家樂福中國(guó)新總裁羅國(guó)偉掀起的改革風(fēng)暴開始在家樂福各個(gè)環(huán)節(jié)顯現(xiàn)。
最近,家樂福中國(guó)總部以郵件、通告的形式向全國(guó)各個(gè)地區(qū)通報(bào)了一些已被查處的內(nèi)部腐敗事件。家樂福內(nèi)部掀起的反腐風(fēng)暴正在越刮越猛。
家樂福內(nèi)部通告顯示,近期北京CCU(城市采購(gòu)中心)以及7家門店生鮮處相關(guān)人員被送到司法機(jī)關(guān)。東北區(qū)域幾家門店生鮮處負(fù)責(zé)人被拿掉,深圳梅林店部分員工也被處理。“總部的決心很大,反腐敗已經(jīng)確立為今年的工作重點(diǎn)。”一位家樂福內(nèi)部人士透露。充分放權(quán)、缺乏內(nèi)部監(jiān)控的門店管理為腐敗留下了空間。
多名管理人員被拘留
今年初上任的羅國(guó)偉正在推行一項(xiàng)項(xiàng)改革,家樂福人把這羅上任后的一年稱為“動(dòng)蕩的一年”。
現(xiàn)在家樂福內(nèi)部的反腐行動(dòng)超過了以往任何時(shí)候。
一位家樂福南區(qū)CCU采購(gòu)人員告訴記者其中一則通告內(nèi)容:“2007年6月25日至8月1日,對(duì)家樂福北京CCU及7家門店事件進(jìn)行調(diào)查,經(jīng)查包括12名供應(yīng)商在內(nèi)的22名人員被北京警方傳喚,其中8名家樂福經(jīng)理級(jí)員工被警方正式拘留,此案正在審理中。”
據(jù)知情人士進(jìn)一步透露,這次被查處的是家樂福北京7家門店肉課的課長(zhǎng),以及CCU負(fù)責(zé)生鮮采購(gòu)的人員?,F(xiàn)有的證據(jù)是收“黑錢”,即收受供應(yīng)商的賄賂。
一位家樂福店長(zhǎng)反映,最近東北區(qū)域幾家門店的生鮮處長(zhǎng)也被“干掉了”。原因是如果供應(yīng)商不給促銷費(fèi)就不讓供應(yīng)商促銷,或者不按促銷標(biāo)準(zhǔn)陳列商品,于是供應(yīng)商不得不賄賂處長(zhǎng)。
家樂福中國(guó)新任公關(guān)經(jīng)理陳波對(duì)此回應(yīng),由于反腐問題涉及內(nèi)部事務(wù),目前不便對(duì)外公布。但他表示:“自今年家樂??偛砍闪L(fēng)險(xiǎn)事務(wù)調(diào)查組以來,已查處一些內(nèi)部腐敗事件,總部將很快對(duì)內(nèi)部員工及供應(yīng)商開展有關(guān)職業(yè)道德和反腐敗的引導(dǎo)計(jì)劃。”
業(yè)內(nèi)人士分析,在此之前,家樂福內(nèi)部主要把精力放在銷售額、毛利等指標(biāo)上,對(duì)腐敗問題重視不足,一旦被發(fā)覺主要是內(nèi)部調(diào)動(dòng)或開除了之,鮮有讓警方介入內(nèi)部。這次家樂福內(nèi)部反腐決心很大。此次反腐行動(dòng)由總部調(diào)查組專門推行。
經(jīng)營(yíng)模式局限
從查處情況看,目前家樂福內(nèi)部的反腐行動(dòng)主要針對(duì)門店。
據(jù)了解,之前家樂福推行“單店作戰(zhàn)”的放權(quán)模式,初期由于靈活、務(wù)實(shí)而實(shí)現(xiàn)了門店規(guī)模的高速擴(kuò)張。但由于門店具有商品定價(jià)、促銷談判、訂貨、商品陳列等多種權(quán)力,從店長(zhǎng)、處長(zhǎng)到課長(zhǎng)等管理層都是實(shí)權(quán)人物,從而為貪污的發(fā)生留下了空間。
