhàn)場(chǎng),我老了,打死了就算了,不在乎了。”
顯然,任先生早已將個(gè)人生死置之度外。
但這句話并非想表達(dá)“老了、打死了就算了,不在乎了”的意思。
聯(lián)想到任先生還說:“這件事有兩面性,一方面我們會(huì)受到一些影響,另一方面,會(huì)刺激中國(guó)系統(tǒng)性地、踏踏實(shí)實(shí)地發(fā)展電子工業(yè)。”
吉鴻昌曾作就義詩(shī):“恨不抗日死,留作今日羞。國(guó)破尚如此,我何惜此頭。”
跪著生,何如立著死?!
顯而易見,任先生的畫外音是:就算華為真的死了,也是為國(guó)家趟出一條路來,刺激中國(guó)自上而下、舉全國(guó)之力、踏踏實(shí)實(shí)地發(fā)展實(shí)業(yè)。
5、講理性——感情用事不足以成大事
華為很冷靜。
任先生說:“不要和政治掛鉤,不能煽起民粹主義的風(fēng)。”
大戰(zhàn)前夕,需要排除一切不切實(shí)際、無(wú)關(guān)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的嘈雜之聲。
“為什么不洗一個(gè)‘冷水澡’呢?我們最重要的是要冷靜、沉著。熱血沸騰、口號(hào)滿天飛,最后打仗時(shí)不行也沒用,最終能打贏才是真的。”
記者擔(dān)心,美國(guó)政府下一步會(huì)不會(huì)對(duì)臺(tái)積電這種企業(yè)施壓?
任先生說:“如果外面不屈服的人多了,后面跟著不屈服的人就更多了,我們不要太操心這些,畢竟沒有發(fā)生。”
不過,這確實(shí)是華為不能承受之痛,如果真是這樣,解決臺(tái)灣問題會(huì)不會(huì)就此提前呢?
這顯然也是不切實(shí)際的良好愿望,國(guó)家戰(zhàn)略不可能建立在一個(gè)企業(yè)、一支部隊(duì)的存亡之上。
而且,產(chǎn)業(yè)鏈也不是只有一兩個(gè)臺(tái)灣企業(yè)。
相信華為早有深謀遠(yuǎn)慮,顯然備胎不會(huì)只有軟件。
華為更強(qiáng)調(diào)的是:“所有一切失去了、不能失去的是‘人’,人的素質(zhì)、人的技能、人的信心很重要。”
理性的人才是大寫的人。
6、講典故——兩強(qiáng)相遇勇者勝
任先生講了兩個(gè)故事:二戰(zhàn)時(shí),德國(guó)因?yàn)椴煌督?,被炸得片瓦未存;日本投降了,但是大量的工業(yè)基礎(chǔ)也被摧毀了。
華為怎么辦?中國(guó)怎么辦?
任先生似乎不經(jīng)意間提到“上甘嶺”。
這絕不是任先生的疏忽,而是因?yàn)?ldquo;上甘嶺”已經(jīng)是不可避免的了。
華為“最重要的還是把自己能做的事情做好,美國(guó)政府做的事不是我們能左右的。”
相信美國(guó)人不會(huì)忘記“上甘嶺”的前車之鑒。
華為告訴世界,他們已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備。
中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈做好準(zhǔn)備了嗎?
