當(dāng)一項(xiàng)商業(yè)舉措出臺(tái),連傻子都知道是在炒作時(shí),這項(xiàng)舉措也就弱智得讓人有些慘不忍睹了。玉泉營(yíng)東方家園最近設(shè)立的“20萬年薪”門檻便是活生生的例證。
按理說,商場(chǎng)里貼出個(gè)把告示,很少有人知道的,媒體記者更不會(huì)紛至沓來了,可東方家園的那封豎立在提款機(jī)旁的“致消費(fèi)者的信”卻迅速成了一大新聞。消息的“外露”最初來源于一個(gè)名叫“燕窩小小”的網(wǎng)友在一家網(wǎng)站上發(fā)的帖子,緊接著這家網(wǎng)站就這件事情做了新聞報(bào)道,指斥這種做法是對(duì)消費(fèi)者的歧視。在其后的各種報(bào)道中,“歧視消費(fèi)者”成了最核心的話題。
實(shí)際上,那個(gè)“燕窩小小”或許就是東方家園找的“托兒”,而那篇網(wǎng)站的新聞報(bào)道雖然也做了較深刻的剖析,并指出炒作可能出負(fù)面,但無意中對(duì)東方家園的行為定了個(gè)調(diào)兒:歧視。東方家園那封“信”中最難以確定的關(guān)鍵點(diǎn)在于:誰能確定消費(fèi)者的年收入在20萬元以上?如果這一點(diǎn)確定不了,那么專為這些人服務(wù)不就是鬼話?但這一點(diǎn)基本上被回避,只拿“歧視消費(fèi)者”說事兒。這種話題的轉(zhuǎn)移無非是讓人們形成這樣一種誤解:東方家園的產(chǎn)品確實(shí)很高檔。并產(chǎn)生另外一個(gè)結(jié)果:高檔產(chǎn)品并非富人的專利,不那么富有的人也可以買嘛,干嗎剝奪我們的權(quán)利?
東方家園的期望是,通過年薪門檻的設(shè)置,以炒作的方式提升自己的知名度,洗去賣場(chǎng)在人們心目中的低檔次形象,讓有錢的、沒錢的都紛紛涌進(jìn)來掏錢搬家具??墒?,聰明的消費(fèi)者會(huì)上當(dāng)嗎?看看那些入駐品牌,現(xiàn)代板式家具品牌包括意風(fēng)、百強(qiáng)、國安佳美、紅蘋果等,歐美家私品牌包括標(biāo)致、華莎弛、陽光夏威夷、圣世年輪、好人家等,這些牌子在居然之家都是司空見慣的,有的甚至連居然之家都進(jìn)不了,談何高檔?根本不高檔卻要包裝成高檔,豈不是讓消費(fèi)者看到了一副不誠信的嘴臉?
在第一個(gè)帖子發(fā)出12天之后的5月28日,東方家園終于通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)出了對(duì)事件的解釋,并表示放棄開設(shè)名人夜場(chǎng),承認(rèn)“導(dǎo)購范圍只限為奢侈類和高檔類”的表述不妥,但最后一條仍在為自己的服務(wù)做廣告:將開設(shè)熱線預(yù)約,所有家具品牌實(shí)施一對(duì)一全程服務(wù)。
然而,這樣的承諾還會(huì)有人信嗎?
炒作是一把雙刃劍。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的美譽(yù)度喪失之時(shí),知名度越高,“臭名”則會(huì)更加遠(yuǎn)揚(yáng)。
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