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　　中消協(xié)昨日發(fā)布一項全國12城市商品房滿意度調(diào)查深圳消費者購房時最關(guān)注價格

　　中國消費者協(xié)會昨日發(fā)布了一項包括深圳在內(nèi)的12個城市商品住房消費者滿意度調(diào)查報告。結(jié)果顯示，消費者對房地產(chǎn)行業(yè)整體誠信狀況的評價較低。有逾六成消費者認為合理房價應(yīng)在2000元-5000元／平方米之間，但各個城市的差異性較大。此外，有25.6%的人認為房價會跌，反映出消費者對房價調(diào)控預(yù)期效果的謹慎樂觀心態(tài)。

　　從2006年10月至2007年1月，中消協(xié)聯(lián)合北京、天津、上海、重慶、大連、青島、廈門、深圳、杭州、武漢、成都和西安等12城市消協(xié)組織對218個普通住宅小區(qū)、樓盤開展了此次“商品住房消費者滿意度調(diào)查”活動。

　　房價不透明宣傳不實影響行業(yè)誠信度

　　據(jù)測算，在12個被調(diào)查城市中，消費者對房地產(chǎn)行業(yè)誠信狀況的滿意度指數(shù)為59,在各項調(diào)查指標(biāo)中處于最低水平。消費者對現(xiàn)住房屋的開發(fā)商廣告宣傳內(nèi)容的誠信滿意度指數(shù)為62.5。

　　其中滿意度指數(shù)50以下為“非常不滿”；50-60為“不滿”；60-70為“一般”；70-80為“滿意”；80以上為“非常滿意”。

　　消費者對房地產(chǎn)行業(yè)整體誠信評價較低，主要表現(xiàn)在商品房價格不透明，廣告宣傳真實性較低，特別是開發(fā)商廣告宣傳內(nèi)容普遍難以兌現(xiàn)的情況嚴重。

　　中消協(xié)建議有關(guān)行政部門加強監(jiān)管，對于發(fā)布違法虛假廣告、囤房惜售、哄抬房價、合同欺詐等違法違規(guī)行為予以堅決查處，規(guī)范市場交易行為。

　　對商品房投訴處理結(jié)果

　　四成消費者不滿

　　調(diào)查顯示，消費者對商品房投訴處理結(jié)果的滿意評價情況為：11.6%很滿意；23.2%滿意；27.1%一般；25.2%不滿意；13%很不滿意。其中，近1／3的消費者反映過房屋相關(guān)問題，涉及房屋質(zhì)量方面的問題最多，其次是物業(yè)收費以及小區(qū)管理問題。

　　調(diào)查結(jié)果還表明，當(dāng)消費者遇到有關(guān)住房消費問題時，不僅感到投訴方便程度一般，而且即使消費者投訴了，很多消費者對處理結(jié)果也不滿意。

　　中消協(xié)秘書長母建華表示，消費者對建立房地產(chǎn)咨詢、監(jiān)督、投訴處理的專門機構(gòu)的呼聲最高。為及時妥善解決消費者反映的住房消費中的有關(guān)問題，建議各地政府盡快建立房地產(chǎn)咨詢、監(jiān)督、投訴處理的專門機構(gòu)。

　　深圳消費者購房時

　　最關(guān)注價格

　　當(dāng)問及消費者在購房時考慮哪些因素時，受訪者表示：建筑質(zhì)量、價格和環(huán)境等都是他們比較關(guān)注的方面。

　　各地消費者在購房時的關(guān)注度還是有很大差異。如北京、天津、上海、廈門、深圳的消費者購房時關(guān)注的首要因素是價格，重慶、大連、青島、武漢的消費者關(guān)注的是建筑質(zhì)量，而杭州消費者關(guān)注的是地段，成都消費者關(guān)注的是環(huán)境。

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　　兩成半受訪者

　　認為房價會跌

　　在談到合理房價問題時，64.2%的消費者選擇了2000元-5000元／平方米之間，其中選擇3000元-4000元／平方米的消費者比例最高，為24.1%；其次是2000元-3000元／平方米，比例為22.5%。

　　由于地區(qū)差別，不同城市消費者對合理住房價格的要求差別也很大，總體看，絕大多數(shù)遠低于該城市住房實際銷售成交價格水平。以北京為例，有84%的消費者認為房價在6000元／平方米以下比較合理。

　　至于房價走勢，有12.6%的消費者預(yù)期房價比現(xiàn)在漲得還快；選擇“以現(xiàn)在的速度上漲”的比例為17.2%；預(yù)期房價上漲但增速放緩的比例為31.2%；認為房價會以某種形式下降的比例為25.6%。

　　報告建議政府有關(guān)部門加快完善調(diào)控政策，增加有效供給，抑制過旺需求，建立符合中國特點的住房建設(shè)和消費模式，規(guī)范市場秩序，穩(wěn)定住房價格。同時，強化政府責(zé)任，加強住房保障，逐步解決低收入家庭的住房困難。

　　中消協(xié)秘書長母建華分析認為，在房價不斷上漲的情況下，消費者限于實際購買能力，多數(shù)對過高的房價心有不滿，而消費者對房價增速趨緩的預(yù)期一定程度上反映出消費者對房價調(diào)控預(yù)期效果的謹慎樂觀心態(tài)。這表明，消費者期待盡快出臺更加有效的房價調(diào)控措施。