60后的需求、觀念以及支付能力與30、40后完全不同，養(yǎng)老機構(gòu)的膳食康復(fù)、價格評價、心理知識、文化娛樂成為排名前5位的客戶關(guān)注點，
2025觀點康養(yǎng)大會：4月23日，2025觀點康養(yǎng)大會在復(fù)星星堡中環(huán)養(yǎng)老公寓正式開幕。在“行業(yè)篇：科技與資本”主題分享環(huán)節(jié)上，九如城集團助理總裁兼九如城咨詢、九如城旅居總經(jīng)理宋星進(jìn)行題為《從”社區(qū)”到“社區(qū)”——關(guān)于社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的發(fā)展之思》的主題演講。
他表示，當(dāng)下養(yǎng)老的主力客戶是60后，他們的需求、觀念以及支付能力與30、40后完全不同，養(yǎng)老機構(gòu)的膳食康復(fù)、價格評價、心理知識、文化娛樂成為排名前5位的客戶關(guān)注點，因此養(yǎng)老行業(yè)在未來會經(jīng)歷一個結(jié)構(gòu)性的調(diào)整和改革。面對60后客群，養(yǎng)老機構(gòu)的審美水平是一個關(guān)鍵的能力，其次是服務(wù)能力以及經(jīng)營能力。
從機構(gòu)綜合體轉(zhuǎn)型到社區(qū)嵌入式首先要做的是投資可控，不可能再去大開大合投資；其次是項目坪效要求更高，考驗整個的產(chǎn)業(yè)鏈的互動與落地能力；第三是定位精準(zhǔn)，能夠在客戶享受服務(wù)的同時提供一個最滿足他需求的產(chǎn)品。
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審校：劉滿桃
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