
在淘寶網(wǎng)社區(qū)里,網(wǎng)友時(shí)常見到阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云以“風(fēng)清揚(yáng)”這個(gè)ID發(fā)帖、回帖。馬云喜愛金庸武俠小說(shuō)是出了名的,他最欣賞的武俠人物是就是風(fēng)清揚(yáng),這個(gè)金庸小說(shuō)《笑傲江湖》中的絕頂高手自己并不行走江湖,但他教育培訓(xùn)出來(lái)的令狐沖卻成為武林中人敬仰的大俠。
對(duì)于馬云來(lái)說(shuō),淘寶網(wǎng)總經(jīng)理孫彤宇就是他手下的“令狐沖”之一。1996年,26歲的孫彤宇加入馬云的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),雖然幾經(jīng)波折,終究在2002年讓阿里巴巴成為中國(guó)最早一批贏利的互聯(lián)網(wǎng)公司。2003年,在馬云需要建立一個(gè)C2C網(wǎng)站以制衡美國(guó)電子商務(wù)巨頭eBay對(duì)阿里巴巴威脅的時(shí)候,孫彤宇受命帶領(lǐng)10個(gè)人創(chuàng)立了淘寶網(wǎng)。
與馬云嘴上不饒人的勁頭不一樣,孫彤宇的形象以和善聞名,在淘寶網(wǎng)社區(qū)他的ID叫做“財(cái)神”,老網(wǎng)民和員工則喜歡更親熱地叫他“財(cái)叔”。在平均年齡二十五六歲的淘寶網(wǎng)員工中,也沒有人把孫彤宇當(dāng)作老板,中午休息的時(shí)候,他會(huì)和員工搶著一輛自行車在辦公室兜來(lái)兜去;晚上下班之后,他也會(huì)挽起袖子與員工殺上幾局CS游戲。
但是對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,孫彤宇的形象顯然不是一個(gè)面目和善的“財(cái)神”。2003年5月,淘寶網(wǎng)上線的時(shí)候,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易趣的市場(chǎng)占有率高達(dá)90%,而且剛剛由eBay以3000萬(wàn)美元收購(gòu)了1/3的股權(quán)。三年后的2006年12月20日,eBayCEO惠特曼親臨上海,宣布將eBay易趣交給TOM在線運(yùn)營(yíng)。此時(shí),淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)占有率已經(jīng)超過(guò)70%。根據(jù)4月份正望咨詢發(fā)布的報(bào)告,淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)占有率已經(jīng)高達(dá)80%。三年時(shí)間,從零起步完成一個(gè)與國(guó)際巨頭的商場(chǎng)顛覆戰(zhàn),淘寶網(wǎng)成功了,而領(lǐng)軍人物正是孫彤宇。
“與馬云各有優(yōu)缺點(diǎn)執(zhí)行力他不如我”
“你和馬云給人的感覺不一樣,馬云有些……”為免雙方尷尬,記者還在考慮以什么樣的措辭來(lái)形容馬云給人的狂妄印象。
“狂人馬云嘛,你直說(shuō)也沒關(guān)系。”孫彤宇接過(guò)話來(lái),絲毫不認(rèn)為有不敬之意。從坦率這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),孫彤宇與馬云這對(duì)十年搭檔還是比較一致的。
“我們是很不一樣,首先我沒有他那么好的個(gè)人魅力,其次他對(duì)未來(lái)的規(guī)劃、對(duì)戰(zhàn)略的把握都是非常強(qiáng)的。”孫彤宇說(shuō),“我們共同點(diǎn)其實(shí)也很多,比如兩個(gè)人都是內(nèi)心火熱,對(duì)企業(yè)未來(lái)有比較堅(jiān)定的信心。”
