本文為陳振連先生在2025觀點數(shù)字未來發(fā)展大會發(fā)表的演講。

陳振連（華潤置地科創(chuàng)與智數(shù)部副總經(jīng)理）：感謝觀點網(wǎng)的陳詩濤總跟各位的邀請，也很高興見到很多的新老朋友，很親切。去年來了，跟大家分享的是關于華潤置地在智慧城市的一些思考和實踐，今天我想跟大家分享的是關于怎么去構(gòu)建智慧的購物中心。我的主題是“構(gòu)建綠色智慧的購物中心”。

本來今天還有一個同事，就是萬象的趙總也來了，他是負責萬象的數(shù)字化，我是華潤置地總部的。我們整個資產(chǎn)或者是工程的建設，資產(chǎn)屬于母公司，運營在萬象去做運營。萬象的團隊負責運營跟運營階段的數(shù)字化，而空間的智慧化建設是放在總部統(tǒng)一去完成、建設的，所以我今天想跟大家分享的是這樣的主題。

很多朋友去過萬象系列的購物中心，整個華潤置地目前在全國運營的購物中心有超過120座，很多購物中心在當?shù)氐挠绊懥Α①徫锏臓I業(yè)額還是排在城市前面的。并且，有一些是比較現(xiàn)象級的購物中心，比如去年在西安的萬象城，整個西北地區(qū)的很多人，開業(yè)一直到過年前基本上是人山人海，形成了一種現(xiàn)象。里面有一個非常標志性的建筑物是生命樹，這個樹投了很多錢，很多人都到那邊去就為了看這個。

這是我們在購物中心領域的建設和部署，但實際上建設一個購物中心是挺復雜的工程。早上大家去華為參觀，我沒有時間去參加，早上我們在討論一個事情。我們在討論什么事情呢？之前有好多朋友問，萬象城里面體驗是怎么做到那么好？我們上午在討論什么事情？萬象城里面的溫度傳感器應該是裝在1米5的地方，還是2米、3米的地方？這是非常細的東西。可是整個一座萬象城里面有一兩百種的設備，有超過3000個不同類型的空間，就是辦公用、租戶用，還有公共空間等等，里面至少有2萬個設備是日常購物中心運營相關的。

同時，我們要對購物中心進行智慧化控制，有大量信息要采集，有上百萬個信息采集點。所有的就形成了一座購物中心的復雜系統(tǒng)。構(gòu)建或運營、運維購物中心會面臨很多的挑戰(zhàn)。

第一個比較大的挑戰(zhàn)是能耗。一個購物中心的能耗，一年是超過1000萬度，平均下來是1000到1500之間，是很大的電的消耗。如果轉(zhuǎn)化為碳排放之外，除了電還有氣，每個購物中心如果按照傳統(tǒng)的模式有1.3萬噸的排放。我們要實現(xiàn)逐步走向零碳或碳中和的話，這其實是非常巨大的挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)二，剛才講購物中心里面有各種設備，有2萬個左右的設備，很多設備是由子系統(tǒng)去管理的。傳統(tǒng)的購物中心可能會有二三十個子系統(tǒng)去管理不同的設備，比如有管安防、電梯、配電、照明、抄表，或者是配電、廣播諸如此類的各種各樣的系統(tǒng)，每個領域都會有一個系統(tǒng)，所以系統(tǒng)非常繁多。傳統(tǒng)上這些系統(tǒng)是獨立在運行的。

你要配很多的電腦，不同的人在管這么多的系統(tǒng)。這對于一個運營中心來講，不管是成本或者是效率、管理質(zhì)量和效果，都會帶來很大的挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)三，大家去購物中心，去萬象發(fā)現(xiàn)購物中心的體驗很好，但是不同的空間怎么能夠達到都很好？其實就很困難。比如說冷氣是從上往下會下，到了夏天的時候希望下面冷氣跟上面的冷氣差不多比較均衡，大家體驗都比較一致的舒服。實際上頂層是餐飲區(qū)，冷氣又是跑到下面來，上面就會很熱，這對于不同的類型空間要達到整體舒適性的一致，也是非常復雜的工程。

如此種種很多的挑戰(zhàn)，為了應對這些挑戰(zhàn)讓大家到購物中心的時候體驗更好，我們想了很多的辦法，就是怎么讓體驗更好，同時自身的運營也更高效，又達到節(jié)能的目標。我們就做了很多方面的探索和建設。

從前年年底、去年一整年又做了新的產(chǎn)品，集成化的去管理購物中心各種各樣的設備設施跟空間。我們通過數(shù)字孿生把所有的設備、子系統(tǒng)全部打通，很多子系統(tǒng)都去掉了，全部集成到一個平臺上，這個平臺用我們自己的IoT平臺把設備連起來，在上層打造了萬象云的產(chǎn)品去實現(xiàn)設備的連接、空間的管理和日常運營。

通過這個平臺的建設，前面嘉賓提到的一些新的技術比如數(shù)字孿生，整個萬象城大概十幾萬到二十幾萬不等的空間里面，有幾百個設備房，設備都在不同的間里面，出問題后找到設備本身是巨大的挑戰(zhàn)。這一次通過數(shù)字孿生體把設備的位置非常精確地在物理空間跟數(shù)字空間做了映射，前面提到了正向研發(fā)，用了大量IoT技術和里面也用了一些模型和算法，今天也提到了很多關于大模型算法的事情，我們也用了一些算法去實現(xiàn)設備設施的自動化控制、異常檢測等等。

