網(wǎng)絡(luò)化組織是在知識經(jīng)濟時代背景下,基于信息技術(shù)與企業(yè)自身戰(zhàn)略發(fā)展需要而形成的一種動態(tài)的、邊界模糊的新型組織模式,信任與協(xié)調(diào)是網(wǎng)絡(luò)組織的基本運行機制。網(wǎng)絡(luò)組織通過整合組織要素,做到資源共享,優(yōu)勢互補,實現(xiàn)有效合作,從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共同體的多贏目標。漢迪的三葉草組織本身就是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),是一個優(yōu)勢互補的有機體,由層層疊疊的人際關(guān)系網(wǎng)、能力資源網(wǎng)組成,組織中的每片葉子都需要找到自己合適的位置,相互間形成一種心理契約,以信任與合作來完成組織的目標。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下,三葉草將會成為網(wǎng)絡(luò)化組織的骨架。
聯(lián)邦組織
隨著社會的日益復(fù)雜,多樣化問題會不同程度地出現(xiàn)在各種組織中,這勢必會引發(fā)某些不確定的風險。漢迪認為,控制組織多樣化風險的辦法,就是采用聯(lián)邦組織。當今的企業(yè)組織越來越傾向于成為一個小型的社會,而不是一個簡單的私人組織。在這一背景下,漢迪從政治學(xué)理論中的聯(lián)邦制概念出發(fā),認為聯(lián)邦制的優(yōu)勢為處理權(quán)力與控制的矛盾提供了思路。這些優(yōu)勢包括:以劃小單位來維持大的組織;鼓勵自治但又不至于失控;整合多樣性和差異性、個人主義和合作精神、地方性和全球性、部門區(qū)域和國家利益,或者國家利益和區(qū)域集團利益的關(guān)系。
聯(lián)邦制指的是不同的單位成員在表示同一身份的共同旗幟下結(jié)為同盟,信任與擁有共同目標是聯(lián)邦制的兩大基本要素。從表面來看,實施聯(lián)邦制的組織是龐大的,但是聯(lián)邦內(nèi)部各成員依然保持很小的規(guī)模,具有一定的獨立性,能把自治與合作結(jié)合起來。聯(lián)邦組織既追求規(guī)模經(jīng)濟又不失靈活性,它是一種“既緊又松”的組織。采用聯(lián)邦組織形態(tài)的組織自上而下都應(yīng)接受這樣的信念:自治能發(fā)揮組織成員的能動性,在共同利益為目標的前提下組織成員有權(quán)利按照自己的方法行動;組織成員需要得到充分的信息、指示和教育培訓(xùn),從而產(chǎn)生聯(lián)邦式協(xié)作的集體意識;組織成員更希望給予指導(dǎo)而不是被管制。
聯(lián)邦式組織與分權(quán)式組織不同,很多人對此有誤解。分權(quán)是中央向下面授予權(quán)力,聯(lián)邦是成員單位向中央讓渡權(quán)力。對于一個組織來講,聯(lián)邦式組織形態(tài)不是任意產(chǎn)生的,也不是自覺產(chǎn)生的。只有當“組織的核心不可能處理來自各分散子機構(gòu)的大量信息流”時,聯(lián)邦式組織才會出現(xiàn)。而分權(quán)則意味著上下之間往返的信息流越來越多,上面可以不做某些事情,但必須知道這些事情的進展。分權(quán)與控制,是管理中的孿生體。聯(lián)邦式組織正是為解決控制矛盾而出現(xiàn)的。這些矛盾包括:既需要把整體做大又需要把單位劃小,既偏好集中管理又崇尚自由開放。從政治的角度看,聯(lián)邦制國家的各個組成單位是聯(lián)邦的最初創(chuàng)始人,它們走到一起,是因為有些事聯(lián)合起來比單獨行動能夠做得更好(例如國防),中央的權(quán)力是由成員國賦予的,即由下向上的逆向授權(quán)。因此中央的工作不是指導(dǎo)或控制,而是協(xié)調(diào)、忠告、影響和建議,甚至可以說是輔助。
對于企業(yè)來說,聯(lián)邦式組織屬于“松緊型組織”,組織的中央牢牢掌握關(guān)鍵決策權(quán),如費用開支、人員任命等等。中央運用這些手段確定長期戰(zhàn)略,并通過關(guān)鍵的高層經(jīng)理來影響戰(zhàn)略執(zhí)行。面對規(guī)模經(jīng)濟與靈活性的雙重沖擊,聯(lián)邦制成為企業(yè)既能保持小群體的獨立,又能享受規(guī)模效應(yīng)好處的方案。在聯(lián)邦組織中,輔助功能表現(xiàn)得更為充分。輔助原則要求所有經(jīng)理摒棄“僭越”下屬而進行決策的習慣,他們應(yīng)該適應(yīng)通過培訓(xùn)、指導(dǎo)和扶持的方式使下屬自主決策。除非出現(xiàn)嚴重損害全局的情況,經(jīng)理不得出面干預(yù)下屬。聯(lián)邦組織中的核心高管,就其角色來說,可以是交通警察、拉拉隊、樂隊指揮、解說員、評論家、傳教士等等,但唯獨不是司令員。然而,逆向授權(quán)并非是放任自流,如果把戰(zhàn)略管理也下移到基層,那就無疑相當于美國把國防交給各州。這需要兩點保障:第一,輔助必須要求制度化,不致出現(xiàn)整個系統(tǒng)的紊亂;第二,輔助需要才智和經(jīng)驗,以及資料共享,否則會出現(xiàn)信息片面,決策偏差。
在企業(yè)中實行聯(lián)邦制,改變了傳統(tǒng)的組織管理理念。聯(lián)邦主義認為組織的活力主要來自于外圍,而不是來自于中心,企業(yè)的活力源于下層而非上層。聯(lián)邦組織用自身復(fù)雜的組織系統(tǒng)來適應(yīng)世界的復(fù)雜性,依靠一個統(tǒng)一的權(quán)力和體制來實現(xiàn)一系列復(fù)雜的目的,同時也不忽視外部世界的多樣化,與日益復(fù)雜多變的時代同步,尊重多樣性,尊重差異。聯(lián)邦制組織能適應(yīng)社會發(fā)展的需要,漢迪斷言,在組織的演變過程中,向聯(lián)邦制發(fā)展是必然的。
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