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　　消費(fèi)者購房在面臨選擇時(shí)，“樂趣”的砝碼究竟有多大？——自去年年底以來，萬科假日風(fēng)景的項(xiàng)目經(jīng)理、銷售顧問世聯(lián)公司、廣告設(shè)計(jì)公司等幾方，在策劃2007年年度營銷主題的時(shí)候，不斷地推敲“居住之樂”可行性分析。試問：居住的選擇是在尋求空間更新還是在追求居住樂趣？樂趣值錢嗎？樂趣是沖動(dòng)消費(fèi)嗎？

　　最后，假日風(fēng)景項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)，與居住相關(guān)的樂趣不僅是豐富多樣的，也是來自產(chǎn)品的堅(jiān)實(shí)支撐。換言之，“一笑千金”的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義相當(dāng)成立。他們認(rèn)為，買房不是購買套鋼筋水泥的建筑單元，也不只是擁有一個(gè)安身立命的空間和場(chǎng)地，更多的意義在于與居住和生活密切相關(guān)的各種良好感受驗(yàn)，這些良好體驗(yàn)，一言以蔽之就是“樂趣”。特別是高品質(zhì)、高檔次樓盤尤其如此。

　　先看看使用體驗(yàn)類的樂趣。由產(chǎn)品優(yōu)良性能所帶來的終端感受，是舒適、好用、便利，從傳統(tǒng)的解困型的“過日子”升華至“享受生活”。戶型設(shè)計(jì)中，不僅僅是沒有面積浪費(fèi)，而是功能更加合理，如假日風(fēng)景客廳設(shè)計(jì)中的橫廳，使得房子已經(jīng)超越安身之所，讓生活充滿情趣和動(dòng)感。在產(chǎn)品配套中，院景洋房系列的太陽能熱水器其面板控制品質(zhì)感強(qiáng)，功能全，簡(jiǎn)單易操作，帶來了安全、節(jié)能、使用成本低、空間占用??；被譽(yù)為生活保鮮器的新風(fēng)系統(tǒng)，不僅令空氣保鮮，也會(huì)使衣物和家具保鮮；瞰景洋房的外掛觀光電梯令私有空間共享化，公共空間放大化，回家路線更生動(dòng)，充滿享受。如7號(hào)樓一位業(yè)主原來住在和平區(qū)的一棟150平米的躍層，一直希望買套別墅，來到假日很遺憾這里沒有別墅產(chǎn)品。在銷售代表的挽留下，她去參觀了院景洋房的樣板間，立刻被院景洋房的小院所深深打動(dòng)，做決定的時(shí)候，丈夫還是有點(diǎn)異議，覺得非別墅不買，但是資金又不能兼顧同時(shí)購買別墅和洋房。結(jié)果她動(dòng)情地對(duì)丈夫說：“別墅以后總還會(huì)有，總還會(huì)有機(jī)會(huì)買到，但這么大的院子已經(jīng)不會(huì)再有了，我要買來做為珍藏。”

　　其次，區(qū)域價(jià)值類的樂趣：物業(yè)升值帶來了投資判斷的自我認(rèn)可，樂在生活便利，樂在買漲不買跌的人之本性。像假日風(fēng)景所在的中北鎮(zhèn)，市政配套逐步成熟，有線電視、燃?xì)獾葞砩钌系膶?shí)際便利；地鐵二號(hào)線、西北半環(huán)、公交線路等交通條件，以及商業(yè)、金融服務(wù)、學(xué)校、醫(yī)院等生活配套都在逐步提升，帶來了客戶的希望和信心。

　　還有，品牌保障也是一種樂趣。大牌子，大面子，業(yè)主身份與品牌定位相匹配；品牌體系所產(chǎn)生的建材、施工質(zhì)量保障，也是享受生活的基礎(chǔ)，否則就會(huì)成為“空中樓閣”。張先生是地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士，被假日風(fēng)景的環(huán)境打動(dòng)后，定購了一套房子。但是，簽約時(shí)資金出了些問題，最終遺憾的退了房子。三個(gè)多月后，張先生夫婦再次來到假日風(fēng)景，對(duì)售樓人員說：“不管什么樓層面積，只要是情景花園洋房就要。”連房子都不去看，簽約時(shí)，他說：“萬科的工程質(zhì)量可能并不是最好的，但它的工程質(zhì)量、客戶服務(wù)、社區(qū)規(guī)劃、物業(yè)綜合起來，就是最好的。所以根本不用看，我信賴萬科。”

　　同時(shí)，與服務(wù)相關(guān)所產(chǎn)生的樂趣非常關(guān)鍵：伴隨著生活水平的提高，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的力量逐漸成為主流，無論哪個(gè)行業(yè)均是言必稱服務(wù)。客戶的第一感知成為左右能否發(fā)生購買動(dòng)作的關(guān)鍵，它雖然是感性的，但更是靈魂深處的。服務(wù)是直接引導(dǎo)客戶感知的外因，因此，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也就轉(zhuǎn)變成了能否讓客戶感到樂趣的關(guān)鍵。從銷售過程中來看，售前、售中、售后服務(wù)都是樓盤品質(zhì)的體現(xiàn)。從物業(yè)服務(wù)來看，人性化物業(yè)服務(wù)維持著社區(qū)形象和社區(qū)長(zhǎng)壽。如假日風(fēng)景24號(hào)樓業(yè)主黃女士首次來到假日風(fēng)景，被售樓小姐描述的夜景所感染，故意選了一個(gè)晚上探班假日風(fēng)景。進(jìn)入小區(qū)時(shí)，保安問她是做什么的，她告知目的。保安讓她進(jìn)去了，但是一直保持一定距離的跟隨著。開始時(shí)黃女士警覺的質(zhì)問“你為什么一直跟著我。”保安說：“真對(duì)不起，天這么晚了，小區(qū)里也很黑，這么做是為了你的安全，同時(shí)也是為了其他業(yè)主的安全。”微醺的夜景下，黃女士為之深深的陶醉，也被這種真摯執(zhí)著的職業(yè)精神所感動(dòng)，次日清晨迫不及待的來到售樓處，成為了假日風(fēng)景的業(yè)主。入住之后，裝修公司每次進(jìn)出小區(qū)，她依然經(jīng)常會(huì)被保安“騷擾”，讓她親自到門口領(lǐng)工人進(jìn)小區(qū)，實(shí)在有點(diǎn)厭煩，但是卻逢人便說，這樣的小區(qū)住著才安心。

　　另外，鄰里關(guān)系類的樂趣也是不可忽視。中國流傳千年的處事原則就是以和為貴，“和諧”社區(qū)成為人們的向往，假日風(fēng)景因準(zhǔn)確的客戶定位吸引了大批高素質(zhì)業(yè)主，于是便有了與業(yè)主共建“和諧社區(qū)”，營造共生融洽的鄰里關(guān)系的根基，這也是區(qū)別于其他社區(qū)的關(guān)鍵點(diǎn)。比如，李先生自從成為假日風(fēng)景的業(yè)主，就通過網(wǎng)絡(luò)論壇認(rèn)識(shí)了很多業(yè)主，和他們成為了朋友，還自發(fā)成立了qq群，彼此互相介紹假日的近況、分享裝修的經(jīng)驗(yàn)、提供咨詢的幫助。入住后更是如魚得水，大家經(jīng)常一起踢足球、爬山、聚餐、K歌。他說，住到新的小區(qū)不但沒有感到孤單，生活反而更加豐富多彩，來到假日風(fēng)景就像加入了一個(gè)大家庭，收獲了一大幫鄰居作為朋友。