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近日，家樂福8名肉類采購負(fù)責(zé)人因收受供貨商黑錢被警方抓捕。
窩案的背后，是隱藏在賣場采購環(huán)節(jié)的商業(yè)賄賂黑洞，作為行業(yè)“潛規(guī)則”，供貨商要想進入賣場、降低扣點，需要打點課長、處長等多道關(guān)口。零售業(yè)內(nèi)，處于強勢地位的零售商向上游供應(yīng)商收取進場費、扣點的贏利模式被認(rèn)為給員工帶來腐敗空間。
此類腐敗并不是家樂福的“專利”，國家有關(guān)部委明令禁止的進場費、促銷費、海報費等“亂收費”，但在扣點模式經(jīng)營下的賣場依然存在。
被腐蝕的鏈條帶來的是商品價格的虛高和質(zhì)量的難以保證，但為此埋單的最終還是消費者。
7月31日早上4點，老魏洗漱完畢，打上領(lǐng)帶，穿上工作制服，搭乘供貨商的送貨車，趕往家樂福雙井店。
當(dāng)晚，老魏一夜未歸。
第二天，家樂福各門店肉課員工及其供應(yīng)商陸續(xù)接到相同的通知：包括老魏在內(nèi)的7名肉課課長“休年假去了”。
而在同一天，正在上班的老魏的妻子劉媛(化名)接到朝陽區(qū)公安分局通知，丈夫已被拘捕。
直到8月27日，家樂福的員工們才知道，這些課長們并非休假去了。當(dāng)日，媒體曝出家樂福7家門店肉課課長和北方區(qū)區(qū)域采購中心(CCU)生鮮談判負(fù)責(zé)人一共8人被北京警方拘捕。
而這次家樂福爆發(fā)的窩案，來自于內(nèi)部的“反腐風(fēng)暴”，其自行調(diào)查了兩個月之久。而案件展現(xiàn)的是，家樂?？埸c經(jīng)營模式下的商業(yè)賄賂黑洞。
格子間中“一鍋端”
知情人介紹，收受賄賂總額超過百萬元，其中區(qū)域采購中心談判負(fù)責(zé)人劉勇涉案金額最大。
“拘捕令上也沒有說原因。”9月7日，回憶起當(dāng)時的情景，劉媛情緒激動，她說自己也是后來從報紙上知道丈夫被拘的原因：收供應(yīng)商黑錢。
劉媛介紹，丈夫老魏在家樂福工作已有十年，從普通員工，到領(lǐng)班，然后干到課長助理，去年當(dāng)上了雙井店肉課課長。
在劉媛的眼里，丈夫很能干，“為了把業(yè)績搞上來，他每天早上4點多起床，晚上9點多回家。”
“平時過年過節(jié)收點禮品是有的，但不過幾百塊錢。”劉媛表示，無法將這些與收受黑錢聯(lián)系起來，她說丈夫每月工資2000多元，兩人一直過著節(jié)儉的生活。
事實上，7月31日早上，包括老魏在內(nèi)共有7家門店的肉課課長接到通知，和店長一起去三元東橋附近的北方區(qū)總部開會。
“這些課長都以為會議重要，全都打了領(lǐng)帶，打扮得整整齊齊。”了解此情況的供應(yīng)商王林(化名)介紹說。
王是一家大型肉類企業(yè)負(fù)責(zé)人，和家樂福合作超過5年。他獲得的消息是：到了總部后，這些課長立即被分散在區(qū)域采購中心用于談判的格子間談話，之后包括家樂福北方區(qū)采購中心生鮮談判負(fù)責(zé)人劉勇在內(nèi)，8人全部被拘捕。
一位當(dāng)天接受朝陽區(qū)警方傳喚的肉類企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，負(fù)責(zé)偵查此案的朝陽分局經(jīng)偵隊，動用了不少警力，當(dāng)天共有包括12名供應(yīng)商在內(nèi)的22人被傳喚。一位接到傳喚而沒有到警局去的企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)天也被上門調(diào)查。
