強(qiáng)生是什么?
奧運(yùn)之前,中國人的回答讓強(qiáng)生公司很尷尬。“寶寶用好,您用也好”,讓很多人會(huì)把強(qiáng)生當(dāng)作日化公司,對象是孩子和他們的母親;“可伶可俐”廣告片里輕盈活潑的少女讓強(qiáng)生又像是化妝品公司;嗎叮啉、達(dá)克寧和血糖儀,讓強(qiáng)生看起來頗有輝瑞、羅氏的味道。中國30多個(gè)子品牌各自為政,給“強(qiáng)生”帶來30多個(gè)定義,眾多的光源將母公司的形象打造得光亮而蒼白。
“強(qiáng)生是一個(gè)健康護(hù)理公司”,強(qiáng)生奧運(yùn)中國項(xiàng)目總經(jīng)理徐文成說。在這樣的定義下,強(qiáng)生可以理直氣壯地將“全球最具綜合性、分布最廣”這樣的定語加諸自身。奧運(yùn),成為強(qiáng)生將產(chǎn)品整合到這個(gè)平臺(tái)上的最好機(jī)會(huì)。
為此,徐文成和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)奮斗了3年。奧運(yùn)的17天里,他們同樣面臨高強(qiáng)度的工作,這是最后的沖刺,和運(yùn)動(dòng)員一樣,他和強(qiáng)生,必須表現(xiàn)得淋漓盡致。
投入
徐文成抱起自己不到1米的兒子,與夫人和女兒一同觀看著巨型木偶表演。相聚,最近對于這一家四口來說尤為難得。于他們分享“溫馨時(shí)刻”時(shí)刻的,還有一群強(qiáng)生資助的艾滋病村的兒童,和一堆記者。
“兵馬俑被小女孩感動(dòng),放下了手中的武器。”徐文成以一種慈父的口吻向兒子闡釋劇情,他又別過頭,對一旁的記者解釋道:“這也是為了宣揚(yáng)奧運(yùn)的止戰(zhàn)精神”。
表演大概十五分鐘,雖然站在北京八月強(qiáng)烈的陽光下,徐文成也可以小憩片刻。之前,他剛剛在奧體中心的強(qiáng)生展館里,一刻不停地向記者們講解了將近半個(gè)小時(shí)。而表演后,等待他的是幾家媒體將近兩小時(shí)的訪問。
“關(guān)愛世界”、“因愛而生”是徐文成說的最多的話,頻率遠(yuǎn)勝于他的名字,他會(huì)向同一個(gè)記者宣揚(yáng)這些概念不下3次,而且每次雙手都緩緩由內(nèi)向外掏出,很是誠懇。
這也是強(qiáng)生奧運(yùn)營銷的主題,為此,強(qiáng)生的花費(fèi)巨大。“這個(gè)數(shù)字現(xiàn)在不能透露,就留給大家去猜吧。”面對記者的追問,徐文成選擇讓事實(shí)說明問題。
2005年7月26日,美國強(qiáng)生公司成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)合作伙伴。
2006年2月,強(qiáng)生宣布正式成為奧林匹克全球合作伙伴。
奧體中心園區(qū),強(qiáng)生用綠竹和玻璃以及白色墻體打造出一個(gè)占地約25,000平方英尺的展示中心。5具秦始皇兵馬俑真品在此現(xiàn)身,成為兵馬俑參與公司展示的首例。以兵馬俑的“國寶”身份和奧體中心的苛刻安檢,難度之大可見一斑,無怪乎徐文成感嘆,“每個(gè)環(huán)節(jié)都是令人絕望的”。
奧運(yùn)的16天中,在中華世紀(jì)壇奧運(yùn)文化廣場搭設(shè)展區(qū),進(jìn)駐強(qiáng)生視力健、強(qiáng)生嬰兒、嗎丁啉、達(dá)克寧、強(qiáng)生血糖儀的分展臺(tái),每天演出四場《勇士與女孩》巨型木偶劇成為世紀(jì)壇的重要活動(dòng)之一。木偶高達(dá)6.7米,由40名表演者和兩輛專業(yè)級(jí)吊車操控,每天表演4場。
同時(shí),強(qiáng)生旗下子品牌也在各地開展奧運(yùn)宣傳活動(dòng),因產(chǎn)品特質(zhì)和目標(biāo)人群的不同,雖形式有異,但都與“因愛而生”和“關(guān)愛世界”為主題。
產(chǎn)出
同為本次奧運(yùn)會(huì)的TOP贊助商的GE,近日表示,其在奧運(yùn)營銷的總收入達(dá)到17億美元。提到奧運(yùn)帶來的業(yè)績增長,徐文成只是笑,像說投入一樣,他不會(huì)給出一個(gè)數(shù)字。“品牌做好了,業(yè)績提升是自然的。”他并不掩飾自己的樂觀態(tài)度。
他表示,“品牌認(rèn)知度提高了2-3倍”,這個(gè)品牌就是由30幾個(gè)子品牌整合成的“強(qiáng)生”新形象——健康護(hù)理公司。
一家中國的品牌研究機(jī)構(gòu)表示,90%以上北京奧運(yùn)贊助商的品牌美譽(yù)度未能提升到應(yīng)有的水平。但這家機(jī)構(gòu)在失望之余,卻給強(qiáng)生打了高分,認(rèn)為它的品牌美譽(yù)度的增幅超過60%。
徐文成也不愿為奧運(yùn)營銷打分,他只是說:“各個(gè)部分都喜笑顏開,效果超出預(yù)期”。
奧運(yùn)尚未結(jié)束,在營銷大戰(zhàn)中,孰能獲勝?答案因?yàn)橘澲虃兊拈]口不談而變得難以揣測,徐文成高強(qiáng)度作戰(zhàn)的17天尚未過去,一些廠商就已經(jīng)開始關(guān)注后奧運(yùn)時(shí)代。
徐文成表示,品牌形象整合是強(qiáng)生未來的重點(diǎn),剛剛收購成功的“大寶”也將成為“關(guān)愛世界”、“因愛而生”的團(tuán)隊(duì)力量,并將可能走出國門,同時(shí),中國市場也將適時(shí)引進(jìn)其他子品牌。
奧運(yùn)營銷對于強(qiáng)生來說,不會(huì)像聯(lián)想一樣結(jié)束,中國的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)運(yùn)用到全球品牌整合將繼續(xù)成為重點(diǎn)。世界范圍內(nèi),強(qiáng)生的子品牌超過200個(gè),徐文成說:“那將會(huì)是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)。”
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