觀點網(wǎng) 今年以來，以人工智能（AI）為代表的技術(shù)創(chuàng)新正在重塑各行各業(yè)。

AI的迅猛發(fā)展雖然帶來了一定不確定性，但在推動產(chǎn)業(yè)變革的同時，也為所有參與者重新劃定了起跑線，為轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的企業(yè)及相關(guān)方，帶來了新的發(fā)展機遇。

在這條前所未有的道路上，亦有志同道合的同路人。伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生等技術(shù)與不動產(chǎn)行業(yè)深度融合，來自生態(tài)伙伴的技術(shù)賦能與經(jīng)驗共享，助力企業(yè)突破新舊轉(zhuǎn)換的發(fā)展瓶頸，邁向智能化升級的新道路。

從傳統(tǒng)的房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)，到新興的智慧社區(qū)、智慧城市、智慧商業(yè)、產(chǎn)業(yè)運營等，科技如同一把神奇的鑰匙，悄然打開了通往未來世界的大門。

2025觀點數(shù)字未來發(fā)展大會現(xiàn)場

4月9日，2025觀點數(shù)字未來發(fā)展大會在深圳市深業(yè)上城城市云客廳開幕，企業(yè)高層、專家學(xué)者、金融投資機構(gòu)等齊聚一堂，共同探討數(shù)字化變革下的企業(yè)應(yīng)對之策與未來發(fā)展方向。

AI劃定新的起跑線

首先，AI大模型、數(shù)字化會帶來怎樣的影響和意義？普洛斯ASP副總裁、首席信息官黃璟認為，AI大模型單看是沒有任何意義的，需要延續(xù)到企業(yè)的數(shù)字化一起來談。

他指出：“今天我們在談AI大模型的時候，本質(zhì)上對大家都是一個機會，因為在現(xiàn)在的歷史階段，它把很多公司的技術(shù)鴻溝拉平了，讓大家在一個起跑線上做新的競爭。”

普洛斯ASP副總裁、首席信息官 黃璟

在這個時候，考驗大家的就是各個公司對自己業(yè)務(wù)的理解，基于對業(yè)務(wù)、對創(chuàng)新的理解，誰在這個時候創(chuàng)新做得更好，誰就占據(jù)了接下來商業(yè)的先機。

站在新的起點，金蝶中國建筑房地產(chǎn)行業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理顏瓊認為，AI能夠從運營創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新三個方面，重塑企業(yè)管理。

他表示，“運營層面，過去是基于流程的自動化，未來可能會基于數(shù)據(jù)的智能化。”

金蝶中國建筑房地產(chǎn)行業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理 顏瓊

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新方面，現(xiàn)在傳統(tǒng)的模式B2B、B2C未來可能會轉(zhuǎn)化成基于AI的商業(yè)模式，陸續(xù)會出現(xiàn)A2A、A2C，A就代表智能體。

對于管理會發(fā)生變化，過去基于經(jīng)驗決策，未來會基于智能決策。

實際上，自去年下半年以來，房地產(chǎn)市場關(guān)于“好房子”的探討一直在持續(xù)。近期以來，更有多地明確指出，要增加“好房子”的供給。新的發(fā)展趨勢下，AI如何與之結(jié)合？中?？萍几笨偨?jīng)理余祥鑫結(jié)合企業(yè)的具體實踐帶來分享。

中?？萍几笨偨?jīng)理 余祥鑫

在他看來，要實現(xiàn)“好房子”，有三個方面，即空間的數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能，“未來應(yīng)該是服務(wù)的智能化，以及高度集成化。”

這幾年新能源汽車、智能汽車比較火，未來的房子發(fā)展會跟智能汽車一樣。余祥鑫表示：“未來我們的房子墻面上會有很多開關(guān)面板，電器也有很多，一個屏可以實現(xiàn)更多的功能，一個機器人能夠幫你實現(xiàn)很多功能。”

華潤置地科創(chuàng)與智數(shù)部副總經(jīng)理陳振連則以購物中心為落腳點，拆解如何實現(xiàn)綠色與智慧。

華潤置地科創(chuàng)與智數(shù)部副總經(jīng)理 陳振連

建設(shè)購物中心是項復(fù)雜的工程，同時，對購物中心進行智慧化控制也會面臨很多挑戰(zhàn)。在他看來，“購物中心里面有很多跟人們?nèi)粘ｓw驗直接相關(guān)的內(nèi)容，還有很多其他的場景建設(shè)，都要求空間智慧化，尤其是在開發(fā)建設(shè)階段必須預(yù)埋，必須標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)節(jié)能、綠色相關(guān)的內(nèi)容。”

