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　　要說家居老賣場(chǎng)，城外誠(chéng)還真是元老，因?yàn)樵?994年京城第一個(gè)真正意義上的家居賣場(chǎng)開業(yè)后的幾個(gè)月，城外誠(chéng)也登臺(tái)亮相了。不過，當(dāng)很多那兩年“出道”的老賣場(chǎng)已經(jīng)被市場(chǎng)邊緣化時(shí)，城外誠(chéng)不僅依舊景氣，甚至還可以說是蒸蒸日上。人們常說，老樹要發(fā)新芽才能保持枝繁葉茂，否則就會(huì)變成枯枝敗葉，城外誠(chéng)就深諳其理。

　　“要么創(chuàng)新，要么落后。”這是城外誠(chéng)總經(jīng)理劉長(zhǎng)河常掛在嘴邊的一句話，而回過頭看看城外誠(chéng)這十幾年來的發(fā)展道路，用最簡(jiǎn)潔的話概括就是“創(chuàng)新之路”，走著走著，城外誠(chéng)成了京城的“家居模范城”。究竟怎么個(gè)模范法兒呢？本期的探尋京城家居老賣場(chǎng)就來“挖一挖”城外誠(chéng)的模范故事。“創(chuàng)第一”領(lǐng)跑京城賣場(chǎng)

　　俗話說：“餓死膽兒小的，撐死膽兒大的。”但只要足夠精明，膽大的更能成事。城外誠(chéng)的老總劉長(zhǎng)河和他的團(tuán)隊(duì)就是這樣一群有膽有識(shí)的人。

　　“要說城外誠(chéng)的創(chuàng)立，有一個(gè)精彩故事是好多人都不知道的。”12月3日，記者在城外誠(chéng)副總經(jīng)理劉振宇的辦公室聽他講城外誠(chéng)的故事，第一個(gè)就是城外誠(chéng)與環(huán)三環(huán)的前身西三環(huán)家具城的故事。

　　“城外誠(chéng)差一點(diǎn)就開到當(dāng)年西三環(huán)的三環(huán)家具城那里了。實(shí)際上當(dāng)時(shí)城外誠(chéng)已經(jīng)在那塊地動(dòng)工了，不過三環(huán)家具城的老板對(duì)那塊地是志在必得，最后硬生生地拿了30萬元請(qǐng)城外誠(chéng)退出，而城外誠(chéng)就用這白來的30萬元買下了小紅門鄉(xiāng)的一塊地，城外誠(chéng)1995年開業(yè)時(shí)，只比當(dāng)時(shí)最早興起的三環(huán)家具城晚幾個(gè)月。”雖然劉振宇并沒有親歷這件事，但說起來還是很帶勁。“30萬元在1994年是筆不小的數(shù)了，這算城外誠(chéng)掘到的第一勺金吧。”不過，敢選在一個(gè)當(dāng)時(shí)前不挨村兒后不著店兒的地方開家具城，光有魄力還不行，還得有謀略。

　　在花了9個(gè)月造出1萬多平方米的賣場(chǎng)后，城外誠(chéng)又花30萬元打造了一個(gè)以“城外誠(chéng)”命名的過街天橋，這在今天看來也是牛氣沖天的壯舉。“為了打出名聲，吸引顧客，那是沒有條件創(chuàng)造條件也要上。”劉振宇告訴記者，在整個(gè)北京商業(yè)圈子里，最早用免費(fèi)班車接送消費(fèi)者的是城外誠(chéng)，敢花100多萬元把公交車“請(qǐng)”到自己跟前兒也是城外誠(chéng)，敢喊3個(gè)月不收入駐廠商租金并宣稱不賺錢可以不交租的還是城外誠(chéng)。而城外誠(chéng)最早的廣告詞——“消費(fèi)者的保險(xiǎn)公司”更是被業(yè)內(nèi)視為“先行賠付”的雛形。“當(dāng)然，這些是十多年前的事了。”不過，在很多業(yè)內(nèi)人士眼里，城外誠(chéng)這個(gè)元老級(jí)賣場(chǎng)的很多大膽創(chuàng)舉的確為不少后來者提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，就連京城家居圈資歷最老的集美家居總裁趙建國(guó)也曾公開表示，城外誠(chéng)有很多地方是集美的模范。“善營(yíng)銷”拓寬發(fā)展空間