9月5日，記者從朝陽警方獲悉，此案已轉(zhuǎn)至朝陽分局預(yù)審處，8名被拘家樂福經(jīng)理級人員涉嫌接受供應(yīng)商賄賂。
但警方?jīng)]有透露具體的涉案金額。而來自知情人介紹的情況是，收受賄賂總額超過百萬元，其中區(qū)域采購中心談判負(fù)責(zé)人劉勇涉案金額最大。
至此，在京的8家家樂福店，除當(dāng)時正在籌備開業(yè)的天通苑店外，7家門店肉課課長被“一鍋端”。
供應(yīng)商被逼急舉報
“為了使課長多訂自己的貨，廠家給的好處一個高過一個。”
家樂福8名經(jīng)理級人員被拘，源自供應(yīng)商的舉報。
一份家樂福的內(nèi)部通告顯示，這是該公司反腐部門長期調(diào)查后的一次集中收網(wǎng)行動，調(diào)查始于今年6月25日。
家樂福上?？偛抗P(guān)經(jīng)理陳波介紹，家樂福今年初成立風(fēng)險事務(wù)調(diào)查組，并開通了“反腐熱線”，接受供應(yīng)商投訴。這8人就是被供應(yīng)商投訴到熱線后，總部展開調(diào)查，順藤摸瓜，牽出窩案。
9月8日，家樂福創(chuàng)益佳店肉課一位員工告訴記者，這次舉報來自一家豬肉供應(yīng)商。這個說法得到了同是肉類供應(yīng)商的王林的證實。
“今年豬肉價格高，貨源緊，他們是把供應(yīng)商逼急了，才舉報的。”據(jù)介紹，家樂福豬肉共有三家大供應(yīng)商，分別是北京資源亞太集團，順義肉聯(lián)廠和北京第五肉聯(lián)廠。
王林介紹，順義肉聯(lián)廠進入家樂福最早，資源亞太第二，五肉聯(lián)最后，“三家肉廠確保了貨源充足，品質(zhì)也各有特色，但競爭激烈。”
“超市看人氣，人氣在生鮮。”一業(yè)內(nèi)人士介紹，像家樂福這樣的大超市，生鮮處銷售量最大，是超市的重點部門，而隸屬生鮮處的肉課則是重中之重。
這樣，作為拳頭貨品的豬肉，其供貨權(quán)自然成了各供貨商必爭之地。在家樂福，課長擁有實際訂貨權(quán)，“為了使課長多訂自己的貨，廠家給的好處一個高過一個。”業(yè)內(nèi)人士反映，最后演變成，課長根據(jù)好處多少來選擇訂貨廠家了。
一家向家樂福供應(yīng)其他肉品的企業(yè)負(fù)責(zé)人說，其中一家最初在家樂福做得較差，摸準(zhǔn)竅門后，該廠專門在銷售部指定專人公關(guān)，之后銷售到家樂福的肉量迅速上升。
上述的王林稱，這次就是因為有課長老訂一家貨，另一家因所給好處少而貨長期不被選中，才“忍無可忍”舉報的。
肉類供貨商提供的一個信息是，8人被抓前，其中一家肉場負(fù)責(zé)人曾因家樂福不訂所產(chǎn)肉品和區(qū)域采購中心談判劉勇發(fā)生爭吵。
對此，順義肉聯(lián)廠負(fù)責(zé)家樂福供貨的一趙姓經(jīng)理和北京第五肉聯(lián)廠廠長吳啟成表示，知道家樂福此次課長被抓一事，但對于舉報均不置可否。
另一家資源亞太集團銷售負(fù)責(zé)人則稱，該公司產(chǎn)品被納入家樂福質(zhì)量體系，每年由家樂福中國總部直接訂貨，“我們不怕北方區(qū)不訂我們的貨，因此不會給他們錢，我們不慣他們。”
實際上，對資源亞太集團的采購權(quán)照樣決定在各區(qū)的CCU手中。
記者從家樂福了解到，去年5月，家樂福原來的“中國區(qū)總部—7個區(qū)域—門店”的三級管理架構(gòu)調(diào)整為“中國區(qū)總部—4個大區(qū)—10個區(qū)域—門店”的四級管理架構(gòu)。
