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　　在8月開(kāi)始的一場(chǎng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)的商業(yè)糾紛中，臺(tái)灣新光三越百貨與北京華聯(lián)集團(tuán)(雙方以50∶50的股比興建新光天地百貨)之間的“反目”也倍受矚目。

　　新光天地紛爭(zhēng)的背后，是高檔百貨業(yè)布局中國(guó)這塊“奢侈品消費(fèi)新大陸”的沖刺發(fā)令槍……

　　香港狗仔隊(duì)偷拍到天后王菲在北京購(gòu)物的照片，雖然文章里注明是“某商場(chǎng)”，但是照片里王菲手中紅白相間的購(gòu)物袋泄露了一切秘密—王菲、陳慧琳、趙雅芝等人只要來(lái)北京，基本都在“新光天地”購(gòu)物。這家在2007年紅得發(fā)紫，被稱為“中國(guó)單體面積最大的百貨公司”的商店，至少讓香港狗仔隊(duì)舒了口氣：北京終于有個(gè)像模像樣的地方能讓明星們冒著被偷拍的風(fēng)險(xiǎn)逛一圈了。

　　新光天地并不是北京CBD及其輻射區(qū)域里唯一的一個(gè)大型百貨商店，在它附近的幾公里以內(nèi)，新世界彩旋百貨、萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)、美羅城、LG大廈購(gòu)物中心、銀泰中心、國(guó)貿(mào)3期一系列商業(yè)項(xiàng)目都在陸續(xù)開(kāi)張—眾多一站式定位的百貨業(yè)態(tài)涌入，這個(gè)區(qū)域未來(lái)的擁擠程度可想而知。

　　新光天地在這一眾百貨店中吸引眼球的原因，不光因?yàn)樗慌e囊括了Chanel、Christian Dior、Giorgio Armani、Versace、YSL在內(nèi)的全球938個(gè)品牌，無(wú)愧于其頂級(jí)奢侈品賣場(chǎng)的名頭。在8月開(kāi)始的一場(chǎng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)的商業(yè)糾紛中，臺(tái)灣新光三越百貨與北京華聯(lián)集團(tuán)(雙方以50∶50的股比興建新光天地百貨)之間的“反目”也倍受矚目。

　　事情起因于新光三越與華聯(lián)在8月16日新光天地的第一屆第七次董事會(huì)上，因?yàn)橐还P人民幣5800萬(wàn)元的硬件修建工程款鬧得不歡而散。之后整個(gè)8月，雙方紛爭(zhēng)不斷。華聯(lián)派駐董事會(huì)的成員向警方舉報(bào)新光派駐的管理團(tuán)隊(duì)成員涉嫌貪污受賄，要求撤換現(xiàn)有臺(tái)籍的管理團(tuán)隊(duì)，期間還出現(xiàn)限制臺(tái)方人員離境的過(guò)激事件。新光集團(tuán)則向國(guó)臺(tái)辦、北京市臺(tái)辦提出申訴。

　　9月初，新光天地的臺(tái)系員工基本離職，而原本控股50%的北京華聯(lián)成為新光天地真正的管理者。這時(shí)，當(dāng)事人意識(shí)到，這場(chǎng)糾葛所帶來(lái)的影響已經(jīng)超出他們的預(yù)料—糾紛本身被觀察家們賦予了更為廣泛的象征意義：比如，外資與中國(guó)企業(yè)的合作；企業(yè)文化的碰撞；高檔百貨業(yè)未來(lái)更為合理的經(jīng)營(yíng)模式等等……

　　有些影響是相當(dāng)實(shí)際的，盡管諸多合作品牌表示，臺(tái)系員工的變動(dòng)暫時(shí)不會(huì)影響它們?cè)谠摰甑慕?jīng)營(yíng)，但是新光三越為品牌服務(wù)的能力和意識(shí)一去，華聯(lián)能否獨(dú)撐大局顯然很成問(wèn)題。糾紛最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在新光天地總經(jīng)理吳昕達(dá)9月1日返臺(tái)之后，9日，他與其父吳東興一同低調(diào)返回北京，處理與華聯(lián)之間的經(jīng)營(yíng)糾紛。9月14日，臺(tái)系員工返回新光天地上班，合作品牌和此次事件中的雙方都松了一口氣。