“不過(guò)你也別以為我沒有比他強(qiáng)的地方,要說(shuō)公司運(yùn)營(yíng)、執(zhí)行力,他肯定不如我。”孫彤宇對(duì)自己和馬云的評(píng)價(jià)是:各有優(yōu)缺點(diǎn),“他爆發(fā)力比較強(qiáng),但是耐力不如我們幾個(gè)做執(zhí)行的。”
在生活中,兩個(gè)人的共同愛好看金庸的武俠小說(shuō)、聽羅大佑的歌。但是不同之處肯定更多,比如馬云喜歡飲茶,孫彤宇則是一天喝上十來(lái)聽可樂(lè)。
孫彤宇對(duì)馬云的評(píng)價(jià)是:一個(gè)非常有遠(yuǎn)見、有領(lǐng)導(dǎo)力的人。“他能夠有戰(zhàn)略的眼光,能夠指導(dǎo)公司接下來(lái)的發(fā)展方向;另外他也能夠影響別人,影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)圍繞這個(gè)目標(biāo)去下走。”這也是創(chuàng)業(yè)時(shí)幾經(jīng)挫折,孫彤宇從來(lái)沒有考慮離開馬云這個(gè)團(tuán)隊(duì)的原因。
在娓娓道來(lái)的孫彤宇身上,完全沒有馬云式的激情澎湃,但是他由衷地表達(dá)著他對(duì)馬云的欽佩與信賴。不過(guò)孫彤宇也坦率地說(shuō),一個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)馬云就足夠了,多了的話反而是一個(gè)災(zāi)難,所以跟隨馬云多年的阿里巴巴的管理團(tuán)隊(duì)都是各有特點(diǎn)。
馬云自己也說(shuō),他和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都算不上聰明絕頂?shù)娜?,但是都是很善于學(xué)習(xí)的人。參與阿里巴巴創(chuàng)業(yè)的“十八羅漢”都擔(dān)當(dāng)起了重任,除了孫彤宇,還有現(xiàn)任阿里巴巴COO的李琪、阿里巴巴副總裁金建杭等。甚至也有前臺(tái)的接待員被逐漸提升為客服總監(jiān),賓館的大堂經(jīng)理變成了“支付寶”的副總經(jīng)理這樣的升職案例。
阿里巴巴也吸收了一些“聰明絕頂”的人,比如耶魯博士、現(xiàn)任CFO的蔡崇信曾是瑞典InvestoAB公司的副總裁,在阿里巴巴上線不久就要求加入,即使一向認(rèn)為自己個(gè)人魅力無(wú)敵的馬云都不敢相信這是真的;雅虎搜索引擎的底層專利發(fā)明人、現(xiàn)任阿里巴巴CTO的吳炯則是被馬云這個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)激情所打動(dòng),放棄雅虎的高薪加入阿里巴巴。
跟定屢戰(zhàn)屢敗的馬云下定決心要做師長(zhǎng)、軍長(zhǎng)
能夠把一些潛能無(wú)限的同事、學(xué)生、朋友拉來(lái)做創(chuàng)業(yè)伙伴,的確是馬云的個(gè)人魅力所致。當(dāng)馬云說(shuō)他要做電子商務(wù)的時(shí)候,其實(shí)他自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)也沒有多少了解,他也不過(guò)只是在美國(guó)西雅圖上過(guò)幾次網(wǎng)。但是他卻有能力讓人相信真的有一件偉大的事在等著這個(gè)團(tuán)隊(duì)去做。
1995年年底,25歲的孫彤宇遇見了31歲的馬云——那時(shí)的他們一個(gè)是滿杭州城拉客戶的廣告業(yè)務(wù)員,一個(gè)是剛剛辭職下海的英語(yǔ)教師。
那時(shí)還沒有互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)詞,剛剛創(chuàng)辦“中國(guó)黃頁(yè)”網(wǎng)站的馬云不得不費(fèi)盡口舌向別人解釋自己不是一個(gè)騙子,而是要幫中國(guó)商人通過(guò)一個(gè)叫“信息
高速公路”的玩意兒與外國(guó)人做生意。盡管孫彤宇也沒有搞懂這條“公路”到底通向何方,但是他隱約覺得:“這個(gè)小個(gè)子在做一件大事情。”半年以后,孫彤宇辭職加入“中國(guó)黃頁(yè)”。
