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　　又是一年3·15，“維權(quán)”、“打假”再度成為樓市熱門字眼。

　　調(diào)查從消費(fèi)者最關(guān)心的維權(quán)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題著手，設(shè)置了新房、二手房、租賃市場、物業(yè)管理等多個(gè)調(diào)查板塊。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)受訪者都曾遭遇房產(chǎn)糾紛，房地產(chǎn)企業(yè)的誠信度仍然有待提高。發(fā)生糾紛最多的是在新房的購買和入住過程中，其中有關(guān)建筑質(zhì)量問題和開發(fā)商承諾不兌現(xiàn)的糾紛最多，分別占14%；其次是合同陷阱和虛假宣傳方面的糾紛，均占12%；面積縮水和延期交房糾紛的發(fā)生率也居前列，分別占10%和8%。

　　1、房屋質(zhì)量

　　關(guān)注度：★★★★★

　　2、收房流程

　　關(guān)注度：★★★★★

　　3、變更規(guī)劃

　　關(guān)注度：★★★★★

　　4、配套設(shè)施

　　關(guān)注度：★★★★★

　　5、物業(yè)管理

　　關(guān)注度：★★★★

　　6、中介交易

　　關(guān)注度：★★★★

　　7、延期交房

　　關(guān)注度：★★★★★

　　聲音

　　對房地產(chǎn)這樣一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)而言，只要不是惡意欺詐，我想有投訴并不可怕，關(guān)鍵是如何看待投訴、處理投訴，一個(gè)成熟的企業(yè)，一個(gè)有社會責(zé)任感的企業(yè)，應(yīng)該將處理投訴作為與消費(fèi)者溝通的重要渠道，作為改善企業(yè)公眾形象的重要環(huán)節(jié)，作為改善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的重要經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

　　——李軍中國消費(fèi)者協(xié)會副秘書長

　　消費(fèi)者對房地產(chǎn)行業(yè)的質(zhì)量和服務(wù)還有很多不滿意的地方，有關(guān)的投訴還占相當(dāng)大的比重，由此引發(fā)的群體事件時(shí)有發(fā)生。從投訴問題上來看，主要集中在住房質(zhì)量有瑕疵，房屋面積縮水，房地產(chǎn)商擅自變更規(guī)劃、設(shè)計(jì)，廣告樓書承諾配套的設(shè)施難以兌現(xiàn)，房地產(chǎn)商延期交房，漲價(jià)，不按合同約定賠償，法定的保修責(zé)任難以兌現(xiàn)等等。

　　開發(fā)商成了房屋質(zhì)量問題的替罪羊！

　　——任志強(qiáng)華遠(yuǎn)地產(chǎn)董事長

　　“我個(gè)人認(rèn)為質(zhì)量問題根本就不應(yīng)該由開發(fā)商管！很多法律規(guī)定是承建商管，開發(fā)商沒有蓋一磚一瓦，施工單位可以不負(fù)責(zé)任，這種法律造成的結(jié)果是逆向結(jié)果，促使大家盡可能地不負(fù)責(zé)任，因?yàn)橛腥素?fù)責(zé)任！比如有人說空調(diào)有問題，找你開發(fā)商，這應(yīng)該不是開發(fā)商的責(zé)任，但是我們的法律為了簡化，把所有的責(zé)任都推給開發(fā)商。”

　　任志強(qiáng)說，在日本，開發(fā)商對質(zhì)量問題沒有任何付出，因?yàn)槿毡镜姆梢?guī)定：所有的問題都是建筑商的責(zé)任！如果這個(gè)樓塌了，是由建筑商和保險(xiǎn)賠償。

　　“早知道房價(jià)會漲得這么快，開發(fā)商再怎么提價(jià)我也認(rèn)了。”

　　——鄭女士購房人

　　2003年9月5日，鄭女士與北京榮豐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂認(rèn)購協(xié)議，以9280元/平方米的價(jià)格訂購榮豐2008之非?？臻gD2號樓6層08號房。不料此后北京房價(jià)一路飛漲，結(jié)果開發(fā)商以房屋規(guī)劃變更為由提高房價(jià)，鄭女士拒不為高房價(jià)買單并討要公道。日前，宣武法院已公開審理了此案。據(jù)了解，現(xiàn)在D2樓房價(jià)已攀升至18000元/平方米。