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　　大家好，請(qǐng)?jiān)试S我代表清華大學(xué)“人體工程學(xué)”項(xiàng)目組感謝大家對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的重視，我從心里有兩個(gè)感受，我們認(rèn)為中國(guó)高校不是一味為研究而研究，而是在豐厚的土壤當(dāng)中去研究，這個(gè)土壤不是來(lái)自高校，而是來(lái)自于中國(guó)的自主品牌民族企業(yè)。中國(guó)的自主研發(fā)現(xiàn)在只是一個(gè)開(kāi)端，這次我們很自豪，而且很有信心的把這件事做下去，我們是為自己國(guó)家的著名品牌，國(guó)內(nèi)最大的衛(wèi)浴品牌服務(wù)、思考、研究。

　　我們首先是以感激的心態(tài)來(lái)參加這一階段成果的匯報(bào)活動(dòng)。

　　下面請(qǐng)?jiān)试S我比較系統(tǒng)的回顧一下我們項(xiàng)目中的階段性成果。首先“人體工程學(xué)”是設(shè)計(jì)科學(xué)當(dāng)中的基礎(chǔ)研究，“人體工程學(xué)”在知識(shí)點(diǎn)上是分離的，是有結(jié)構(gòu)層的，在一般的普通的概念里，“人體工程學(xué)”關(guān)系到是否舒服，尺度上是否合理，但我們的研究不僅是尺度上的，方總說(shuō)得好，人性化是以人為本的理念，我們的產(chǎn)品人性化有三個(gè)層面，一個(gè)是生理、一個(gè)是物理的，生理是在尺度上，物理上是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的合理性，比如說(shuō)剛剛有人過(guò)來(lái)調(diào)麥克風(fēng)的高度，因?yàn)槲业母叨雀硗庖粋€(gè)發(fā)言人的高度不一樣，這就是針對(duì)物理來(lái)理解的。第三就是用戶(hù)體驗(yàn)，而我們整個(gè)衛(wèi)浴的體驗(yàn)往往是在一個(gè)簡(jiǎn)單的層面上的，而沒(méi)有提升到一個(gè)整體環(huán)境中去考察，而我們這個(gè)“人體工程學(xué)”項(xiàng)目的研究目標(biāo)就和箭牌產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)做了聯(lián)動(dòng)，我們把“人體工程學(xué)”研究范圍和對(duì)象放到了衛(wèi)浴使用者當(dāng)中，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行考察，這就是我們所說(shuō)的體驗(yàn)。

　　整個(gè)工作中分了大概五塊，第一是針對(duì)工作進(jìn)行計(jì)劃，我們一般是有時(shí)間段。第二是背景知識(shí)點(diǎn)的采集，大家都知道，清華大學(xué)有嚴(yán)密的“人體工程學(xué)”研究的方法，這個(gè)項(xiàng)目通過(guò)跟企業(yè)合作，希望這個(gè)研究的方法搬到企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中去。第三個(gè)部分，“人體工程學(xué)”我們要采集樣本和數(shù)據(jù)，而這個(gè)數(shù)據(jù)不是歐洲和美國(guó)提供給我們的，而現(xiàn)在國(guó)際上的數(shù)據(jù)并不吻合中國(guó)用戶(hù)的數(shù)據(jù)，這樣我們就做了新的基于現(xiàn)有用戶(hù)的數(shù)據(jù)采集。第四部分是做了設(shè)計(jì)分析，結(jié)合了中國(guó)現(xiàn)在住房趨勢(shì)以及衛(wèi)生空間的趨勢(shì)，包括他們?nèi)绾芜M(jìn)行洗漱，來(lái)找尋我們研究成果跟箭牌產(chǎn)品的結(jié)合點(diǎn)，這就有了定位之后的一些概念的設(shè)計(jì)。

　　整個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在僅僅只是一個(gè)起點(diǎn)，即便是今天的階段性匯報(bào)，對(duì)于箭牌來(lái)說(shuō)也只是設(shè)計(jì)的第一步，這也是我們跟他們合作的第一步，在這里面我們要深刻的去理解，他們以人為本理念。