陳振連提到，華潤置地在過去一段時間做了新的產(chǎn)品，實現(xiàn)集成化管理購物中心各種各樣的設(shè)備、設(shè)施和空間。

“我們通過數(shù)字孿生把所有的設(shè)備、子系統(tǒng)全部打通，集成到一個平臺上，用我們自己的IoT平臺把設(shè)備連起來，在上層打造了萬象云的產(chǎn)品，實現(xiàn)設(shè)備的連接、空間的管理和日常運營。”

而與購物中心關(guān)聯(lián)密切的停車服務(wù)行業(yè)，又是如何貫徹數(shù)字化、科技化發(fā)展？深圳恒車通停車服務(wù)有限公司總經(jīng)理楊建軍認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括三個要素：軟件、硬件、運營，而現(xiàn)在整個行業(yè)最缺乏的實際上是運營。

深圳恒車通停車服務(wù)有限公司總經(jīng)理 楊建軍

“所有的業(yè)務(wù)最后回到本質(zhì)，就是要有人執(zhí)行和落地。如何驅(qū)動真正要執(zhí)行這件事情的基層員工，主動自發(fā)愿意去做這件事情，真正把我們頭腦里豐富的東西落地，是值得大家深思的。”

如何將理論落地始終是具有真正意義的討論，而在AI的時代，則是要將相關(guān)的新技術(shù)融進企業(yè)實務(wù)中。接下來，華為制造與大企業(yè)軍團解決方案總監(jiān)余倬試圖解構(gòu)AI大模型能夠給各行業(yè)帶來什么。

華為制造與大企業(yè)軍團解決方案總監(jiān) 余倬

“按照我們自己來說，要圍繞著企業(yè)BI生產(chǎn)業(yè)務(wù)流，從投資建設(shè)、勘察設(shè)計、施工建造、運營服務(wù)、物業(yè)管理，到每個地方找基本的邏輯。”

余倬表示，今年以來，很多企業(yè)都圍繞DeepSeek在做一些事情。但結(jié)合華為的人工智能實踐來看，發(fā)展AI首先要將其作為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，以公司內(nèi)生力量來推動。此外還要有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，“數(shù)據(jù)和AI是相輔相成的，如果沒有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，就無法開發(fā)對應(yīng)的行業(yè)AI能力。”

他在演講中提到，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)現(xiàn)在變得越來越重要了。以前很多企業(yè)沒有高質(zhì)量數(shù)據(jù)的時候，覺得數(shù)據(jù)沒用途。但是現(xiàn)在的(AI)發(fā)展倒逼很多企業(yè)做高質(zhì)量數(shù)據(jù)，做數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)優(yōu)化。

邁向智慧化新境

從ChatGPT到DeepSeek，再到Manus，AI的熱潮伴隨新發(fā)展機會，也令部分企業(yè)感到焦慮。

世聯(lián)行首席技術(shù)官黎振偉在主持主題討論會環(huán)節(jié)時提到，AI技術(shù)帶來變革，如今的房地產(chǎn)也正在經(jīng)歷一場變革，當(dāng)這兩場變革疊加，帶來的沖擊是巨大的。

主題討論會：智繪新境

主持嘉賓：世聯(lián)行首席技術(shù)官黎振偉

討論嘉賓：華潤置地科創(chuàng)與智數(shù)部副總經(jīng)理陳振連；華潤萬象生活有限公司智能與數(shù)字化部總經(jīng)理趙原；鑫苑科技服務(wù)集團有限公司大物管產(chǎn)品中心總經(jīng)理苗坤；中原集團首席運營官劉天旸；增城產(chǎn)業(yè)投資集團總助、廣州東進數(shù)智技術(shù)發(fā)展有限公司董事長王曉華；仲量聯(lián)行科技部高級商務(wù)運營總監(jiān)吳震東

站在城市發(fā)展的角度，增城產(chǎn)業(yè)投資集團總助、廣州東進數(shù)智技術(shù)發(fā)展有限公司董事長王曉華提到，信息新基建有大量的需求，尤其是政府端的需求。

具體來說，面向政務(wù)端可能會有幾個需求。首先，圍繞著政務(wù)云、政府大腦的部署，包括視頻云會有一波新基建需求；其次，圍繞著政務(wù)數(shù)據(jù)的價值開發(fā)，需要構(gòu)建可信數(shù)據(jù)空間。

不過，這兩類投資的規(guī)模和金額，可能合起來都是上億級別的。“在地方財力偏弱的情況下，甚至需要服務(wù)商提供全流程的解決方案，融、投、退一攬子都解決，然后通過商業(yè)變現(xiàn)，這是新的挑戰(zhàn)和命題。”王曉華指出。

當(dāng)房地產(chǎn)市場告別了“規(guī)模至上”，已經(jīng)從量的增加轉(zhuǎn)向質(zhì)的提升。有一種觀點認為，這也導(dǎo)致物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)而進入存量時代。