7、講道義——得道多助、失道寡助
任先生強(qiáng)調(diào)的是:“我們還是要非常感謝美國(guó)公司的,三十年來美國(guó)公司伴隨著我們公司成長(zhǎng),做了很多貢獻(xiàn),教明白了我們?cè)趺醋呗?。大家知道,華為絕大部分的顧問公司都是美國(guó)公司,典型的有IBM、埃森哲等,有幾十家。”
僅僅是為華為服務(wù)的美國(guó)公司就有幾十家,這是告訴美國(guó)政客,中美服務(wù)貿(mào)易逆差是要算大賬的,如其不然,美國(guó)服務(wù)貿(mào)易公司的股價(jià)也是保不住的。
任先生著重談到:“美國(guó)大量的零部件、器件廠家這么多年來給了我們很大支持。特別是在最近的危機(jī)時(shí)刻,體現(xiàn)了美國(guó)企業(yè)的正義與良心。感到‘得道多助、失道寡助’。”
據(jù)說,很多美國(guó)企業(yè)拼命加班,爭(zhēng)取趕在禁售令生效之前抓緊出貨,這是利益攸關(guān),也是生死攸關(guān),美國(guó)企業(yè)也有怨氣。
所以,任先生說:“媒體也不要老罵美國(guó)企業(yè),大家多為美國(guó)企業(yè)說話,要罵就罵美國(guó)政客。媒體應(yīng)該要理解,美國(guó)企業(yè)和我們是共命運(yùn)的,我們都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體。”
這是華為的高度和格局。
雖說是“得道”,但不會(huì)“任我行”,還是要團(tuán)結(jié)世界上一切可以團(tuán)結(jié)的力量,追求全球企業(yè)命運(yùn)共同體。
8、講共存——不作孤家寡人的“西楚霸王”
有人說:“如果備胎好用,何必等到胎破了再用?”
任先生直率地說:“胎不壞,為什么要用?”、“世界上最大的備胎就是原子彈,原子彈有什么用?二戰(zhàn)后一次也沒有用過。”
其實(shí),任先生真正的智慧在于:“我們永遠(yuǎn)需要美國(guó)芯片。每年至少買高通5000萬(wàn)套芯片,因此我們從來沒有去排斥和抵制。盡管自己芯片的成本低得多的多,我還是高價(jià)買美國(guó)的芯片,因?yàn)槲覀儾荒芄铝⒂谑澜纾瑧?yīng)該融入世界。”
這讓美國(guó)企業(yè)放心,讓所有供應(yīng)商放心,讓全世界商家放心。
任先生還說:“我們不愿意傷害朋友,要幫助他們有良好的財(cái)務(wù)報(bào)表,我們和美國(guó)公司之間的友好是幾十年形成的,不是一張紙就可以摧毀的。”
他特別強(qiáng)調(diào):“蘋果是榜樣,永遠(yuǎn)是做一把大‘傘’,讓下面小廠家都能活。我們想朋友遍天下。”
適者生存、贏者通吃是西方商業(yè)社會(huì)的叢林法則。
但是,蘋果、華為的境界超越了叢林法則,這是他們的偉大之處。
華為要扶持生態(tài)鏈包括美國(guó)公司創(chuàng)新研發(fā),合作共贏、一榮俱榮,不做“西楚霸王”。
正是你中有我、我中有你的全球產(chǎn)業(yè)鏈,才使得華為不懼怕美國(guó)制裁,甚至不擔(dān)心兩敗俱傷。
這是大徹大悟的生存之道,也是先知先覺的商戰(zhàn)兵法。
9、講法律——以子之矛、攻子之盾
任先生說:“美國(guó)是法治國(guó)家,美國(guó)企業(yè)不能不遵守法律,實(shí)體經(jīng)濟(jì)要遵守法律。”
華為站在道義與法律的制高點(diǎn),那正是美國(guó)曾經(jīng)引以為傲的。
任先生說:“我們還有一個(gè)戰(zhàn)略研究院,拿著大量的錢,向全世界著名大學(xué)的著名教授‘撒胡椒面’,對(duì)這些錢我們沒有投資回報(bào)的概念,如果我們要用他的東西,需要商業(yè)交易,是使用美國(guó)‘拜杜法案’原則。”
這真是“一石三鳥”的語(yǔ)言藝術(shù)。
