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　　前瞻觀點(diǎn)：

　　隨著中國零售業(yè)競爭的加劇，品牌戰(zhàn)成為企業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)，綠色商品、創(chuàng)意產(chǎn)品、生活品質(zhì)將受到消費(fèi)者的日益重視。規(guī)?；?yīng)、不斷拓展的市場容量以及越來越細(xì)分化的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅能滿足不同層次消費(fèi)者的需求，同時(shí)也催生了消費(fèi)方式的多樣化和消費(fèi)水平的升級(jí)。

　　2007年影響力：

　　世界500強(qiáng)3M公司的零售業(yè)務(wù)是以科技和創(chuàng)意為支撐，以創(chuàng)造更好的生活品質(zhì)為核心，開辟新的市場領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了以創(chuàng)新科技引領(lǐng)消費(fèi)的獨(dú)特之路。除了追求公司業(yè)務(wù)發(fā)展之外，3M更是把眼光放到了如何通過自身的研發(fā)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和核心技術(shù)品牌，來幫助中國實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，改善環(huán)境的宏偉目標(biāo)上。

　　商業(yè)經(jīng)營的成功從來都不是一蹴而就的，跨國公司在中國市場的發(fā)展，不僅要克服水土不服，還要能達(dá)到“他鄉(xiāng)遇故知”甚至是“水乳交融”的境界，自然不是將海外成功營銷的產(chǎn)品原封不動(dòng)照搬到國內(nèi)這么簡單。既然是做本土化，就應(yīng)該在產(chǎn)品、技術(shù)、創(chuàng)新等方面都做到本土消費(fèi)者的歡迎，作為除深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)外的第一家外商獨(dú)資企業(yè)，3M深諳此道，不僅在產(chǎn)品創(chuàng)新上跨越上千個(gè)品類產(chǎn)品，而且在市場上推出了許多產(chǎn)品都深受消費(fèi)者的喜愛，比如獨(dú)具創(chuàng)意的營銷方式使思高TM、報(bào)事貼TM等產(chǎn)品形象都深入人心。

　　而說到外資公司如何實(shí)現(xiàn)本土化的話題，就必然跳不過外資企業(yè)與本土企業(yè)及上下游如何保持競爭與共存關(guān)系的話題。對(duì)此，3M中國消費(fèi)及文教用品事業(yè)部總經(jīng)理林正冠回答：“3M的優(yōu)勢(shì)是善于傾聽來自客戶的聲音，善于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，開辟新的發(fā)展領(lǐng)域，這讓3M凌駕于單一的價(jià)格戰(zhàn)之上。3M不斷更新現(xiàn)有產(chǎn)品系列或推出獨(dú)創(chuàng)性的全新產(chǎn)品，這樣不但避免了與市場同類企業(yè)的惡性競爭，還會(huì)給與企業(yè)和經(jīng)銷商帶來代理新產(chǎn)品的藍(lán)海收益。”現(xiàn)今市場競爭劇烈，3M選擇交叉市場而不是覆蓋市場的戰(zhàn)略方式，使市場參與者都能獲得收益，對(duì)于本土市場的外資企業(yè)來說，可以開辟一個(gè)多贏的局面，而創(chuàng)新是規(guī)避惡性競爭的核心。

　　那么支持3M這樣一個(gè)多元化的創(chuàng)新型企業(yè)的動(dòng)力是什么呢？林正冠歸納了三點(diǎn)。一，有清楚的營業(yè)目標(biāo)。除了我們通常說的財(cái)務(wù)指標(biāo)，3M公司有明確的目標(biāo)：每年有35%左右的銷售額是來自于近四年開發(fā)的新產(chǎn)品。二，3M有鼓勵(lì)研究、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化。3M是個(gè)容忍失敗的企業(yè)。員工犯錯(cuò)不會(huì)被批評(píng)，從而給了員工極大的積極性。三，15%規(guī)則，3M的研發(fā)人員可用15%的時(shí)間做自己感興趣的研發(fā)項(xiàng)目，并可利用公司提供的資源和申請(qǐng)“起源”或“開拓”基金。

　　快消品是一個(gè)營銷手段花樣翻新的行業(yè)，周期快速，競爭劇烈，營銷手段的與時(shí)俱進(jìn)就顯的更為重要。林正冠說：“我們的創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在研發(fā)上，我們的市場營銷部門也采取各種可能的方式營銷各種產(chǎn)品。如在消費(fèi)品領(lǐng)域，我們不僅采用目前典型的方式，如批發(fā)，“店中店”等營銷渠道，同時(shí)我們也不排斥電視購物。”

　　由于3M的商品橫跨各個(gè)領(lǐng)域，很難有特定的營銷方式。3M通常對(duì)不同的產(chǎn)品市場和客戶采取不同的營銷策略。但是在一些大中型城市，3M也通過舉行“3M中國創(chuàng)新日”、“主題客戶日”等活動(dòng)，向客戶和消費(fèi)者全面展示3M多元化的數(shù)千種產(chǎn)品和技術(shù)解決方案，不僅增強(qiáng)了客戶和消費(fèi)者對(duì)3M公司的認(rèn)識(shí)和信賴，而且也加強(qiáng)了不同領(lǐng)域客戶資源的共享。再舉個(gè)包裝創(chuàng)新的小例子，3M耐適康TM創(chuàng)可貼從昆蟲、彩繪、卡通系列到開心系列，在創(chuàng)可貼表面不斷的造型變化大大改變了人們對(duì)于傳統(tǒng)同類產(chǎn)品的印象，在最新的開心系列產(chǎn)品推出后其多變的圖案更是使人們?cè)谑褂脮r(shí)能暫時(shí)忘卻傷口的疼痛，轉(zhuǎn)換心情。”