大家好，歐陽(yáng)有話說又和大家見面了。

在前兩期的有話說節(jié)目中，我們和大家聊了什么是精神消費(fèi)，以及精神消費(fèi)市場(chǎng)到底有多大，這一期，我們?cè)倭牧纳虡I(yè)廣場(chǎng)如何引領(lǐng)精神消費(fèi)。

前兩天，我來到衢州·新城吾悅廣場(chǎng)，他們6月份剛剛開業(yè)，客流量不錯(cuò)，平時(shí)每天都有4.5萬人次，周末更是超過6萬人次，這可不是一個(gè)小數(shù)目，按此匡算，全年差不多有1700多萬人次，接近上海迪士尼樂園的游覽人次，這可是一個(gè)遠(yuǎn)離省會(huì)城市、地處浙西南山區(qū)、左右不靠的三四線城市啊。

它憑什么能吸引這么多的客流呢？

場(chǎng)景是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

用游戲之心營(yíng)造場(chǎng)景

就如開國(guó)將軍張愛萍的文章《從遵義到大渡河》所描述的：“那些英勇艱苦的戰(zhàn)斗場(chǎng)景又一幕幕地浮現(xiàn)在眼前。”

“場(chǎng)景”一詞來自于電影拍攝現(xiàn)場(chǎng)，其內(nèi)在含義不僅僅是布景、道具、燈光、舞美、音效，還有人物、動(dòng)作、互動(dòng)、故事。

場(chǎng)景的核心就是兩個(gè)字：場(chǎng)與景。場(chǎng)即場(chǎng)所，景是情景，也可以說是在合適的場(chǎng)所上演的情景故事。

商業(yè)場(chǎng)所首先講究的是建筑布景。

好的建筑不僅是城市的標(biāo)志，也是城市的個(gè)性，當(dāng)然最吸引人的建筑還應(yīng)該是有品牌的，就像廣州小蠻腰，一眼就知道品牌內(nèi)涵，卻又是入鄉(xiāng)隨俗的差異化。

號(hào)稱美國(guó)最優(yōu)美的開放街區(qū)式商業(yè)廣場(chǎng)——加州維多利亞花園購(gòu)物中心，走在其中就仿佛置身在維多利亞時(shí)期的花園中，來這里的人們似乎不是購(gòu)物，而是體驗(yàn)“建筑人文”。

如果有誰能在建筑領(lǐng)域創(chuàng)造像無印良品一樣看一眼就能記得住、易于辨識(shí)的建筑品牌，這一定就是建筑師們夢(mèng)寐以求、頂禮膜拜的極致作品啊。

場(chǎng)所當(dāng)然不只是建筑美學(xué)，也不只是花樣擺設(shè)，如果以為場(chǎng)景只是建筑、花藝、美陳、小品，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。這樣的場(chǎng)景雖然有人文，卻可能是冰冷的、沒有情感的。

博物館的建筑一般都是很有特色的，展品當(dāng)然也是極具文化內(nèi)涵的，但是，如果博物館里悄無聲息、杳無人跡，參觀者一定會(huì)步步驚心、望而卻步的。

因此，有人說，商業(yè)場(chǎng)所需要有溫度。

其實(shí)，不只是溫度，商業(yè)場(chǎng)所還需要熱度，所謂的“鬧市”，一定是擁擠的、歡鬧的、喧囂的。

上個(gè)世紀(jì)，我們?nèi)⒂^一個(gè)用了兩年時(shí)間幾乎全部拆光、重建的縣城，他們把原來僅僅相隔數(shù)米的繁華商業(yè)街改造成為雙向6車道、中間綠化帶的商業(yè)大街，有點(diǎn)像巴黎香舍麗榭大街，可是一個(gè)縣城顯然是不可能有這么多的客流，隔路相望的商業(yè)當(dāng)然也就凋零了。

如今的消費(fèi)者都喜歡清新的、愜意的、文藝范兒的場(chǎng)所，如果商業(yè)廣場(chǎng)能夠加以音樂、燈光、輕風(fēng)、細(xì)霧，讓擦肩接踵、人流穿梭的鬧市揉合一絲情趣、一點(diǎn)情感，就會(huì)吸引更多客流駐足加入、流連忘返。

在衢州·新城吾悅廣場(chǎng)，激光投影的小魚兒讓孩子們手抓腳踩、樂此不疲，這就讓場(chǎng)景有了動(dòng)感、有了交互、有了感官的體驗(yàn)。

興奮的不只是孩子，還有家長(zhǎng)，她們不僅拍照分享，更會(huì)相互交流，商業(yè)廣場(chǎng)就成了她們結(jié)交朋友、分享心得、學(xué)習(xí)生活的最佳交際場(chǎng)所。

商業(yè)場(chǎng)景還可以提供有情景的故事演繹。

男女約會(huì)，如果只是來商業(yè)廣場(chǎng)吃飯、看電影，是不是有點(diǎn)單調(diào)乏味呢？

如果我們的吾悅廣場(chǎng)能夠跟隨時(shí)尚的腳步，還原熱播劇《三生三世 十里桃花》的桃花林、誅仙臺(tái)，讓情侶們?cè)谶@里換上戲服、畫上面妝，與朋友們一起體驗(yàn)一場(chǎng)“三生三世”的“上仙之戀”，大家會(huì)不會(huì)大呼過癮、戀戀不舍呢？