　　通路

　　歸根結(jié)底，華聯(lián)和新光三越對(duì)權(quán)力的爭(zhēng)奪，無(wú)非是高檔消費(fèi)品市場(chǎng)在中國(guó)開(kāi)始大熱這條主線上的枝蔓。

　　華聯(lián)進(jìn)軍高檔百貨的初衷很簡(jiǎn)單：對(duì)比奢侈品巨額的利潤(rùn)，如果哪家百貨商能把它們集中起來(lái)，哪怕是賺取流水金額千分之一的管理服務(wù)費(fèi)，那也是一筆絕對(duì)劃算的生意。2005年福布斯發(fā)布報(bào)告說(shuō)，未來(lái)十年中國(guó)即將取代日本超越美國(guó)成為最大的奢侈品消費(fèi)國(guó)。高盛公司的經(jīng)濟(jì)學(xué)家最近提到過(guò)一組數(shù)字，中國(guó)奢侈品消費(fèi)者人群已經(jīng)達(dá)到總?cè)丝诘?3%，國(guó)內(nèi)奢侈品市場(chǎng)現(xiàn)在的價(jià)值約為20億美元，約占全球總額的3%。如果這組數(shù)字對(duì)于他人來(lái)說(shuō)過(guò)于抽象的話，不妨去北京各大高檔寫(xiě)字樓里看看，那里到處都是拎著高檔手袋、系著愛(ài)馬仕絲巾的職業(yè)白領(lǐng)—他們中有一口氣購(gòu)買數(shù)個(gè)LV的外企高層，也有用三個(gè)月薪水買一個(gè)Coach手袋的剛剛畢業(yè)的前臺(tái)。

　　因此，就有了后來(lái)2006年6月的那一幕：臺(tái)灣新光三越百貨和北京華聯(lián)集團(tuán)正式達(dá)成協(xié)議，雙方各持股50%、聯(lián)合投資7.5億元成立華聯(lián)新光百貨(北京)股份有限公司。公司董事長(zhǎng)由北京華聯(lián)董事長(zhǎng)吉小安擔(dān)任，總經(jīng)理則是來(lái)自臺(tái)灣新光三越百貨公司總經(jīng)理吳昕達(dá)，臺(tái)灣新光百貨董事長(zhǎng)吳東興任北京合資公司董事。和后來(lái)互相指責(zé)的場(chǎng)景截然相反，一開(kāi)始，雙方都興奮地將此描述為“天作之合”。

　　這場(chǎng)“婚姻”背后的邏輯其實(shí)很清晰，華聯(lián)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)高檔百貨的經(jīng)驗(yàn)，Chanel、Christian Dior、Giorgio Armani、Versace、YSL誰(shuí)有能力將這些令人垂涎三尺的大品牌們召集在一起呢？對(duì)華聯(lián)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)成的答案是新光三越。身為臺(tái)灣百貨業(yè)老大的新光三越，手中有張長(zhǎng)長(zhǎng)的客戶“名單”，讓新光天地一開(kāi)始就成功占據(jù)了京城奢侈品賣場(chǎng)的焦點(diǎn)：在進(jìn)駐其中的938個(gè)品牌里，既有Dunhill、BV、Anna Sui這樣為中國(guó)消費(fèi)者所熟知的超過(guò)40家的名品概念店，也有新面孔Jacobs、Mikimoto、Franck Muller這樣的53家品牌。然而，中國(guó)的高檔百貨和奢侈品市場(chǎng)究竟將如何發(fā)展，尚未塵埃落定，加上授權(quán)經(jīng)營(yíng)會(huì)增加管理難度，因此，新光三越選擇與華聯(lián)合作，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　有新光三越的經(jīng)驗(yàn)和華聯(lián)的合作，新光天地起初的亮相得到了廣泛認(rèn)可：去過(guò)那里的人們津津樂(lè)道于它的可旋轉(zhuǎn)鏡子、夾層地毯、皮質(zhì)展柜、懸垂紗幔、柔和燈光。在地下一層食品超市，有人感嘆說(shuō)：“你絕想不到這是北京華聯(lián)超市”—商品65%來(lái)自進(jìn)口，寶潔的洗滌用品更是與美國(guó)同步上市。