很快,孫彤宇與馬云一樣成為對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)推崇備至的人。憑借對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱愛,當(dāng)然也因?yàn)闆]有錢聘請(qǐng)更多的技術(shù)人員,孫彤宇這樣一個(gè)做廣告出身的年輕人,竟然成為一個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)品設(shè)計(jì)能手,偶爾他甚至也會(huì)自稱是除了CTO之外,也許最懂技術(shù)的一個(gè)人。
此后的五六年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)生水起,“風(fēng)險(xiǎn)投資”、“納斯達(dá)克”、“CEO”成為時(shí)髦話題,但是其中的風(fēng)光是屬于張朝陽(yáng)、王志東他們的,沒有馬云和孫彤宇這幫杭州人什么事。一直到1999年之前,即使馬云和他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦了“中國(guó)黃頁(yè)”這樣的中國(guó)第一家電子商務(wù)網(wǎng)站,但也還是因?yàn)楣蓶|分歧而失敗。
但是孫彤宇并沒有懷疑馬云的領(lǐng)導(dǎo)力,直到現(xiàn)在他也認(rèn)為阿里巴巴的第一次創(chuàng)業(yè)失敗,模式?jīng)]有問(wèn)題,馬云以及團(tuán)隊(duì)的管理也沒有問(wèn)題,最主要的問(wèn)題出在股東與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并不一致。
馬云的屢戰(zhàn)屢敗反而讓孫彤宇這些人更堅(jiān)定了信心,1998年,馬云帶著孫彤宇等人從杭州去北京創(chuàng)業(yè)的時(shí)候是六七個(gè)人,一年之后返回杭州的時(shí)候,已經(jīng)變成了二十來(lái)個(gè)人。
不過(guò)馬云也不是那種哥們義氣放在第一位的人,創(chuàng)辦阿里巴巴不久,馬云就把創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)召集在一起,宣布這個(gè)核心創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的成員只能做連長(zhǎng)、排長(zhǎng),他要從外面請(qǐng)師長(zhǎng)、軍長(zhǎng)來(lái)把公司帶到更高層面。孫彤宇并沒有因此郁悶,而是暗下決心:“我現(xiàn)在是連長(zhǎng)、排長(zhǎng),但我相信自己能夠成為師長(zhǎng)、軍長(zhǎng),這是我的信念,要去超越。”
孫彤宇升任“師長(zhǎng)、軍長(zhǎng)”的轉(zhuǎn)機(jī)來(lái)自2003年。在前一年,孫彤宇所在的直銷部門完成了阿里巴巴贏利1元錢的目標(biāo),成為正處在寒冬中的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)熱點(diǎn)。完成了這個(gè)里程碑任務(wù)之后,阿里巴巴成立了一個(gè)投資部,已經(jīng)做過(guò)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、銷售的孫彤宇開始對(duì)投資感興趣起來(lái),就開始向馬云和蔡崇信一再表示自己想去投資部的愿望。
受命創(chuàng)辦淘寶網(wǎng)不成功則成仁
孫彤宇完全不懂投資,以至于后來(lái)蔡崇信真的找他談投資理念的時(shí)候,他只說(shuō)了一句話,“投資,不應(yīng)該四面開花,要圍繞自己的核心業(yè)務(wù)做投資。”也許就是這一句樸素的理念,打動(dòng)了馬云和蔡崇信。2002年12月,孫彤宇出任投資部高級(jí)經(jīng)理。然而那時(shí)的阿里巴巴并沒有多少錢讓孫彤宇來(lái)投資,所以孫彤宇就相對(duì)清閑。