　　如果說當(dāng)年放棄了西三環(huán)選擇南四環(huán)讓城外誠(chéng)“躲過”了拆遷之險(xiǎn)，那么扎根南城則讓城外誠(chéng)有了充足的施展空間進(jìn)而發(fā)展成為京城家喻戶曉的老字號(hào)賣場(chǎng)。不過，除了天時(shí)、地利的優(yōu)勢(shì)，城外誠(chéng)得以平穩(wěn)發(fā)展還得益于劉長(zhǎng)河和他的團(tuán)隊(duì)與時(shí)俱進(jìn)，能夠把握準(zhǔn)時(shí)代脈搏有關(guān)。圈內(nèi)人都說城外誠(chéng)的“政治營(yíng)銷”做得非常成功，是其他家居賣場(chǎng)不可比擬的，劉振宇為記者列舉了幾例。

　　“十六大之前，我們?cè)趶V場(chǎng)上立了一個(gè)1200平方米的宣傳牌，上面噴繪左邊是紫禁城，右邊是萬里長(zhǎng)城，中間則是‘三個(gè)代表’重要思想的內(nèi)容。這個(gè)創(chuàng)吉尼斯紀(jì)錄的宣傳牌成了四環(huán)路的一道風(fēng)景，不僅宣傳了企業(yè)，更重要的是表明了城外誠(chéng)堅(jiān)定的政治方向。”說到巨型宣傳牌的故事，劉振宇的激動(dòng)溢于言表，“在很多人看來，一個(gè)家居賣場(chǎng)做這樣的公益宣傳有些沒‘沒門沒道’，但我們卻堅(jiān)信，只有讓政府、讓百姓和社會(huì)、讓員工都滿意，城外誠(chéng)才能算是成功的”。2001年，孔繁森在西藏阿里地區(qū)的事跡在社會(huì)各界引起強(qiáng)烈反響，城外誠(chéng)專門設(shè)館開辦了《孔繁森事跡展》，受到了有關(guān)政府部門和老百姓的一致好評(píng)。“2001年‘兩會(huì)’結(jié)束時(shí)，西藏代表團(tuán)的代表們來到城外誠(chéng)，與我們簽訂了兩個(gè)文明共建協(xié)議，充分體現(xiàn)了城外誠(chéng)‘以誠(chéng)結(jié)緣，以德經(jīng)商’的理念。”

　　也正是因?yàn)槌峭庹\(chéng)創(chuàng)出了南城的一個(gè)模范品牌，當(dāng)?shù)卣矊?duì)其發(fā)展給予了大力扶持，使城外誠(chéng)得以從最初的兩萬平方米發(fā)展到今天的15萬平方米，占地近500畝。當(dāng)同時(shí)期的不少賣場(chǎng)都開始沒落時(shí)，城外誠(chéng)依然在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)如泰山。“玩文化”積淀品牌底蘊(yùn)

　　城外誠(chéng)的全稱是北京城外誠(chéng)家居文化廣場(chǎng)，其一大模范效應(yīng)在于城外誠(chéng)把文化“玩”得精道。

　　在城外誠(chéng)發(fā)展的不同階段請(qǐng)不同的公眾人物做形象大使，這在劉長(zhǎng)河和他的團(tuán)隊(duì)看來是很有些學(xué)問的。當(dāng)著名笑星傅彪因?yàn)椤稕]完沒了》等一系列大片讓老百姓耳熟能詳時(shí)，城外誠(chéng)選擇了傅彪作為形象代言人，為的是要打出名氣。“人全到！”“去哪兒？”“城外誠(chéng)！”這問話式的廣告詞讓城外誠(chéng)一下躍然于公眾面前。隨后，城外誠(chéng)又力邀著名演員唐國(guó)強(qiáng)出任第二代形象代言人，為的是借他塑造的一系列名人形象進(jìn)一步提升城外誠(chéng)的品牌影響力。2003年，當(dāng)眾多企業(yè)都開始請(qǐng)演藝名人代言時(shí)，城外誠(chéng)又聘請(qǐng)了全國(guó)勞動(dòng)模范李素麗作為服務(wù)形象大使，成了轟動(dòng)一時(shí)的新聞。“企業(yè)有了知名度，有了誠(chéng)信形象，下一步就是拼服務(wù)。傅彪、唐國(guó)強(qiáng)、李素麗三位形象代言人也是城外誠(chéng)發(fā)展歷程的見證人。”在城外誠(chéng)已經(jīng)工作了10個(gè)年頭的劉振宇說起城外誠(chéng)的“代言學(xué)問”津津樂道，不過，他認(rèn)為城外誠(chéng)“玩文化”最直接的表現(xiàn)集中在城外誠(chéng)的大廣場(chǎng)上。