在鑫苑科技服務(wù)集團有限公司大物管產(chǎn)品中心總經(jīng)理苗坤看來，物業(yè)分為住宅和非住，涉及園區(qū)、醫(yī)院、高校等多種業(yè)態(tài)，其本身就是相對獨立的行業(yè)。

“我們經(jīng)歷了從手工到信息化，然后到數(shù)字化、數(shù)智化，再到以AI引領(lǐng)的這一次產(chǎn)業(yè)重塑和變革?？萍嫉陌l(fā)展，其實是不可抗拒的。”

他認為，當(dāng)前階段，物業(yè)行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型還沒有很徹底，而AI的到來可能會推動這一進程。

“AI帶來了時代的平權(quán)。以往，我們每個行業(yè)靠經(jīng)驗形成護城河，形成壁壘，未來無論是個人或企業(yè)，靠經(jīng)驗維持現(xiàn)狀會越來越難。隨著時代的發(fā)展，我們會發(fā)現(xiàn)跨行業(yè)的競爭和顛覆也會司空見慣。”

顯然，這也將為企業(yè)帶來新的生機。針對由AI帶來的對“經(jīng)驗”的認知顛覆，中原集團首席運營官劉天旸也有著自己的觀點：“現(xiàn)在要做好房產(chǎn)銷售，流量及效率是比較重要的。”

這兩點恰好都與AI有較強的關(guān)聯(lián)性，在中原集團的具體實踐中，關(guān)于AI的運用首先是對房源信息的整理--這個房源該如何描述，如何與同類的房源進行對比，客戶在線上的疑問如何進行響應(yīng)，并且如何處理房源信息的及時上傳？這些都需要AI工具。

但劉天旸也坦言：“現(xiàn)在大模型對業(yè)務(wù)的實際幫助還不是特別明顯。因為無論是數(shù)據(jù)的樣本量，還是政策的變化，都會對數(shù)據(jù)穩(wěn)定性和給客戶提供服務(wù)的能力帶來不確定。”也因此，AI在現(xiàn)階段更多是被用于輔助經(jīng)紀(jì)人能力建設(shè)。

未來，行業(yè)應(yīng)該還是會走向品質(zhì)服務(wù)的階段，“要有進取的心，擁抱科技才能有機會提供更好的服務(wù)和有價值的內(nèi)容，給到行業(yè)的消費者與客戶、用戶。”

對此，仲量聯(lián)行科技部高級商務(wù)運營總監(jiān)吳震東深以為然。他提到，從需求端來看，AI制造了非常興旺的需求，對于各類專業(yè)服務(wù)公司來說是很大的利好或者是吸引力。

回到所在企業(yè)自身，AI從新業(yè)務(wù)、現(xiàn)有業(yè)務(wù)提升以及內(nèi)部賦能三個方面，創(chuàng)造了新的機會場景。

首先在新業(yè)務(wù)需求方面，“因為我們是科技部門，可以看到AI轉(zhuǎn)型本身其實就是很大的需求，是需要專業(yè)服務(wù)公司在其中發(fā)揮作用的。”

在巨大的變化浪潮當(dāng)中，很多公司都是第一次做這些事情，對于來自專業(yè)公司的服務(wù)有非常急迫的需求，在房地產(chǎn)領(lǐng)域更加如此，很多專業(yè)知識需要運用到AI流程化中。

“現(xiàn)在大家用AI的時候還是簡單的知識庫、智能體的運用，不能解決很實際的業(yè)務(wù)問題，這也是我們要去嘗試的方向。”

現(xiàn)有業(yè)務(wù)改造方面，分為業(yè)務(wù)的AI化和數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化。同時，作為專業(yè)服務(wù)公司，吳震東認為，要能夠為企業(yè)提供人力密集型、信息密集型兩類服務(wù)。這兩類問題，其實都是AI擅長解決的，也是可以通過AI賦能幫助企業(yè)提升的事情。

AI對商業(yè)與物業(yè)的影響方面，華潤萬象生活有限公司智能與數(shù)字化部總經(jīng)理趙原認為，從總體方向上看，并不認為AI真的就會馬上催生一場革命，而是在很多業(yè)務(wù)革命過程中的有利工具。

“過去業(yè)務(wù)面臨的痛點，現(xiàn)在仍然還有。過去需要聚焦的場景，現(xiàn)在也還在聚焦。我們業(yè)務(wù)的競爭力、底層的商業(yè)邏輯、商業(yè)模式，并沒有發(fā)生根本性的變化。”

趙原進一步表示，華潤萬象生活不會貪多，還是會秉承積小勝成大勝的原則，核心是在管理的商場、物業(yè)小區(qū)等場景中打造智慧的空間，在空間里面使客戶感受到有溫度的服務(wù)。

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