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　　一邊是引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，收購(gòu)集團(tuán)冰洗業(yè)務(wù)；一邊是股價(jià)接連上漲，屢創(chuàng)新高。去年年底以來，美的電器(行情,資訊)可謂風(fēng)光無限。但風(fēng)光的背后，美的卻在近期遭遇了內(nèi)憂外患。內(nèi)憂是困擾美的多時(shí)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問題，美的電器與其母公司美的集團(tuán)之間的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)規(guī)模已高達(dá)40億元人民幣，突出反映在空調(diào)與冰箱業(yè)務(wù)上。

　　渠道之傷

　　“太霸道了，這樣的合作肯定不行！”日前，蘇北某地的美的代理商向記者大倒苦水，“美的要求我們專營(yíng)他們的產(chǎn)品，但是美的的產(chǎn)品又不全，在我們這品牌的認(rèn)知度也不高。像我們這樣的小經(jīng)銷商什么品牌都做，只要消費(fèi)者要的，就是沒有也要從別處調(diào)貨。如果真的專營(yíng)美的產(chǎn)品，那只有死路一條。”

　　據(jù)了解，受格力自營(yíng)店的啟發(fā)，美的也在三四級(jí)城市的銷售中采取與代理商合作的方式分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。不過美的的做法卻受到一些代理商的抵制。一知情人士告訴記者，美的在三四級(jí)城市中要求代理商專營(yíng)美的產(chǎn)品，但美的并不具備完備的產(chǎn)品線。在僅有的產(chǎn)品中，除它的空調(diào)和一些小家電產(chǎn)品擁有一定競(jìng)爭(zhēng)力外，其余產(chǎn)品相比較別的品牌均處于下風(fēng)。“接受美的的條件即意味著經(jīng)銷商只能靠空調(diào)和幾樣小家電賺錢，經(jīng)銷商自然不愿意干。”業(yè)內(nèi)人士如是說。

　　美的自建營(yíng)銷渠道的行動(dòng)始于2005年底。當(dāng)時(shí)，包括美的、創(chuàng)維、海爾、TCL在內(nèi)的眾多家電廠商紛紛上馬建設(shè)自己的銷售渠道。其中美的、創(chuàng)維等致力于在全國(guó)一二線城市布置自己的自營(yíng)店。但最終的結(jié)果卻是除格力之外其他家均以失敗告終。

　　某家電連鎖的高層表示，現(xiàn)在去評(píng)價(jià)美的等企業(yè)成敗還為時(shí)過早，自建的渠道在家電賣場(chǎng)目前覆蓋不到的三四級(jí)城市作用還是明顯的。但是像美的這樣不具備成套家電生產(chǎn)能力以及品牌號(hào)召力不夠的企業(yè)而言，與中小經(jīng)銷商的關(guān)系確實(shí)很難協(xié)調(diào)。從成本上來分析，自建渠道的成本太高，加上家電行業(yè)本身利潤(rùn)并不高，所以很多企業(yè)后來都放棄了自建渠道。從目前的市場(chǎng)反應(yīng)來看，家電連鎖賣場(chǎng)才是家電銷售最好的渠道。

　　同室操戈

　　近日，美的電器發(fā)布公告，美的電器與其母公司美的集團(tuán)之間的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)規(guī)模已高達(dá)40億元人民幣，突出反映在空調(diào)與冰箱業(yè)務(wù)上。其中，資產(chǎn)規(guī)模約為20億元，收入規(guī)模約為20億元。

　　同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)一直都困擾著美的集團(tuán)和美的電器。為解決此問題，美的電器去年11月通過受讓母公司美的集團(tuán)直接或間接所持有的洗衣機(jī)設(shè)備、冰箱公司及營(yíng)銷公司各50%的股權(quán)，解決公司與母公司之間的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)難題，交易總金額達(dá)到了1.27億元。

　　美的集團(tuán)曾承諾在2007年前解決美的集團(tuán)與美的電器之間所存在的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問題。但該集團(tuán)昨日卻表示，目前尚無有關(guān)解決同行競(jìng)爭(zhēng)的明確思路、計(jì)劃和具體方案。

