周建平 我們國家的養(yǎng)老正在經(jīng)歷從事業(yè)到產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型過程。過去，深受體制影響的養(yǎng)老生態(tài)圈處于一個非常封閉的狀態(tài)，完全納入公辦社會福利服務(wù)體系的范疇，產(chǎn)業(yè)要素缺乏必要的溝通互動。而隨著老齡化形勢日趨嚴(yán)重，市場經(jīng)濟(jì)逐漸在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)揮重要作用。養(yǎng)老生態(tài)圈的邊界正在被重新定義。

一是表現(xiàn)在，養(yǎng)老院的競爭對手不再對等，它既可能是養(yǎng)老運(yùn)營服務(wù)連鎖集團(tuán)，也可能是保險(xiǎn)公司或者房地產(chǎn)商。

二是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的利潤形成因素不斷細(xì)化，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的上游可以視作由投資、保險(xiǎn)、金融來帶動；中游由硬件平臺建設(shè)和服務(wù)體系來支撐，包括養(yǎng)老園區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、照護(hù)及醫(yī)療服務(wù)；下游由延伸的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)來豐富，包括設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)、人員的培訓(xùn)派遣、用品的研發(fā)生產(chǎn)配置、以及與老年相關(guān)的旅游、教育等，整個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的收入和利潤愈發(fā)多樣化。

鑒于我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從發(fā)展周期上仍屬于初創(chuàng)階段，具有前期投入大、投資周期長、回報(bào)效益低、運(yùn)營要求高等特點(diǎn)，參與者普遍遭遇盈利困局。在這種情況下，做產(chǎn)業(yè)投資和布局，往往需要將整個產(chǎn)業(yè)鏈視為有機(jī)整體，分析產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵點(diǎn)，看重產(chǎn)業(yè)要素的打通與互動。

基于以上認(rèn)識，我們認(rèn)為在現(xiàn)階段，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的“正確打開方式”應(yīng)著眼全局，從下、中、上游全面入手，圍繞養(yǎng)老服務(wù)這一核心要素，以人才、用品和硬件平臺為主要發(fā)力方向。

一、服務(wù)一直被視為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的核心，也是養(yǎng)老企業(yè)競爭力的關(guān)鍵構(gòu)成。

它的范圍涵蓋醫(yī)療護(hù)理、長期照護(hù)、心里慰藉、營養(yǎng)保健、管理運(yùn)營、家政服務(wù)等多個方面。年齡增長導(dǎo)致老年人的身體機(jī)能、健康水平和精神狀態(tài)逐漸衰退，生活的每個細(xì)節(jié)都需要相關(guān)服務(wù)的介入與支持。而值得注意的是，注重人性化、安全性的養(yǎng)老服務(wù)對于促進(jìn)老年人健康、延緩老年人衰老可以發(fā)揮巨大的積極作用。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及老齡化的不斷加劇，無論是居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老還是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老對專業(yè)服務(wù)的需求都在快速增長，對服務(wù)人員的素質(zhì)也提出了更高的要求。目前我國失能半失能老人約有4063萬人，占老年人口總數(shù)的18.3%;空巢老人比例達(dá)到51.3%，未來將達(dá)到70%。按此計(jì)算，我國護(hù)理人員的缺口至少在千萬以上。

發(fā)展職業(yè)技能培訓(xùn)、培養(yǎng)養(yǎng)老專門人才，是解決養(yǎng)老結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾的重要方式。結(jié)合目前國內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和國外養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的考察結(jié)果，我們認(rèn)為日本在老年護(hù)理和管理人員的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，計(jì)劃重點(diǎn)從服務(wù)理念、專業(yè)知識、崗位技能和溝通能力等方面培養(yǎng)打造德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人員團(tuán)隊(duì)。

今年年初，我們在日本的投資平臺雅達(dá)養(yǎng)老日本株式會社與日本多家知名養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和專業(yè)公司合資組建了雅達(dá)環(huán)球高齡者事業(yè)株式會社，其中一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)就是培養(yǎng)養(yǎng)老專門人才，包括在日本的研修培訓(xùn)基地進(jìn)行“開放式”或“封閉式”短中期人才培訓(xùn)；聯(lián)合日本養(yǎng)老介護(hù)行業(yè)的資深專家團(tuán)隊(duì)為國內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、設(shè)施等提供技能專業(yè)培訓(xùn)及內(nèi)部管理培訓(xùn)；派遣日本有經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)的專業(yè)管理和護(hù)理團(tuán)隊(duì)前往國內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)助工作等。

與此同時(shí)在國內(nèi)，我們與山東青年政治學(xué)院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，它是國內(nèi)唯一一所本科層次的地方青年政治院校，在2016年開始設(shè)立“老年服務(wù)與管理專業(yè)”，我們雙方將率先在養(yǎng)老人才培養(yǎng)培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)建設(shè)方面加強(qiáng)合作，探索養(yǎng)老專業(yè)人才培養(yǎng)輸送的新途徑。通過以上方式，我們相信會形成持續(xù)的自身造血能力，為提升品質(zhì)服務(wù)和拓展精品項(xiàng)目奠定基礎(chǔ)。

二、養(yǎng)老用品及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)是產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的重要環(huán)節(jié)，也是業(yè)內(nèi)一直提及和關(guān)注的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

隨著中國的主力嬰兒潮六零后人群逐漸步入老年，老年消費(fèi)水平將進(jìn)一步提高，圍繞著老年人的衣食住行的用品市場及相關(guān)產(chǎn)業(yè)也相應(yīng)增大。目前，我國養(yǎng)老用品市場供給與老年人實(shí)際需求存在較大差距，國產(chǎn)商品種類有限、品種單調(diào)，質(zhì)量無保障，進(jìn)口商品質(zhì)量好，功能全，但是價(jià)格較高，銷量少，養(yǎng)老用品的市場消費(fèi)需求受到遏制。

