“回歸價值最基本的概念，就是如何滿足客戶現階段的需求?！?/p>
2025觀點物業(yè)大會·現場快訊：4月10日下午，2025觀點物業(yè)大會在深圳正式開幕。
在《多元服務時代》主題討論會中，關于如何看待客戶的需求，第一太平戴維斯深圳物業(yè)及資產管理部負責人江陸表示，每個項目都是獨一無二的，都各有不同的特點和需求，物業(yè)管理需要把握客戶的核心需求，從“合理的成本、合理的定位、合理的利潤”三個方面進行延伸。
“我們現在在面對客戶的時候，甚至會主動去思考，怎么幫他優(yōu)化一些非必要的開支，或者說識別哪些成本其實是可以更高效配置的。但這里面我們并不主張去壓縮人工成本。我們一直強調，需要讓我們的員工有較好的收入，這樣我們的員工在和業(yè)主、以及其他服務方的日常協(xié)作中，才能形成一個真正良性、正向的互動關系。”
江陸表示，回歸價值最基本的概念，就是如何滿足客戶現階段的需求。
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審校：勞蓉蓉
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