　　前不久，美的電器曾宣布，該公司將在洗衣機(jī)產(chǎn)品中導(dǎo)入“美的”品牌。此外，該公司還宣布，2007年公司將重點(diǎn)發(fā)展冰箱和洗衣機(jī)業(yè)務(wù)。美的電器大舉進(jìn)入冰洗行業(yè)其實(shí)也是其解決“內(nèi)訌”的舉措之一。但業(yè)內(nèi)認(rèn)為，美的如不能迅速制定明確的計(jì)劃和方案，2007年解決內(nèi)部同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問題的承諾可能會(huì)落空。

　　利潤(rùn)之痛

　　贏利能力幾乎是每個(gè)國(guó)內(nèi)家電廠家的心頭之痛，美的自然也不例外。美的空調(diào)雖然一直是國(guó)內(nèi)銷售排名的前兩位，但是多銷并沒能帶來巨大的贏利。今年以來，情況更為糟糕，外資、合資品牌空調(diào)價(jià)格的突然跳水，使得國(guó)內(nèi)廠家一時(shí)間難以應(yīng)付。跟著降價(jià)，保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)是維持市場(chǎng)份額的惟一出路，但是這樣一來本就少得可憐的微薄利潤(rùn)無疑將雪上加霜。

　　據(jù)悉，從上周開始，松下就率先挑起今年空調(diào)市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)。它此次共對(duì)3款產(chǎn)品進(jìn)行降價(jià)，降價(jià)幅度最低18%，最高25%。三星、LG也分別跟進(jìn)，降幅在500元至1000元左右。就連很少參與價(jià)格戰(zhàn)的三菱重工此次也將一款2匹柜機(jī)直降1200元。據(jù)了解，此次降價(jià)后，特價(jià)機(jī)價(jià)格基本與國(guó)產(chǎn)空調(diào)同類產(chǎn)品接近。“外資空調(diào)主動(dòng)挑起價(jià)格戰(zhàn)，可能引發(fā)今年空調(diào)旺季的價(jià)格血拼。”面對(duì)外資品牌剛剛掀起的空調(diào)價(jià)格戰(zhàn)，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)所家電專家陸刃波如是評(píng)點(diǎn)。

　　今年價(jià)格戰(zhàn)只是復(fù)制前幾年的“血戰(zhàn)”。美的電器2006年年報(bào)顯示，公司2006年銷售收入同比下滑5.15%。而壓縮機(jī)整體業(yè)務(wù)的毛利率也同比下降了9個(gè)百分點(diǎn)。美的的業(yè)務(wù)量下滑并非個(gè)案。有數(shù)據(jù)顯示全年國(guó)內(nèi)空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了歷史上首次下滑，總產(chǎn)量?jī)H為5180萬臺(tái)。但降價(jià)必然導(dǎo)致銷量的提高，那為什么出現(xiàn)生產(chǎn)的萎縮？“很簡(jiǎn)單，主要是沒有利潤(rùn)。”上述業(yè)內(nèi)人士指出。

　　中銀證券分析師周誠(chéng)認(rèn)為，中國(guó)空調(diào)行業(yè)正出現(xiàn)整體放緩的跡象。美的電器的出貨量同比增長(zhǎng)13.34%，超過行業(yè)水平，但是原材料價(jià)格上漲、行業(yè)進(jìn)一步整合以及壓縮機(jī)業(yè)務(wù)表現(xiàn)不佳導(dǎo)致毛利率收窄。預(yù)計(jì)未來兩年空調(diào)業(yè)務(wù)銷售將保持溫和增長(zhǎng)。他同時(shí)認(rèn)為空調(diào)業(yè)務(wù)減輕了壓縮機(jī)業(yè)務(wù)所面臨的壓力，但這拖累了公司價(jià)值的提升。至于被美的賦予以重望的冰洗業(yè)務(wù)，周誠(chéng)認(rèn)為，因定位低端的榮事達(dá)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額僅為4%左右，遠(yuǎn)低于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。雖然未來兩年冰洗業(yè)務(wù)將貢獻(xiàn)一定的銷售收入，但是公司仍將面臨成本結(jié)構(gòu)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、品牌認(rèn)知度較低以及新的業(yè)務(wù)模式等問題。