按照新的管理框架，新增東區(qū)、中西區(qū)、南區(qū)和北區(qū)4個大區(qū)，80%的事情都由大區(qū)主管自行決策，這樣，此前由總部與供應(yīng)商簽訂的合同，現(xiàn)在仍需要所在大區(qū)簽訂才能生效。
供貨商王林擔(dān)心，現(xiàn)在全北京的零售圈子都在猜測是誰舉報的，“如果一旦知道了，這家企業(yè)也許沒辦法在北京混了。”
他介紹的情況是，肉課“被端”后，家樂福肉貨供應(yīng)恢復(fù)了均衡狀態(tài)，8家門店，被各供應(yīng)商按自己勢力范圍瓜分。
“每個環(huán)節(jié)都可以掐死供應(yīng)商”
“你不送錢的結(jié)果就是退出，身后還有成群結(jié)隊的同行準(zhǔn)備擠進去。”供貨商稱，“家樂福從采購中心談判到門店課長需要層層打點”。
一說起老買家———家樂福，2年前退出的供應(yīng)商老梁對其采購環(huán)節(jié)頗有感慨。
1995年，北京第一家家樂福創(chuàng)益佳店開張，老梁進入家樂福供應(yīng)商行列。“那時請課長吃個飯都不答應(yīng)”。
此后，家樂福為了在中國擴張，大力推行“單店作戰(zhàn)”的分權(quán)模式，一般采購流程包括從挑選商品、挑選供應(yīng)商、談判、簽訂合同、下訂單、交貨到付款，老梁說“門店擁有的權(quán)力越來越大，隨便一個環(huán)節(jié)就可以掐死你”。
“我代理的臘腸屬國內(nèi)‘老字號’，但銷售量卻不及一些‘雜牌軍’。”老梁解釋的原因是，“自己沒有對手打點得好。”
老梁稱，退出前的最后兩年，他在家樂福每年都要賠上五六萬元，到了2005年，實在支撐不下去選擇退出。
“你不送錢的結(jié)果就是退出，身后還有成群結(jié)隊的同行準(zhǔn)備擠進去。”王林同樣認(rèn)同老梁的觀點，“家樂福從采購中心談判到門店課長需要層層打點”。
家樂福的門店管理分三級，分別是店長、處長和課長。王林的一個單方說法是，店長年薪高，一般不會參與腐??；處長一般會選擇直接掌控幾個關(guān)系很鐵的大供應(yīng)商，從這些供應(yīng)商處索要好處，并指示課長給予方便，還有一些處長則由下面的課長直接“進貢”，他們則負(fù)責(zé)給課長提供保護。
“在整個鏈條中，課長直接和供應(yīng)商接觸，因此最危險。”王林說，這次被拘的7人全部是課長，而沒有一個處長出事。他認(rèn)為，這是因為難以抓到處長們收取好處的直接證據(jù)。
業(yè)內(nèi)人士甚至認(rèn)為，一些處長“有本事的一年至少能搞到百萬”。而在老魏的妻子劉媛看來，丈夫只是在過年過節(jié)時收了點供貨商的小禮品，“后面還有真正的大頭？”
對此，記者未能向家樂福求證到。
扣點是漁利關(guān)鍵
供貨商稱，如果結(jié)算扣點不積極，訂單馬上就會減少，“或者根本不訂你的貨”。
CCU談判和課長掌握供貨商命脈的是準(zhǔn)入證和商品扣點。
據(jù)介紹，供應(yīng)商拿到合同，相當(dāng)于取得家樂福的準(zhǔn)入證，而換取準(zhǔn)入證的關(guān)鍵是扣點。
扣點就是按銷售額給賣場的返利，1個點即為1%。業(yè)內(nèi)人士透露，家樂福中的扣點分為店方扣點和私人扣點，前者屬于門店利潤，后者便以黑錢的方式進入相關(guān)負(fù)責(zé)人腰包。
進入家樂福，第一步要與區(qū)域采購簽訂合同，而合同的簽訂有很大的學(xué)問。
