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　　問：你提到經(jīng)營企業(yè)成功的第三的原則是人才，威爾許說他花六成到七成時間在人才身上，你如何定義優(yōu)秀人才的準(zhǔn)則是什么？

　　答：成功的管理者都應(yīng)是伯樂，不斷在甄選、延攬比他更聰明的人才，不過有些人卻一定要避免。絕對不能挑選名氣大卻妄自標(biāo)榜的“企業(yè)明星”。企業(yè)也無法負(fù)擔(dān)那些濫竽充數(shù)、唯唯諾諾或者灰心喪志的員工，更無法容忍以自我表演為一切出發(fā)點的企業(yè)明星。

　　我的經(jīng)驗是，挑選團(tuán)隊，忠誠心是基本，但更重要的是要謹(jǐn)記，光有忠誠但能力低的人或道德水平低下的人遲早累垮團(tuán)隊、拖垮企業(yè)，是最不可靠的人。

　　因此，要建立同心協(xié)力的團(tuán)隊。第一條法則就是能聆聽得到沉默的聲音，你要問自己團(tuán)隊和你相處有無樂趣可言，你可不可以做到開明公平、寬宏大量，而且承認(rèn)每一個人的尊嚴(yán)和創(chuàng)造的能力，不過我要提醒，有原則和坐標(biāo)，而不是要你當(dāng)個費(fèi)時矯枉過正的執(zhí)著的人。

　　可能是我少年憂患的背景，可以讓我在短時間內(nèi)較易判斷一個人才的優(yōu)點和短處，從旁引導(dǎo)，發(fā)揮其所長。

　　問：當(dāng)了五十多年的老板，對于管理、領(lǐng)導(dǎo)，你有很深切的體悟，也曾經(jīng)以“管理的藝術(shù)”發(fā)表演說，能否分析老板與領(lǐng)袖的差異？

　　答：我不敢和那些管理學(xué)大師相比，我沒有上學(xué)的機(jī)會，一輩子都努力自修，苦苦追求新知識和學(xué)問，管理有沒有藝術(shù)可言？我有自己的心得和經(jīng)驗。

　　我常常問我自己，你是想當(dāng)團(tuán)隊的老板，還是一個團(tuán)隊的領(lǐng)袖？一般而言，做老板簡單得多，你的權(quán)力主要來自你地位，這可能是上天的緣分或憑著你的努力和專業(yè)的知識。做領(lǐng)袖就比較復(fù)雜，你的力量源自人性的魅力和號召力。做一個成功的管理者，態(tài)度與能力一樣重要。領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)眾人，促動別人自覺甘心賣力；老板只懂支配眾人，讓別人感到渺小。

　　問：今天的對談，你談到許多從經(jīng)商之道，是否呼應(yīng)你在一次演講中所說的“好謀而成、分段治事、不疾而速、無為而治”，你說若能“拈出這四句話的精髓，生命是可以如此的好”。尤其，“不疾而速”這句話特別有意思，不快而快……？

　　答：對于我來說，一場最漂亮的仗，其實是一場事前清楚計算得失的仗。以上四句話是環(huán)環(huán)相扣、互為因果的。

　　“好謀而成”是凡事深思熟慮，謀定而后動。“分段治事”是洞悉事物的條理，按部就班的進(jìn)行。“不疾而速”，你靠著老早有這個很多數(shù)據(jù)，很多困難你老早已經(jīng)知道，就是你沒做這個事之前，你老早想到假如碰到這個問題的時候。你怎么辦？由于已有充足的準(zhǔn)備，故能胸有成竹，當(dāng)機(jī)會來臨時自能迅速把握，一擊即中。如果你沒有主意，怎么樣“不疾而速”？

　　“無為而治”則要有好的制度、好的管治系統(tǒng)來管理。我們現(xiàn)在大概有二十五萬個員工，分布在五十五個國家，而我們員工大部分在西方國家，如果你沒有良好制度，你沒有足夠時間去管理。

　　兼具以上四種因素(好謀而成、分段治事、不疾而速、無為而治)，成功的藍(lán)圖自然展現(xiàn)。

　　問：所以你能做到“不疾而速”，其實是在風(fēng)險管理、信息收集、財務(wù)準(zhǔn)備齊備了，遇到機(jī)會，才能“一擊即中”。你如何把這樣的成功心法，傳授給你的后代？

　　答：我告訴我的孫兒，做人如果可以做到“仁慈的獅子”，你就成功了！仁慈是本性，你平常仁慈，但單單仁慈，業(yè)務(wù)不能成功，你除了在合法之外，更要合理去賺錢。但如果人家不好，獅子是有能力去反抗的，我自己想做人應(yīng)該是這樣。verykind，非常好的一個人，但如果人家欺負(fù)到你頭上，你不能畏縮，要有能力反抗。

　?。o年輕人：讓你的敵人都相信你

　　有人問我做人成功的要訣為何？我認(rèn)為做人成功重要條件：讓你的敵人都相信你。要做到這樣，第一是誠信。我答應(yīng)的事，明明吃虧都會做，這樣一來，很多商業(yè)的事，人家說我答應(yīng)的事，比簽合約還有用。

　　曾經(jīng)，我有個對手，人家問他，李嘉誠可靠嗎？他說：他講過的話，就算對自己不利，他還是按諾言照做，這點是他的優(yōu)點。答應(yīng)人家的事，錯的還是照做。讓敵人都相信你，你就成功了。

　　舉個例子，有次，我們和一家擁有大幅土地的公司將進(jìn)行合作，他們公司有個董事跟其他的同業(yè)是好朋友，有利益的關(guān)系，就說為什么要跟長江集團(tuán)合作，不考慮其他的公司？他們主席(指董事長)說，跟李嘉誠合作，合約簽好以后你就高枕無憂，麻煩就沒有，跟其他的人，合約簽好后，麻煩才開始。

　　這是家大公司，公司全部的人包含高級主管都知道，結(jié)果沒有人敢講話，所以一次會議就通過。這個案子，長江集團(tuán)賺了很多錢，對方也賺了很多錢，是雙贏。

　　敵人相信你不單只是誠信，敵人相信你是因為相信你不會傷害他。例如我是他的競爭者，但他相信我不會傷害他，不會用不恰當(dāng)?shù)氖侄蝸淼玫饺魏螙|西，或是傷害任何一個人。除了誠信，第二是自強(qiáng)不息，第三是真的要追求知識、準(zhǔn)確的訊息。