這個(gè)說法既回應(yīng)了華為尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法案,也強(qiáng)調(diào)了華為使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商業(yè)交易原則是依美國(guó)法律行事,同時(shí),還隱喻美國(guó)政府自己卻置美國(guó)憲法于不顧。
華為不談霸凌,直接依據(jù)美國(guó)憲法,起訴美國(guó)《2019財(cái)年國(guó)防授權(quán)法》銷售限制條款違背了公權(quán)法案條款、正當(dāng)法律程序條款以及三權(quán)分立原則違憲。
無(wú)論美國(guó)法院如何裁決,美國(guó)法治國(guó)家形象都已不可挽回地受到損害。
10、講擁抱——科技朋友遍天下
科學(xué)家是全人類的共同財(cái)富,中國(guó)應(yīng)當(dāng)擁抱全世界人才。
任先生說:“可以在很多國(guó)家中建立創(chuàng)新基地。哪個(gè)地方有能力,就到哪個(gè)地方去,我們可以在當(dāng)?shù)厝ソㄒ粋€(gè)研究所。華為在全世界有26個(gè)研發(fā)能力中心。”
這是世界胸懷。華為所以不自閉。
任先生還說:“我們國(guó)家有五千年文明,有這么好的基礎(chǔ),應(yīng)該拿出政策來?yè)肀澜缛瞬艁碇袊?guó)創(chuàng)業(yè)。”
這是中國(guó)情懷。朋友可以遍天下。
第二次世界大戰(zhàn),美國(guó)搶到了大量逃亡和戰(zhàn)俘科學(xué)家。
蘇聯(lián)解體、東歐劇變,美國(guó)又挖走了大量科技人才。
“美國(guó)大量的領(lǐng)袖、科學(xué)家、金融家……都是東歐人,我們?yōu)槭裁床淮笠?guī)模吸引東歐人到中國(guó)來,或者在東歐建立各種研究基地?”
更重要的是:“人工智能的科學(xué)家中,有50%左右是華人。”
美國(guó)狹隘地排外,正是中國(guó)科技崛起的最大機(jī)會(huì)。
任先生還建議:“要?jiǎng)?chuàng)造外國(guó)科學(xué)家回國(guó)之路”,應(yīng)當(dāng)解決他們的孩子上學(xué)、沒戶口買不了車、個(gè)人所得稅高的難題。
中國(guó)應(yīng)當(dāng)算大帳,用一切辦法和優(yōu)惠政策吸納全球科技人才。
11、講學(xué)問——泡沫化不會(huì)讓我們更強(qiáng)大
任先生說:“這些年經(jīng)濟(jì)上的泡沫化,P2P、互聯(lián)網(wǎng)、金融、房地產(chǎn)、山寨商品……,使得人們的學(xué)術(shù)思想也泡沫化了。一個(gè)基礎(chǔ)理論形成需要幾十年的時(shí)間,如果大家都不認(rèn)真去做理論,都去喊口號(hào),幾十年以后我們不會(huì)更加強(qiáng)大。”
中國(guó)的思想理論學(xué)術(shù)更不能泡沫化。
任先生批評(píng):“現(xiàn)在都是毛毛糙糙、泡沫化的學(xué)風(fēng),這種學(xué)風(fēng)怎么能奠定我們國(guó)家的基礎(chǔ)科研競(jìng)爭(zhēng)力呢?所以,還是要改造學(xué)風(fēng)。”
沒有腳踏實(shí)地,就不會(huì)有未來。
這不僅是對(duì)實(shí)業(yè)界的鄭重警告,也是對(duì)理論界、學(xué)術(shù)界、輿論界以及社會(huì)各界的當(dāng)頭棒喝。
12、講理想——為人類建立龐大的安全網(wǎng)絡(luò)
華為有一個(gè)理想——站到世界最高點(diǎn)。
