8月30日，融創(chuàng)中國控股有限公司（01918.HK，下稱“融創(chuàng)”）發(fā)布2021年中期業(yè)績報告，公司經(jīng)營業(yè)績持續(xù)向好，營業(yè)收入及利潤等核心指標均穩(wěn)步上升，持續(xù)保持良好的盈利狀態(tài)。

在“房住不炒”、“三穩(wěn)”政策調(diào)控下 ，房地產(chǎn)行業(yè)趨于穩(wěn)定、健康，進入管理紅利時代，房企的精細化管理能力成為核心競爭力之一。隨著大數(shù)據(jù)、云計算、AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷成熟，頭部房企都在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過在戰(zhàn)略層面重新定位數(shù)字科技的價值，對組織架構(gòu)、管理模式、工作方式、系統(tǒng)平臺等進行變革和創(chuàng)新，構(gòu)建新階段的企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。

融創(chuàng)中國高級副總裁時宇表示，融創(chuàng)積極向科技及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學習，在管理環(huán)節(jié)運用數(shù)字化新技術(shù)提升管理效益，提質(zhì)增效、賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷為公司注入強勁的內(nèi)驅(qū)力。融創(chuàng)的數(shù)字科技建設(shè)將從客戶體驗、產(chǎn)品營造、管理提效、員工賦能四大維度展開，全周期穿透設(shè)計生產(chǎn)過程，全鏈條提升企業(yè)經(jīng)營效率。“把融創(chuàng)的管理經(jīng)驗沉淀為算法模型，讓所有的數(shù)字都可視、可量、可用。” 

微軟、IBM高管接連加盟，共建融創(chuàng)數(shù)字科技體系

融創(chuàng)也是高起點布局數(shù)字科技建設(shè)的房企代表。 2021年上半年，融創(chuàng)全面推進數(shù)字科技化建設(shè)，包括搭建線上銷售、在線建造、算量中心、線上采購、線上客戶服務(wù)等系統(tǒng)，全面提升運營效率，支持公司更進一步的精細化管理。

記者了解到，數(shù)字科技化作為融創(chuàng)三年規(guī)劃重要任務(wù)之一，融創(chuàng)在今年成立了線上業(yè)務(wù)推進部，統(tǒng)籌地產(chǎn)、服務(wù)、文旅等業(yè)務(wù)板塊整體數(shù)字化建設(shè)。并且，引入高量級的數(shù)字科技領(lǐng)域人才加盟。原微軟中國服務(wù)部首席數(shù)字官尹靖和原IBM全球軟件及云服務(wù)交易系統(tǒng)IT負責人常紅平都已加盟融創(chuàng)，分別擔任融創(chuàng)中國線上業(yè)務(wù)推進部總經(jīng)理和融創(chuàng)服務(wù)集團總裁助理兼CIO，兩人對企業(yè)數(shù)字科技化打造都有著豐富的經(jīng)驗。

融創(chuàng)數(shù)字科技體系的新員工，三份之一都來自科技及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。與此同時，融創(chuàng)原來各業(yè)務(wù)條線的骨干也加入其中，形成業(yè)務(wù)條線與數(shù)字化的強聯(lián)合，打通具體業(yè)務(wù)條線與數(shù)字系統(tǒng)之間存在的壁壘。互聯(lián)網(wǎng)新鮮血液+融創(chuàng)業(yè)務(wù)骨干的工作協(xié)同模式，將大大加快融創(chuàng)數(shù)字科技化建設(shè)落地。

目前，融創(chuàng)已與貝殼、騰訊、阿里、字節(jié)跳動等科技及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達成緊密合作，結(jié)合融創(chuàng)以往的經(jīng)驗沉淀，將每個業(yè)務(wù)板塊的管理要求和最佳實踐，通過數(shù)字化的方式固化在流程和系統(tǒng)之中，以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，以數(shù)字科技與房地產(chǎn)行業(yè)的全面深度融合為主線，以提升質(zhì)量和效益為目的，推動融創(chuàng)實現(xiàn)持續(xù)、快速、穩(wěn)健的發(fā)展。