在平臺之上做了一些場景，第一個場景是關于設備自主運行。未來實現(xiàn)的目標，我們已經(jīng)做了幾個試點，比較前面的試點已經(jīng)運行了一段時間。所謂的自主運行是什么呢？比如購物中心每一層或每個空間的溫度設定在20度或25度左右，設定目標的環(huán)境指標之后，所有的設備什么時候該開、該關，5臺主機開3臺還是2臺，是ABB還是ABC組合？全部由算法控制。第一個場景，就是通過算法結(jié)合IoT的控制達到設備的自主運行。

目前運行下來，我們覺得效果很好。基本上相比老師傅控制，能耗節(jié)降5%到10%之間，設備的運行狀態(tài)更好。傳統(tǒng)上，這里面的設備很容易出現(xiàn)亞健康狀態(tài)，通過這種控制的話，能夠讓設備處在良好的健康狀態(tài)。

第二個場景，現(xiàn)在空間對于環(huán)境的控制，應該說達到了米級。剛才討論溫度傳感器應該裝在1.5米高還是幾米高，但是這個還不夠，因為體感跟傳感器有距離，我們還在討論人所處的位置跟傳感器位置的差距，能不能用算法來彌補差距，讓體感更好，我們希望精確到米級體感的感受，這也是非常重要的場景。

我們一個購物中心里面，為什么看不到？現(xiàn)在為什么沒有裝在1.5米，希望好看，不影響外觀，所以裝在樓頂不影響美觀的位置。但是現(xiàn)在怎么平衡？我們也在考慮。

第三個場景是關于能耗，實際上前面也簡單介紹了，通過自動化控制，設備運行的能耗，比如早上到底是8點開比較好，還是9點開、9點半開比較好？這個開要開多大？這些都通過算法去實現(xiàn)自動的控制，既達到平衡體感舒適度，以及節(jié)能的效果。通過這個，我們算下來能耗節(jié)降是比較可觀的。

另外是這么多的設備，怎么保證處于良好的健康狀態(tài)？如果出現(xiàn)故障了，故障到底是什么？過往在一些購物中心有工程師，但是你知道我們有一百多個購物中心，需要很多這樣的工程師，靠人都會有一些意外、控制不到的地方。另外就是從效果的角度講，也未必都能達到均好，就是每個人的經(jīng)驗不一樣。我們現(xiàn)在通過算法，我們現(xiàn)在把它叫決策樹，不是算法的決策樹，而是通過貝葉斯的算法去找到可能的原因是什么，可以排除的原因是什么，很快就能定位到真正的原因所在，然后幫助我們的工程師去解決這些問題。

購物中心里面有很多跟人日常體驗直接相關的，還有很多其他的場景。這些場景就是剛才說的，萬象趙原總團隊也做很多這方面的事情，萬象或空間智慧化更關注的是空間本身，尤其是在開發(fā)建設階段必須預埋，必須標準化建設的體驗、節(jié)能、綠色相關的內(nèi)容。

另外是安全，安全也非常重要，這個不用多說了。

通過這個項目的建設，試點項目以及目前也在推廣到更多的項目去評估下來，我們發(fā)現(xiàn)效果非常好。首先在節(jié)能方面，單個項目每年能夠節(jié)約二十多萬度電，如果轉(zhuǎn)化為碳排的話，這也是挺可觀的碳排的數(shù)字。

對于原來傳統(tǒng)的要抄表、巡視，出的問題要去解決，類似于這樣的一些問題，通過物聯(lián)網(wǎng)、算法，其實極大程度提高了運作效率，很多業(yè)務可能不需要到現(xiàn)場?；蛘咴瓉淼浆F(xiàn)場一天要跑十次的，現(xiàn)在只需要兩次，甚至一次，甚至一段時間比如一個禮拜或更長的時間去巡視一下就可以了。通過這個也提高了工作同事的效率和（降低了）負擔。

峰谷平電價的事情，測算下來每年也能節(jié)省很多的電費。

剛才講購物中心比如說會有很多的煙感、故障，煙感處在比較敏感狀態(tài)，時不時會有異常的誤報。這些誤報必須去處理，不處理也不知道是誤報，還是真實的，可能每次都是“狼來了”，但是你不去應對也不行。

這些東西實際上可以通過算法去找到一些規(guī)律，有一些誤報是可以識別出來是誤報，它有一定的特征。這些東西就通過算法去屏蔽，這樣就可以避免有一些錯誤的信息對工作造成了干擾。誤報率對我們來講，也是有很大的下降，誤報率下降了大概有50%左右。當然現(xiàn)在也還是有一些誤報，我們也還在努力，在想辦法怎么保證。因為最擔心的是什么？“狼來了”很多次以后大家麻木了，下次真的出現(xiàn)問題時就來不及了，這也是要去攻克的比較重要的方向。

這個效益，評估下來一個購物中心如果把這套系統(tǒng)做下來，每年能夠節(jié)省幾十萬。大家要知道，我們有超過120座購物中心，所以接下來會花比較大的力氣去推廣這個事情。

獲得了一些榮譽，在行業(yè)里獲得了榮譽，同時也申請了專利，這個就不說了。

這個是簡單的分享，從下一步來講，對于我們未來有兩個方面，第一是以消費者為中心，同時去考慮節(jié)能、減排，包括自己的運營效率。通過科技去連接人和空間、商場里面的商品，提升消費者的體驗，同時也提高運營的效率、提升質(zhì)量。隨著事情不斷往縱深去推進，大家如果有機會到萬象城，到萬象體系的購物中心會有更好的體驗。

謝謝大家！

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