任先生說:“為人類建立這么龐大的網(wǎng)絡(luò),就是我們最大的社會(huì)責(zé)任,全世界30億人口是我們聯(lián)接起來的。特別是非洲地區(qū),因?yàn)椴毁嶅X,西方國(guó)家不去,是我們?nèi)ヂ?lián)接起來的。”
正因?yàn)槿绱耍?ldquo;我們是世界性的,世界上接受我們、聲援我們的朋友是很多的。”
任先生是有骨氣有膽氣有豪氣的:“如果華為不存在了,才是對(duì)世界的威脅。”
這是因?yàn)槿A為沒有“后門”,對(duì)世界不存在威脅。
但是,沒有華為,世界各國(guó)都將面臨真正的威脅。
任先生還說:“5G并不是原子彈,而是造福人類社會(huì)的。”
華為更有大氣:“希望美國(guó)公司繼續(xù)能給我們供貨,我們共同為人類服務(wù)。”
也正因?yàn)槿绱?,華為才能占到世界最高點(diǎn)。
13、講格局——中美在山頂交鋒然后擁抱
美國(guó)打壓華為,大家憋不住了,喊出口號(hào),要“爭(zhēng)雄世界”、“世界第一”。
任先生說:“以前我們是不允許喊的,為了這個(gè)理想,我們與美國(guó)遲早有沖突。”
今天,兩軍對(duì)壘,戰(zhàn)鼓聲必須震天。
特朗普前國(guó)師史蒂夫·班農(nóng)近日說,干掉華為比達(dá)成中美協(xié)議重要十倍。
可見,唯有再打一場(chǎng)上甘嶺,才有可能最終言和。
華為不懼戰(zhàn)、敢亮劍,敢打一場(chǎng)反圍剿,最終或?qū)⒆屆绹?guó)芯片業(yè)丟掉市場(chǎng)、損失利潤(rùn)、再無(wú)持續(xù)創(chuàng)新的續(xù)戰(zhàn)能力。
華為的業(yè)務(wù)不止在5G,五年后市場(chǎng)規(guī)?;蜻_(dá)5000億美元,在管道、云、端、AI、車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)都有布局,全球沒有多少企業(yè)愿意失去華為供應(yīng)商資格,失去華為,或許就意味著終將被替代、被死亡。
“以戰(zhàn)止戰(zhàn)”不僅是“上甘嶺”戰(zhàn)役的最大價(jià)值,也是現(xiàn)在針對(duì)美國(guó)全面封鎖的最好戰(zhàn)略。
任先生話鋒一轉(zhuǎn):“但最終,我們還是要在山頂上擁抱,一起為人類社會(huì)做貢獻(xiàn)的。”
這也正是中華民族的偉大智慧和博大胸懷:“太平洋足夠大,容得下中美兩國(guó)。”
但是,握著拳頭怎么能夠擁抱?
華美一戰(zhàn)也許只需數(shù)年即見分曉,美國(guó)最終將被迫松開拳頭、尋求握手。
結(jié)語(yǔ):
華為是中國(guó)科技的旗幟、產(chǎn)業(yè)的脊梁、國(guó)家的希望、民眾的信心,也是全球產(chǎn)業(yè)鏈的機(jī)緣、協(xié)同創(chuàng)新的機(jī)會(huì)、合作共贏的機(jī)遇。
但是,媒體對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)全部是中國(guó)媒體,沒有一個(gè)外國(guó)媒體,甚至也沒有中國(guó)的英文網(wǎng)站,這更像是一場(chǎng)鼓舞士氣、振奮民心的戰(zhàn)前動(dòng)員,而不是對(duì)外宣言。
這對(duì)緩解甚至化解華為危機(jī)、安撫四海友商的幫助或許并不太大。
為什么不用一場(chǎng)中英文雙語(yǔ)、中外媒體齊聚的對(duì)話呢?
道不外傳,何以解惑、何以多助呢?
靜以安內(nèi),動(dòng)以備戰(zhàn),以戰(zhàn)止戰(zhàn),何懼也?
歐陽(yáng)捷 新城控股高級(jí)副總裁 觀點(diǎn)地產(chǎn)網(wǎng)專欄作者
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撰文:歐陽(yáng)捷
審校:勞蓉蓉