　　“中國(guó)奢侈品市場(chǎng)才剛剛起步，奢侈品牌對(duì)內(nèi)地百貨企業(yè)的認(rèn)知非常低，甚至可以說(shuō)，人家根本就不認(rèn)我們。”資深商業(yè)地產(chǎn)分析師胡兵說(shuō)。正因?yàn)槿绱?，奢侈品牌多?shù)在內(nèi)地選擇專賣店的形式，而內(nèi)地商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商，為吸引到這些品牌專賣品進(jìn)駐，普遍開(kāi)出很低廉的租金。這更加加劇了內(nèi)地百貨企業(yè)獨(dú)立開(kāi)設(shè)奢侈品大賣場(chǎng)的難度。對(duì)于多數(shù)國(guó)際品牌來(lái)說(shuō)，新光三越富于遠(yuǎn)見(jiàn)的“硬件”控制和體貼入微的“軟件”服務(wù)，是他們對(duì)這個(gè)商場(chǎng)青睞有加的主要原因。

　　從這個(gè)意義上看，華聯(lián)這樣的本地經(jīng)營(yíng)者別無(wú)他法，只有通過(guò)與新光三越合作這一條路，才能利用其手中的資源，打開(kāi)通往高檔百貨市場(chǎng)的通路。

　　泡沫與沖突

　　幾乎在新光天地風(fēng)光開(kāi)幕的同時(shí)，香港的連卡佛在內(nèi)地黯然退場(chǎng)，讓位于在北京經(jīng)營(yíng)狀況一般的美美百貨。連卡佛的退出，被認(rèn)為是奢侈品賣場(chǎng)“特許經(jīng)營(yíng)”模式內(nèi)地的失敗，這種方式可能導(dǎo)致被授權(quán)方不能原汁原味地理解連卡佛對(duì)品牌的把握和為顧客提供服務(wù)—這或許是初來(lái)乍到的新光三越和華聯(lián)不約而同地放棄特許經(jīng)營(yíng)走向“聯(lián)合經(jīng)營(yíng)”的原因之一。

　　在北京高端的精品百貨市場(chǎng)，外資的步伐一向不如期望的那么平坦。留在人們記憶中，最早一個(gè)鎩羽而歸的百貨巨頭是日本的八佰伴。1993年，八佰伴總裁和田一夫與賽特簽約合作經(jīng)營(yíng)賽特購(gòu)物中心(這個(gè)交易在當(dāng)時(shí)也被認(rèn)為是“天作之合”)—結(jié)果，和田在中國(guó)遭遇了理念差異問(wèn)題。他給賽特的定位是：“京城最高檔商場(chǎng)”，在當(dāng)時(shí)高檔消費(fèi)概念尚未深入人心的情況下，八佰伴和賽特的根本分歧在于高檔化與大眾化的理念沖突。雙方在諸如員工數(shù)量、防竊措施、條形碼、退換貨物，甚至衛(wèi)生間是否要免費(fèi)對(duì)顧客開(kāi)放等問(wèn)題上都爭(zhēng)吵不已—以至于日方總經(jīng)理黑杉政博在離任時(shí)感嘆：“我每天都被煩惱所困擾。”

　　從這個(gè)意義上看，后來(lái)的新光三越和其他高檔百貨公司比之前的八佰伴要幸運(yùn)——中國(guó)人已經(jīng)開(kāi)始逐漸接受奢侈品消費(fèi)，高檔消費(fèi)品每年銷量的增幅是20%-30%。一、二級(jí)城市的消費(fèi)結(jié)構(gòu)繼續(xù)升級(jí)，銷售增速排在前五位的商品類別是汽車、家具、金銀珠寶、服裝和建筑裝潢材料，分別增長(zhǎng)29.2%、26.2%、22.3%、18.9%和15.6%。但是，市場(chǎng)前景看好，圍繞巨大的利益，外資卻又在中國(guó)屢屢遇到更為具體的企業(yè)文化問(wèn)題。

　　在新光天地的這個(gè)案例里，華聯(lián)方面對(duì)臺(tái)灣新光團(tuán)隊(duì)提出三點(diǎn)質(zhì)疑：一、新光行賄；二、涉及利益輸送；三、“新光天地”工程質(zhì)量有問(wèn)題，而新光堅(jiān)決否認(rèn)。華聯(lián)借此機(jī)會(huì)要新光交出經(jīng)營(yíng)權(quán)，被臺(tái)灣方面所拒。先被華聯(lián)所張揚(yáng)的貪污一事尚需調(diào)查，知情人士認(rèn)為，導(dǎo)致矛盾發(fā)生的根源在于雙方最初協(xié)商時(shí)沒(méi)有形成一致目標(biāo)。開(kāi)業(yè)后，營(yíng)收成長(zhǎng)效果與預(yù)期有差異，另外，雙方企業(yè)文化不同，溝通一直存在障礙。另外，50∶50這種過(guò)于強(qiáng)調(diào)權(quán)力與風(fēng)險(xiǎn)“平攤”的股權(quán)結(jié)構(gòu)也被認(rèn)為是引發(fā)矛盾的隱患之一。