2003年初,馬云看到eBay已經(jīng)下定決心進(jìn)入中國(guó),同時(shí)eBay在全球市場(chǎng)也將滲透進(jìn)阿里巴巴所在的B2B。馬云決定搶先一步進(jìn)攻對(duì)方:“打架就得在別人家里打,打不打得贏沒有關(guān)系,至少能把別人的家里打得亂七八糟,把家具都給砸爛了;打得贏當(dāng)然
更好,那eBay在中國(guó)市場(chǎng)上就難以壯大。”馬云的進(jìn)攻武器,就是通過(guò)面向C2C市場(chǎng)的淘寶網(wǎng),與eBay正面交鋒。
馬云找上孫彤宇,表示公司要投資C2C的網(wǎng)站,問(wèn)他有什么看法。孫彤宇說(shuō)此前自己從來(lái)沒有想過(guò),也沒有研究過(guò)C2C市場(chǎng)的問(wèn)題,聽馬云這么一問(wèn),立刻回去研究。研究之后他發(fā)現(xiàn),自己一向就對(duì)面對(duì)消費(fèi)者的行業(yè)比面對(duì)企業(yè)的行業(yè)更有興趣。
出來(lái)創(chuàng)辦C2C項(xiàng)目的10個(gè)人,其中的幾位也是阿里巴巴的創(chuàng)始人。馬云在他們離開前寬慰說(shuō):“好好干,做砸了也沒關(guān)系,隨時(shí)歡迎回到阿里巴巴公司來(lái)。”但是幾個(gè)人關(guān)起門討論的時(shí)候,一致覺得“簡(jiǎn)直就是一句廢話,要做就一定要成功,否則哪里還有臉回阿里巴巴”。在這10個(gè)人的心里,充滿了破釜沉舟、不成功便成仁的悲壯感。
后來(lái)淘寶網(wǎng)與eBay的成功對(duì)抗,當(dāng)然再一次證明了馬云對(duì)電子商務(wù)的敏感。馬云對(duì)此的解讀是:“我作為CEO,不僅僅是給大家指明一個(gè)燦爛的前景,還要看清楚在向前走的旅程中有很多災(zāi)難,你必須把這些災(zāi)難消滅。”
馬云確定戰(zhàn)略方向?qū)O彤宇和淘寶團(tuán)隊(duì)執(zhí)行到底
有了馬云確定的方向,孫彤宇和他的淘寶網(wǎng)團(tuán)隊(duì)要做的就是執(zhí)行到底。從廣告員到B2B電子商務(wù),再?gòu)腂2B到面向個(gè)人的C2C,孫彤宇都迅速適應(yīng)了新的挑戰(zhàn)。
對(duì)于淘寶網(wǎng)來(lái)說(shuō),孫彤宇的轉(zhuǎn)換依靠的是自身就是消費(fèi)者的體驗(yàn)。“我們開發(fā)團(tuán)隊(duì)首先想的是自己想要什么功能,而不是像我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那樣由一個(gè)被認(rèn)為是全球最先進(jìn)的系統(tǒng)框架決定。”
“淘寶網(wǎng)從中國(guó)本地的風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)文化去提煉和思考,結(jié)合儒家傳統(tǒng)的人與人之間的關(guān)系,來(lái)確定淘寶網(wǎng)上的彼此關(guān)系。”孫彤宇說(shuō),“落實(shí)到我們的交易平臺(tái)上,一個(gè)是讓人做生意,一個(gè)是交朋友,而不是單純的買與賣這樣簡(jiǎn)單的關(guān)系。”
孫彤宇認(rèn)為,在淘寶網(wǎng)的成長(zhǎng)過(guò)程中,有“兩大一小”創(chuàng)新起到了決定性作用。“第一個(gè)創(chuàng)新是支付寶,解決了中國(guó)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物資金安全的擔(dān)心;第二個(gè)是淘寶旺旺,因?yàn)榇蠖鄶?shù)消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)生活中,買東西也要問(wèn)半天,試半天,一方面他的確需要確認(rèn)更多信息才能下決心購(gòu)買,另外一方面他心里對(duì)賣家在質(zhì)量、價(jià)格方面還沒有充分的信任,通過(guò)一些試探性的問(wèn)題來(lái)打消自己的顧慮。”孫彤宇說(shuō),“還有一個(gè)小的創(chuàng)新是,2005年網(wǎng)站上面把商品分類形式通過(guò)消費(fèi)者需求的定位改成頻道,比如女人、運(yùn)動(dòng)、家居,用戶很快可以投入到自己最感興趣的板塊。”