王林介紹，按照家樂福的規(guī)則，供應(yīng)商的合同每年都要續(xù)簽。供應(yīng)商每周一下午要到區(qū)域采購那里敲定一周的促銷計劃。另外增加單品、價格變動都要找區(qū)域采購。所以區(qū)域采購談判負(fù)責(zé)人是供應(yīng)商打點的大頭，并且打點絕不是“一勞永逸”。
如果家樂福總部規(guī)定某個單品最低要收10個扣點，相關(guān)談判人員會向廠商要12、3個點，同時會暗示這可以商量。熟悉“規(guī)則”的供應(yīng)商就會給談判負(fù)責(zé)人奉上幾萬元錢財，這樣就可以將扣點定在最低點———10個扣點上。
“今年一家豬肉供應(yīng)商一次就給區(qū)域采購談判負(fù)責(zé)人8萬元。”王林說。對此，記者未能向家樂福和警方那里得到證實。
另外，具體負(fù)責(zé)銷售的課長們，有權(quán)決定訂誰家的貨，訂多少。因此供應(yīng)商仍需打點課長。
王林就曾在請家樂福肉課幾位課長吃飯的酒桌上直接遭遇索要扣點。他介紹，這些課長的胃口都很大，“以前逢年過節(jié)送些禮品，外加幾百塊錢就可以了，現(xiàn)在他們根本不放在眼里。”
業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)是，一般按進貨額給課長1-2個扣點，一般不超過3個扣點。“肉課銷售量很大，1個點數(shù)目就很驚人。”王林舉例，家樂福雙井店肉課每天平均銷售額150萬元，一個扣點就是1.5萬元。
他介紹，這些扣點按月結(jié)算。每天下午4點左右，課長會把次日的訂貨傳真發(fā)到供應(yīng)商處。供應(yīng)商按照傳真次日送貨上門。
如果供應(yīng)商結(jié)算扣點不積極，那么隨后收到的訂單馬上就會減少，“或者根本不訂你的貨”。這樣，就連一些大品牌供應(yīng)商也不敢怠慢。
課長雖然不敢不訂區(qū)域采購談判敲定的供應(yīng)商貨品，但是他可以每天只下一點點訂單，讓供應(yīng)商送個不停，運輸成本立即上升。“投訴也沒用，得到的答復(fù)是這為賣場降低庫存指標(biāo)。”
另外，收貨部門也需要打點，否則收貨經(jīng)理會以商品質(zhì)量不好、標(biāo)簽不齊等理由退貨，或稱水分太大克扣斤兩。
對于收貨區(qū)的基層員工，日常幾條煙的打點在王林看來很正常。
“否則會讓你的貨等上一天也進不去。”王林介紹，雖然今年家樂福對于肉類和蔬菜不再要求供應(yīng)商扣點，但是供應(yīng)商仍然被索要私人扣點。
“小口袋”與“大口袋”
國家五部委規(guī)定，零售商不得收取進場費、條碼費、裝修費、節(jié)慶費、開業(yè)費等費用。但多有賣場違規(guī)收費。
與賣場這些課長、處長們的“小口袋”相比，零售商變著花樣向供貨商收費的“大口袋”要大得多。
“無非一個大口袋，一個小口袋，都是向供應(yīng)商收費，有什么區(qū)別？”在北京市肉類食品協(xié)會秘書長劉金英看來，腐敗鏈條的根源是超市自身向供應(yīng)商亂收費，從而擴展了上述人員的腐敗空間。
“每次開會，他們都向我抱怨零售商收費成了無底洞，要我?guī)退麄兒粲?rdquo;，劉金英說。北京市肉類食品協(xié)會共擁有近百家肉食企業(yè)會員，他們向包括家樂福在內(nèi)的各大超市送貨。
根據(jù)協(xié)會會員反映，該協(xié)會向北京市商務(wù)局提交的一份文件顯示，包括家樂福在內(nèi)的北京多家賣場的收費項目近20項。
其中包括每年2000-20000元的合同續(xù)簽費、進店費、店面改造費、驗秤費、秤紙費等等。
