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　　進(jìn)入中國11年來，總是標(biāo)榜“天天平價(jià)”的沃爾瑪從來沒有參與到中國超市的價(jià)格戰(zhàn)中去。但這一次，沃爾瑪卻義無反顧地推出大規(guī)模價(jià)格優(yōu)惠政策

　　從7月5日開始，全國80家沃爾瑪購物廣場和社區(qū)店共同推出1000多種特惠商品。公司還專門設(shè)計(jì)了以沃爾瑪標(biāo)志性笑臉為特色的“特惠商品”店內(nèi)標(biāo)識。幾乎就在同一天，沃爾瑪中國確認(rèn)，首席營運(yùn)官于劍羿與公司事務(wù)部副總裁李成杰已離開沃爾瑪，不再擔(dān)任沃爾瑪任何職位，而相關(guān)負(fù)責(zé)事務(wù)由陳耀昌接手。

　　對于剛剛履新4個(gè)月的陳耀昌來說，需要解決的遠(yuǎn)不只是人事變動(dòng)和調(diào)整價(jià)格這樣的局部調(diào)整。如何解決沃爾瑪中國面臨的局部盈利、整體虧損商業(yè)困局的才是當(dāng)務(wù)之急。

　　評價(jià)還是低價(jià)

　　這是沃爾瑪進(jìn)入中國市場以來首次參與到價(jià)格戰(zhàn)中，這也表明其“天天平價(jià)”的策略正在向“天天低價(jià)”轉(zhuǎn)變。雖然沃爾瑪此番推出的“更低價(jià)”策略對其自身而言是重大變革，但在很多零售企業(yè)眼里，早已是慣用的行銷手段。這也是為什么一直以“天天平價(jià)”為榮的沃爾瑪在中國市場卻遭遇本土化難題的重要原因。

　　在物美等本土商家經(jīng)常推出大規(guī)模的打折、贈(zèng)送禮品等促銷活動(dòng)的刺激下，固守著“天天平價(jià)”政策的沃爾瑪在中國市場并不能獲得消費(fèi)者的垂青。業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)調(diào)，沃爾瑪開打價(jià)格戰(zhàn)，預(yù)示著其“本土化”新政的開始。

　　“陳耀昌的硬朗管理作風(fēng)或許將改變沃爾瑪穩(wěn)健的發(fā)展風(fēng)格，取而代之的是迅速擴(kuò)張。”一位接近沃爾瑪?shù)娜耸勘硎尽?/p>

　　人事改革

　　陳耀昌的硬朗不僅僅表現(xiàn)在價(jià)格調(diào)整上。從5月底就在沃爾瑪內(nèi)部流傳的裁員、分流等人事調(diào)整，現(xiàn)在已經(jīng)是公開的秘密。據(jù)了解，目前，沃爾瑪中國在公司構(gòu)架上已經(jīng)開始調(diào)整，7月初，曾經(jīng)單獨(dú)設(shè)立的行政部已經(jīng)并入了總經(jīng)辦。

　　更大規(guī)模的調(diào)整是從7月1日起的裁員計(jì)劃。雖然沃爾瑪中國新聞發(fā)言人董玉國對此布置可否，但據(jù)了解，這個(gè)針對門店運(yùn)營部的裁員已經(jīng)在實(shí)施中。

　　“在這份計(jì)劃中，行政部撤消，取消所有經(jīng)理，商場10個(gè)經(jīng)理有6個(gè)改為助理，4個(gè)改為處長。”知情人士透露。

　　這也就意味著，沃爾瑪每家門店至少要減少10到12人，按照其全國84家門店計(jì)算，至少有840人將失去職務(wù)。“但肯定不會(huì)下崗了，或者去新店，或者重新安排職位。”上述人士告訴說。

　　沃爾瑪?shù)氖袌霾?、運(yùn)營部在很多職責(zé)上是重疊的，這使得沃爾瑪中國的人力成本一直比較高，此次調(diào)整主要還是為了降低成本。“按照主管、經(jīng)理每人每月2000元工資計(jì)算，這次裁員，全國84家店能節(jié)流近2000萬元人民幣。”沃爾瑪某門店經(jīng)理說。

　　沃爾瑪中國管理層機(jī)構(gòu)臃腫實(shí)際上是其早期埋下的弊端。1996年進(jìn)入中國時(shí)，中國本土的超市運(yùn)營方面人才還很缺乏，而中國人力成本低廉，沃爾瑪因此采用“人海戰(zhàn)術(shù)”確保系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　“但隨著各行業(yè)的人力成本的不斷上升，沃爾瑪已經(jīng)無法承擔(dān)這樣高昂的成本，這才有了這次的裁員。”分析人士指出。

　　戰(zhàn)略調(diào)整

　　事實(shí)上，沃爾瑪這個(gè)龐然大物進(jìn)入中國來并沒有過多的變通。唯一的變動(dòng)，是暫停了一直虧損的山姆會(huì)員店業(yè)態(tài)，重點(diǎn)發(fā)展大賣場業(yè)態(tài)。

　　在中國，沃爾瑪一直堅(jiān)持它的客戶文化，如“三米微笑”、“日落原則”。而這些使得部分中國員工感覺很辛苦，抱怨連連，也因此導(dǎo)致工作效率下降。這也是沃爾瑪為什么一直到去年才在中國建立工會(huì)的原因。

　　真正讓沃爾瑪在中國面臨虧損境地，是商品采購無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。除深圳幾家店統(tǒng)一采購之外，其他店鋪大部分商品幾乎完全是單店采購。在美國，沃爾瑪依靠運(yùn)營體系令商品價(jià)格比對手低15%。據(jù)了解，下一步沃爾瑪改革的重點(diǎn)就是把門店運(yùn)營和采購結(jié)合起來，打破原來老死不相往來的局面。

　　對于大刀闊斧改革的陳耀昌來說，任期內(nèi)最重要的任務(wù)就是完成對剛剛并購的臺資零售企業(yè)“好又多”的整合。如何整合經(jīng)營理念差異很大的“好又多”，沃爾瑪中國將面臨較多的不確性風(fēng)險(xiǎn)。

　　據(jù)了解，由原中國區(qū)首席行政長官孟永明帶隊(duì)，約30人的團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐好又多，孟永明被任命為好又多首席營運(yùn)官，雙方的合作才剛剛開始。