第二片葉子代表的承包人在組織中起的作用也不容忽視。這些承包人往往是自由職業(yè)者和技術(shù)工人,其中很多人都曾經(jīng)是組織中的雇員。隨著組織的發(fā)展,或者因?yàn)榻M織不再需要他們,或者因?yàn)樗麄兏矚g的自由而離開組織。當(dāng)然,承包人員不但有自由職業(yè)者,也有外在組織,但無論如何,承包人都是根據(jù)工作結(jié)果而不是工作時(shí)間來獲取報(bào)酬,他們收取的是費(fèi)用而不是工資,這就把他們與組織的核心人員區(qū)別開來。承包人承擔(dān)的工作是組織中雖不重要但必須做好的工作。組織把這部分工作交給承包人來做,依據(jù)承包人完成的工作質(zhì)量和數(shù)量付費(fèi)。這樣既可以避免組織規(guī)模的無限膨脹,又可以得到滿意的工作結(jié)果,還能降低組織運(yùn)行和維持的成本,所以,這片葉子在當(dāng)代發(fā)展迅速,對(duì)組織也有益無害。
第三片葉子代表的是靈活使用的兼職工或臨時(shí)工。對(duì)于組織而言,他們屬于彈性人力資源。盡管這部分人是兼職工或臨時(shí)工,但是,如果僅僅把他們當(dāng)作臨時(shí)雇來的,只需花一點(diǎn)點(diǎn)錢就可以搞定的想法是萬萬要不得的,因?yàn)檫@部分人員視組織提供的工作為非必需,他們不會(huì)為了工作而工作。他們或者把工作當(dāng)作一種歷練,或者把工作當(dāng)作賺零花錢的機(jī)會(huì),或者把工作當(dāng)作正業(yè)的補(bǔ)充。他們中的許多人同時(shí)會(huì)擁有兩份甚至更多的兼職工作。對(duì)于這些兼職工或臨時(shí)工而言,如果組織認(rèn)真對(duì)待他們,給予他們必要的支持與尊重,他們的能力與才華完全可以發(fā)揮出來,為組織負(fù)責(zé)的責(zé)任心也會(huì)被激發(fā)出來,這樣才可以形成雙贏局面。因此,組織必須認(rèn)真地對(duì)待第三片葉子,把他們看作是組織不可缺少的一部分,為他們提供技術(shù)培訓(xùn),并給他們一定的地位和權(quán)利(包括帶薪休假和病假)。只有這樣才能得到符合組織要求并能順利完成工作任務(wù)的兼職工或臨時(shí)工。
在三葉草組織中,每一片葉子與組織本身的關(guān)系是不同的。核心人員處于權(quán)力文化氛圍,但在知識(shí)型組織中卻需要雅典娜式的管理。承包人處于任務(wù)文化氛圍,需要阿波羅式的管理加以控制協(xié)調(diào)。兼職工或臨時(shí)工處于個(gè)性文化氛圍,從個(gè)人角度需要狄俄尼索斯式的管理,從組織角度需要阿波羅式的管理。
據(jù)說,如果能找到長四片葉子的三葉草,就意味著幸運(yùn)。漢迪在講述了三葉草組織之后,他還談到第四片葉子的問題。漢迪認(rèn)為,在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中,不存在第四片葉子,但現(xiàn)在情況就不一樣了。所謂第四片葉子,就是客戶。越來越多的組織開始注重客戶參與,比如,家具商讓客戶自己組裝廚房,餐館讓顧客親身體驗(yàn)下廚,最常見的,就是超市和自助餐廳這種初級(jí)參與方式?;蛟S,這第四片葉子,代表著將來工作與生活融合的某種趨勢(shì)。
三葉草組織所面臨的挑戰(zhàn)在于它的整體性。三片葉子的管理方法不一致,但是,他們是一個(gè)組織而不是三個(gè)組織,即“三位一體”。這正是三葉草的本質(zhì)所在。因此,正確運(yùn)用三葉草管理方式,求同比存異難度更大。這需要管理人員準(zhǔn)確界定三片葉子的范圍,恰當(dāng)區(qū)分哪些業(yè)務(wù)屬于核心業(yè)務(wù),哪些業(yè)務(wù)屬于非核心業(yè)務(wù)。只有這樣,才能適應(yīng)組織的網(wǎng)絡(luò)化、家庭式辦公、彈性工作時(shí)間、中心辦公室俱樂部化等時(shí)代發(fā)展的新特點(diǎn)。
三葉草組織勢(shì)必會(huì)走向網(wǎng)絡(luò)化組織。在工業(yè)社會(huì)中,等級(jí)森嚴(yán)、分工明確的科層制曾經(jīng)主宰著這個(gè)世界,至今依然是組織模式的主流。然而,由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起,社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的改變,組織內(nèi)外都呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)。科層制組織模式的適用范圍越來越小,取而代之的是網(wǎng)絡(luò)化組織模式。所謂網(wǎng)絡(luò)組織,是指一種相對(duì)松散的組織形式。同經(jīng)典的科層官僚制不同,網(wǎng)絡(luò)組織不是靠命令和指令,而是靠組織的契約和協(xié)定,來進(jìn)行組織的生產(chǎn)運(yùn)作。網(wǎng)絡(luò)化組織的中心是關(guān)鍵人物組成的小規(guī)模內(nèi)核,他們?yōu)榻M織提供著持久的核心能力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的整合資源能力,對(duì)組織進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理。通過網(wǎng)絡(luò)整合利用眾多分散的信息資源,通過一個(gè)界面觀察到眾多不同的系統(tǒng),從而實(shí)現(xiàn)迅速而準(zhǔn)確的決策。網(wǎng)絡(luò)化組織的這個(gè)小規(guī)模內(nèi)核,完全可以看作是三葉草的第一片葉子—核心人員。
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