觀點(diǎn)指數(shù) 隨著居民生活水平的提高和物業(yè)服務(wù)范圍的不斷拓展，物企的業(yè)務(wù)已不再局限于傳統(tǒng)的保潔、安保等基礎(chǔ)服務(wù)，而是更加趨向智能化、個(gè)性化、多元化及綜合性的發(fā)展方向。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)部也面臨著人力成本上升、市場競爭加劇等挑戰(zhàn)，只有通過創(chuàng)新，企業(yè)才能提升運(yùn)營效率，降低成本，增強(qiáng)市場競爭力。

通常，物企的創(chuàng)新能力體現(xiàn)在多個(gè)方面，例如拓展增值業(yè)務(wù)，滿足業(yè)主及客戶多元化需求；引入科技工具，提升服務(wù)質(zhì)量和效率；通過數(shù)字化平臺(tái)打造，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提升決策效率和響應(yīng)速度等。

“2025物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新能力卓越表現(xiàn)20”以物企在資本運(yùn)用與融資、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新與創(chuàng)新運(yùn)營方式等綜合指標(biāo)為基礎(chǔ)，衡量企業(yè)在各領(lǐng)域是否具有足夠的創(chuàng)新能力。

研究成果名單中，萬科物業(yè)成功衛(wèi)冕，而碧桂園服務(wù)、招商積余亦有卓越表現(xiàn)，是業(yè)內(nèi)創(chuàng)新與變革的標(biāo)桿。

2024年，萬物云（萬科物業(yè)）積極擁抱AI，助力自身從單一物業(yè)服務(wù)向資產(chǎn)管理升維。通過“靈石”邊緣服務(wù)器和“飛鴿”工單系統(tǒng)，構(gòu)建了“感知-決策-執(zhí)行”的閉環(huán)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)物業(yè)管理到智能化服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

于此同時(shí)，該公司還與高和資本達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同成立社商基金，裝入持重資產(chǎn)，致力于在“蝶城+社商”模式的助力下成為社區(qū)商業(yè)領(lǐng)域的頭牌玩家。

碧桂園服務(wù)積極投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過自主研發(fā)和應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)工具，如“零號(hào)助理”數(shù)字化助手、“一看”和“一問”應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目運(yùn)營與經(jīng)營管理的標(biāo)準(zhǔn)化和效率提升。此外，公司還率先在物業(yè)管理領(lǐng)域引入清潔機(jī)器人“零號(hào)居民”，通過人機(jī)協(xié)作模式，大幅降低勞動(dòng)強(qiáng)度。

招商積余構(gòu)建了“沃土云林”商業(yè)模式，為客戶提供全業(yè)態(tài)、全價(jià)值鏈、全場景的綜合解決方案。其中，“沃土云林”商業(yè)模式中的“云”，承載著平臺(tái)化增值化的戰(zhàn)略使命，致力成為物業(yè)私域流量領(lǐng)先的輕資產(chǎn)平臺(tái)運(yùn)營商，圍繞物業(yè)強(qiáng)相關(guān)的社區(qū)生活服務(wù)場景，成功打造了以到家服務(wù)、空間資源、企業(yè)集采等為拳頭產(chǎn)品的多元增值服務(wù)。

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