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　　“從來沒有誰能關起門來稱第一。海爾要成為全球第一，視野在全球！”連任5屆全國人大代表的海爾集團總裁楊綿綿說。

　　海爾的目標是要成為一個世界級品牌。從1998年進入國際化戰(zhàn)略階段，到2008年開始全球化品牌戰(zhàn)略第三年，連續(xù)十年的發(fā)展，海爾已經(jīng)具備了全球化品牌的特質。

　　本土化即全球化

　　“實現(xiàn)當?shù)鼗?、本土化是國際化成功的表現(xiàn)之一。”楊綿綿說，“用戶之所以選擇海爾，是因為產(chǎn)品滿足了當?shù)赜脩舻男枨蟆?rdquo;

　　在巴基斯坦，消費者家里是幾代同堂，一家多達40人，用戶抱怨“冰箱太小”，需要大的冰箱，但調研發(fā)現(xiàn)有些高大的大容積冰箱也銷售得并不好。原來，巴基斯坦婦女平均身高1.57米，太高的冰箱消費者并不喜歡，因此就要讓冰箱變寬，海爾“寬體冰箱”就是這樣誕生了。夏天，巴基斯坦室外溫度高達53℃，當?shù)厝藢Ρ男枨蠛艽蟆?ldquo;寬體冰箱”就有“快速制冰”的功能，而且只需2.5小時就能制出冰塊，比其它品牌冰箱制冰快1個小時。在“寬體冰箱”的拉動下，目前海爾中高端冰箱占到了當?shù)刂懈叨吮涫袌龇蓊~的35%。經(jīng)過幾年的努力，海爾已成為巴基斯坦本土化品牌。

　　在美國，海爾主推高端家電、樹立高端品牌形象的戰(zhàn)略取得成效。全球消費電子報紙《TWICE》對2007年美國家電市場發(fā)展進行了年度盤點，報道認為：“海爾在美國依靠不斷的技術創(chuàng)新和進步，成為2007年美國家電市場發(fā)展的新亮點。”

　　在歐洲，歐洲第二大家電經(jīng)銷商Comet，將海爾高端滾筒洗衣機擺在了店中最顯眼的位置，而且銷售商主動在洗衣機上標注了“introducing a world leading brand(隆重推薦一家世界最主要的品牌)”的字樣；

　　在中國，最近一批由海爾美國工廠生產(chǎn)的卡薩帝變溫對開門冰箱運抵青島港，即將上市銷售。這款高端冰箱，開創(chuàng)性地實現(xiàn)了由海爾美國工廠向中國市場的“原裝進口”；

　　海爾是最早實施國際化，“走出去”創(chuàng)品牌的中國企業(yè)，也是中國在海外營銷、制造、研發(fā)布局最完善的企業(yè)。目前，海爾在海外擁有9個研發(fā)設計中心、30個制造中心、22個貿易公司，實現(xiàn)了設計、生產(chǎn)、營銷三位一體布局。2008年是改革開放30年，海爾的發(fā)展歷程已成為中國制造向全球創(chuàng)造、中國品牌向全球品牌大步邁進的一個縮影。

　　注重企業(yè)社會責任

　　為構建和諧社會貢獻力量是海爾的責任，創(chuàng)建和諧企業(yè)是海爾追求的目標。海爾在創(chuàng)全球化品牌的同時，時刻不忘社會責任；并把節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展，視為企業(yè)提高參與全球化市場競爭能力的戰(zhàn)略選擇。

　　在近期政府推出的“家電下鄉(xiāng)”項目中，海爾冰箱、彩電、手機3種產(chǎn)品共36個型號中標，是中標品類最多的企業(yè)；海爾的質量、服務、物流配送等一系列措施保障“家電下鄉(xiāng)”讓農民得實惠。例如，海爾提出“貨到即裝，成套服務進村到戶”的服務，即安裝服務人員在用戶承諾時間內貨人同步到達，除安裝調試之外，還提供安全測電和指導用戶使用的服務，農民消費者可以享受到與城市消費者同樣的優(yōu)質服務。