洞察客戶價值，全面提升客戶在線體驗

尹靖表示，地產(chǎn)行業(yè)正迎來數(shù)字化時代，正向精細化、高效化轉(zhuǎn)型。融創(chuàng)一直以來都堅持以客戶為中心，線上業(yè)務(wù)推進部門將通過線上線下業(yè)務(wù)場景的融合，有效把客戶真實需求連接業(yè)務(wù)體系、助力產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新引領(lǐng)，并進一步提升管理效益。

融創(chuàng)地產(chǎn)板塊著力推進全鏈條數(shù)字化運營，提升決策和運營效率。目前已經(jīng)開始制定BIM相關(guān)管理和技術(shù)標準，試點項目模塊拆分、搭建BIM協(xié)同平臺，目前精裝BIM推進迅速，可實現(xiàn)批量精裝項目可視化設(shè)計，一鍵出圖、出量、出模型，提升效率，打通設(shè)計與成本，支持后續(xù)集采及智慧建造，大幅縮短精裝項目周期。

同時，積極建設(shè)融創(chuàng)集采線上平臺，整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，引入線上品質(zhì)控制體系，通過項目一站式下單、集團統(tǒng)一調(diào)配運營，實現(xiàn)采購業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進項目效率及品質(zhì)提升。智能建造方面，推進智慧工地、激光測距等數(shù)字化監(jiān)測手段，實現(xiàn)建造過程數(shù)字化管理，實現(xiàn)建造進度、質(zhì)量、安全線上化管理。

銷售方面，融創(chuàng)與貝殼正在共同合作開發(fā)在線銷售平臺，面向客戶提供一站式線上服務(wù)，面向經(jīng)紀人及內(nèi)部銷渠人員實現(xiàn)全流程管理、通盤通客。

在全行業(yè)都在積極推進數(shù)字化、智慧化的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，融創(chuàng)也在積極推進數(shù)字科技化進程。新交付地產(chǎn)項目，融創(chuàng)全面提供智慧社區(qū)服務(wù)，目前已在全國45處落地，年內(nèi)預計也將完成全國近200個項目智慧社區(qū)平臺的上線。同時，融創(chuàng)還在打造智慧社區(qū)與全屋智能場景的聯(lián)動，以進一步提升全空間范圍的服務(wù)品質(zhì)。通過對融創(chuàng)智慧社區(qū)產(chǎn)品力的打造和智慧社區(qū)場景的規(guī)?；ㄔO(shè)，融創(chuàng)還會極大地降低物業(yè)運營成本，提升運營效率。未來，融創(chuàng)將會進一步將智慧場景擴展到非住宅業(yè)態(tài)，包括智慧城市的建設(shè)，打造智慧城市標桿。

客戶應(yīng)用方面，融創(chuàng)將推進歸心APP用戶的增長與粘性，用戶數(shù)將實現(xiàn)從數(shù)十萬級別到百萬級別的躍升。在嚴格遵守國家數(shù)據(jù)安全法規(guī)法規(guī)，保護客戶隱私的前提下，基于規(guī)?；?wù)沉淀下來的用戶數(shù)據(jù)，為客戶提供更為精準與個性化的服務(wù)。

常紅平表示，歸心APP未來將打造成一個開放平臺，不但承載著融創(chuàng)集團自身的多元化服務(wù)，同時也會與第三方優(yōu)質(zhì)服務(wù)商緊密合作，形成一個為客戶提供多種優(yōu)質(zhì)社區(qū)服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。

融創(chuàng)文旅數(shù)字科技建設(shè)主要著眼于客戶流量、文旅垂類數(shù)字化解決方案及賦能商家等方面，通過智慧化建設(shè)提升用戶體驗，推動精準營銷，賦能商戶運營，并打通各項目各業(yè)務(wù)鏈數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精細化運營及管控。

房地產(chǎn)數(shù)據(jù)化和智能化發(fā)展已是行業(yè)大勢所趨，借助數(shù)字科技建設(shè)，有效提升公司運營和管理效率，強化核心競爭優(yōu)勢，全面賦能企業(yè)發(fā)展，融創(chuàng)正加速邁進全新的地產(chǎn)數(shù)字化時代。