針對(duì)這種門店權(quán)力過大的情況,羅國(guó)偉上任后開始進(jìn)行門店收權(quán)運(yùn)動(dòng)。關(guān)鍵是在家樂福四個(gè)大區(qū)(華東、華中、華南、華北)下面設(shè)立以城市為單位的小區(qū)CCU,把門店原有的采購(gòu)、促銷、費(fèi)用談判權(quán)收到CCU。
但據(jù)家樂福內(nèi)部人士透露,門店還保留了訂貨、商品陳列的權(quán)力,腐敗空間還是存在,只是沒有以前大了。
一位家樂福店長(zhǎng)告訴記者,現(xiàn)在門店更多是一個(gè)執(zhí)行的角色,主要負(fù)責(zé)庫(kù)存損耗指標(biāo),而利潤(rùn)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)(如供應(yīng)商的促銷費(fèi)用等)都由CCU負(fù)責(zé)。“CCU權(quán)力這么大,而家樂福反腐敗的內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)并不存在,這又留下了隱患。”
對(duì)此,上海輔迅咨詢公司王濤也認(rèn)為,與沃爾瑪中央集權(quán)式經(jīng)營(yíng)模式相比,家樂福權(quán)力分散從而很難控制腐敗外,家樂福內(nèi)部監(jiān)控的缺失也是一大原因。家樂福只有每家門店配備保安部,職責(zé)是查處內(nèi)盜、外盜以及消防等,還是歸店長(zhǎng)管理。
改革刀鋒伸向各個(gè)環(huán)節(jié)
事實(shí)上,這場(chǎng)正在掀起的反腐運(yùn)動(dòng)是羅國(guó)偉上任以來改革的一部分。而通過反腐敗加強(qiáng)對(duì)員工的控制,正是為家樂福其他方面的改革掃清障礙。
“現(xiàn)在家樂福改革的思路是向沃爾瑪學(xué)習(xí),適當(dāng)強(qiáng)化中央集權(quán),規(guī)范各地門店的運(yùn)作,增強(qiáng)下一步發(fā)展的后勁。”一位業(yè)內(nèi)人士分析。
首先是在采購(gòu)上,在大區(qū)與門店之間建立城市采購(gòu)中心CCU,將門店的采購(gòu)權(quán)往上收。CCU成立的目的是最大限度地接近門店,負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)毓?yīng)鏈管理,并通過對(duì)門店權(quán)力的制約從而在一定程度上抑制腐敗。
其次是在門店內(nèi)部實(shí)行前后臺(tái)分離的運(yùn)作模式,向沃爾瑪、麥德龍的模式靠近。所謂的前后臺(tái)分離,即前臺(tái)賣場(chǎng)留下少部分負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn),大部分人安排到后臺(tái)的倉(cāng)庫(kù)管理。其目的是提高員工工作效率,并降低倉(cāng)庫(kù)損耗等。
此外,最近家樂??偛刻岢鱿鳒p門店雇員、降低能耗來節(jié)省成本。
但目前這種改革的效果尚不明顯。如由于CCU采購(gòu)與門店實(shí)際銷售存在一定脫節(jié),供應(yīng)商反映部分產(chǎn)品的銷量下滑不少。而由于前后臺(tái)工作的脫節(jié),后臺(tái)補(bǔ)貨不及時(shí),也在一定程度上影響了銷售。
“改革走的有點(diǎn)急了,有些不太切合家樂福目前的實(shí)際。”一位家樂福內(nèi)部人士反映,家樂福改革的一年是“動(dòng)蕩的一年,近半年動(dòng)蕩的特別厲害”。據(jù)悉,家樂??偛繉?duì)推進(jìn)改革的決心很大?,F(xiàn)在幾乎所有的政策都是由總裁發(fā)布,而且上面會(huì)派人定期下門店審計(jì)。
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