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3歲女孩洋洋頭發(fā)離奇脫光，引發(fā)出家具行業(yè)的震動(dòng)。這則經(jīng)由央視報(bào)道，后經(jīng)網(wǎng)友傳播的事件，在業(yè)內(nèi)迅速被傳為“甲醛門”事件。事件的主角是行業(yè)具有很高知名度的“紅蘋果”品牌。紅蘋果獲得過很多的行業(yè)榮譽(yù)，比如，廣東省首批獲國家“綠色選擇”標(biāo)志go2map的家具品牌；香港工業(yè)總會(huì)頒發(fā)的香港“Q嘜”優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品標(biāo)志以及中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)授予的III型環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證，香港家私協(xié)會(huì)香港家具十大品牌之一，中國質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局“國家免檢產(chǎn)品”等等。
這一“意外”事件引發(fā)了家具業(yè)內(nèi)人士的諸多議論與反思，人們在反思家具品牌亟需加強(qiáng)消費(fèi)者溝通、盡快建立健全企業(yè)危機(jī)公關(guān)應(yīng)急機(jī)制的同時(shí)，家具品牌之路到底該如何走？這一命題再次擺在企業(yè)的面前。
家具已成為與廣大消費(fèi)者密切相關(guān)的生活耐用消費(fèi)品，由于被賦予了越來越多的時(shí)尚、環(huán)保、品位甚至奢華的元素進(jìn)入產(chǎn)品中，家具在家居消費(fèi)中的比例越來越高，因此消費(fèi)者在購買時(shí)也會(huì)更加理性，在購買決策之前，必然會(huì)綜合考慮品牌、價(jià)格、功能等多種因素。顯然，品牌對購買決策17173的影響是舉足輕重的。
根據(jù)記者的觀察，目前對于多數(shù)家具企業(yè)來說，在品牌建設(shè)方面，更多著重于行業(yè)內(nèi)的推廣，提高業(yè)界的知名度、美譽(yù)度，因此面向經(jīng)銷商的活動(dòng)、宣傳推廣、展會(huì)幾乎構(gòu)成了企業(yè)市場營銷的主要內(nèi)容，而往往忽視與媒體傳播、消費(fèi)者溝通。真正的品牌，應(yīng)該定位于消費(fèi)者焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)的內(nèi)心，而不僅僅是面向經(jīng)銷商、業(yè)內(nèi)專家學(xué)者。在IT、家電業(yè)、化妝品、食品飲料、保健品等市場競爭相對較為充分的行業(yè)中，我們可以看到很多成功的大眾品牌案例，比如海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”、“五級(jí)星服務(wù)”品牌工程，就是其取得巨大成功的重要原因之一。
紅蘋果事件，再次提醒我們，一個(gè)強(qiáng)勢圖行天下的業(yè)內(nèi)品牌并不等于強(qiáng)勢的大眾品牌。家具企業(yè)的品牌建設(shè)應(yīng)跳出行業(yè)，努力打造大眾品牌。品牌是企業(yè)的靈魂，但品牌力量不是行業(yè)評價(jià)的，品牌價(jià)值是消費(fèi)者賦予的，消費(fèi)者認(rèn)可度才是評價(jià)品牌價(jià)值高低的最重要元素，這是企業(yè)最可寶貴的無形資產(chǎn)。
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