　　鏈接：“材料費(fèi)”困擾美的熱水器

　　“原來生活可以更美的”這句廣告語的主人，如今已被籠罩在“材料費(fèi)”的陰影之中。

　　購(gòu)買熱水器時(shí)明明被告知免費(fèi)安裝，可卻在安裝過程中被征收費(fèi)用不菲的材料費(fèi)，盡管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)被明碼標(biāo)注在服務(wù)卡上，但價(jià)格卻高得離譜。北京通州的劉女士假期

　　裝修新房，購(gòu)買了一臺(tái)美的熱水器，僅僅用了兩個(gè)角閥和一對(duì)彎頭，卻被安裝人員收取了94元的材料費(fèi)。

　　記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，此類事件一直層出不窮，收取高額材料費(fèi)早已成為熱水器安裝中的潛規(guī)則。很多有過這種經(jīng)歷的消費(fèi)者表示，在賣場(chǎng)很難發(fā)現(xiàn)熱水器安裝材料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如果早知道這么高的材料費(fèi)，將會(huì)重新考慮熱水器的價(jià)格問題。一些廠家明確告訴消費(fèi)者，如果自己備料，廠家可以免費(fèi)安裝，但往往到了安裝時(shí)卻告訴消費(fèi)者，如果出了質(zhì)量問題，廠家不負(fù)責(zé)任。

　　出于顧慮，很多交了錢的消費(fèi)者還是最終選擇了廠家提供的材料，但其價(jià)格同市場(chǎng)上的出入較大。以劉女士安裝的熱水器為例，同樣的角閥其市場(chǎng)價(jià)格只在20—25元之間，而美的的價(jià)格卻每只35元；銅彎頭市場(chǎng)價(jià)每只8元，而美的卻每只定價(jià)12元。而如果自備材料，美的售后安裝人員表示要加收服務(wù)費(fèi)。

　　記者就此問題咨詢了美的售后服務(wù)熱線，接線員告訴記者，這些價(jià)格的制定都是在物價(jià)局的批準(zhǔn)審核下制定的，公司不會(huì)亂加價(jià)。記者隨后電話采訪了北京市物價(jià)局，得到的回復(fù)是“這種定價(jià)早已放開了，都是企業(yè)自己定的”。

　　記者還在美的安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清單上注意到，安裝熱水器所用的鍍鋅鋼管被定為35元每米，但若實(shí)用長(zhǎng)度低于50公分就按半米計(jì)算，而若長(zhǎng)于50公分就按一米計(jì)算。這種單方面規(guī)定的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)是否對(duì)已經(jīng)購(gòu)買了整臺(tái)熱水器的消費(fèi)者構(gòu)成了一種“軟強(qiáng)迫”？“這多少有點(diǎn)霸王條款的味道。”北京邦道律師事務(wù)所著名律師王明在接受記者采訪時(shí)指出，但對(duì)于材料費(fèi)的問題，他的判斷是，根子未必出在廠家身上，很有可能是售后安裝人員的個(gè)人行為，當(dāng)然，如果那樣的話，廠家也應(yīng)該承擔(dān)管理不當(dāng)?shù)呢?zé)任。

　　營(yíng)銷界專業(yè)人士向記者解釋，這種高額材料費(fèi)現(xiàn)象反映出廠家在促銷時(shí)對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的漠視，而之所以成為行業(yè)慣例，乃是因?yàn)樵谙M(fèi)者付款購(gòu)買后已經(jīng)出于被動(dòng)地位，此時(shí)再收取高額材料費(fèi)最容易得逞，畢竟，免費(fèi)安裝需要的成本也最終需要廠家來承擔(dān)，這種共同的利益取向最終使高額材料費(fèi)成為整個(gè)熱水器行業(yè)的慣例。