馬云以自身敏銳觀察和戰(zhàn)略判斷指出一個(gè)方向,孫彤宇腳踏實(shí)地地把它實(shí)現(xiàn),這就是淘寶網(wǎng)從創(chuàng)辦到成功的過(guò)程。很難說(shuō)馬云當(dāng)初決定進(jìn)入C2C的時(shí)候,是否預(yù)料到孫彤宇會(huì)把淘寶網(wǎng)做到現(xiàn)在這樣成功,因?yàn)轳R云也曾說(shuō)過(guò),當(dāng)時(shí)只是覺得要C2C這個(gè)領(lǐng)域,但是怎么做還是模糊的。
今年3月3日,在上海舉辦的中國(guó)零售業(yè)高峰論壇上,孫彤宇宣布淘寶網(wǎng)已經(jīng)將自身定位在零售業(yè),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再是被擊敗的eBay,而是沃爾瑪、國(guó)美等零售巨頭。孫彤宇直接挑戰(zhàn)世界級(jí)零售巨頭的底氣在于,淘寶網(wǎng)2006年全年交易總額突破169億元,這一數(shù)字超過(guò)易初蓮花(100億)、沃爾瑪(99.3億)各自在中國(guó)的全年?duì)I業(yè)額,而淘寶目前每天的有效訪問(wèn)用戶數(shù)為600萬(wàn),相當(dāng)于200家大賣場(chǎng)全天的客流量總和。
就在這次論壇上,在對(duì)沃爾瑪、國(guó)美等眾多零售行業(yè)巨頭的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比中,淘寶網(wǎng)還以59%的業(yè)內(nèi)人士支持率,成為2006年度中國(guó)零售業(yè)最具影響力案例。
從執(zhí)行者角色到具備成熟CEO的遠(yuǎn)見
面對(duì)自己發(fā)下的馬云式“豪言壯語(yǔ)”,孫彤宇接下來(lái)的目標(biāo)是,最遲2009年把淘寶網(wǎng)的交易規(guī)模提高到1000億元。這并非一個(gè)容易做到的數(shù)字,與2006年的169億元相比,意味著淘寶網(wǎng)接下來(lái)三年平均每年的交易額要保持近一倍的增長(zhǎng)速度。但是孫彤宇的回應(yīng)是:“之前的三年,淘寶網(wǎng)從0到169億顯然更難。”
對(duì)于C2C電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,孫彤宇說(shuō),他并不擔(dān)心騰訊旗下的拍拍網(wǎng)對(duì)淘寶網(wǎng)構(gòu)成威脅:“騰訊不可能專一來(lái)做電子商務(wù),所以對(duì)我沒有什么壓力。”不過(guò)孫彤宇也提到,他一直在關(guān)注eBay與TOM在線合資之后的變化:“雖然eBay之前在中國(guó)是失敗了,但是王雷雷加入進(jìn)來(lái)之后形勢(shì)就有了一些變化,因?yàn)樗膱?zhí)行力很厲害。”
盡管淘寶網(wǎng)創(chuàng)立還不到四年時(shí)間,但是孫彤宇說(shuō),淘寶網(wǎng)在2007年要開始“第二次創(chuàng)業(yè)”。他并未因?yàn)閼?zhàn)勝eBay而對(duì)淘寶網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展有絲毫懈?。?ldquo;在2003年、2004年的時(shí)候,我們清楚地感受到有一群人在推著一個(gè)球不斷向前,但是現(xiàn)在,這個(gè)球是在繼續(xù)推著,還是在靠慣性往前走,我們必須要很清醒。”顯然,孫彤宇已經(jīng)從當(dāng)年馬云手下的執(zhí)行者,轉(zhuǎn)變成具備成熟CEO所需要的遠(yuǎn)見和責(zé)任的領(lǐng)軍者。
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