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　　韓國的仁川機場連續(xù)三年蟬聯(lián)榜首，葡萄牙的波爾圖機場位居歐洲第一，美國的達拉斯沃斯堡機場美國稱雄，而以色列的BenGurion國際機場則摘取中東最佳機場桂冠。

　　在當(dāng)今世界的空中旅行中，經(jīng)常有讓人發(fā)狂甚至被侮辱的事件發(fā)生。登記和安檢過程與航班延誤和行李丟失一樣會讓人惱怒。愛答不理的登記員甚至?xí)芙^你想要一個臨窗座位的卑微要求；脾氣敗壞的海關(guān)稅務(wù)人員非要在檢查你的每件行李后才給你蓋章；下流的安檢員以要求女性脫去內(nèi)衣做檢查為樂。這些惡心的遭遇讓旅客即將到來的旅行變得異常別扭。

　　但最近由總部設(shè)在日內(nèi)瓦的國際機場協(xié)會的一項調(diào)查指出，很多機場其實為了旅客的愉快旅行還是投入很多的。從日本名古屋機場的桑拿到新加坡機場的免費電影，還有吉隆坡機場的兒童游戲區(qū)，很多機場都提供讓旅客炫目而愉悅的服務(wù)讓旅行變得更有樂趣。雖然世界排名前五的機場都在亞洲，但世界每個地區(qū)也都有各自表現(xiàn)出色的機場。

　　這項名為機場服務(wù)質(zhì)量大獎的年度調(diào)查，調(diào)查了90個機場在登機門等待登機的20萬名乘客，調(diào)查涵蓋了從行李車的可用性到休息室清潔度的34個指標(biāo)。韓國的仁川國際機場連續(xù)三年蟬聯(lián)榜首，緊跟其后的是吉隆坡國際機場、新加坡樟宜機場、香港國際機場然后是日本中部的名古屋機場。

　　厄瓜多爾的瓜亞基爾機場是拉美地區(qū)排名第一的機場

　　葡萄牙波爾圖的FranciscoSáCarneiro機場是歐洲表現(xiàn)最佳機場，美國的達拉斯沃斯堡機場再次奪得北美地區(qū)第一的位置，以色列特拉維夫BenGurion國際機場在調(diào)查中首次上榜，奪得中東最佳機場稱號；南非約翰內(nèi)斯堡的O.R.Tambo國際機場在非洲機場中獲得最高分，奪冠的部分原因要歸于即將舉辦的2010年足球世界杯，厄瓜多爾瓜亞基爾的JoséJoaquíndeOlmedo國際機場在大修后則在拉美國家和加拉比地區(qū)的機場中躍至首位。

　　國際機場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)計劃的項目經(jīng)理MarkAdamson表示，在亞洲，讓旅客旅行愉快的努力是和國家自豪感聯(lián)系在一起的。這些機場都是國際航運的樞紐，而且也都想旅客積極看待自己的國家。Adamson說“一種輕松愉悅的氛圍”是必須的。當(dāng)亞洲的機場都在擴建或建造更大機場來取代破舊擁擠的機場時，歐洲的機場，像英國的希斯羅機場則因為城市的雜亂無章在擴建問題上難題重重。

　　以色列機場的快速安檢

　　缺少資金也可能導(dǎo)致排名落后。即使機場有最禮貌的機場人員，但如果他們不能支付清潔員的工資讓他們?nèi)ヮl繁的清掃衛(wèi)生間，這些機場也不會達標(biāo)。技術(shù)升級也能提高效率，并能大幅度的改善旅客的心情。從BenGurion國際機場出發(fā)的以色列人只要拿著公制的手印登記牌5秒鐘就可以通過護照檢查。如果要在登記前購買免稅商品，他們可以先把商品寄存在機場，等返回后再提取回家。

　　大多數(shù)的機場都不能控制護照檢查人員和安檢人員的言行，因為這些人員通常都不是機場的雇員，但以色列機場的管理層卻做到了。他們投入了大量的時間和金錢，在不犧牲服務(wù)質(zhì)量的同時，縮短安檢過程，而且態(tài)度禮貌有加。BenGurion機場的總經(jīng)理ZeevSarig表示：“安全并不意味著你要對人粗魯。”