　　有人說家居行業(yè)沒有文化底蘊(yùn)，但城外誠(chéng)卻讓人看到了新型家居賣場(chǎng)的文化品位與氛圍：在城外誠(chéng)，有與北京工美集團(tuán)攜手打造的“京城第一文化大道”；有象征與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神的鎮(zhèn)店之寶——南廣場(chǎng)上的火車頭；有為迎接第29屆奧運(yùn)會(huì)開辟的全民健身樂園，還有為活躍區(qū)域文化搭建的文化大舞臺(tái)，此外還有圖書館、健身廣場(chǎng)、音樂廣場(chǎng)、培訓(xùn)中心等等。站在廣場(chǎng)上環(huán)顧，城外誠(chéng)儼然是一個(gè)主題公園。

　　有了文化的支撐，城外誠(chéng)已經(jīng)不再僅僅是一個(gè)賣場(chǎng)的品牌，還是家居行業(yè)文化的標(biāo)桿。“獻(xiàn)愛心”攢出口碑財(cái)富

　　城外誠(chéng)的促銷可能不是最多、最狠的，但在京城的口碑是最好的。這不光源于城外誠(chéng)的產(chǎn)品、文化，還有它所體現(xiàn)出的社會(huì)責(zé)任感，在京城家居賣場(chǎng)中也堪稱“模范”。

　　城外誠(chéng)是第一批投身公益事業(yè)的家居企業(yè)。自1995年以來，城外誠(chéng)為公益事業(yè)投資近1000萬元。2002年，城外誠(chéng)創(chuàng)業(yè)七周年紀(jì)念日，當(dāng)時(shí)城外誠(chéng)剛剛經(jīng)歷二次創(chuàng)業(yè)，資金非常緊缺，但依然向市消協(xié)“法律支持基金”捐款10萬元。2003年1月5日，在城外誠(chéng)新館開業(yè)的儀式上再次向中國(guó)扶貧基金會(huì)捐款100萬元，用于支持西藏阿里地區(qū)的教育事業(yè)，同年3月份，又向小紅門鄉(xiāng)牌坊小學(xué)捐款10萬元用于改善教學(xué)條件。在抗擊SARS的特殊戰(zhàn)斗中，還向“白衣天使”捐款16萬余元。2004年8月，由中國(guó)扶貧基金會(huì)組織的“援藏醫(yī)療隊(duì)”志愿者在被稱為“世界屋脊上的屋脊”的改則縣給病人義診，城外誠(chéng)不僅組織了人員參加，還為活動(dòng)捐贈(zèng)了30萬元醫(yī)療設(shè)備，并分發(fā)到牧區(qū)醫(yī)療所。

　　作為一個(gè)企業(yè)家，劉長(zhǎng)河把這種好善樂施看做是為企業(yè)“求平安”，也是為企業(yè)在老百姓心目中樹立一種至誠(chéng)至真的品牌形象，讓城外誠(chéng)得到老百姓真心真意的認(rèn)可，讓他們?cè)谫I家具購建材的時(shí)候會(huì)想到城外誠(chéng)。12年了，城外誠(chéng)雖然沒有像居然之家、紅星美凱龍一樣走風(fēng)風(fēng)火火的擴(kuò)張道路，但卻穩(wěn)扎穩(wěn)打地成為了一個(gè)區(qū)域性的強(qiáng)勢(shì)賣場(chǎng)。同時(shí)，記者還是“打探”到，城外誠(chéng)已經(jīng)在北京物色新的領(lǐng)地，準(zhǔn)備開始構(gòu)建更強(qiáng)大的模范家居王國(guó)。