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港式布局讓人耳目一新

　　和往年市場(chǎng)不同，在股市長(zhǎng)紅、銀行加息、國(guó)家宏觀調(diào)控政策等一系列因素的影響下，今年的二手房市場(chǎng)顯得尤為變化莫測(cè)，而房產(chǎn)中介的競(jìng)爭(zhēng)，與往常相比，也愈發(fā)激烈起來(lái)。從年初不斷推出各種創(chuàng)新服務(wù)以提升品牌形象，到設(shè)立豪宅、商鋪等子品牌對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，福州各家知名品牌中介都在為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額不斷創(chuàng)新嘗試，而這種嘗試，從今年下半年開始，延伸到了中介門店的布局上。近日，記者在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)，某些房產(chǎn)中介公司在下半年重新裝修門店的時(shí)候，一改以往臺(tái)式布局的門店裝修方式，采用了港式布局。

　　【現(xiàn)象】港式門店初現(xiàn)市場(chǎng)

　　近日，記者走訪了塔頭路、楊橋路一帶幾家中介門店，發(fā)現(xiàn)驪特房產(chǎn)新近開張或裝修的門店，一改往日臺(tái)式布局的方式，采用了半開放的港式布局。記者詢問了幾個(gè)在店內(nèi)咨詢買賣房產(chǎn)事宜的客戶，“這個(gè)店面和其他中介的門店相比，看過去更加簡(jiǎn)潔通透，和經(jīng)紀(jì)人的交流也更加直接。”在該中介塔頭店內(nèi)一個(gè)購(gòu)房者告訴記者。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年下半年以來(lái)，包括驪特房產(chǎn)在內(nèi)，有四五家房產(chǎn)中介已經(jīng)或者正在籌劃將店面的布局從原先的臺(tái)改為港式，這意味著，港式布局的中介門店，在福州房產(chǎn)中介市場(chǎng)上已經(jīng)悄然興起。

　　據(jù)有關(guān)專家介紹，在福州前幾年房產(chǎn)中介的發(fā)展過程中，都主要以臺(tái)式布局為主，即門店前方是接待客戶區(qū)，后方用屏風(fēng)或者墻體稍做間隔，作為店內(nèi)人員的辦公區(qū)域，整家門店分為前后兩個(gè)部分，以打造客戶和經(jīng)紀(jì)人之間的信任感為前提。而港式布局則與此截然不同，門店采用圍合式布局，除了入口外，另外三面全部擺放辦公桌，店內(nèi)人員全員接待，直接面對(duì)客戶。此種門店布局方式在客戶舒適度方面有所欠缺，但主要強(qiáng)調(diào)的是競(jìng)爭(zhēng)和速度，對(duì)進(jìn)店的每一個(gè)客戶，都抱著成單的決心。

　　【對(duì)比】港、臺(tái)布局各有優(yōu)勢(shì)

　　“更改店面布局方式的主要原因還是從提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)，給客戶煥然一新的感覺，以便經(jīng)紀(jì)人更好地進(jìn)行服務(wù)。”驪特房產(chǎn)董事長(zhǎng)李特告訴記者，借鑒了深圳等二手房較為成熟的市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)和其作業(yè)流程，驪特房產(chǎn)決定從第一家豪宅店———衣錦華庭店開始，所有新裝修的門店都采用港式布局的方式，以增強(qiáng)自身品牌在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，針對(duì)港式布局在福州市場(chǎng)上悄然興起的現(xiàn)狀，也有業(yè)內(nèi)人士表示，采用港式還是臺(tái)式，主要還是根據(jù)各房產(chǎn)中介公司的經(jīng)營(yíng)方式而定。

　　據(jù)某中介公司老總表示，廣州、深圳等地的中介公司采用港式布局除了提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，加快簽單速度外，店面的成本過高也是其采用以圍合式為主的港式布局的主要原因。在租金較高的情況下，深圳、廣州等地的房產(chǎn)中介門店一般較小，在此情況下，他們多采用圍合式的空間布局方式，盡可能多地合理利用空間，增加經(jīng)紀(jì)人和客戶的接觸。

　　然而，福州本地的情況卻有所不同。由于新區(qū)發(fā)展較為迅速，店面租金和外地相比略低，福州本土的房產(chǎn)中介公司多喜歡選擇大門面的門店，以提升店面的形象。因此，該中介公司老總認(rèn)為，從某種程度上來(lái)看，臺(tái)式布局似乎更加適用于大門面的店面。

　　【探因】競(jìng)爭(zhēng)激烈創(chuàng)新布局

　　從門店布局來(lái)看，港式注重工作的速度和效率，而臺(tái)式則以客戶的舒適度和企業(yè)文化的傳承為主。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下，無(wú)論門店采用何種布局模式，其主要目的還是為了提高成交率，促進(jìn)公司業(yè)績(jī)的提升。在此情況下，福州部分中介公司從自身發(fā)展的角度出發(fā)，創(chuàng)造了適宜自身發(fā)展需求的布局。

　　據(jù)麥田房產(chǎn)市場(chǎng)研究部魏經(jīng)理介紹，麥田房產(chǎn)在2005年以后的門店，主要采用了港式和臺(tái)式相結(jié)合的方式，由于麥田選擇的門面一般較大，因此，在店面布局方面，除了強(qiáng)調(diào)員工的工作速度外，也為客戶提供了一定的休閑空間。大門進(jìn)入后是接待臺(tái)，在旁擺放了圓桌或是沙發(fā)等，讓客戶能夠在一個(gè)輕松舒適的環(huán)境中咨詢或是交談。魏經(jīng)理表示，這是借鑒了外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)后，結(jié)合福州的實(shí)際情況所作出的布局，和港式相比更符合福州當(dāng)?shù)氐男枨?，而和臺(tái)式相比，在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力上又更有優(yōu)勢(shì)。

　　【分析】布局并非競(jìng)爭(zhēng)核心

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，福州市場(chǎng)上一、二手房的成交比例已從去年的7∶3提高到6∶4，可以預(yù)見的是，在未來(lái)幾年的市場(chǎng)發(fā)展中，二手房將逐漸占據(jù)市場(chǎng)上一定的地位，那么到底什么樣的運(yùn)營(yíng)模式才適合福州房產(chǎn)中介企業(yè)的發(fā)展？

　　針對(duì)福州二手房市場(chǎng)上中介門店布局所發(fā)生的變化，業(yè)內(nèi)有關(guān)專家表示，這是中介公司為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所不斷做出的創(chuàng)新和嘗試。然而，該人士認(rèn)為，門店的布局方式只是中介公司經(jīng)營(yíng)理念的表象，到底是選擇港式還是臺(tái)式，核心差異在于公司內(nèi)部到底是公盤制(內(nèi)部職員共享所有房源信息)還是私盤制(房源信息只歸職員個(gè)體所有)。因此，如果想從經(jīng)營(yíng)角度出發(fā)對(duì)企業(yè)模式進(jìn)行改變，那么光是門店布局發(fā)生變化還是不夠的。不過，業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)然，房產(chǎn)中介企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所做的創(chuàng)新和嘗試，都值得鼓勵(lì)，同時(shí)，也會(huì)帶動(dòng)市場(chǎng)朝著良性的方向發(fā)展。