　　在節(jié)能減排方面，海爾奉行綠色戰(zhàn)略，在產(chǎn)品的市場調研、設計、制造、銷售、回收及資源化利用過程中，始終保持綠色和環(huán)保的經(jīng)營理念，堅持產(chǎn)品與地球共生存、和諧發(fā)展。2006年，海爾通過清潔生產(chǎn)形成年經(jīng)濟效益5115萬元；年減排廢水15萬噸；年減排COD327噸；通過技術創(chuàng)新開發(fā)的節(jié)能產(chǎn)品投放市場后為社會年節(jié)約標煤15862噸。2007年，海爾實施節(jié)能生產(chǎn)，節(jié)約標準煤1700噸。

　　海爾專注節(jié)能產(chǎn)品的開發(fā)，不僅提高了全球化市場的競爭能力，而且為建設節(jié)約型社會做出巨大貢獻。海爾不用洗衣粉的洗衣機洗凈比較普通洗衣機高25%，省水省電各一半，節(jié)水性能比國家標準還節(jié)約55%。如果全世界七億臺洗衣機全部是海爾不用洗衣粉的洗衣機，那么一年將節(jié)約水近100億立方米，相當于117米高程的三峽水庫的容量。

　　海爾向社會奉獻了真誠。目前，海爾已援建了78所希望小學；用于公益事業(yè)的物、資價值達到5億余元；用于社會教育事業(yè)、對口支援幫扶、扶貧救災助殘的捐款、捐物共計2.5億多元。2007年，海爾榮獲人民網(wǎng)評選的“人民社會責任”獎。

　　為奧運精神注入新活力

　　海爾作為2008北京奧運會的白色家電贊助商，人大代表、海爾總裁楊綿綿對奧運精神有著獨到見解。她說：“‘更高、更快、更強’的奧運精神是一種不斷追求、不斷拼搏奮斗的精神，其本質恰恰就是處于全球化時代企業(yè)面臨激烈競爭的形勢所必備的精神，即企業(yè)要生存、要發(fā)展所必備的挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我的精神。因此奧運精神與海爾‘不斷挑戰(zhàn)自我，勇于突破，不斷創(chuàng)新’的文化核心一脈相承。海爾參與奧運，更好地理解奧運精神，也能為奧運精神注入新的活力。”

　　“海爾牽手奧運將大力推動海爾在全球經(jīng)濟‘奧運會’上再創(chuàng)佳績。”楊綿綿說。海爾贊助奧運會確定了三個重要使命：傳播奧運精神、參與奧運建設、提供奧運服務。2008年，海爾將實施3項具體計劃：一是綠色奧運場館計劃，海爾綠色環(huán)保產(chǎn)品包括靜音冰箱、不用洗衣粉洗衣機等31大類產(chǎn)品已經(jīng)裝備到30多個奧運場館；二是整套家電奧運村計劃，海爾為北京、青島的奧運村量身制定了整套家電解決方案，可實現(xiàn)網(wǎng)絡遠程控制，為奧運村提供科技、人性化的服務；三是整套家電裝備中國奧運軍團計劃，海爾為中國奧運兵團提供上萬件家電產(chǎn)品支持奧運健兒訓練。

　　流程再造實踐信息化與工業(yè)化融合

　　十七大提出“五化”并舉、“兩化”融合，即工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化和國際化并舉，工業(yè)化和信息化融合。這次溫總理工作報告也提出，“推進產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級。堅持走中國特色新型工業(yè)化道路，推進信息化與工業(yè)化融合。”

　　楊綿綿代表說：“信息化融合工業(yè)化，是科學發(fā)展觀的應有之義。信息化催生了海爾的流程再造，是信息化融合工業(yè)化的最好體現(xiàn)。”

　　2007年4月，從未間斷管理創(chuàng)新的海爾，開始了基于“信息化生存能力”的變革——信息化流程再造，用1000天實現(xiàn)流程系統(tǒng)創(chuàng)新，完成2000到2500個流程的構建，產(chǎn)生一條管理的流水線。海爾進行信息化再造的目的是打造卓越運營的商業(yè)模式，建立從目標到目標、從用戶到用戶的“端”到“端”的卓越流程，形成一個“卓越運營”模式，為用戶提供卓越的服務。這是海爾施行信息化革命的主要目標之一，全球資源迅速匯合到這個信息化流程中，又迅速把滿足用戶需求的產(chǎn)品送到用戶手中，為用戶提供一流的價值，卓越運營得以實現(xiàn)，企業(yè)獲得巨大能量，海爾全球化戰(zhàn)略得以迅速推進。