2025觀點(diǎn)數(shù)字未來(lái)發(fā)展大會(huì)·現(xiàn)場(chǎng)快訊：4月9日下午，2025觀點(diǎn)數(shù)字未來(lái)發(fā)展大會(huì)在深圳市深業(yè)上城城市云客廳舉辦。

會(huì)上，深圳恒車通停車服務(wù)有限公司總經(jīng)理在發(fā)表主題演講時(shí)提出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括三個(gè)要素：軟件、硬件、運(yùn)營(yíng)。而現(xiàn)在整個(gè)物業(yè)行業(yè)最缺乏的實(shí)際上是運(yùn)營(yíng)。

“所有的業(yè)務(wù)最后回到本質(zhì)，就是要有人去執(zhí)行和落地。”他提到，其實(shí)業(yè)務(wù)就分兩類，一類是能夠被自動(dòng)化的，第二類是不能被自動(dòng)化的。物業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際上要控制的就是能夠被計(jì)劃的70%部分，和不能被計(jì)劃的30%部分。

“所有能夠計(jì)劃性的70%部分，比如設(shè)施設(shè)備的維保、例行巡檢等等，這些是可以自動(dòng)的，可以有周期性的。第二個(gè)是不可被周期性的，就是運(yùn)營(yíng)中心不斷根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際需要，增加或人為控制一些工單的發(fā)放，解決員工干具體的活，運(yùn)營(yíng)核心是圍繞工單來(lái)開展。”

他認(rèn)為，所有的數(shù)據(jù)決策，不管是從AI過(guò)來(lái)的，還是從智能設(shè)備過(guò)來(lái)的，最后都通過(guò)它驅(qū)動(dòng)工單，然后通過(guò)杠桿調(diào)節(jié)金額，讓人主動(dòng)自發(fā)的愿意處理這種事情。

“希望物業(yè)行業(yè)的同仁能夠重視腿腳，真正要執(zhí)行這件事情的還是基層員工。如何驅(qū)動(dòng)他們主動(dòng)自發(fā)愿意去做這件事情，真正把我們頭腦上很豐富的東西落地，我覺得是值得大家去深思的。”

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