不過，情景可不是一成不變的，商業(yè)場(chǎng)景還需要常見常新。

上期我們講到了湖南衛(wèi)視的《花兒與少年》，它的第一季滿屏都是歐洲的浪漫優(yōu)雅，第二季加入了土耳其、阿聯(lián)酋的異域風(fēng)情，第三季又切換到了非洲廣袤無垠、從未見過的紅沙漠。

這恰恰是滿足了人們追逐新奇特的場(chǎng)景欣賞和感官刺激的旅游需求，商業(yè)廣場(chǎng)的場(chǎng)景也需要不斷變幻，才能使得我們每一次的感官刺激都能分泌足夠多的多巴胺，或者勾起我們埋藏在心底深處的溫馨念想和絲絲記憶。

在社會(huì)化分工如此精細(xì)的今天，我們已經(jīng)竭盡所能地扮演本份的角色，每一個(gè)人都是生活壓力下的演員，但我們可能也想偶爾客串一下導(dǎo)演和主播的場(chǎng)景，或許還想嘗試一下船長(zhǎng)和海盜的對(duì)峙，如果我們能在場(chǎng)景體驗(yàn)中，加入故事情節(jié)和“任務(wù)”元素，就會(huì)讓體驗(yàn)更加浪漫刺激、充滿戲劇變化。

當(dāng)我們回望的時(shí)候，因?yàn)橛辛擞H身參與，體驗(yàn)就注入了自己的血脈，留下永不相忘的情景與情懷。

有了場(chǎng)景，就有人愿意炫耀分享。

自拍的大行其道不是為了留念，曬幸福其實(shí)是滿足自我幸福感的炫耀，也是人類不花錢的精神享受，當(dāng)客戶的炫耀成為商業(yè)廣場(chǎng)的傳播渠道，我們還需要挖空心思去尋找新的營(yíng)銷渠道嗎？

如果我們也能設(shè)計(jì)一款自動(dòng)拍攝裝置，在商場(chǎng)最好的取景位置為走過、看過、體驗(yàn)過的消費(fèi)者拍一組她自己拍不到的美圖，并可以讓她掃描二維碼免費(fèi)獲取這組照片視頻時(shí)，她會(huì)不會(huì)把自己作為故事主角的分享熱情發(fā)揮到極致呢？

美國(guó)猶他州的維爾滑雪勝地推出一場(chǎng)完美的“場(chǎng)景革命”，給游客配備了嵌入芯片的滑雪通行證，可以自動(dòng)跟蹤、捕捉游客在雪道上的動(dòng)作、表情、速度、技巧，并隨時(shí)隨地、隨心所欲地分享他們的動(dòng)態(tài)進(jìn)程，還可以據(jù)此獲取徽章獎(jiǎng)勵(lì)、獲得奧運(yùn)金牌得主滑雪技巧的傳授，甚至與他人比拼成績(jī)。

在社交媒體中，他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了1.8億個(gè)互動(dòng)體驗(yàn)分享及其評(píng)價(jià)，顯然，這是維爾度假村無論花多少錢都難以辦到的事，而游客們的炫耀本性成就了維爾滑雪場(chǎng)的聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。

當(dāng)然，商業(yè)場(chǎng)景并非俯拾即是、隨手可得，需要以“初心”創(chuàng)意、以匠心營(yíng)造，才能讓精神消費(fèi)找到理想家園。

我們最推崇的就是有情懷、不復(fù)制的吾悅廣場(chǎng)，從場(chǎng)所到情景，精心打造能夠迎合消費(fèi)個(gè)性化、獲得持久生命力的精神消費(fèi)場(chǎng)景。不過，吾悅要讓所有人都能“我開心”，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在這一點(diǎn)上，我們是要向網(wǎng)游學(xué)習(xí)的。

游戲場(chǎng)景就是最為爐火純青的商業(yè)場(chǎng)景。網(wǎng)絡(luò)游戲中的環(huán)境、建筑、機(jī)械、道具、人物、情節(jié)、故事、進(jìn)程，無不是變幻莫測(cè)、令人迷醉的。

網(wǎng)游更迎合了男女老少、業(yè)余專業(yè)、不同場(chǎng)合的不同需求，新手可以很快上手沉湎其中，玩家可以不斷發(fā)掘最新攻略，花錢可以獲得等級(jí)、裝備的榮耀感，成長(zhǎng)也可以獲得晉級(jí)社群的對(duì)話資格。

世界有多大，場(chǎng)景就可以有多大。如果我們能夠用游戲之心做商業(yè)之場(chǎng)景，想做不好恐怕都不太容易啊。

雖然場(chǎng)景能夠帶給我們感官刺激和人生體驗(yàn)，但是，僅僅有場(chǎng)景是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，哪怕我們能天天都去好萊塢游玩，那也再不是感官刺激的體驗(yàn)，而是“花錢買罪受”的苦差事了。

那么，什么能使我們?nèi)ザ鴱?fù)歸、戀而不舍呢？

下一期，我們接著再聊。

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