2025觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)·現(xiàn)場(chǎng)快訊：4月10日下午，2025觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)在深圳正式開(kāi)幕。

會(huì)上，彩生活服務(wù)集團(tuán)有限公司副總裁于海華就《破局升維·韌性共生—物業(yè)服務(wù)的綠色智聯(lián)與價(jià)值重構(gòu)》的主題進(jìn)行分享。

她表示，隨著時(shí)間的推移，物業(yè)行業(yè)的現(xiàn)狀和痛點(diǎn)呈現(xiàn)了一定程度的升級(jí)，主要有五個(gè)方面。

第一，成本連年上升。物業(yè)行業(yè)每年的成本上升增長(zhǎng)10%，人工成本占到50%以上，但是行業(yè)的收入增長(zhǎng)還不到3%。

第二，質(zhì)價(jià)不相符，即服務(wù)品質(zhì)與業(yè)主的需求錯(cuò)位。質(zhì)價(jià)相符是雙向奔赴的，不能說(shuō)物業(yè)公司覺(jué)得多少錢(qián)一平就是多少錢(qián)一平，或者業(yè)主說(shuō)5毛錢(qián)的物業(yè)費(fèi)，你要提供1塊錢(qián)甚至更高水準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)，這也是不對(duì)的，所以質(zhì)價(jià)相符是需要雙向奔赴的。

第三，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和治理挑戰(zhàn)。建筑的老齡化問(wèn)題會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，維修基金的應(yīng)用方面爭(zhēng)議不斷，物業(yè)公司很難快速地統(tǒng)一業(yè)主的一致意見(jiàn)，這也給物業(yè)管理帶來(lái)了一定的壓力。

第四，社區(qū)共建與業(yè)主共治難題。2024年在好的城市當(dāng)年的物業(yè)收費(fèi)，最好能達(dá)到82%，也就意味著有18%的費(fèi)用是收不上來(lái)的。如果時(shí)間久，就會(huì)成為壞賬。

第五，數(shù)字化與老齡業(yè)主的矛盾。對(duì)于物業(yè)行業(yè)應(yīng)用AI技術(shù)的舉措，需要考慮社區(qū)中老齡業(yè)主在應(yīng)用新的技術(shù)工具方面的障礙。

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