　　這次工作做了20個(gè)星期，我們按照每一個(gè)禮拜的周期來(lái)跨越，工作段很小，分為三個(gè)部分，一個(gè)是背景資料整理，我們?cè)谝荒甑臅r(shí)間里慢慢讓清華研究的隊(duì)伍，去逐漸向箭牌衛(wèi)浴靠攏，更貼近企業(yè)的需求，讓我們熱身起來(lái)。我們需要把研究的方法導(dǎo)入到工作中去，同時(shí)我們又進(jìn)行用戶(hù)研究，用戶(hù)研究在三個(gè)城市，一個(gè)是北京、上海和杭州，隨著以后的項(xiàng)目開(kāi)展，就會(huì)聯(lián)動(dòng)到中國(guó)乃至海外的各個(gè)城市去獲取數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)是為企業(yè)研究進(jìn)行的基點(diǎn)，比如國(guó)外的一些企業(yè)像索尼，他們的設(shè)計(jì)研究是非常常見(jiàn)的，他們就是和大學(xué)合作，每一年的大學(xué)研究資料形成了數(shù)據(jù)庫(kù)，逐漸成為了企業(yè)的財(cái)富。這一點(diǎn)是我們希望沉淀給企業(yè)的。設(shè)計(jì)也要遵從設(shè)計(jì)師的理念，我們將通過(guò)自己的分析，給設(shè)計(jì)師提出建設(shè)性的意見(jiàn)。

　　我這邊用一些方法，讓大家從各個(gè)角度來(lái)理解這件事情。我希望能夠每一個(gè)點(diǎn)都是均衡的，并且重點(diǎn)突出，而且目標(biāo)清晰，我們對(duì)這個(gè)方案做了框架性的梳理。

　　至于宏觀(guān)背景我就不說(shuō)了，我們的目標(biāo)就是慢慢去鎖定下來(lái)，就這個(gè)項(xiàng)目，我們鎖定了中國(guó)年輕消費(fèi)者這樣一個(gè)大背景。我們不是通過(guò)“人體工程學(xué)”很泛泛的談一些概念，我們牢牢把問(wèn)題鎖定在三口之家的年輕家庭里面，比如在里面我們給設(shè)計(jì)師說(shuō)的“太太原理” ：在衛(wèi)浴決定權(quán)當(dāng)中，太太的決定權(quán)多。不像買(mǎi)汽車(chē)，丈夫的決策權(quán)多一些，這是我們對(duì)衛(wèi)浴消費(fèi)者的研究。

　　第二個(gè)是用戶(hù)的面積，包括現(xiàn)在衛(wèi)浴空間尺寸的聯(lián)系，大家知道衛(wèi)浴產(chǎn)品非常復(fù)雜，在復(fù)雜的數(shù)據(jù)當(dāng)中我們采集和整理到了我們所要關(guān)注的小戶(hù)型，或者是中小戶(hù)型尺寸的模式。

　　我們了解了通過(guò)這個(gè)梳理，我們?nèi)ダ斫鈧鹘y(tǒng)的和未來(lái)的衛(wèi)浴發(fā)展趨勢(shì)，這個(gè)趨勢(shì)很大，這是因?yàn)樽》康臅r(shí)代不同，有可能分配給衛(wèi)浴的面積是不同的，面積決定了空間的布置，所以我們一般不就馬桶談馬桶的設(shè)計(jì)，就水龍頭談水龍頭的設(shè)計(jì)。我們這個(gè)項(xiàng)目想把我們的視野擴(kuò)充到箭牌產(chǎn)品以外，到消費(fèi)者生活環(huán)境中去，解決它的“人體工程學(xué)”，包括環(huán)保，科技與智能的問(wèn)題。

　　最后我們會(huì)比較衛(wèi)浴空間，他們所占的比例和基本的要素是怎樣的？這是基于衛(wèi)浴的知識(shí)，比如說(shuō)在這邊的綠色區(qū)域，一個(gè)是廁所，這里面有水的邏輯，有一些是私密性的，有一些是公共的，比如這些是廚房，有些東西是公共的。即便是來(lái)了客人，客人不會(huì)進(jìn)入到主人的臥室，這會(huì)影響到行為，對(duì)產(chǎn)品的要求也不同，這也是“人體工程學(xué)”的一部分，我們對(duì)空間的布局做比較，不同的衛(wèi)生間的分布方式。在這個(gè)衛(wèi)浴中間，最理想的格局是怎么樣。

　　人機(jī)工程方面的知識(shí)

　　比如說(shuō)歐洲的衣服在中國(guó)生產(chǎn)，當(dāng)你去買(mǎi)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得不對(duì)，因?yàn)闅W版的夾克四肢很長(zhǎng)，肢體很短，你穿出來(lái)不好看，這就是我們“人體工程學(xué)”最忌諱的。中午的時(shí)候謝總說(shuō)得很幽默，歐洲人喜歡坐便器很圓，他們做了一個(gè)非常圓的坐便器。這個(gè)看起來(lái)好看，實(shí)際上是不合理的，這個(gè)在工程學(xué)當(dāng)中，讓企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)更為老百姓使用去體貼和關(guān)懷。