　　因此，盡管像新光天地這樣的矛盾已經(jīng)被人為的努力平息，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，外資獨(dú)資仍將是一個(gè)必然的趨勢(shì)。“2004年零售業(yè)開(kāi)放之后，謹(jǐn)慎的外資或許還要和一個(gè)中方伙伴聯(lián)合，”漢博投資董事王永說(shuō)：“但隨著這個(gè)市場(chǎng)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，也許不用很久，外資百貨大鱷就能甩開(kāi)內(nèi)地伙伴單干了。”另外，投資基金公司聯(lián)手外資百貨品牌的方式，也是未來(lái)一個(gè)“雙贏”的戰(zhàn)略—無(wú)論是對(duì)外資百貨公司加速在內(nèi)地“跑馬圈地”還是投資基金公司坐等物業(yè)升值獲得回報(bào)，都是不錯(cuò)的選擇。最近的例子是2006年4月，羅斯福(中國(guó))投資基金買斷薩克斯第五大道百貨公司在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，他們已經(jīng)瞄準(zhǔn)了一幢位于上海“外灘源”邊上的受保護(hù)建筑，該建筑面積達(dá)2.8萬(wàn)平方米，計(jì)劃在2008年開(kāi)業(yè)。

　　與內(nèi)地大多數(shù)百貨公司租賃現(xiàn)成物業(yè)的選址時(shí)機(jī)不同，外資高檔百貨真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在他們對(duì)品牌服務(wù)和對(duì)顧客需求精準(zhǔn)的判斷上。新光三越在新光天地一開(kāi)始建設(shè)的時(shí)候，就積極參與，要求嚴(yán)格地按照未來(lái)經(jīng)營(yíng)要求規(guī)劃停車場(chǎng)、名品店、醫(yī)務(wù)室等空間。新光天地的開(kāi)發(fā)商曾對(duì)記者評(píng)價(jià)說(shuō)，新光三越對(duì)賣場(chǎng)設(shè)計(jì)提出的建議和要求非常專業(yè)，令他“耳目一新”。除在硬件上為“名單”上的大牌客戶們近乎“量身定做”外，新光三越提供的顧客服務(wù)同樣細(xì)致入微，在臺(tái)灣的新光三越，他們?yōu)樵陂_(kāi)店前到達(dá)的顧客夏天提供冰咖啡，冬天則奉上熱茶；除此之外，在商場(chǎng)里，嬰兒車、休息區(qū)、醫(yī)務(wù)室這樣的硬件設(shè)備也是應(yīng)有盡有—這樣做的實(shí)質(zhì)是，它們能充分運(yùn)用自身資源能與周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。

　　但是，目前僅就北京CBD地區(qū)各百貨店的情況來(lái)看，在大多數(shù)百貨店中，國(guó)際品牌的重復(fù)度很高—百貨店的數(shù)量和位置過(guò)于集中大大限制了錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)思路的落實(shí)。同時(shí)，在一片繁榮的市場(chǎng)景象中，商業(yè)面積過(guò)量、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)峻、高端百貨招商目標(biāo)一致這樣的隱患開(kāi)始陸續(xù)浮出水面。這種虛假的繁榮景象還可能掩蓋了另外一個(gè)事實(shí)，那就是商業(yè)地產(chǎn)招商難的局面有可能在2008年集中顯現(xiàn)。很多正在或者將要招商的商業(yè)地產(chǎn)如果沒(méi)有精確細(xì)分位，項(xiàng)目開(kāi)業(yè)不久，人氣不旺，招商目標(biāo)過(guò)于寬泛，會(huì)難以達(dá)到預(yù)期的投資回報(bào)。

　　“目前，就北京來(lái)說(shuō)，是否進(jìn)入買方市場(chǎng)還要看區(qū)域。”王永說(shuō)，“西單、王府井這些傳統(tǒng)的商圈以及金融街等新興商圈，好物業(yè)還是供不應(yīng)求的。但是，CBD地區(qū)就并非大家想象的那樣難進(jìn)。”