“這些都是屬于亂收費”。劉金英介紹，超市業(yè)內(nèi)主要有“沃爾瑪”和“家樂福”兩種贏利模式，前者通過降低物流成本，賺取批零差價；后者則主要通過向上游供應(yīng)商收取進場費，扣點等賺錢。
“在相關(guān)法制很健全的國家，‘家樂福模式’根本行不通，所以家樂福先后從韓國，瑞士撤退。”劉金英說。
為規(guī)范北京零售企業(yè)惡性收費，早在2005年2月1日，北京市商務(wù)局就出臺《北京市商業(yè)零售企業(yè)進貨交易行為規(guī)范(試行)》正式施行，叫停了商場超市的“進場費”。
“當(dāng)時供應(yīng)商以為救星來了。”劉金英說，文件出臺后，零售商的亂收費不僅沒有得到解決，反而愈演愈烈，“文件成了一紙空文！”
按照北京市商務(wù)局流通處負(fù)責(zé)人今年9月7日的說法，文件成了“一紙空文”的原因在于它只是部門規(guī)范性文件，并不具有處罰效力，因此實際效果不大。
但實際上，在去年的11月15日，國家商務(wù)部、發(fā)改委、公安部、稅務(wù)總局、工商總局等五部委聯(lián)合發(fā)布的《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》規(guī)定，零售商不得收取簽訂或續(xù)簽合同費，以及不合規(guī)定的條碼費、裝修費、節(jié)慶費、開業(yè)費等費用。
違者，視情況處以違法所得三倍以下的罰款，最高不超過三萬元。
對此，北京市商務(wù)局流通處負(fù)責(zé)人稱，五部委出臺的《辦法》規(guī)格相對較高，有處罰權(quán)，但是推行中也遭到零售商的“規(guī)避”：一些超市對收費名目改頭換面后繼續(xù)收，有些超市干脆要求零售商每次贈送高達(dá)數(shù)萬元的商品。
家樂福肉課供貨商提供的消息是，從今年開始，取消了進場費、節(jié)日費等費用。“但實際上對我們的盤剝更加劇了。”供貨商王林稱，現(xiàn)在看起來不再收亂七八糟的費用，符合國家規(guī)定，但扣點從7%漲到了20%。
在供貨商們看來，他們希望沃爾瑪?shù)呐隳Ｊ?，將貨直接賣給超市，由超市賺取差額。而面對家樂福的收費，王林自己也動了退出的念頭。
最終埋單者
北京肉協(xié)秘書長劉金英稱，亂收費等帶來商品價格虛高，質(zhì)量難以保證，他把此情況報送給了工商局等部門。
“收受賄賂后，這些課長睜只眼閉只眼，以次充好的商品難免混進賣場，最終坑害消費者。”王林說。
劉金英與這位供貨商有同樣的看法。“零售商亂收費，肆意壓榨供貨商，損害廠家利益，帶來商品價格虛高，質(zhì)量難以保證。”
王林介紹，收貨部門和賣場分離，原則上可以多層把關(guān)，但各層都收受賄賂，不但質(zhì)量差的商品容易進入賣場，同時會帶來價格虛高。
供應(yīng)商每年和家樂福區(qū)域采購續(xù)簽合同時，會把請客送禮、好處費等計算入成本，導(dǎo)致進價上漲，而最后的消費者將負(fù)擔(dān)這些成本。
面對強勢的零售商，劉金英只能不斷呼吁，甚至找了一位全國政協(xié)委員準(zhǔn)備形成提案。
聽說家樂福設(shè)立舉報電話，劉金英希望政府主管部門也能設(shè)立投訴電話，對亂收費的超市通過新聞媒體曝光，在網(wǎng)上進行公示。
8月8日，劉金英把肉品協(xié)會整理的家樂福等超市“亂收費”情況報送給北京市商務(wù)局，同時抄報給了北京市工商局和技術(shù)監(jiān)督局，目前尚未有回復(fù)。
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