　　別小看這個(gè)例子，這正是我們的起始點(diǎn)，也是我們的終結(jié)點(diǎn)，既是讓我們看到問(wèn)題的存在，同時(shí)也是要解決這個(gè)問(wèn)題，我們研究的特別精細(xì)，當(dāng)別人說(shuō)起我們中國(guó)的產(chǎn)品時(shí)，更有北京的、廣州的產(chǎn)品，而不是意大利、羅馬的產(chǎn)品。我們現(xiàn)在談的馬桶都是意大利的規(guī)范，他們的跟我們中國(guó)人不同，我們相信時(shí)間的推移，我想他們也會(huì)用到中國(guó)的衛(wèi)浴產(chǎn)品的。

　　研究方法

　　這個(gè)部分除了通量與等單位量的數(shù)據(jù)采集，中國(guó)人的老人、婦女、小孩以外，我們還做了用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，由于時(shí)間的原因，我們做的是樣板量。我們發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題，這是我們?nèi)ケ本?、到杭州、到上海進(jìn)行用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的情景。

　　用戶(hù)研究結(jié)果

　　有一些不合理的情況大量的出現(xiàn)在我們眼前，問(wèn)題點(diǎn)非常多，這些問(wèn)題現(xiàn)在還存在。還有南北方的差異不同等等。

　　我們的這個(gè)成果不是就一下子仍給企業(yè)就算了，我們就走了。在這個(gè)過(guò)程中，我們一直設(shè)計(jì)師，一直跟企業(yè)的團(tuán)隊(duì)一起分享。我們清華大學(xué)和箭牌衛(wèi)浴合作，不光是為了項(xiàng)目的本身，同時(shí)也是和企業(yè)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，我們是國(guó)家的研究機(jī)構(gòu)和教育機(jī)構(gòu)，如果我們是土壤的話(huà)，企業(yè)就是花朵，我們的目的是讓花朵更鮮艷，在這個(gè)過(guò)程中，我們一直跟企業(yè)的設(shè)計(jì)師分享，我們把興奮點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部。

　　分析定位

　　通過(guò)用戶(hù)研究，我們也找到需要更新的知識(shí)點(diǎn)，通過(guò)“人體工程學(xué)”基本模數(shù)和數(shù)字模塊，加上現(xiàn)在老百姓怎么用衛(wèi)生間，他們對(duì)衛(wèi)生間的需求和希望是怎樣的，把這兩方面的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，用自己的眼光進(jìn)行分析和對(duì)接，提出策略性的意見(jiàn)，這是研究的邏輯。

　　設(shè)計(jì)定位

　　在向企業(yè)提供設(shè)計(jì)定位的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)一些結(jié)果，在這里面我們總結(jié)成六個(gè)方面。

　　
　　總體來(lái)說(shuō)，有三個(gè)點(diǎn)：

　　第一、是我們希望產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)，使中國(guó)的國(guó)有品牌可以做成世界最強(qiáng)的品牌而去努力。這是我們最初衷最根本的想法，所以我們會(huì)跟箭牌衛(wèi)浴非常認(rèn)真非常長(zhǎng)久的持續(xù)合作，把研究和企業(yè)設(shè)計(jì)聯(lián)動(dòng)起來(lái)，形成互補(bǔ)和知識(shí)點(diǎn)的供應(yīng)。

　　第二、我們覺(jué)得項(xiàng)目的本身有兩個(gè)重要的平臺(tái)，第一是我們形成數(shù)據(jù)庫(kù)和“人體工程學(xué)”的數(shù)字，這些數(shù)字難能可貴，形成樣本量，為企業(yè)的設(shè)計(jì)者和設(shè)計(jì)中心提供數(shù)據(jù)，讓他們有咨詢(xún)中心，使得我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更有基礎(chǔ)。

　　第三、我們提出對(duì)產(chǎn)品的考量和評(píng)價(jià)，以及對(duì)生活形態(tài)的理解。這種理解才會(huì)引發(fā)我們對(duì)產(chǎn)品的更深層次的關(guān)懷，包括人性的關(guān)懷，說(shuō)到人性，我們中國(guó)的文化，每一個(gè)時(shí)代在博物館里面沉淀下來(lái)的，都是最關(guān)懷人的，我們給企業(yè)的不是美術(shù)館的東西，我們更多的是會(huì)沉淀在博物館的東西，讓我們的箭牌產(chǎn)品越來(lái)越恒久，越來(lái)越具有品質(zhì)化。

　　謝謝大家。