今年我們雅達(dá)內(nèi)部整合了浙江銀齡家居公司，以“銀齡匯”展廳為基礎(chǔ)，拓展養(yǎng)老用品業(yè)務(wù)鏈。按照業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，計(jì)劃在雅達(dá)的南京、宜興等其他落地項(xiàng)目上繼續(xù)開設(shè)銀齡匯，展示公司在養(yǎng)老用品展廳綜合運(yùn)營、適老化設(shè)計(jì)改造以及適老化產(chǎn)品配置方面的深厚基礎(chǔ)和專業(yè)能力，并以此為平臺，通過與雅達(dá)服務(wù)、運(yùn)營、規(guī)劃、建設(shè)等板塊的有效呼應(yīng)，形成內(nèi)部產(chǎn)業(yè)供給鏈條，進(jìn)一步擴(kuò)展產(chǎn)品流通渠道，提升業(yè)務(wù)綜合盈利能力。

另外，我們也與日本松下集團(tuán)保持密切聯(lián)系，在銀齡匯內(nèi)開設(shè)了以松下各類適老化產(chǎn)品為亮點(diǎn)的專業(yè)展區(qū)，展示國外在營造安全舒適適老生活空間的最新產(chǎn)品技術(shù)和設(shè)計(jì)理念。目前我們和松下已就面向中國市場共同探索養(yǎng)老產(chǎn)品的推廣與運(yùn)用，構(gòu)建更加緊密的合作模式達(dá)成了共識，未來計(jì)劃在養(yǎng)老用品及關(guān)聯(lián)領(lǐng)域進(jìn)行更深入的布局。

三、硬件平臺是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，也是成功開創(chuàng)雅達(dá)模式的起點(diǎn)，它包括具有產(chǎn)業(yè)整合平臺功能的養(yǎng)老社區(qū)和新型養(yǎng)老設(shè)施。

談起雅達(dá)就離不開烏鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)園模式，這個占地一平方公里的綜合性復(fù)合養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)園區(qū)，自2012年開工以來，就一直受到業(yè)內(nèi)的關(guān)注。經(jīng)過5年的開發(fā)建設(shè)，目前已初步呈現(xiàn)了健康醫(yī)療、養(yǎng)生養(yǎng)老、休閑度假三大主題，被譽(yù)為國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目的標(biāo)桿。

作為它的操盤實(shí)踐者，我認(rèn)為它的成功，從市場角度，是滿足了一直以來被忽視的老年人對健康、積極、快樂生活方式的追求與向往；從產(chǎn)業(yè)角度，是整個項(xiàng)目在內(nèi)部形成了具有可持續(xù)發(fā)展的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，在產(chǎn)業(yè)園平臺上，居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老各種業(yè)態(tài)相互支撐，培訓(xùn)、服務(wù)、用品、運(yùn)營、醫(yī)療、旅游等專業(yè)資源良性互動，形成業(yè)務(wù)內(nèi)部有效供給和反哺。在此基礎(chǔ)上逐漸引申出圍繞養(yǎng)老園區(qū)和養(yǎng)老設(shè)施開展的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)綜合體系，在對外開展養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營、咨詢定位以及產(chǎn)業(yè)鏈綜合業(yè)務(wù)的同時(shí)，甄別獲取優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目資源，嫁接資本平臺，通過基金管理和深度顧問的模式獲得長效收益，帶動其他養(yǎng)老業(yè)務(wù)發(fā)展。

鑒于烏鎮(zhèn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，雅達(dá)模式的“復(fù)制”之路已于今年開啟，目前成功簽約南京高淳和無錫宜興項(xiàng)目。在項(xiàng)目前期策劃階段，我們出于對國內(nèi)現(xiàn)階段獨(dú)特消費(fèi)結(jié)構(gòu)的考量，采用了外延式發(fā)展模式。在打造硬件平臺的過程中，提前“鎖定”目前極具物質(zhì)消費(fèi)能力的60后、70后中高端人群，圍繞他們自身對美好生活的向往，融合養(yǎng)老、健康、休閑、旅游、度假資源，形成多種業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)要素有機(jī)組合的獨(dú)特產(chǎn)業(yè)模式，將雅達(dá)模式的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)一步豐富完善。

企業(yè)的立足與發(fā)展離不開準(zhǔn)確的市場定位和經(jīng)營策略。談到當(dāng)前產(chǎn)業(yè)環(huán)境下的養(yǎng)老市場準(zhǔn)入，我認(rèn)為對于參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)的企業(yè)而言，它的專業(yè)度、專注度、持久的現(xiàn)金流非常重要。如果希望在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展上有所作為，則對資源整合、資本運(yùn)作以及資金實(shí)力方面有著更高的要求。

隨著人口老齡化發(fā)展成為我國社會的常態(tài)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的投資布局機(jī)會不斷涌現(xiàn)，由市場需求引發(fā)的產(chǎn)業(yè)要素陸續(xù)釋放出新的發(fā)展信號。巨大的市場容量和可預(yù)計(jì)的發(fā)展空間吸引了各類企業(yè)開始進(jìn)行產(chǎn)業(yè)探索與布局。在國家鼓勵政策的支持下，我們有理由相信，不久的將來，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的各個細(xì)分領(lǐng)域?qū)霈F(xiàn)一批引領(lǐng)整個行業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)和品牌，共同推動、促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的協(xié)同發(fā)展。

周建平 雅達(dá)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)股份有限公司董事長兼總裁

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