近日，碧桂園服務(wù)酒業(yè)務(wù)私域直播活動“全球美酒狂歡節(jié)”迎來全國首播。直播歷時3小時，累計實現(xiàn)銷售額超千萬，達(dá)到1174萬元。直播累計觀看人次超23.4萬，商品點擊次數(shù)達(dá)9.9萬，點贊數(shù)超41萬次。

據(jù)悉，這場直播在選品上采用“秒殺+爆品+老酒+稀缺酒”組合，并聯(lián)合全國優(yōu)質(zhì)酒廠與知名品牌，如茅臺鎮(zhèn)醬酒核心產(chǎn)區(qū)、法國波爾多名莊等，從源頭把控品質(zhì)，剔除中間環(huán)節(jié)，降低成本以讓利業(yè)主。直播設(shè)置多檔“一價到底”業(yè)主專屬價，部分產(chǎn)品價格直降30%以上。

分析人士認(rèn)為，此次直播是對“物業(yè)+消費”生態(tài)的深度探索，體現(xiàn)了物業(yè)私域在酒類消費場景中的渠道創(chuàng)新價值。通過直接觸達(dá)家庭場景，碧桂園服務(wù)解決了傳統(tǒng)酒業(yè)渠道成本高、轉(zhuǎn)化率低的痛點，為行業(yè)提供了“最后一公里”的解決方案。

“這不是單純‘賣產(chǎn)品’，而是依托物業(yè)與業(yè)主之間的信任關(guān)系，構(gòu)建起一個基于私域流量的閉環(huán)。”該分析人士稱，物業(yè)多年積累的“熟人推薦+信任背書”成為私域直播獨一無二的優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，業(yè)主對管家推薦的接受度更高，打開率與轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)超普通直播。此外，“總部資源整合+區(qū)域精準(zhǔn)觸達(dá)+專業(yè)內(nèi)容賦能”的協(xié)同效應(yīng)，也讓這場直播既“叫座”又“叫好”，成為物業(yè)私域直播的標(biāo)桿案例。

公開資料顯示，碧桂園服務(wù)自2021年啟動籌備酒類業(yè)務(wù)，從社區(qū)零售逐步跨向私域運營，2024年在6個試點區(qū)域?qū)崿F(xiàn)營收1.9億元，同比增長超過88%。2025年，該業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展至全國。

當(dāng)下，持續(xù)探索以服務(wù)為核心的社區(qū)消費新生態(tài)，將社區(qū)流量進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)、開辟新增長曲線，已成為物企發(fā)展的共識與方向。目前，碧桂園服務(wù)正在加速布局社區(qū)新能源服務(wù)，其自營的兩輪充電樁品牌“智享樓下充電”已覆蓋全國300多個城市，累計服務(wù)超600萬用戶。社區(qū)新零售平臺“智享樓下心選”，通過創(chuàng)新模式打造“物業(yè)+專業(yè)”的近場信任鏈零售新形態(tài)，積極推動“一刻鐘便民生活圈”的建設(shè)。今年10月，碧桂園服務(wù)與安徽科大能通簽約成立合資公司，旨在快速落地社區(qū)全場景充電服務(wù)。12月，公司再次宣布與蒙牛集團達(dá)成戰(zhàn)略合作，推進(jìn)“服務(wù)型新零售”戰(zhàn)略，提升社區(qū)服務(wù)效率與價值。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，依托線下社區(qū)的信任基礎(chǔ)與流量優(yōu)勢，物業(yè)服務(wù)企業(yè)正逐步從傳統(tǒng)的服務(wù)提供方，轉(zhuǎn)變?yōu)楸镜厣钕M生態(tài)的運營者與連接者。在這一轉(zhuǎn)型趨勢下，碧桂園服務(wù)通過整合行業(yè)資源、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，持續(xù)深挖私域流量價值，未來有望進(jìn)一步推動社區(qū)新零售向“精準(zhǔn)直達(dá)用戶、深度融合場景”的方向升級。

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