智慧化改造已是物業(yè)企業(yè)在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳跟，收獲業(yè)主滿意度，提升物業(yè)費收繳水平及人效水平的主要手段。
觀點網訊：4月10日，“破局立新 · 2025觀點物業(yè)大會”在深圳召開，會上觀點指數研究院發(fā)布了《卓越指數 · 2025物業(yè)服務卓越表現報告》。
報告認為，當下，居民對更高品質的生活需求正不斷增長，進行智慧化改造已是物業(yè)企業(yè)在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳跟，收獲業(yè)主滿意度，提升物業(yè)費收繳水平及人效水平的主要手段。
同時，業(yè)主的認可是物業(yè)企業(yè)社區(qū)增值服務開展的基石。截至目前，該類業(yè)務內涵豐富，已包括美居、資產管理、房產經紀、居家生活、社區(qū)零售，也有少數物業(yè)企業(yè)探索康養(yǎng)領域。
另外，觀察到上述業(yè)務中面向C端業(yè)主需求（如社區(qū)零售、居家生活等）的部分經營效益保持較好，而面向資產（資產管理、房產經紀）的部分，近年來下滑明顯。
在社區(qū)康養(yǎng)方面，多數物業(yè)企業(yè)處于嘗試探索階段，目前尚未形成盈利模式；少數幾家如世茂服務、綠城服務及建發(fā)物業(yè)等，已經取得實質性進展。
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審校：陳朗洲
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