2025觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)·現(xiàn)場(chǎng)快訊：4月10日下午，2025觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)在深圳正式開幕。

會(huì)上，金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司首席信息官袁鴻凱先生就《智變 開元：DeepSeek AI巨變下的物業(yè)行業(yè)》的主題進(jìn)行分享。

他提到，以經(jīng)驗(yàn)為導(dǎo)向的物業(yè)行業(yè)未來(lái)將面臨來(lái)自AI的強(qiáng)大挑戰(zhàn)。

“我們從2019年就開始把人工智能引入到物業(yè)行業(yè)，當(dāng)時(shí)我和長(zhǎng)江總一起做了AI的邊緣服務(wù)器?，F(xiàn)在有了DeepSeek深度推理之后，它會(huì)大幅度改變我們?cè)械墓ぷ髂Ｊ?，將原有的?chuàng)新、管理模式上的變化周期極速壓縮。”

袁鴻凱進(jìn)一步表示，DeepSeek的加入，就會(huì)有大量的管理人員減員，大量的客服崗以后被AI代替，跟你面對(duì)面交流的人可能就是一個(gè)AI智能體。另外肯定會(huì)加速現(xiàn)場(chǎng)員工的減員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、各專業(yè)主管，凡是通過經(jīng)驗(yàn)和判斷處理的業(yè)務(wù)，都有可能被AI替代掉。

“在2013、2014年的時(shí)候，談到互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)物業(yè)公司的沖擊，那時(shí)候我們認(rèn)為不會(huì)很大。目前有了深度AI推理工具之后，未來(lái)對(duì)物業(yè)行業(yè)的改變是深刻的，而且是在極短的時(shí)間內(nèi)會(huì)出現(xiàn)新的物業(yè)管理平臺(tái)的。”袁鴻凱指出。

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